第1篇 服務行業(yè)年度個人工作總結

服務行業(yè)年度個人工作總結

一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名___，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經濟原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。可是透過幾天的實踐我發(fā)現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：

第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我的榮幸。下聯：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

第2篇 服務行業(yè)人員的個人年度工作總結

服務行業(yè)人員的個人年度工作總結

總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下：

一、思想方面：

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的.工作。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

三、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四、存在不足：

一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取12年的工作更上一個新臺階！

服務行業(yè)人員的個人年度工作總結

第3篇 服務行業(yè)個人年度工作總結

xxxx年xxx服務業(yè)統(tǒng)計調查工作在市局的領導下，始終堅持服務業(yè)方法制度改革，以數據質量為中心，嚴格按照要求和安排部署，認真做好服務業(yè)各項工作。現將有關情況匯報如下：

一、充分認識服務業(yè)統(tǒng)計調查工作的重要意義

近年來，服務業(yè)發(fā)展迅速，在國民經濟中的地位和作用逐漸突出，可以說服務業(yè)已經成為經濟發(fā)展的重要力量。加快服務業(yè)發(fā)展，事關經濟社會發(fā)展大局。搞好服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，全面反映服務業(yè)發(fā)展情況，既是經濟社會發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實科學發(fā)展觀的重要體現，對提升統(tǒng)計服務科學發(fā)展的能力和水平，貫徹落實縣委、縣政府文件精神，滿足各級黨政領導科學管理和決策的需要，促進我縣經濟社會健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二、做好匯報，爭取政府的重視和支持

我們主動向縣政府主管領導匯報，縣領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，要求我們全力作好此項工作。全縣建立了以“整體設計、合理分工、部門協作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經濟普查為基礎，抽樣調查為主體，政府綜合統(tǒng)計與部門統(tǒng)計相結合，全面調查、抽樣調查等多種方法綜合運用的服務業(yè)統(tǒng)計調查體系。年度全縣共調查基層單位xx家，全市的大部分工作量落在我縣，任務很大，而且服務業(yè)統(tǒng)計涉及行業(yè)、部門較多，工作難度大，僅靠哪一個部門的力量是遠遠不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想，各司其職、各負其責，密切配合，加強溝通和協調，共同做好服務業(yè)統(tǒng)計調查工作。為此，我們積極協調縣發(fā)改委、財政局、地稅局、交通局等部門，加強溝通、搞好配合。

三、高度重視，切實加強組織領導

局領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，召開班子會議，研究部署此項工作。建立了服務業(yè)統(tǒng)計調查領導小組，局長任組長，是調查工作的第一責任人，對此項工作負總責。

四、認真落實，扎實做好服務業(yè)統(tǒng)計調查

根據服務業(yè)統(tǒng)計調查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務業(yè)培訓會，對服務業(yè)統(tǒng)計調查的意義、方法、要求進行了培訓。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報的報表比較完整、及時，數據質量較高。我們及時完成了服務業(yè)統(tǒng)計調查的平臺錄入及匯總工作，對統(tǒng)計報表進行了分類整理、裝訂。

但在實際工作中也存在一些問題。由于服務業(yè)統(tǒng)計工作量大，任務重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務業(yè)統(tǒng)計基礎薄弱，工作協調難度大，信息化建設不夠，在工作中我們發(fā)現個別單位工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現象仍然存在，影響了服務業(yè)統(tǒng)計數據質量。