第1篇 旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想——南寧分社 藍(lán)春萍

旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想——南寧分社 藍(lán)春萍

10 月 13 號(hào)晚上我們懷著既激動(dòng)又興奮的心情踏上了去上海培訓(xùn)的路程。在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的有十章，如 1. 總經(jīng)理要研究戰(zhàn)略， 2. 質(zhì)量管理， 3. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)， 4. 因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) - 結(jié)構(gòu)與流程， 5. 垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門(mén)職能， 6. 分社核心崗位職能與部門(mén)考核管理， 7. 分社財(cái)務(wù)管理， 8. 自游人產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)拓展， 9. 分社組團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)拓展 , 10. 旅行社接待業(yè)務(wù)管理，及春秋員工手則。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中令我感觸較深的是拓展訓(xùn)練，江東林老師、楊總的課程，還有張磊秘書(shū)長(zhǎng)的總結(jié)交流會(huì)印象特別深刻。

在拓展訓(xùn)練中，首先要做的就是要過(guò)斷橋，斷橋離地面 八米 高，中間斷開(kāi) 兩米 左右的距離，我們要做的就是從斷橋的一頭跳到橋的另一頭，當(dāng)我從一頭跳到另一頭正要回頭跳回去的時(shí)候，一轉(zhuǎn)身看見(jiàn)教練把斷橋的木板抽回半米，我就想既然我能跳過(guò)來(lái)就一定能跳回去，一定會(huì)成功！還有一個(gè)活動(dòng)是孤島求生，在三個(gè)四面環(huán)海的孤島上，分別有盲人、啞巴和健全人，這個(gè)活動(dòng)的目的就是要把三個(gè)孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。這個(gè)活動(dòng)我們組用了 31 分鐘，主要是沒(méi)有仔細(xì)看任務(wù)單上最后的一條寫(xiě)著要把所有人匯合到一起，只知道要按任務(wù)單上的條款一個(gè)一個(gè)來(lái)做，使本來(lái)應(yīng)該十分鐘就該做完的事情，卻用了 31 分鐘！溝通是很重要的，很多人就是缺乏溝通使本來(lái)很簡(jiǎn)單的事情變得很復(fù)雜。這個(gè)活動(dòng)讓我們明白了相互之間要注重溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，還要注意細(xì)節(jié)，否則做事就會(huì)事倍功半。 【您現(xiàn)在閱讀的文章來(lái)自“中國(guó)人才指南網(wǎng)”，請(qǐng)記住我們的永久域名： 】

蘇道軍 老師給我們上了財(cái)務(wù)課，讓我們明確必須要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 48 小時(shí)收款制度，這個(gè)制度是對(duì)自我的一種保護(hù)。還教了其他財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，比如發(fā)票的填制，導(dǎo)游報(bào)帳必須具備的憑證和單據(jù)等。

因特網(wǎng)的操作是由邱仲、胡凱、王志明和程穎等幾位老師輔導(dǎo)的，這次因特網(wǎng)的操作使我體會(huì)到旅游的全過(guò)程都是息息相關(guān)的，都是不可分的，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出紕漏。組團(tuán)部系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)信息、公告消息等獨(dú)立模塊和銷(xiāo)售管理模塊組成，教師對(duì)各個(gè)模塊都做了詳細(xì)的解說(shuō)和操作。而地接社則是由接團(tuán)計(jì)調(diào)、資源計(jì)調(diào)、導(dǎo)游科和財(cái)務(wù)四個(gè)部份組成。

江東林 老師上的課是最生動(dòng)、有趣又感人至深的，講課的內(nèi)容是導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到的問(wèn)題和如何解決問(wèn)題，有很多問(wèn)題是因?yàn)橛?jì)調(diào)的粗心和不注意細(xì)節(jié)問(wèn)題而引起的！ 江東林 老師還教育我們要注意檢查把問(wèn)題在出團(tuán)前查出來(lái)并在出團(tuán)前解決掉，避免產(chǎn)生不必要的損失和減輕導(dǎo)游的負(fù)擔(dān)。有問(wèn)題并不一定是壞事，但是一定要學(xué)會(huì)如何去面對(duì)和解決問(wèn)題，這才是最重要的！并且要舉一反三，杜絕類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。

楊總給我們上的是業(yè)務(wù)拓展課程，楊總針對(duì)今年的旅游行情做出了一個(gè)小結(jié)，就是要做到：坐穩(wěn)旺季、做好平季、抓住淡季。還說(shuō)要把包機(jī)產(chǎn)品做得豐富多彩，淡季要做到把淡季做得不淡！還要制造聲勢(shì)。旺季廣告可以打得密一些，版面可以大一些，可以選在周末和星期三打廣告。要以優(yōu)惠的價(jià)格，周到的服務(wù)和靈活性，只要能做得起來(lái)就可以造勢(shì)！

最后是 張磊 老師的總結(jié)交流會(huì)， 張磊 老師說(shuō)做事情要注重結(jié)果！過(guò)程是做給自己看的，而結(jié)果才是給別人看的。 張磊 老師還提醒我們做事要有目標(biāo)和條理性，要提練出組織目標(biāo)，并且分出事情輕重，先做好重要緊急的事情再做重要但不緊急的事情，然后做不重要但緊急的事情，最后再做不重要也不緊急的事情。要認(rèn)清自己的責(zé)任，找出定位才能做好本職工作，要做到每天下班時(shí)再檢查一遍當(dāng)日的工作情況，有無(wú)紕漏并及時(shí)擬補(bǔ)差錯(cuò)，爭(zhēng)取在出團(tuán)前把問(wèn)題解決掉。但是只做好本職工作是不夠的，還應(yīng)該在做好本職的基礎(chǔ)上再去幫助其他的同事，這樣還能學(xué)到更多的東西，增進(jìn)彼此的團(tuán)結(jié)、協(xié)作和互助精神。

總而言之，這次培訓(xùn)獲益非淺，讓我學(xué)會(huì)了做事要細(xì)心，要有目標(biāo)有條理性，還要分清主次，認(rèn)清自己的責(zé)任，找出定位。只做好本職工作是不夠的，還要多幫助其他的同事，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，要學(xué)會(huì)處理問(wèn)題，并舉一反三，杜絕犯同樣的錯(cuò)誤。

第2篇 旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想——南寧分社 申麗虹

旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想——南寧分社 申麗虹

2004 年 10 月 13 日 對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子 , 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海春秋旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) , 我感謝上海春秋能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) , 從中也可以看得出上海春秋對(duì)我們的期望以及對(duì)春秋發(fā)展前景的看好。

從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中 , 我異常興奮，原因不在于首次赴上海 , 而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自春秋全國(guó) 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 , 以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。

“ 上有天堂 , 下有蘇杭 , 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣 , 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) , 而上海春秋國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) , 上海春秋旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名。

春秋旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 , 它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 , 彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘 , 旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴 , 不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很 , 快速的游動(dòng)著 , 在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白 . 我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái) , 我大致閱覽了一番 , 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 , 全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚 , 可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。

我們的第一堂課正是上海春秋旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 , 王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析 , 從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái) , 以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施 , 春秋發(fā)展到今天王總的功勞可算不??！春秋的發(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課，還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦 ”, 上完這堂課我受益匪淺 , 心里暗暗感嘆！上海春秋能有今日的輝煌， 是每位春秋人的不懈努力得來(lái)的 。

聽(tīng)了張磊秘書(shū)長(zhǎng)上的垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門(mén)以及 邱仲 老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門(mén)課 , 讓我了解到一個(gè)公司的人員管理并非我想象的簡(jiǎn)單而是有自己公司獨(dú)到的垂直分工管理體系 , 包括上級(jí)對(duì)下級(jí) , 同級(jí)與同級(jí)之間的相互關(guān)系 , 以及明顯的分工職能的安排 , 各盡其職 , 各負(fù)其職 , 相互服務(wù) , 相互制約的關(guān)系 . 而春秋對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說(shuō)明了春秋對(duì)新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好 , 我們是有先見(jiàn)之明的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，上海春秋在全國(guó)各地 31 家分社在工作運(yùn)行方面相對(duì)簡(jiǎn)化相對(duì)正規(guī)了許多 , 其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位 , 代理 , 加強(qiáng)與他們的聯(lián)系 , 才能有更輝煌的明天，上海春秋的定位于散客市場(chǎng) , 方式在網(wǎng)絡(luò)加包機(jī)。而我們采取的手段正是上海春秋設(shè)全國(guó)各地的全資子分社。【您現(xiàn)在閱讀的文章來(lái)自“中國(guó)人才指南網(wǎng)”，請(qǐng)記住我們的永久域名： 】

分社組團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒(méi)有列入考試的范圍 , 但是我卻聽(tīng)得特別認(rèn)真 , 西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)講得惟妙惟肖 , 使我們明白產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并不是一件容易的事 , 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研 , 而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施 , 以及如何對(duì)本社特有的春秋品牌加以宣傳 , 以此提高各個(gè)分社的知名度 , 同時(shí)也是為了我們產(chǎn)品的更好銷(xiāo)售，各個(gè)分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機(jī)線路之外 , 也不要忘了開(kāi)發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品 , 對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查 , 以及對(duì)同行對(duì)新線路的看法加以重視，我們忌諱 ” 專(zhuān)賣(mài)店 ”, 我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨(dú)特的旅游資源去開(kāi)發(fā)一日游短線團(tuán)。同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì) . 我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步 . 只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。

拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動(dòng) , 它以各種形式的游戲出現(xiàn) , 每一個(gè)游戲都蘊(yùn)涵著一定的哲理 , 要我們?nèi)ド钏既ジ形?, 其中就有 ” 珍珠島救險(xiǎn) ” “ 過(guò)斷橋 ” “ 翻墻 ”. 由于我們來(lái)自全國(guó)各地的 26 家春秋分社骨干多數(shù)為年輕人 , 所以大家玩起來(lái)都很開(kāi)心 ,” 珍珠島救險(xiǎn) ” 讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣 , 環(huán)環(huán)相連的 , 所以我們每做一件事都要考慮到全方位 , 而不能孤立而行 , 每做一件事都要考慮到它的主要因素 , 這樣才有可能把事情做好 . ” 過(guò)斷橋 ” 對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件比較難以實(shí)現(xiàn)的事情 , 主要原因在于我自小就有恐高病癥 , 面對(duì)十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋 , 我心里就是一個(gè)字 ” 怕 ”, 當(dāng)然我是倒數(shù)第二個(gè)爬上去的 , 在上面我不敢往下看 , 我的腿一直在顫抖 , 在陳教練和同事門(mén)的鼓勵(lì)下我終于從橋的一頭跳到了另一頭 , 因?yàn)槲矣X(jué)得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到 , 這對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧 , 而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的 , 而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘 ” 翻墻 ” 活動(dòng)，更是直接的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性 , 要是沒(méi)有大家的彼此合作我們可以說(shuō)是寸步難行 , 更別說(shuō)做好此事 , 在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)的 .

十多天的培訓(xùn)生涯結(jié)束了 , 我不僅從中學(xué)到了工作的技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理 , 在此再次感謝春秋 .

南寧分社

2022/10/29

第3篇 旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想—— 南寧分社 黃萍

旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想

上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想 —— 南寧分社 黃萍

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。

在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。 【您現(xiàn)在閱讀的文章來(lái)自“中國(guó)人才指南網(wǎng)”，請(qǐng)記住我們的永久域名： 】

另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持 48 小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于春秋未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，春秋的營(yíng)業(yè)額從 1981 年的 1 萬(wàn)元發(fā)展到 1985 年的 224 萬(wàn)元，發(fā)展到 2002 年的 189000 萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有春秋的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

第4篇 旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想 —— 南寧分社 付衛(wèi)華

旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想 —— 南寧分社 付衛(wèi)華

10 月 13 日 — 10 月 25 日 ，南寧分公司四名員工參加了總社組織的春秋業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班。作為南寧分公司導(dǎo)游科科長(zhǎng)，我有幸參加了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這次學(xué)習(xí)的課程涉及到春秋旅行社垂直分工管理，各部門(mén)，崗位的工作范圍。內(nèi)容非常全面廣泛。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我真正懂得了春秋的管理體制和企業(yè)文化——春秋從上到下，從決策層到操作層這種層層相接，環(huán)環(huán)相扣的整體運(yùn)作模式。使我們每個(gè)人都明白了怎樣成為一個(gè)合格的春秋人。

原本定于 14 日下午王總的課因故推遲到 16 日晚。 15 日，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的 42 名學(xué)生參加了由瑞恩公司組織的拓展培訓(xùn)。原本很陌生的我們?cè)谝惶煜聛?lái)，彼此之間都有了老朋友般的感覺(jué)，也真正懂得了此次訓(xùn)練的目的與訓(xùn)練的重要性。它使我們?cè)谄髽I(yè)中找到了自己的定位，讓我們知道了團(tuán)隊(duì)的重要性，還使我們學(xué)會(huì)了思考。訓(xùn)練了我們的思維，聯(lián)系到工作中使我感到受益匪淺。這堂課使我們知道了今后如何把自己的工作做得更好，如何把自己的工作加以延伸與各個(gè)部門(mén)，崗位互相之間更好的協(xié)作。

10 月 16 日 晚，作為春秋的基層員工，很榮幸能夠聽(tīng)到王總的講課。聽(tīng)王總的課，我的感覺(jué)是一會(huì)兒熱血沸騰，一會(huì)兒又覺(jué)得自己夠不著他的高度。但王總的課使我們了解了春秋的發(fā)展歷程和未來(lái)的發(fā)展方向。讓我們更加了解春秋，也使我們覺(jué)得自己作為春秋的一員感到驕傲。

通過(guò)這次培訓(xùn)，也讓自己認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。作為春秋的員工，不能安于現(xiàn)狀，滿足于現(xiàn)狀。一定要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，把自己熟練的業(yè)務(wù)加以延伸，自己不熟練的業(yè)務(wù)甚至陌生的領(lǐng)域要加以刻苦鉆研。作為管理者，要敢于開(kāi)拓，敢于承擔(dān)責(zé)任。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我們各自回到自己的工作崗位后，會(huì)更出色地做好自己的工作。