第1篇 衛(wèi)生院院長2023年度考核個人總結格式
2022年可以說是極不平凡的一年!在校黨委的正確領導和關心下,在各院部處的密切配合和支持下,在省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門的通力協(xié)作和指導下,帶領稚嫩的校醫(yī)院新xx屆領導班子,堅持在繼承中發(fā)展,在發(fā)展中拼搏,在拼搏中創(chuàng)新,遵循'想事干事成事'和'事無巨細'等執(zhí)行執(zhí)政理念,遞交上了這樣一份答卷:
一,認真組織實施深入學習實踐科學發(fā)展觀
活動 .
根據校黨委的統(tǒng)一部署,認真貫徹落實'三個階段六個環(huán)節(jié)'工作任務.及時召開動員大會;努力學習科學發(fā)展觀理論;進一步召開專題民-主生活會,嚴肅進行思想剖析;積極開展學習調研和解放思想大討論活動;傾心撰寫學習調研報告 ,分析檢查報告,整改落實方案和學習實踐活動總結 報告.按照校黨委書記郭明順'檢查分析問題,理清發(fā)展思路,明確發(fā)展方向'的重點要求,著重查找制約校醫(yī)院科學發(fā)展的瓶頸問題和突出問題,繼而進行了有針對性的整改,有利地促進了校醫(yī)院各項工作的健康發(fā)展,科學發(fā)展.
與此同時,圓滿完成了'勤政為民 廉潔奉公'主題教育活動.《黨旗飄飄》中先進典型的事跡,深深感染了全體黨員,激勵了黨支部成員勤勉敬業(yè),克己網奉公的言行舉止,煥發(fā)了班子成員的工作熱情.
二,醫(yī)療,預防及健康教育等工作全面展開. 三,內外環(huán)境明顯改善.
倍加珍惜校領導及有關部門對校醫(yī)院事業(yè)的關心和支持.暑期期間,與施工人員一道,摸爬滾打,密切配合,提前完成墻壁粉刷,門窗上油,桌柜翻新等內部裝修工作.裝修期間,精心呵護全院固定資產及醫(yī)療設備,使其萬無一失,完好無損,確保了開學后常規(guī)門診,發(fā)熱門診,新生體檢,教工體檢,預防接種本文來源： ___等工作的順利進行.與此同時,更新了醫(yī)務人員的辦公診桌及操作臺,添加了舒適美觀的患者觀察椅;重新設計,調整和規(guī)范了部分職能科室.校醫(yī)院整體環(huán)境煥然一新,得到了明顯改善.一個科室規(guī)范,環(huán)境整潔,室內明亮的校醫(yī)院已經展現在農大師生員工和患者面前.
四,醫(yī)療設備技術含量顯著提升.
校醫(yī)院的建設和發(fā)展獲得了學校領導及有關部門的高度重視和強有力的支持.更新和添加了部分先進的醫(yī)療設備,如彩色超聲多普勒,恒溫水浴箱,手術理療型微波治療儀,五官科超短波治療儀,全自動心電圖,全自動血球分析儀,全自動尿液分析儀,網絡服務器等,為校醫(yī)院的進一步發(fā)展提供了客觀的物質基礎.技術含量較高的現代化設備,提升了校醫(yī)院的社會地位和社會影響力,提高了醫(yī)務人員的診治水平和工作效率,拓寬了服務范圍,增加了醫(yī)療收入.
五,科室建設進一步規(guī)范和完善.
部分科室醫(yī)務人員缺崗,嚴重束縛了校醫(yī)院各項工作的有效開展.在防控甲流和收治發(fā)熱患者進入關鍵階段的時候,校領導審時度勢,迅速批復招聘填補個別缺崗科室醫(yī)務人員的請求,招聘來了德才兼?zhèn)?樸實無華,專業(yè)對口并具有一定臨床經驗的護士和檢驗員各一名,有效緩解了校醫(yī)院的工作壓力,在一定程度上為科學防控甲流以及發(fā)熱門診,常規(guī)門診,預防接種和健康體檢等工作的正常開展注入了活力,為校醫(yī)院的長足發(fā)展,科學發(fā)展提供了一定的人力支撐.口腔科人才的引入,給沈農師生員工及其轄區(qū)內居民診治牙病創(chuàng)造了便利條件,合理的收費標準,優(yōu)質的服務質量,受到了患者的一致好評.科室規(guī)范化建設向前邁進了可喜的一步.
六,醫(yī)務人員福利待遇改善.
構建和-諧社會,實現人性化管理,充分調動醫(yī)務人員主觀積極性,作為醫(yī)療服務部門,校醫(yī)院本身無論對內還是對外,必須把改善和提高醫(yī)務人員福利待遇貫穿于整個工作之中.醫(yī)務人員能否愛崗敬業(yè),能否提供優(yōu)質文明的服務,除了執(zhí)行好規(guī)章制度外,關心體貼醫(yī)務人員的工作和生活,實現好,維護好醫(yī)務人員最關心,最現實,最直接的切身利益問題顯得非常值得和十分突出.
面對人員少,任務重,時間緊一些工作的特點,全體醫(yī)務人員齊心協(xié)力,忘我投入,加班加點,出色地完成了校領導交給的各項政治任務和工作任務.辛勤勞動換取了勞有所得的回報;工作待遇的改善;儀容儀表的改觀;'生日問候活動',心靈獲取溫馨和慰藉.進一步激發(fā)了醫(yī)務人員想干事,能干事,干好事,干成事的工作熱情.
七,全面加強領導班子的思想工作作風.
嚴格要求班子成員堅持以身作則,真抓實干,銳意進取,說老實話,辦老實事,埋頭苦干,不事張揚,廉潔從政,堅持原則,辦事公道等思想工作作
風,確保了政治思想工作扎實有效的開展.年內有三名醫(yī)務人員向黨組織遞交了自愿加入黨 組織申請書,全部被列入入黨積極分子.
八,揚正氣,促和-諧,強化規(guī)范管理.
修訂和完善《校醫(yī)院工作制度》及《校醫(yī)院管理規(guī)定》.和-諧醫(yī)院建設,醫(yī)德醫(yī)風建設顯著加強.絕大部分醫(yī)務人員服務態(tài)度明顯改善,服務質量明顯提升.一個文明行醫(yī),禮貌待患,風清氣正的白衣天使形象正在還原和展現.
九,堅持勤儉節(jié)約,精打細算,艱苦奮斗的工作作風.
維修損毀拋棄的部分醫(yī)療器械,醫(yī)療設備和辦公設備,累計節(jié)省和挽回損失資金3萬余元;與此同時,進一步做好固定資產登記統(tǒng)計工作,有效防止了固定資產的流失.
十,為了增強校醫(yī)院發(fā)展的后勁,夯實和拓展各類醫(yī)務人員職業(yè)技術水平,相繼選派一名醫(yī)生到沈陽軍區(qū)202醫(yī)院進修彩色超聲多普勒操作技能,一名醫(yī)生接受中國紅十字總會培訓;組織全體護士參加免疫接種培訓,大部分醫(yī)生參加全科醫(yī)師考核,所有醫(yī)務人員認真參加繼續(xù)醫(yī)學教育.
十一,認真調研離休人員醫(yī)療費報銷情況,為學校制定更加科學可控的《沈陽農業(yè)大學離休人員醫(yī)療費報銷標準》提供了可靠的依據.在實際操作過程中,嚴格執(zhí)行《沈陽農業(yè)大學離休人員醫(yī)療費報銷標準》,連年攀升的離休人員醫(yī)療費開支明顯回落,比上一年度減少了131萬元.
十二,整理和規(guī)范了校醫(yī)院收費方式,實施計算機統(tǒng)一收費管理,堵塞各項收入的漏洞.所有收入都登記入賬,所有支出都有憑有據,確保了財務收支兩條線.
十三,更新制作了校醫(yī)院網頁,擴展和增加了網頁內容.
這一平臺發(fā)揮著宣傳校醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風,展示白衣天使的美好形象,發(fā)布醫(yī)療,預防,黨建及健康教育等方面信息的重要作用,為校園文化建設絢麗的畫卷,增添了一筆美麗的色彩.
十四,申報市醫(yī)保工作取得了可喜的進展,將為在校生和轄區(qū)內市醫(yī)保居民方便就醫(yī)提供有利的條件,為校醫(yī)院'一個機構,兩塊牌子'的發(fā)展方向奠定堅實的基礎.
十五,組織召開'省紅十字會博愛助學基金捐贈暨沈陽農業(yè)大學紅十字志愿者服務隊成立儀式','沈陽市紅十字會資助沈陽農業(yè)大學災區(qū)學生 捐贈儀式',宣揚'人道,博愛,奉獻'的紅十字會精神,激發(fā)了沈農學子扶貧助困,奉獻愛心,構建和-諧社會的熱情.
十六,校醫(yī)院各項工作科學規(guī)范的開展,經受住了省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門的監(jiān)督檢查,并給予了充分肯定,受到了一致贊揚,相繼被東陵區(qū)政府評為'東陵區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人',被校黨委推薦參加省科工委組織開展的'平安校園建設工作先進個人'評選.
總之,年內校醫(yī)院的現狀和所面臨的形勢十分嚴峻,經歷了一系列錯綜復雜的矛盾和問題的考驗,抱著對學校和全體師生員工以及全體醫(yī)務人員高度負責的態(tài)度,堅定理想信念,把握正確方向,堅持科學發(fā)展,保持'兩個務必'的工作作風,與班子成員一道克服困難,開拓進取,踏踏實實做事,干干凈凈做人,積極投身到繁忙的工作之中,用實際行動回報校領導及各院部處的厚愛和期望,為學校的整體建設盡心盡力,做出了應有的貢獻.
思考未來,任重道遠,校醫(yī)院面臨的問題和需要破解的難題仍然很多,諸如領導班子的執(zhí)政能力需要提高,眼界思路需要開闊,憂患意識需要增強;個別醫(yī)務人員身心健康需要改善,法制觀念需要強化,職業(yè)道德素質需要改進;個別科室高素質專業(yè)技術人員需要引進和培養(yǎng);健康教育內容,方式及對象需要充實和擴展;藥品采購渠道需要拓寬和規(guī)范;醫(yī)療服務項目需要鞏固和添加;網絡辦公系統(tǒng)需要建立和運行;校醫(yī)院的定位和發(fā)展方向以及與之相適應的地理位置選擇需要明確;科室建設需要進一步規(guī)范等一系列問題.
存在的主要問題:政治理論學習抓的不夠緊;注重完成行政和黨務工作,淡化了業(yè)務學習;工作方法簡單不夠成熟;政治思想工作不夠耐心細致;關心醫(yī)務人員工作生活不夠細心周到等,這些問題要在今后加以認真克服.
第2篇 衛(wèi)生院院長xxxx年度考核個人工作總結格式
以下是好總結工作總結頻道為大家提供的《衛(wèi)生院院長xxxx年度考核個人總結格式》，好總結還為大家提供優(yōu)質的年終工作總結、年度工作總結、個人工作總結,包括黨支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工作總結等多種工作總結范文，供大家參考！
xxxx年可以說是極不平凡的一年!在校黨委的正確領導和關心下,在各院部處的密切配合和支持下,在省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門的通力協(xié)作和指導下,帶領稚嫩的校醫(yī)院新一屆領導班子,堅持在繼承中發(fā)展,在發(fā)展中拼搏,在拼搏中創(chuàng)新,遵循'想事干事成事'和'事無巨細'等執(zhí)行執(zhí)政理念,遞交上了這樣一份答卷:
一,認真組織實施深入學習實踐科學發(fā)展觀
活動 .
根據校黨委的統(tǒng)一部署,認真貫徹落實'三個階段六個環(huán)節(jié)'工作任務.及時召開動員大會;努力學習科學發(fā)展觀理論;進一步召開專題民-主生活會,嚴肅進行思想剖析;積極開展學習調研和解放思想大討論活動;傾心撰寫學習調研報告 ,分析檢查報告,整改落實方案和學習實踐活動總結 報告.按照校黨委書記郭明順'檢查分析問題,理清發(fā)展思路,明確發(fā)展方向'的重點要求,著重查找制約校醫(yī)院科學發(fā)展的瓶頸問題和突出問題,繼而進行了有針對性的整改,有利地促進了校醫(yī)院各項工作的健康發(fā)展,科學發(fā)展.
與此同時,圓滿完成了'勤政為民 廉潔奉公'主題教育活動.《黨旗飄飄》中先進典型的事跡,深深感染了全體黨員,激勵了黨支部成員勤勉敬業(yè),克己網奉公的言行舉止,煥發(fā)了班子成員的工作熱情.
二,醫(yī)療,預防及健康教育等工作全面展開. 三,內外環(huán)境明顯改善.
倍加珍惜校領導及有關部門對校醫(yī)院事業(yè)的關心和支持.暑期期間,與施工人員一道,摸爬滾打,密切配合,提前完成墻壁粉刷,門窗上油,桌柜翻新等內部裝修工作.裝修期間,精心呵護全院固定資產及醫(yī)療設備,使其萬無一失,完好無損,確保了開學后常規(guī)門診,發(fā)熱門診,新生體檢,教工體檢,預防接種本文來源： ___等工作的順利進行.與此同時,更新了醫(yī)務人員的辦公診桌及操作臺,添加了舒適美觀的患者觀察椅;重新設計,調整和規(guī)范了部分職能科室.校醫(yī)院整體環(huán)境煥然一新,得到了明顯改善.一個科室規(guī)范,環(huán)境整潔,室內明亮的校醫(yī)院已經展現在農大師生員工和患者面前.
四,醫(yī)療設備技術含量顯著提升.
校醫(yī)院的建設和發(fā)展獲得了學校領導及有關部門的高度重視和強有力的支持.更新和添加了部分先進的醫(yī)療設備,如彩色超聲多普勒,恒溫水浴箱,手術理療型微波治療儀,五官科超短波治療儀,全自動心電圖,全自動血球分析儀,全自動尿液分析儀,網絡服務器等,為校醫(yī)院的進一步發(fā)展提供了客觀的物質基礎.技術含量較高的現代化設備,提升了校醫(yī)院的社會地位和社會影響力,提高了醫(yī)務人員的診治水平和工作效率,拓寬了服務范圍,增加了醫(yī)療收入.
五,科室建設進一步規(guī)范和完善.
部分科室醫(yī)務人員缺崗,嚴重束縛了校醫(yī)院各項工作的有效開展.在防控甲流和收治發(fā)熱患者進入關鍵階段的時候,校領導審時度勢,迅速批復招聘填補個別缺崗科室醫(yī)務人員的請求,招聘來了德才兼?zhèn)?樸實無華,專業(yè)對口并具有一定臨床經驗的護士和檢驗員各一名,有效緩解了校醫(yī)院的工作壓力,在一定程度上為科學防控甲流以及發(fā)熱門診,常規(guī)門診,預防接種和健康體檢等工作的正常開展注入了活力,為校醫(yī)院的長足發(fā)展,科學發(fā)展提供了一定的人力支撐.口腔科人才的引入,給沈農師生員工及其轄區(qū)內居民診治牙病創(chuàng)造了便利條件,合理的收費標準,優(yōu)質的服務質量,受到了患者的一致好評.科室規(guī)范化建設向前邁進了可喜的一步.
六,醫(yī)務人員福利待遇改善.
構建和-諧社會,實現人性化管理,充分調動醫(yī)務人員主觀積極性,作為醫(yī)療服務部門,校醫(yī)院本身無論對內還是對外,必須把改善和提高醫(yī)務人員福利待遇貫穿于整個工作之中.醫(yī)務人員能否愛崗敬業(yè),能否提供優(yōu)質文明的服務,除了執(zhí)行好規(guī)章制度外,關心體貼醫(yī)務人員的工作和生活,實現好,維護好醫(yī)務人員最關心,最現實,最直接的切身利益問題顯得非常值得和十分突出.
面對人員少,任務重,時間緊一些工作的特點,全體醫(yī)務人員齊心協(xié)力,忘我投入,加班加點,出色地完成了校領導交給的各項政治任務和工作任務.辛勤勞動換取了勞有所得的回報;工作待遇的改善;儀容儀表的改觀;'生日問候活動',心靈獲取溫馨和慰藉.進一步激發(fā)了醫(yī)務人員想干事,能干事,干好事,干成事的工作熱情.
七,全面加強領導班子的思想工作作風.
嚴格要求班子成員堅持以身作則,真抓實干,銳意進取,說老實話,辦老實事,埋頭苦干,不事張揚,廉潔從政,堅持原則,辦事公道等思想工作作
風,確保了政治思想工作扎實有效的開展.年內有三名醫(yī)務人員向黨組織遞交了自愿加入黨 組織申請書,全部被列入入黨積極分子.
八,揚正氣,促和-諧,強化規(guī)范管理.
修訂和完善《校醫(yī)院工作制度》及《校醫(yī)院管理規(guī)定》.和-諧醫(yī)院建設,醫(yī)德醫(yī)風建設顯著加強.絕大部分醫(yī)務人員服務態(tài)度明顯改善,服務質量明顯提升.一個文明行醫(yī),禮貌待患,風清氣正的白衣天使形象正在還原和展現.
九,堅持勤儉節(jié)約,精打細算,艱苦奮斗的工作作風.
維修損毀拋棄的部分醫(yī)療器械,醫(yī)療設備和辦公設備,累計節(jié)省和挽回損失資金3萬余元;與此同時,進一步做好固定資產登記統(tǒng)計工作,有效防止了固定資產的流失.
十,為了增強校醫(yī)院發(fā)展的后勁,夯實和拓展各類醫(yī)務人員職業(yè)技術水平,相繼選派一名醫(yī)生到沈陽軍區(qū)202醫(yī)院進修彩色超聲多普勒操作技能,一名醫(yī)生接受中國紅十字總會培訓;組織全體護士參加免疫接種培訓,大部分醫(yī)生參加全科醫(yī)師考核,所有醫(yī)務人員認真參加繼續(xù)醫(yī)學教育.
十一,認真調研離休人員醫(yī)療費報銷情況,為學校制定更加科學可控的《沈陽農業(yè)大學離休人員醫(yī)療費報銷標準》提供了可靠的依據.在實際操作過程中,嚴格執(zhí)行《沈陽農業(yè)大學離休人員醫(yī)療費報銷標準》,連年攀升的離休人員醫(yī)療費開支明顯回落,比上一年度減少了131萬元.
十二,整理和規(guī)范了校醫(yī)院收費方式,實施計算機統(tǒng)一收費管理,堵塞各項收入的漏洞.所有收入都登記入賬,所有支出都有憑有據,確保了財務收支兩條線.
十三,更新制作了校醫(yī)院網頁,擴展和增加了網頁內容.
這一平臺發(fā)揮著宣傳校醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風,展示白衣天使的美好形象,發(fā)布醫(yī)療,預防,黨建及健康教育等方面信息的重要作用,為校園文化建設絢麗的畫卷,增添了一筆美麗的色彩.
十四,申報市醫(yī)保工作取得了可喜的進展,將為在校生和轄區(qū)內市醫(yī)保居民方便就醫(yī)提供有利的條件,為校醫(yī)院'一個機構,兩塊牌子'的發(fā)展方向奠定堅實的基礎.
十五,組織召開'省紅十字會博愛助學基金捐贈暨沈陽農業(yè)大學紅十字志愿者服務隊成立儀式','沈陽市紅十字會資助沈陽農業(yè)大學災區(qū)學生 捐贈儀式',宣揚'人道,博愛,奉獻'的紅十字會精神,激發(fā)了沈農學子扶貧助困,奉獻愛心,構建和-諧社會的熱情.
十六,校醫(yī)院各項工作科學規(guī)范的開展,經受住了省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門的監(jiān)督檢查,并給予了充分肯定,受到了一致贊揚,相繼被東陵區(qū)政府評為'東陵區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人',被校黨委推薦參加省科工委組織開展的'平安校園建設工作先進個人'評選.
總之,年內校醫(yī)院的現狀和所面臨的形勢十分嚴峻,經歷了一系列錯綜復雜的矛盾和問題的考驗,抱著對學校和全體師生員工以及全體醫(yī)務人員高度負責的態(tài)度,堅定理想信念,把握正確方向,堅持科學發(fā)展,保持'兩個務必'的工作作風,與班子成員一道克服困難,開拓進取,踏踏實實做事,干干凈凈做人,積極投身到繁忙的工作之中,用實際行動回報校領導及各院部處的厚愛和期望,為學校的整體建設盡心盡力,做出了應有的貢獻.
思考未來,任重道遠,校醫(yī)院面臨的問題和需要破解的難題仍然很多,諸如領導班子的執(zhí)政能力需要提高,眼界思路需要開闊,憂患意識需要增強;個別醫(yī)務人員身心健康需要改善,法制觀念需要強化,職業(yè)道德素質需要改進;個別科室高素質專業(yè)技術人員需要引進和培養(yǎng);健康教育內容,方式及對象需要充實和擴展;藥品采購渠道需要拓寬和規(guī)范;醫(yī)療服務項目需要鞏固和添加;網絡辦公系統(tǒng)需要建立和運行;校醫(yī)院的定位和發(fā)展方向以及與之相適應的地理位置選擇需要明確;科室建設需要進一步規(guī)范等一系列問題.
存在的主要問題:政治理論學習抓的不夠緊;注重完成行政和黨務工作,淡化了業(yè)務學習;工作方法簡單不夠成熟;政治思想工作不夠耐心細致;關心醫(yī)務人員工作生活不夠細心周到等,這些問題要在今后加以認真克服.
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第3篇 衛(wèi)生院院長2023年終考核個人工作總結
為了切實落實衛(wèi)生部開展的優(yōu)質護理服務示范工程活動，在院領導、護理部等的精心指導下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，開展優(yōu)質護理服務，現將總結如下：
(一)組織學習了優(yōu)質護理服務相關文件內容，，提高護理人員思想認識，轉變服務觀念
先后組織學習了《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質護理服務示范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內進行了抽問及考試，科室根據醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質護理服務活動方案》。對照標準，查找不足并進行了積極的整改。
(二)、結合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責任制整體護理
為了給患者提供全程優(yōu)質護理服務，眼科在護理部的指導下實行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數，實施責任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通，組長為高年資主管護師，并配有護師、護士及助理護士，組長根據患者病情、護理難度和技術要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現了能級，成員間有明確分工、合作，護士長經常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況。
(三)、加強績效考核，提高積極性
為了充分調動全體護理人員的積極性，科室質控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數，根據考核方案中護理工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務更加主動、熱情。
(四)、增添服務設施，營造家的氛圍
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內增添風扇、空調、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標示，保障住院病人安全。
(五)、結合實際，簡化書寫，臨床時間增加
結合?？铺攸c，繼續(xù)實施了表格式護理文寫，醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務及交流的時間，減少了病人的呼喚次數，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關知識更加了解，更加配合治療。
(六)、加強安全管理，強化質量意識
眼科護理人員深知醫(yī)療質量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了四定、三無、二及時、一專，搶救藥械完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|控組成員每周進行一次質控檢查，每周進行一次護理質量周講評，每周護士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。在病人較多的時候，正班增加一個輔助班，中班及上夜班增加一個加強班，緩解護理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時滿足病人需要。
(七)、加強技術練兵，提高了服務水平
加強了基礎知識及?？浦R培訓以及溝通技巧的培訓，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務講座，使護理人員的理論水平和操作技術水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
(八)廣泛征求意見，切實改進工作
開展優(yōu)質護理服務活動以來，科室每月對活動情況進行小結，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通。科室對質量好、服務好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。
(九)、護患關系和諧
短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的精心指導下，不懈努力，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質服務作為提高護理質量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務意識明顯增強，護理質量不斷提高，病人滿意度提高，護患關系和諧。
存在的不足：
(1)、低年資護理人員的溝通技能不足。
(2)、部分工作人員觀念未完全轉變，未做到主動服務及感動服務。
(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善。
原因分析：
(1)、對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。
(2)、部分工作人員對此活動認識不夠。
(3)、環(huán)境條件差
整改措施：
(1)、加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。
(2)加強思想教育，轉變觀念，把被動服務變?yōu)橹鲃臃?、感動服務，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。
(3)、盡可能改善現有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。
達呼店鎮(zhèn)衛(wèi)生院
