第1篇 （銀行）創(chuàng)建文明單位活動(dòng)情況匯報(bào)工作總結(jié)

這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和同志“三個(gè)代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呼應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、加強(qiáng)管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了大發(fā)展、大提高、大進(jìn)步。到9月底，本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)54.4億元，市場(chǎng)占有率為35.9%，在四大國(guó)有商業(yè)銀行中占50%。各項(xiàng)貸款余額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場(chǎng)占有率為41.3%，比年初上升2個(gè)百分點(diǎn)，在四大國(guó)有商業(yè)銀行中占56.5%，比年初上升1．74個(gè)百分點(diǎn)。其增量占比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個(gè)百分點(diǎn)和19.48個(gè)百分點(diǎn)，有力地支持了樂(lè)清經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進(jìn)。我行堅(jiān)決響應(yīng)市委市府創(chuàng)建文明城市的號(hào)召，堅(jiān)持“目標(biāo)不變、機(jī)構(gòu)不散、力度不減”的原則，把創(chuàng)建文明單位工作推向更深的層次，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義，集體主義、社會(huì)主義和民主法制、道德紀(jì)律、科技文化等教育，切實(shí)加強(qiáng)了思想道德建設(shè)，樹(shù)立了良好的職業(yè)風(fēng)尚。去年，我行獲得了全國(guó)金融系統(tǒng) “五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。今年，我行獲得了農(nóng)總行2000-2001年度全國(guó)“百優(yōu)”支行、“百?gòu)?qiáng)”支行等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙汀叭珖?guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。下面，我將?chuàng)建工作作簡(jiǎn)要匯報(bào):一、 我行創(chuàng)建基本情況

我行1996年首次被中共__市委命名為溫州市級(jí)文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級(jí)文明單位。我行下屬機(jī)構(gòu)中溫州市級(jí)文明單位有3個(gè)：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；__市級(jí)文明單位有5個(gè)：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報(bào)之中。在創(chuàng)建文明單位的同時(shí)，我行各分理處還積極開(kāi)展其他的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，其中虹橋分理處被授予農(nóng)總行精神文明建設(shè)示范窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂(lè)成儲(chǔ)蓄所（現(xiàn)為東浦分理處）被授予全省農(nóng)行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個(gè)人業(yè)務(wù)部、大荊分理處被授予溫州市農(nóng)行青年文明崗。主要工作：

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度落實(shí)。

我行黨委把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)行形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，一直來(lái)對(duì)創(chuàng)建工作非常重視。一是專(zhuān)門(mén)成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，一把手任組長(zhǎng)，全體班子成員和各主要科室的負(fù)責(zé)人都積極參與，全行發(fā)動(dòng)。二是創(chuàng)建有規(guī)劃。制訂了創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，制訂了《進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，積極開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，制訂行風(fēng)建設(shè)一整套辦法、意見(jiàn)，并以此做為加強(qiáng)精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的主要內(nèi)容，緊密結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗建功示范崗”等開(kāi)展工作，收效明顯，有力地促進(jìn)全行精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是黨委班子每年至少開(kāi)展一次創(chuàng)建研究活動(dòng)。落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施，督促全行開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。在每年的農(nóng)村金融學(xué)會(huì)年會(huì)暨金融研討會(huì)上，我行把創(chuàng)建工作都作為一個(gè)課題來(lái)調(diào)研，并作為一項(xiàng)制度要求全行員工群策群力，力爭(zhēng)把創(chuàng)建工作做精做細(xì)。四是專(zhuān)門(mén)建立臺(tái)帳。根據(jù)文明單位分類(lèi)大綱，在九個(gè)方面分門(mén)別類(lèi)，基本上一事一卷，有關(guān)圖片文字材料現(xiàn)都已上網(wǎng)。

（二）、重視黨建，狠抓學(xué)習(xí)，突出誠(chéng)信。

加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，我行結(jié)合實(shí)際，首先是加強(qiáng)黨建工作，實(shí)踐“三個(gè)代表”。 我行抓住重點(diǎn)，著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和把握黨的基本經(jīng)驗(yàn)，“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期黨的建設(shè)的任務(wù)和要求，黨在新世紀(jì)的歷史任務(wù)和奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題。緊緊抓住解放思想、實(shí)事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問(wèn)題、謀求新發(fā)展。我行現(xiàn)有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個(gè)，各支部都能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)分理處員工積極開(kāi)展工作，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，支部領(lǐng)導(dǎo)與黨員員工之間的關(guān)系比較融洽，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)關(guān)系緊張或問(wèn)題比較明顯的支部，設(shè)支委會(huì)的7個(gè)支部，支委成員之間相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)也是好的，全行沒(méi)有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿(mǎn)，工作熱情比較高漲，他們?yōu)闃?lè)清農(nóng)行的發(fā)展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻(xiàn)，發(fā)揮了___員的先鋒模范作用。支部活動(dòng)制度化、規(guī)范化，建立了黨支部、分理處的學(xué)習(xí)制度，“三會(huì)一課”制度，民主生活會(huì)制度，民主評(píng)議黨員制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和案件防范責(zé)任制等。制訂完善《基層黨建工作責(zé)任制量化考核辦法》，開(kāi)展“五好黨支部”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，并深入基層對(duì)各支部黨建工作情況進(jìn)行全面檢查、督促，切實(shí)有效地解決好當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，真正發(fā)揮黨建工作對(duì)業(yè)務(wù)工作的保證作用。二是狠抓學(xué)習(xí)，講求實(shí)效。支行本級(jí)與各分理處都制定出年度學(xué)習(xí)制度，做到每月至少集中學(xué)習(xí)1—2次，學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有安排、有記錄、有成效，學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制，行長(zhǎng)親自抓，政工部門(mén)具體抓，做到人員齊、時(shí)間足、思想集中、內(nèi)容豐富、講究實(shí)效。10多次邀請(qǐng)市委宣傳部和有關(guān)專(zhuān)家作“三個(gè)代表”重要思想等政治學(xué)習(xí)講座，請(qǐng)模范人物作先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。上半年舉辦了一期中層干部讀完班，進(jìn)行形勢(shì)教育；還專(zhuān)題進(jìn)行了為期2個(gè)月的思想道德教育活動(dòng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《毛澤東、鄧小平、論黨的作風(fēng)建設(shè)》、《同志在慶祝建黨80周年大會(huì)上的講話(huà)》、中共中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等篇目。通過(guò)這些教育、學(xué)習(xí)，提高了大家思想覺(jué)悟，增強(qiáng)了反腐倡廉意識(shí)、安全防范意識(shí)、敬業(yè)愛(ài)崗意識(shí)，做好工作的自覺(jué)性、積極性增強(qiáng)了，好人好事增多了，企業(yè)良好風(fēng)氣進(jìn)一步樹(shù)立起來(lái)。三是突破傳統(tǒng)的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營(yíng)建企業(yè)理念，培育企業(yè)精神，重新塑造積極、健康、進(jìn)取、文明的農(nóng)行價(jià)值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業(yè)文化建設(shè)的核心和中心位置，把企業(yè)理念教育和價(jià)值觀體系的營(yíng)建作為一個(gè)突破口，把“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”作為我行的企業(yè)精神，使全體員工樹(shù)立起敬業(yè)愛(ài)崗觀念、效益觀念、主人翁意識(shí)和良好的職業(yè)道德。四是積極鑄造誠(chéng)信品牌，加強(qiáng)內(nèi)部管理。我行在引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人講信用的同時(shí)，嚴(yán)格要求自己在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守信用原則，依法合規(guī)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升員工的管理服務(wù)和創(chuàng)新水平，讓員工成為信用的標(biāo)兵，讓我行成為客戶(hù)信賴(lài)的銀行。近幾年來(lái)，員工們?cè)诠ぷ髦校寄鼙容^自覺(jué)地守信，在社會(huì)上、在群眾中有個(gè)良好的農(nóng)行形象。在內(nèi)部管理上，（1）建立了以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局為特征的信貸運(yùn)作機(jī)制。在貸款投向上，大力支持中小企業(yè)，根據(jù)我市以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)配置資源為主要特征的市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)格局，提出了“以個(gè)私股份經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，兼顧其它”的方針，建立了與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)相適應(yīng)的客戶(hù)群體。截至2001年末，樂(lè)清市支行個(gè)私股份經(jīng)濟(jì)貸款28億余元，占貸款總額94.3%；貸款基本上向產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前途的個(gè)私企業(yè)和股份制企業(yè)傾斜。（2）創(chuàng)新了符合市場(chǎng)需求和我行特色的信貸品種。針對(duì)溫州個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)狀況，推出了存貸積數(shù)相結(jié)合辦法，辦理出口退稅賬戶(hù)托管貸款業(yè)務(wù)，此外相繼推出品牌質(zhì)押業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押業(yè)務(wù)，有效解決優(yōu)良客戶(hù)資金融通和貸款擔(dān)保難問(wèn)題。（3）企業(yè)信貸管理上創(chuàng)新了“六要素”工作方法：重點(diǎn)突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)日均存款余額、企業(yè)銷(xiāo)售納稅額、固定資產(chǎn)規(guī)模。（4）大力加強(qiáng)了內(nèi)控建設(shè)。我行加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，經(jīng)常開(kāi)展特邀檢查和輔導(dǎo)工作，推出了新的事后監(jiān)督調(diào)整方案及制訂了管理考核辦法。對(duì)員工實(shí)行行為考核，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，履行教育、監(jiān)察、懲處、保護(hù)四項(xiàng)職能。強(qiáng)化內(nèi)部控制，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)抓好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。 （三）、狠抓行風(fēng)，提升服務(wù)，培育文化。 我行把狠抓行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)作為創(chuàng)建的落腳點(diǎn)。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，它是促進(jìn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，為此，我行在抓行風(fēng)建設(shè)上，做到有機(jī)構(gòu)、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務(wù)為本”。通過(guò)對(duì)客戶(hù)細(xì)致、周到、全面的服務(wù)來(lái)樹(shù)立農(nóng)行在公眾中的形象，贏得信譽(yù)。以努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量為已任，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效和全方位、多功能、多層次的服務(wù)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)營(yíng)效益。并進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)功能，打造和培育以“四大超越”為主要內(nèi)容的服務(wù)文化。超越柜臺(tái)：服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)等。超越時(shí)空：服務(wù)不受8小時(shí)工作時(shí)間和地理區(qū)域的限制，哪里有客戶(hù)，哪里就有我們的服務(wù)。超越內(nèi)涵：服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，小到為客戶(hù)幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶(hù)的需要就是我們的服務(wù)內(nèi)容。超越自我：服務(wù)以顧客滿(mǎn)意為基礎(chǔ)，沒(méi)有最好，只有更好。這些在不斷創(chuàng)新中的延伸服務(wù)，形成我行自已優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個(gè)人業(yè)務(wù)部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。通過(guò)近幾年的行風(fēng)建設(shè)，目前我行整體面貌比過(guò)去大有改變，全行規(guī)章制度健全，工作秩序良好，勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格，管理制度化、規(guī)范化，計(jì)劃生育沒(méi)有違規(guī)現(xiàn)象，在社會(huì)上已經(jīng)樹(shù)立起一流的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)手段、一流的服務(wù)質(zhì)量的良好企業(yè)形象。近二年，在上級(jí)行與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的多次明查暗訪(fǎng)中，都得到好評(píng)。

（四）、選準(zhǔn)載體，搞好共建，全面發(fā)展。

我行近年來(lái)與樂(lè)清市武警中隊(duì)共建精神文明建設(shè)活動(dòng)，建立起共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂共建活動(dòng)計(jì)劃等，工作開(kāi)展得有聲有色，達(dá)到了齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、相互促進(jìn)、共同提高的目的，警民共建活動(dòng)是推動(dòng)我行精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階的一個(gè)契機(jī)。在共建活動(dòng)中，我行員工學(xué)習(xí)到武警官兵嚴(yán)明紀(jì)律、不怕困難、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的好思想、好作風(fēng)，促進(jìn)我行精神文明建設(shè)。同時(shí)，我行重視企業(yè)文化建設(shè)，大力開(kāi)展文體活動(dòng)。內(nèi)容豐富多彩，近幾年與法院、總工會(huì)等單位舉辦聯(lián)歡、文藝匯演等，多次參加樂(lè)清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂(lè)詩(shī)朗誦等節(jié)目參加市分行文藝演出，在全行性工作會(huì)議或職代會(huì)召開(kāi)期間，行里都有舉辦文藝晚會(huì)。除此之外，各分理處文體活動(dòng)也開(kāi)展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當(dāng)?shù)卣e辦的各種文體活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，活躍員工隊(duì)伍，增強(qiáng)員工體質(zhì)，進(jìn)一步樹(shù)立我行的良好形象，群體之花常開(kāi)不敗

二、今年我行創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業(yè)務(wù)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創(chuàng)建全國(guó)一流的地市級(jí)規(guī)范化商業(yè)銀行總體奮斗目標(biāo)，樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)意識(shí)和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)精神，建立系統(tǒng)的制度框架，創(chuàng)造四個(gè)一流：一流的隊(duì)伍素質(zhì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的銀行信譽(yù)。形成團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業(yè)道德、高度自律意識(shí)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、舉止文明和身心健康的農(nóng)行人形象，為我市創(chuàng)建文明城市作出貢獻(xiàn)。。 三、今年我行創(chuàng)建工作的幾項(xiàng)措施

（一）、全力以赴為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，努力提升信貸經(jīng)營(yíng)層次，做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)。 到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今后，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。加大對(duì)中小企業(yè)支持力度，做好結(jié)構(gòu)調(diào)整文章。突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)一步突出以城市化建設(shè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為重點(diǎn)，大力發(fā)展貼現(xiàn)、打包貸款等業(yè)務(wù)，支持消費(fèi)信貸、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及優(yōu)良客戶(hù)，實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)模新模式管理，進(jìn)一步拓寬視野，大局觀、全面觀當(dāng)前，充分利用樂(lè)清區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，做好協(xié)同配合，發(fā)揮我行優(yōu)勢(shì)。

（二）以人為本，加強(qiáng)政治理論、經(jīng)營(yíng)管理、新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的員工隊(duì)伍。 一是堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝全體員工。充分利用文明學(xué)校的載體，繼續(xù)對(duì)廣大員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育，把法治與德治有機(jī)結(jié)合，大力宣傳愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的先進(jìn)典型，同時(shí)也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開(kāi)展思想道德教育，現(xiàn)已進(jìn)入第二階段。二是全面加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，做到善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔公正、開(kāi)拓進(jìn)取，在農(nóng)行兩個(gè)文明建設(shè)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先鋒模范作用。 （三）導(dǎo)入先進(jìn)的企業(yè)文化理念，樹(shù)立全新的服務(wù)意識(shí)。 一是大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。樹(shù)立全新的服務(wù)意識(shí)。繼續(xù)做好“四大超越”服務(wù)。超越時(shí)間--服務(wù)向客戶(hù)心里延伸；超越空間--有客戶(hù)，就有農(nóng)行人的服務(wù)；超越內(nèi)涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務(wù)內(nèi)涵；超越自我--沒(méi)有最好，只有更好。二是教育員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。為每位員工提供自我發(fā)展的機(jī)會(huì)和條件。三是領(lǐng)導(dǎo)干部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結(jié)合本行特點(diǎn)，典型引路，關(guān)心員工疾苦，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。 （四）誠(chéng)信為本，服務(wù)至上，開(kāi)展“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動(dòng)。 9月12日起到年底，全市農(nóng)行開(kāi)展為期2個(gè)月的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)分學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)輔導(dǎo)與對(duì)照檢查、整改提高三個(gè)階段。 一是以自學(xué)為主線(xiàn)。圍繞三個(gè)專(zhuān)題：“農(nóng)行員工應(yīng)樹(shù)立什么樣的現(xiàn)代服務(wù)理念，本人的服務(wù)理念是否跟上了時(shí)代的步伐？”；“如何轉(zhuǎn)變服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)品種，改進(jìn)員工的工作作風(fēng)，做到規(guī)范化服務(wù)，人性化服務(wù)，差別化服務(wù)，藝術(shù)化服務(wù)？”；“全國(guó)學(xué)溫州，我們?cè)趺崔k，我們?nèi)绾巫龊谜\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信管理，誠(chéng)信服務(wù)，農(nóng)行員工如何做誠(chéng)信的標(biāo)兵和服務(wù)的典范”。真正從思想上充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展學(xué)禮儀，講誠(chéng)信，鑄品牌的重要性。 二是以服務(wù)為中心。切實(shí)抓好“六為服務(wù)”，即機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)，科室為科室服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，員工為員工服務(wù)。在服務(wù)中，充分講究農(nóng)行服務(wù)禮儀。人人做到誠(chéng)信服務(wù)，能夠做到彼此真誠(chéng)合作。 三是以演示為重點(diǎn)。選擇《農(nóng)行服務(wù)禮儀》的重點(diǎn)內(nèi)容一一進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式演示。對(duì)言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應(yīng)對(duì)、進(jìn)退、柜臺(tái)擺放、辦公桌擺放、農(nóng)行禮儀服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、十八字服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行演示。四是以活動(dòng)為載體。在“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動(dòng)中，舉辦學(xué)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，舉辦“誠(chéng)信與服務(wù)”演講比賽，并將在11月份舉辦一臺(tái)以宣傳文明禮儀服務(wù)為主的文藝晚會(huì)。 五是以講座為補(bǔ)充。活動(dòng)期間舉辦互動(dòng)式的先進(jìn)典型報(bào)告會(huì)和服務(wù)專(zhuān)題講座。邀請(qǐng)有關(guān)服務(wù)方面的典范來(lái)談服務(wù)之道，請(qǐng)劉金宣同志作先進(jìn)典型報(bào)告，請(qǐng)市分行有關(guān)老師作服務(wù)禮儀講座。 六是以提高為目的。確保三個(gè)方面有新提高：服務(wù)與禮儀水平有新提高；個(gè)人與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有新提高；經(jīng)營(yíng)與管理業(yè)績(jī)有新提高。

（五）規(guī)范視覺(jué)形象，加強(qiáng)監(jiān)督管理，鑄造文明美好的企業(yè)形象。

一是規(guī)范外觀視覺(jué)，提高整體形象。通過(guò)二至三年的時(shí)間，達(dá)到全市100%以上的網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)和“點(diǎn)、崗、號(hào)、手”，繼續(xù)搞好警民共建等活動(dòng)，不斷提高社會(huì)美譽(yù)度。認(rèn)真制定和落實(shí)創(chuàng)建規(guī)劃，調(diào)整和細(xì)化創(chuàng)建工作計(jì)劃，今年我行將爭(zhēng)取全部分理處都能被評(píng)為文明單位。同時(shí)，我們繼續(xù)搞好綜合治理、社區(qū)共建、警民共建等活動(dòng)。不斷提升創(chuàng)建檔次，提高社會(huì)美譽(yù)度。三是做到“一把手抓兩手”，分級(jí)負(fù)責(zé)，保證精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作層層有人抓。切實(shí)履行本單位精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，及時(shí)研究、部署和解決精神文明建設(shè)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。

（銀行）創(chuàng)建文明單位活動(dòng)情況匯報(bào)

第2篇 2023年11月住房公積金管理部門(mén)“創(chuàng)建文明單位”活動(dòng)總結(jié)

我部根據(jù)市中心“創(chuàng)建”活動(dòng)統(tǒng)一部署和安排，通過(guò)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真實(shí)施，順利完成了各階段的“創(chuàng)建”活動(dòng)任務(wù)，并取得了一定的成效，現(xiàn)就整個(gè)“創(chuàng)建”活動(dòng)情況作一總結(jié)

一、進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，注重學(xué)習(xí)提高和理論武裝。按照要求，我部召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)建”活動(dòng)的重要性和緊迫性，并成立了“創(chuàng)建”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體人員以“創(chuàng)建”活動(dòng)實(shí)施方案和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容，聯(lián)系工作實(shí)際和個(gè)人思想實(shí)際，深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)，取得了較為滿(mǎn)意的效果。有如下幾個(gè)特點(diǎn)，一是做到了嚴(yán)要求。制定了周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立了考勤制度，全體人員學(xué)習(xí)活動(dòng)出勤率達(dá)到了100%。二是注意了系統(tǒng)性。一般都安排了3到4個(gè)專(zhuān)題教育，大家都按要求寫(xiě)了讀書(shū)筆記和學(xué)習(xí)心得體會(huì)。三是學(xué)風(fēng)有了新的進(jìn)步。學(xué)習(xí)中堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，專(zhuān)題輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專(zhuān)題討論與個(gè)人心得體會(huì)交流相結(jié)合，弘揚(yáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，注意在提高思想政治覺(jué)悟上下功夫。四是抓得比較嚴(yán)肅認(rèn)真。五是注意了邊整邊改，即知即改工作。在取得以上成績(jī)的同時(shí)，也有不足，如學(xué)習(xí)的深度不夠平衡；學(xué)習(xí)內(nèi)容還不夠廣泛；學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際的深度不夠。

二、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，深入自我剖析。我們通過(guò)分發(fā)征求意見(jiàn)表、上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)征詢(xún)、組織座談會(huì)等形式，廣辟言路，及時(shí)掌握了情況，我們共印發(fā)了70份意見(jiàn)表，走訪(fǎng)了27家單位，電話(huà)征詢(xún)18次，對(duì)征求到的30余條建議和意見(jiàn)，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，綜合分析，并針對(duì)群眾意見(jiàn)較為集中的問(wèn)題，進(jìn)行了匯總和總結(jié)。一是政策宣傳還不到位，在政策的宣傳貫徹上，往往是照本宣科，遇到困難和問(wèn)題，不能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，用發(fā)展的辯證的觀點(diǎn)來(lái)回答，致使房改政策在一些單位未能得到很好落實(shí)。二是工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，有等、靠思想，不能“敢為人先”，對(duì)住房分配貨幣化落實(shí)難的問(wèn)題，雖然做了一些呼吁和協(xié)調(diào)工作，但還沒(méi)有積極主動(dòng)到高層去呼吁，和有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面探討解決的辦法。在資金管理上，穩(wěn)妥有余，開(kāi)拓不足。對(duì)《住房公積金管理?xiàng)l例》的執(zhí)法力度不夠，存有畏難思想。三是調(diào)查研究不夠深入細(xì)致，對(duì)各單位的職工住房情況不能具體了解，有些只能憑一些現(xiàn)象去推測(cè)，做些調(diào)研也是實(shí)用主義，接觸領(lǐng)導(dǎo)多，深入群眾少，去好單位多，去差單位少，不能真正知曉群眾呼聲。以上反映出的種種情況表明，我們事業(yè)心、責(zé)任感還不夠強(qiáng)，沒(méi)有真正做到想人民所想，急人民所急，離真正代表最廣大人民群眾的根本利益的要求還有很大差距。

三、充分交流思想，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。全體人員在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、找準(zhǔn)問(wèn)題、談心交心的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量地開(kāi)好民主生活會(huì)，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)和全體人員對(duì)照“創(chuàng)建”活動(dòng)的要求，認(rèn)真反思自身思想、工作和作風(fēng)上存在的突出問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深挖思想根源，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，互相溝通，增進(jìn)理解，形成共識(shí)。全體人員認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)宣讀的反思材料，并進(jìn)行了討論和提出了建議、意見(jiàn)。

四、制定整改方案，切實(shí)落實(shí)整改。為認(rèn)真實(shí)施“創(chuàng)建”活動(dòng)方案，鞏固“創(chuàng)建”活動(dòng)的成果，積極推進(jìn)我縣住房住房公積金的發(fā)展，針對(duì)對(duì)照檢查中所查找征求到的問(wèn)題和意見(jiàn)，做到即知即改，盡快解決，解決不了的，采取措施，定好計(jì)劃逐步加以解決。我們制定了以下整改方案和措施：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真執(zhí)行在職自學(xué)計(jì)劃，對(duì)每周五的集中學(xué)習(xí)，做到時(shí)間有保證，內(nèi)容有深度，措施落實(shí)，效果明顯。每人每年至少要寫(xiě)讀書(shū)心得。

第3篇 住房公積金管理部門(mén)“創(chuàng)建文明單位”活動(dòng)總結(jié)

我部根據(jù)市中心“創(chuàng)建”活動(dòng)統(tǒng)一部署和安排，通過(guò)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真實(shí)施，順利完成了各階段的“創(chuàng)建”活動(dòng)任務(wù)，并取得了一定的成效，現(xiàn)就整個(gè)“創(chuàng)建”活動(dòng)情況作一總結(jié)

一、進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，注重學(xué)習(xí)提高和理論武裝。按照要求，我部召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)建”活動(dòng)的重要性和緊迫性，并成立了“創(chuàng)建”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體人員以“創(chuàng)建”活動(dòng)實(shí)施方案和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容，聯(lián)系工作實(shí)際和個(gè)人思想實(shí)際，深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)，取得了較為滿(mǎn)意的效果。有如下幾個(gè)特點(diǎn)，一是做到了嚴(yán)要求。制定了周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立了考勤制度，全體人員學(xué)習(xí)活動(dòng)出勤率達(dá)到了100%。二是注意了系統(tǒng)性。一般都安排了3到4個(gè)專(zhuān)題教育，大家都按要求寫(xiě)了讀書(shū)筆記和學(xué)習(xí)心得體會(huì)。三是學(xué)風(fēng)有了新的進(jìn)步。學(xué)習(xí)中堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，專(zhuān)題輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專(zhuān)題討論與個(gè)人心得體會(huì)交流相結(jié)合，弘揚(yáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，注意在提高思想政治覺(jué)悟上下功夫。四是抓得比較嚴(yán)肅認(rèn)真。五是注意了邊整邊改，即知即改工作。在取得以上成績(jī)的同時(shí)，也有不足，如學(xué)習(xí)的深度不夠平衡；學(xué)習(xí)內(nèi)容還不夠廣泛；學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際的深度不夠。

二、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，深入自我剖析。我們通過(guò)分發(fā)征求意見(jiàn)表、上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)征詢(xún)、組織座談會(huì)等形式，廣辟言路，及時(shí)掌握了情況，我們共印發(fā)了70份意見(jiàn)表，走訪(fǎng)了27家單位，電話(huà)征詢(xún)18次，對(duì)征求到的30余條建議和意見(jiàn)，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，綜合分析，并針對(duì)群眾意見(jiàn)較為集中的問(wèn)題，進(jìn)行了匯總和總結(jié)。一是政策宣傳還不到位，在政策的宣傳貫徹上，往往是照本宣科，遇到困難和問(wèn)題，不能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，用發(fā)展的辯證的觀點(diǎn)來(lái)回答，致使房改政策在一些單位未能得到很好落實(shí)。二是工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，有等、靠思想，不能“敢為人先”，對(duì)住房分配貨幣化落實(shí)難的問(wèn)題，雖然做了一些呼吁和協(xié)調(diào)工作，但還沒(méi)有積極主動(dòng)到高層去呼吁，和有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面探討解決的辦法。在資金管理上，穩(wěn)妥有余，開(kāi)拓不足。對(duì)《住房公積金管理?xiàng)l例》的執(zhí)法力度不夠，存有畏難思想。三是調(diào)查研究不夠深入細(xì)致，對(duì)各單位的職工住房情況不能具體了解，有些只能憑一些現(xiàn)象去推測(cè)，做些調(diào)研也是實(shí)用主義，接觸領(lǐng)導(dǎo)多，深入群眾少，去好單位多，去差單位少，不能真正知曉群眾呼聲。以上反映出的種種情況表明，我們事業(yè)心、責(zé)任感還不夠強(qiáng)，沒(méi)有真正做到想人民所想，急人民所急，離真正代表最廣大人民群眾的根本利益的要求還有很大差距。

三、充分交流思想，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。全體人員在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、找準(zhǔn)問(wèn)題、談心交心的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量地開(kāi)好民主生活會(huì)，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)和全體人員對(duì)照“創(chuàng)建”活動(dòng)的要求，認(rèn)真反思自身思想、工作和作風(fēng)上存在的突出問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深挖思想根源，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，互相溝通，增進(jìn)理解，形成共識(shí)。全體人員認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)宣讀的反思材料，并進(jìn)行了討論和提出了建議、意見(jiàn)。

四、制定整改方案，切實(shí)落實(shí)整改。為認(rèn)真實(shí)施“創(chuàng)建”活動(dòng)方案，鞏固“創(chuàng)建”活動(dòng)的成果，積極推進(jìn)我縣住房住房公積金的發(fā)展，針對(duì)對(duì)照檢查中所查找征求到的問(wèn)題和意見(jiàn)，做到即知即改，盡快解決，解決不了的，采取措施，定好計(jì)劃逐步加以解決。我們制定了以下整改方案和措施：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真執(zhí)行在職自學(xué)計(jì)劃，對(duì)每周五的集中學(xué)習(xí)，做到時(shí)間有保證，內(nèi)容有深度，措施落實(shí)，效果明顯。每人每年至少要寫(xiě)讀書(shū)心得。

2、認(rèn)真實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾的利益放在首位，扎實(shí)推進(jìn)住房公積金的發(fā)展。

⑴要通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，把政策交給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾，使領(lǐng)導(dǎo)重視、讓群眾理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增進(jìn)共識(shí)。做好三件事：一是在6月底前編寫(xiě)印發(fā)《住房公積金政策匯編》；二是健全公積金協(xié)辦員網(wǎng)絡(luò)（對(duì)200人以上交存公積金的單位聘任一名公積金協(xié)辦員）；三是在借助新聞媒體經(jīng)常宣傳報(bào)道我縣住房公積金發(fā)展工作的先進(jìn)典型。

⑵加大工作力度，把住房公積金管理的各項(xiàng)政策落到實(shí)處。一是會(huì)同縣財(cái)政等部門(mén)和有關(guān)企業(yè)單位，研究解決住房公積金基數(shù)和比例調(diào)整問(wèn)題；二是依法行政

第4篇 廣播電視臺(tái)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)工作總結(jié)

近年來(lái)，縣廣播電視臺(tái)全面貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的廣播電視方針政策，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，不遺余力地開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作，圓滿(mǎn)完成了工作職能所確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全面促進(jìn)了我縣廣播電視事業(yè)的健康發(fā)展，先后獲得了xxxx年、xxxx年“全市廣播電視新聞宣傳先進(jìn)集體”、縣廣播電視臺(tái)“關(guān)愛(ài)空巢老人”志愿服務(wù)項(xiàng)目獲得xxxx年度1-2季度“感動(dòng)郎川”志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目和xxxx年度縣青年志愿者行動(dòng)優(yōu)秀項(xiàng)目等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，xxxx年3月被縣委、縣政府評(píng)為第三屆文明縣城和第一屆市文明縣創(chuàng)建工作先進(jìn)單位。根據(jù)創(chuàng)建申報(bào)要求，現(xiàn)將文明創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，找準(zhǔn)創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)

為確保文明創(chuàng)建工作扎實(shí)、有效開(kāi)展，我臺(tái)從抓班子、建機(jī)制入手，重點(diǎn)抓了以下幾方面的工作：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以臺(tái)長(zhǎng)夏生華為組長(zhǎng)、分管臺(tái)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各中心、股室負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，具體抓文明創(chuàng)建的日常工作。二是制定方案，明確目標(biāo)。出臺(tái)了《縣廣播電視臺(tái)文明創(chuàng)建規(guī)劃》、《縣廣播電視臺(tái)文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》、《縣廣播電視臺(tái)文明創(chuàng)建實(shí)施方案》三是嚴(yán)格目標(biāo)，狠抓落實(shí)。我臺(tái)把文明創(chuàng)建工作納入重要議事日程，做到每年領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議專(zhuān)題討論文明創(chuàng)建工作不少于兩次，并實(shí)際解決創(chuàng)建工作問(wèn)題，做到與日常工作同部署、同檢查、同管理、同獎(jiǎng)懲，保證了精神文明創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。

二、以人為本，真抓實(shí)干，找準(zhǔn)創(chuàng)建工作的切入點(diǎn)

提高全員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好精神文明建設(shè)的根本之舉。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，積極貫徹落實(shí)縣文明委下發(fā)的文件精神，以“___講話(huà)”重要思想為指導(dǎo)，以我臺(tái)文明職工為依托，并結(jié)合端正行風(fēng)、樹(shù)立行業(yè)形象等工作，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立廉潔高效的機(jī)關(guān)形象

為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立廉潔高效的機(jī)關(guān)形象，我臺(tái)認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制制度，并結(jié)合工作職能，將工作分配到位、責(zé)任明確到位，層層抓落實(shí)；進(jìn)一步完善了《公務(wù)車(chē)輛使用管理制度》、《公務(wù)接待制度》等一系列廉政制度，要求嚴(yán)格執(zhí)行，從而使得我臺(tái)的黨風(fēng)廉政建設(shè)在組織上、制度上均得到有力保證。并對(duì)外公布新聞中心舉報(bào)電話(huà)、設(shè)立意見(jiàn)箱，向社會(huì)做黨風(fēng)廉政建設(shè)公開(kāi)承諾。為保證廉政建設(shè)落到實(shí)處，我臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)制度，對(duì)廣播電視設(shè)備、新辦公大樓辦公用品、采購(gòu)等一律實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)，做到公平、公開(kāi)、公正。

（二）嚴(yán)明組織紀(jì)律，提升干部職工的整體素質(zhì)

我臺(tái)堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格制度、嚴(yán)格管理，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)干部職工的理論教育，做到學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，要求全部干部職工堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)社會(huì)公德和家庭美德教育，并從實(shí)際出發(fā)，多次向貧困兒童及受災(zāi)群眾捐款捐物,并組織職工去貧困戶(hù)家中送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心。為樹(shù)立“人人講文明、人人創(chuàng)文明”新風(fēng)，臺(tái)從規(guī)范職工的行為入手，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，要求所有工作人員必須執(zhí)行考勤制度、上班時(shí)間不準(zhǔn)串崗、擅自離崗、打電腦游戲等，并組織成立了以分管臺(tái)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的效能建設(shè)督查組，不定期對(duì)各科室、中心,進(jìn)行督查。辦公垃圾實(shí)行袋裝化，定點(diǎn)存放，門(mén)衛(wèi)工人定時(shí)清理，使室內(nèi)外環(huán)境保持衛(wèi)生清潔。并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員為辦公大樓做好綠化工作，確保整體美觀。

（三）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效率

進(jìn)一步規(guī)范行為，樹(shù)立行業(yè)形象，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，要求記者采訪(fǎng)嚴(yán)格執(zhí)行工作日內(nèi)午間禁止飲酒的規(guī)定，嚴(yán)禁記者要求采訪(fǎng)對(duì)象吃喝招待，不得接收被采訪(fǎng)對(duì)象的吃喝邀請(qǐng)及禮品、禮金；注重提高新聞從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，禁止有償新聞，并虛心接受群眾監(jiān)督。為測(cè)評(píng)臺(tái)行風(fēng)建設(shè)工作成績(jī)，我臺(tái)還從社會(huì)各界中聘請(qǐng)了10位人士作為我臺(tái)行風(fēng)評(píng)議員，每年組織召開(kāi)一次行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，就臺(tái)工作情況，廣泛征求群眾意見(jiàn)，查擺問(wèn)題及時(shí)糾正，從而樹(shù)立起規(guī)范、高效的對(duì)外形象。

（四）面向社會(huì)，打造文明健康的文化生活環(huán)境

為著力打造文明健康的文化生活環(huán)境，我臺(tái)以創(chuàng)新文化活動(dòng)形式、加快陣地建設(shè)為抓手、以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的開(kāi)展。首先在文化活動(dòng)方面，十分注重節(jié)日文化形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，與文廣新局、婦聯(lián)、共青團(tuán)、教體局聯(lián)手成功舉辦了多次文體活動(dòng)和“之春”大型文藝晚會(huì)。建立乒乓球俱樂(lè)部,職工多次代表縣參加市和蘇浙長(zhǎng)三角鄰近縣市區(qū)乒乓球比賽,獲得較好成績(jī)。

（五）亮化熒屏，積極宣傳營(yíng)造全縣文明創(chuàng)建的良好氛圍

我臺(tái)在做好自身文明創(chuàng)建的同時(shí)，積極為全縣爭(zhēng)創(chuàng)文明縣城發(fā)揮廣播電視的輿論宣傳作用。在縣文明辦的具體指導(dǎo)下，我臺(tái)加大公益廣告宣傳，在我臺(tái)游動(dòng)字幕中，增加文明創(chuàng)建內(nèi)容播放的頻率和次數(shù)，在我臺(tái)新聞綜合、影視和資訊三個(gè)頻道中，增加文明創(chuàng)建公益廣告短片播出的時(shí)段和內(nèi)容，營(yíng)造了大家共同參與文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。開(kāi)辦了《曝光臺(tái)》、《中華詩(shī)詞賞析》等欄目，《新聞》、《郎川風(fēng)》等品牌欄目更是濃墨重彩地報(bào)道我先涌現(xiàn)出的文明模范、好人，使熒屏?xí)r時(shí)散發(fā)出文明創(chuàng)建的正能量，為全縣文明創(chuàng)建之花的盛開(kāi)添上了廣電人的一抹絢麗的色彩。

三、以點(diǎn)帶面，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，找準(zhǔn)創(chuàng)建工作的落腳點(diǎn)

在文明創(chuàng)建工作中，我臺(tái)注意向深度和廣度延伸，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。一是圍繞全縣文明創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳。通過(guò)廣播電視新聞專(zhuān)題宣傳，反映縣委縣政府文明創(chuàng)建工作思路、各部門(mén)工作進(jìn)度以及我縣文明創(chuàng)建程度，營(yíng)造了齊心協(xié)力抓創(chuàng)建的深厚氛圍。二是開(kāi)設(shè)廣播電視專(zhuān)欄，加大典型宣傳力度。集中報(bào)道我縣文明創(chuàng)建中的先進(jìn)做法和特色，展現(xiàn)全縣文明創(chuàng)建工作亮點(diǎn)。開(kāi)設(shè)《加大三線(xiàn)四邊整治建設(shè)美麗宜居》專(zhuān)欄，報(bào)道我縣三線(xiàn)四邊整治和農(nóng)村清潔工程的成效；以我縣榮獲省級(jí)美好鄉(xiāng)村建設(shè)先進(jìn)為契機(jī)，開(kāi)設(shè)《美好鄉(xiāng)村巡禮》專(zhuān)欄，分“環(huán)境整治篇”、“中心村建設(shè)篇”、“產(chǎn)業(yè)發(fā)展篇”、“鄉(xiāng)風(fēng)文明篇”及“典型人物專(zhuān)訪(fǎng)”等方面，利用一個(gè)月時(shí)間，組織記者深入基層一線(xiàn)集中開(kāi)展采訪(fǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)報(bào)道我縣美好鄉(xiāng)村建設(shè)的成就，展示美好鄉(xiāng)村新生活；開(kāi)設(shè)《社會(huì)主義核心價(jià)值觀專(zhuān)欄》，開(kāi)展文明城鎮(zhèn)、文明鄉(xiāng)村和好人宣傳。全年，我臺(tái)廣播電視新聞共播發(fā)文明創(chuàng)建稿件100多條，其中《我縣三線(xiàn)四邊整治綠化效果好》、《我縣清潔工程助推美好鄉(xiāng)村建設(shè)》、《我縣扎實(shí)推進(jìn)省級(jí)文明縣城創(chuàng)建》等20多條稿件在市電視臺(tái)新聞聯(lián)播播發(fā)，對(duì)內(nèi)營(yíng)造了文明創(chuàng)建氛圍，對(duì)外宣傳了我縣文明創(chuàng)建工作成績(jī)。在正面引導(dǎo)的同時(shí)，加大輿論監(jiān)督，在新聞中開(kāi)設(shè)《曝光臺(tái)》欄目，對(duì)全縣文明創(chuàng)建中的反面典型進(jìn)行揭露曝光，《牛皮癬頑癥何時(shí)了》、《小區(qū)菜園需取締》、《河邊垃圾影響環(huán)境》等多條稿件在新聞中播出，促進(jìn)了文明創(chuàng)建工作整改提高。三是強(qiáng)化臺(tái)自身創(chuàng)建氛圍營(yíng)造。通過(guò)層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議、利用廣播電視滾動(dòng)宣傳創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)辦創(chuàng)建專(zhuān)題及專(zhuān)欄等形式，使廣大干部職工人人支持文明創(chuàng)建、人人參與文明創(chuàng)建，積極參與到愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)和文明創(chuàng)建責(zé)任片區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，為創(chuàng)建全市文明先進(jìn)單位這一目標(biāo)而努力奮斗。