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第1篇 農(nóng)行(農(nóng)業(yè)銀行)創(chuàng)新思路推進案件專項治理活動開展總結(jié)
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署
1、精心組織、周密部署。該行從“三個及時”著手,確保案件專項治理活動走前列、有成效。一是及時召開深入開展案件專項治理動員大會,對開展案件專項治理活動進行動員部署,拉開了專項治理活動的序幕。二是及時研究制定《xx支行深入開展案件專項治理活動實施方案》,成立以“一把手”為組長的防控案件專項治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)防控案件專項治理辦公室,內(nèi)設(shè)會計結(jié)算風(fēng)險防控等6個工作小組,加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查督導(dǎo)。三是及時召開活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室會議,研究宣傳發(fā)動、學(xué)習(xí)檢查兩個階段的實施意見,制訂了《xx支行案件專項治理活動宣傳發(fā)動學(xué)習(xí)檢查階段工作安排》,積極推進案件專項治理活動開展。
2、設(shè)立專欄、營造氛圍。專項治理活動開展以來,該行在支行局域網(wǎng)開設(shè)案件專項治理活動專題板塊,充分利用支行簡報、文件資料、宣傳欄等有效載體,設(shè)立“四個專欄”,廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳。一是設(shè)立學(xué)習(xí)專欄,發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)習(xí)資料及員工心得;二是設(shè)立實施方案專欄,發(fā)布各部室、各網(wǎng)點案件專項治理實施方案;三是設(shè)立系列活動專欄,及時收集轄內(nèi)活動信息,報道全轄活動開展情況;四是設(shè)立專題簡報專欄,總結(jié)好經(jīng)驗、好做法進行實時報道,兩個多月來,該行工作小組在開展督導(dǎo)工作中,總結(jié)先進經(jīng)驗及做法20多篇次,動態(tài)信息40多篇次,刊發(fā)案件專項治理專題簡報22期,以此激發(fā)全行員工參與活動的積極性和主動性,營造濃厚的活動氛圍。其中《xx支行力推“345”舉措、促案件專項治理活動開展》、《晨訓(xùn)令xx農(nóng)行華麗轉(zhuǎn)身》、《xx支行構(gòu)建長效機制、夯實內(nèi)控基礎(chǔ)》等文被市行簡報刊載推廣,并有70余篇次專項治理文章被各宣傳媒體刊載。
3、集中教育、加強引導(dǎo)。在學(xué)習(xí)階段中,他們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合,組織全行員工有針對性地進行全面、深入學(xué)習(xí),做到“三個統(tǒng)一”(統(tǒng)一學(xué)習(xí)時間、統(tǒng)一學(xué)習(xí)資料、統(tǒng)一學(xué)習(xí)筆記)及“四個結(jié)合”,確保學(xué)習(xí)成效。一是與形勢教育相結(jié)合,統(tǒng)一思想,提高認識;二是與法規(guī)、制度學(xué)習(xí)相結(jié)合,增強全員學(xué)法、用法、懂法的意識,樹立依法合規(guī)經(jīng)營的觀念;三是與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)相結(jié)合,增強員工隊伍素質(zhì);四是與典型引導(dǎo)相結(jié)合,大張旗鼓地對2022年度業(yè)務(wù)經(jīng)營與基礎(chǔ)管理中3大系列13個獎項共計44人進行表彰,在全行營造崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、宣傳先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍。與此同時,為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量和教育效果,該行要求單位應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄,員工應(yīng)有學(xué)習(xí)筆記,并應(yīng)對照本職工作認真撰寫心得體會及整改報告,上墻參與全員交流,促進開展案件專項治理活動開展。
二、精心組織、序時推進
1、抓好“四個堅持”,夯實管理基礎(chǔ)。一是堅持整章建制,對規(guī)章制度進行專項疏理、修訂和完善,掃除管理與風(fēng)險防控的“盲區(qū)”,構(gòu)建案件防控長效機制。二是堅持案件分析會制度,重點分析案防工作新特點,查找案防工作薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞,研究制度相應(yīng)對策,夯實管理基礎(chǔ)。三是堅持強化監(jiān)督制約,嚴格落實“四項制度”,加強制度執(zhí)行、操作規(guī)程、及崗位制約等方面的指導(dǎo)與檢查,筑牢三道防線。四是堅持辦好文明學(xué)校,依托文明學(xué)校陣地抓好員工素質(zhì)教育,摸索出“轉(zhuǎn)培訓(xùn)”等六種教學(xué)方式,務(wù)求培訓(xùn)見實效。自活動開展以來,該行先后組織各類培訓(xùn)、測試20多場次,參訓(xùn)人員達2000人次。
2、抓好隊伍建設(shè),防范案件發(fā)生。一方面積極探索新形勢下員工行為排查新方法,通過加強領(lǐng)導(dǎo)與員工談心,上門家訪及增加員工行為排查頻度等方式,促進員工提高自身的崗位責(zé)任意識,提升全行案防能力。另一方面認真組織學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,廣泛征求員工意見,引導(dǎo)廣大員工遵章守紀、合規(guī)操作,夯實內(nèi)部管理,防范案件于未然。
第2篇 農(nóng)行營業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動總結(jié)
農(nóng)業(yè)銀行支行營業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動總結(jié)
人心齊泰山移;——楓江營業(yè)所在“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”中成績喜人
今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”開展三個月來,農(nóng)業(yè)銀行__支行楓江營業(yè)所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長,截止三月底,該所各項存款余額達萬,比年初凈增萬,完成全年計劃的,提前天完成全年計劃任務(wù),比去年同期多增萬,增量份額占全鎮(zhèn)市場的,其中教育儲蓄凈增萬,完成計劃的,新增存款賬戶戶,發(fā)卡張。
為取得全年資金組織工作的主動權(quán),我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動作為全所工作的重中之重,多策并舉,扎實工作。
一、強化內(nèi)部管理,把握工作主動權(quán)。 針對楓江營業(yè)所過去幾年的各項工作不是很理想,綜合考評落后,員工的情緒波動較大,思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象,新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點,利用“保持___員先進性教育活動”的契機,召開了多次會議,進行面對面的交談,重溫“三個代表”重要思想,認真組織學(xué)習(xí),由于思想上的認識到位,員工工作的主動性得到極大的提高。
為爭取全年工作的主動,我所確立了“早發(fā)展早受益,快發(fā)展多受益”的思想觀念,早計劃,早安排,早宣傳,早行動,圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的精神,出臺了一系列的措施。新年伊始,我所先后兩次召開會議,明確2022年儲蓄存款工作目標,并對“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動進行了統(tǒng)一安排部署,使全所員工充滿了勇于爭先、力創(chuàng)佳績的信心和決心。
二、突出一個“新”字,搶抓市場營銷先機。
迎新春活動每年都搞,如何搞出新意、搞出特點,我所多次召開各層面的座談會,針對該所轄區(qū)的特點,制定了“傳統(tǒng)宣傳 品牌營銷相結(jié)合”的宣傳營銷方式,打出了“金融產(chǎn)品進市場,農(nóng)行送福到萬家”的主題宣傳口號,在全鎮(zhèn)開展形式多樣的宣傳營銷活動,配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷,還到附近幾個沒有農(nóng)行網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行拉網(wǎng)式的宣傳,設(shè)立宣傳咨詢臺,廣發(fā)傳單,宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢,從而提高了我所在社會公眾中的影響力,增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產(chǎn)品,實行捆綁營銷,大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業(yè)務(wù)品種,進一步加大對優(yōu)良客戶的拓展和維護力度,為客戶提供全方位、個性化的金融服務(wù)。
三、體現(xiàn)一個“誠”字,優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階。
我所除了對營業(yè)網(wǎng)點配備和服務(wù)設(shè)施進行完善,規(guī)范了意見箱、意見本,將“迎新春活動”與提高自身綜合素質(zhì)有機結(jié)合,提高柜面服務(wù)質(zhì)量外,還力求服務(wù)內(nèi)容人性化??蛻艚?jīng)理對大客戶進行登門拜訪,送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料,并在春節(jié)期間對存款在xxxx元以上的客戶電話拜年,送上溫馨的節(jié)日祝福,在恭??蛻粜麓嚎鞓返耐瑫r,詢問客戶需要解決的問題。
我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上,又提出了讓顧客“五滿意”,即:在營業(yè)場所的整體視覺上讓客戶滿意;在服務(wù)時間上讓顧客滿意;在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意;在服務(wù)品種上讓客戶滿意;在服務(wù)方式上讓客戶滿意。
我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系,發(fā)動親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員,大力宣傳我所的特色產(chǎn)品,今年僅親友介紹的存款就近百萬。
成績只能說明過去,下一步我所將一如既往,發(fā)揚成績,乘勝前進,順應(yīng)形勢,銳意進取,采取有力措施,爭取資金組織工作再上新的臺階。
第3篇 農(nóng)行企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)
農(nóng)行新密市支行不斷創(chuàng)新體制,著力改進金融服務(wù),全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展。截至6月30日,各項存款余額達36.59億元,較年初增加2.86億元;今年新增各類貸款余額8354萬元,其中發(fā)放中小企業(yè)貸款9戶,金額2095萬元。
一、完善體制機制建設(shè),支持中小企業(yè)發(fā)展
該行從完善機制、組建團隊、優(yōu)化流程、創(chuàng)新產(chǎn)品四個方面入手,建立符合小企業(yè)特點的信貸業(yè)務(wù)流程,提高市場反應(yīng)效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、存貨質(zhì)押貸款、林權(quán)質(zhì)押貸款、應(yīng)收賬款融資、國際貿(mào)易融資等符合中小企業(yè)經(jīng)營特點的融資產(chǎn)品,努力提高中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)市場份額。對符合貸款條件的客戶簡化手續(xù),提高貸款審批效率,幫助農(nóng)民朋友解決燃眉之急。今年以來,該行先后放貸鄭州安泰置業(yè)有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業(yè)有限公司200萬元及6家個體工商戶409萬元,并及時為企業(yè)辦理質(zhì)押貸款408萬元,辦理銀行承兌匯票4143萬元。
二、強力推進信貸業(yè)務(wù),大力推行“六個到位”
該行堅持以立足“三農(nóng)”為突破口,全力營銷中小企業(yè)貸款,積極開展“六個到位”活動:一是觀念到位。樹立“早謀劃、早營銷、早投放、早受益”的經(jīng)營理念,全面捕捉客戶信息,強抓市場機遇,加大營銷力度;二是隊伍建設(shè)到位。該行先后成立法人客戶組、“三農(nóng)”客戶組、中間業(yè)務(wù)客戶組和負債類客戶組,專門做營銷資產(chǎn)類客戶;三是營銷到位。堅持上下聯(lián)動,齊抓營銷。要求所主任每天向行長報日報,做到時時想營銷,心中裝目標。同時,支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷,成立由3名客戶經(jīng)理參加的法人客戶組,專門營銷中小企業(yè)客戶;四是責(zé)任目標到位。把營銷小額農(nóng)戶貸款和中小企業(yè)貸款放到服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展的高度,提高所主任的認識,要求全轄16個營業(yè)網(wǎng)點主任每月必須營銷10戶以上,作為年底個人述職、履職履責(zé)考評的重要依據(jù);五是措施到位。該行在經(jīng)費非常緊張的情況下,為全市16個營業(yè)網(wǎng)點全部配齊電腦、掃描儀、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)專用車等,為前來辦理貸款的農(nóng)民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務(wù);六是考核到位。設(shè)立專項獎勵,對中小企業(yè)貸款暨小額農(nóng)戶貸款除省分行營業(yè)部獎勵外,該行再給予一定獎勵。
三、明確“三農(nóng)”服務(wù)重點,做好農(nóng)戶貸款發(fā)放工作
該行緊緊圍繞農(nóng)戶貸款、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款、糧食核心區(qū)建設(shè)項目貸款、農(nóng)民專業(yè)合作組織貸款、縣域中小企業(yè)貸款等“五大重點領(lǐng)域”,大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。一是重點支持符合條件的農(nóng)戶。堅持“五個為主”,即以扶持龍頭企業(yè)的上游農(nóng)戶為主,以扶持加入農(nóng)民合作組織的新型農(nóng)戶為主,以扶持專業(yè)村(種植村、養(yǎng)殖村、加工村、務(wù)工經(jīng)商村等)的重點農(nóng)戶為主,以扶持與糧食核心區(qū)建設(shè)相關(guān)的種、養(yǎng)、加大戶為主,以扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的務(wù)工人員為主;二是重點支持符合貸款條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。對符合貸款條件的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),力爭市場份額達到50%以上;三是積極支持符合貸款條件的新型農(nóng)民專業(yè)合作組織。把為農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料購買、農(nóng)產(chǎn)品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術(shù)和信息的農(nóng)民專業(yè)合作組織作為支持對象。