第1篇 2023年5月信訪工作總結(jié)1

201x工會信訪工作總結(jié)

維穩(wěn)維權(quán)并重 做實做好工會信訪工作近年來， 在市總辦公室的指導(dǎo)下， 工會信訪工作認(rèn)真貫徹 《信 訪條例》和《全國工會實施辦法》的精神，按照“主 動、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強(qiáng)信訪調(diào) 研和信訪督辦，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，維護(hù)職工合法權(quán)益發(fā)揮了 主動作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。

一、完善信訪制度，落實信訪責(zé)任

根據(jù)市總工會關(guān)于加強(qiáng)工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完 善信訪制度入手，加強(qiáng)工會信訪工作機(jī)制建設(shè)。一是建立工會信 訪網(wǎng)格化管理機(jī)制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪 堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制 度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處， 督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解 在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際， 通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導(dǎo)。

20xx 年， 又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問， 為維護(hù)職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強(qiáng)化工會信訪考核機(jī)制。把 工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重 大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷 完善工會信訪制度，增強(qiáng)了各級工會做好信訪的責(zé)任認(rèn)識，為促進(jìn)信訪矛盾及時化解奠定了基礎(chǔ)。

二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次 矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處 置的難度進(jìn)一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)， 深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護(hù)職工權(quán)益。一是加強(qiáng)工 作調(diào)研。結(jié)合改革進(jìn)程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政 決策提供依據(jù)。20xx 年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了 解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀 況調(diào)研”，進(jìn)一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包 員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會加強(qiáng)對 本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標(biāo)的方法， 確定了包括績效工資改革、 派遣制員工權(quán)益保障等大課題調(diào)研， 深入了解了職工訴求，為維護(hù)職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與 改革。

20xx年， 在規(guī)范化培訓(xùn)改革中， 在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上， 我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實規(guī)范化培訓(xùn)入會的建議，得到市 黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實施以來，沒有發(fā)生一起 因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實施， 為維護(hù)規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重大作用。三是加強(qiáng)基層民主管 理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此， 我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管 理的規(guī)定，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護(hù)和諧穩(wěn) 定大局的前提下，推進(jìn)改革發(fā)展。

三、加大調(diào)處力度，維護(hù)職工權(quán)益

在建立信訪網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化信訪責(zé)任的基礎(chǔ)上，我們探索建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經(jīng)市工會 參與調(diào)處的主要有三類信訪事件

一是改革進(jìn)程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強(qiáng)烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這 一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定 改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改 制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事 件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求， 責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題， 市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃 浦區(qū)工會到進(jìn)行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見， 提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處 的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及 職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留 學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終 止與該職工的勞動關(guān)系， 且不給任何補(bǔ)償。

我們收到職工來信后， 即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職 工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就處理了，單位 不僅作了補(bǔ)償， 而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。

我真地很感動， 第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪 工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動 或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關(guān)系權(quán)益保障的大 事，只要我們認(rèn)真履行工會維護(hù)職能，真心為職工說話辦事，工 會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信 訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難 破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動關(guān)系、工作待遇等 事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求， 依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護(hù)職工權(quán)益中的重大作用，為促進(jìn)上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。

201x年社區(qū)綜治、信訪工作總結(jié)

201x年社區(qū)社會治安綜合治理工作的重要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持打防結(jié)合，預(yù)防為主，專群結(jié)合，依靠群眾的方針，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會，深入開展平安街道、平安社區(qū)創(chuàng)建活動，以關(guān)注民生、加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理為重點，積極化解矛盾糾紛，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，完善社會治安綜合治理長效機(jī)制，狠抓各項措施的落實。

一、以流動人口為重點，加強(qiáng)和改進(jìn)社會的各方面管理

認(rèn)真貫徹落實中央綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)流動人口管理服務(wù)工作和意見》，以創(chuàng)新流動人口管理服務(wù)機(jī)制為重點，圍繞社會治安管理的重點人員、特殊群體、社會組織，深入研究新形勢下，流動人口治安管理存在的問題。

一是堅持管理與服務(wù)相結(jié)合，做好流動人口流出地和流入地銜接配合工作，完善出租房屋管理協(xié)作機(jī)制，做好登記手續(xù)，維護(hù)流動人口合法權(quán)益，預(yù)防和打擊流竄犯罪;

二是開展學(xué)校及周邊治安綜合治理工作;

三是做好刑釋解教人員安置幫教工作，積極推進(jìn)社區(qū)矯正工作，最大限度地預(yù)防和減少重新犯罪。

二、以平安建設(shè)為載體，深入開展平安街道、平安社區(qū)建設(shè)。

1、經(jīng)常組織調(diào)度，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推動各項措施落實;

2、找準(zhǔn)平安建設(shè)的結(jié)合點，充分發(fā)揮街道、社區(qū)職能作用;

3、突出抓好平安生產(chǎn)和公共安全工作。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立和完善預(yù)防處置機(jī)制，減少重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

三、有效預(yù)防和化解矛盾糾紛，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制建設(shè)

一是健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，加強(qiáng)街道社會治安綜合治理工作中心建設(shè)。

二是認(rèn)真落實矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會、情況報告、歸口調(diào)處、責(zé)任查究等制度。

三是對中心每位工作人員要量化工作目標(biāo)，簽訂工作責(zé)任狀，明確職責(zé)，及時兌現(xiàn)獎懲。

四是落實責(zé)任，加強(qiáng)督察檢查，把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

四、加強(qiáng)治安防范工作，完善社會治安防控體系

1、整合社會資源、動員組織有關(guān)部門和廣大群眾積極探索工作新思路。

2、加強(qiáng)三項工程建設(shè)(人防、物防、技防)

3、大力加強(qiáng)基層黨組織和社區(qū)居委會、治保會、調(diào)委會等組織建設(shè)，規(guī)范和加強(qiáng)群防群治隊伍建設(shè)。

4、推進(jìn)社區(qū)警務(wù)建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)民警作用，配備公益性崗位治安員。

5、加強(qiáng)保安、治保、調(diào)解、幫教、軍警民聯(lián)防、治安聯(lián)防隊，十戶聯(lián)防等組織制度的建設(shè)，組織群眾鄰里守望、看樓護(hù)院，參加義務(wù)巡邏工作。

今年，信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神，堅持以人為本，為民解困，服務(wù)群眾為宗旨，開展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念，推進(jìn)我村信訪工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信信訪工作納入重要日程

居支兩委先后多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長，居主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，支部書記親自抓，居主任具體管。設(shè)立信訪辦公室，堅持“分級管理，責(zé)任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產(chǎn)隊簽訂責(zé)任書，明確生產(chǎn)隊長的責(zé)任，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則，年初，我們在全居范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動，普遍排查。以生產(chǎn)隊為單位，深入各村，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地采取應(yīng)對措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點清查。對重點人員、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立了專門工作小組，進(jìn)行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機(jī)，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，居信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

居支兩委堅持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三個到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。

今年以來，居委會信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再強(qiáng)化，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。

第2篇 2023年3月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

好總結(jié)網(wǎng)為大家整理推薦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識 組建機(jī)構(gòu)

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[201_]_號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入201_年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定。

第3篇 房管局信訪2023年10月工作總結(jié)

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點問題集中，信訪工作量大。為切實解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實。

二、加強(qiáng)監(jiān)督，建立規(guī)范的投訴受理處理工作機(jī)制

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際，我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查，快速、準(zhǔn)確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。

為強(qiáng)化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971、12319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時，對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

三、今年信訪工作主要受理的問題及處理。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復(fù)。今年上半年，房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決，對無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年，共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項工作的透明度，我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息?？扔枰怨?，使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示行賄現(xiàn)象，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會服務(wù)承諾制”的落實， 并強(qiáng)化社會監(jiān)督，召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進(jìn)其健康發(fā)展，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對255個小區(qū)已檢查1298次，對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份，企業(yè)整改率達(dá)到96%。

目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比，將作為物價收費標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會，新城辦事處業(yè)主委員會等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自xx年底開始試運(yùn)行，經(jīng)過不斷完善，于xx年5月1日起正式實施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進(jìn)行，并明確資金屬于交易當(dāng)事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋買賣合同中的約定一致。

截止目前，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元。在運(yùn)行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全。

四、完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，源頭遏制，減少投訴，促進(jìn)信訪工作取得實效。

我局從維護(hù)社會政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責(zé)。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認(rèn)真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機(jī)、激光打印機(jī)，增加了收費窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用，本局主動同地稅局、財政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度，為人民群眾服務(wù)，力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過各項措施的落實，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效。

今后，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，真心實意為群眾排憂解難。

第4篇 2023年11月信訪辦公室主任工作總結(jié)

巴州區(qū)委區(qū)政府信訪辦公室主任馮剛

xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素養(yǎng)

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策，這就對學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領(lǐng)會精神實質(zhì)。由此，我堅持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。今年特別是對黨的xx屆四中全會關(guān)于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解，充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學(xué)習(xí)新知識，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。注意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識結(jié)合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，一年來自己嚴(yán)格遵守委里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，使自己受益良多。

二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)

xx年，我辦共受理群眾來信來訪5660件(人次)，比上年增長7。2%;其中受理群眾來信1799件，比上年減增長1。6%，來訪3864人(次)比上年增長11。5%。來訪中集體上訪151批2976人次，批次和人次分別比去年增加了26。9%和18。2%，集體上訪中到市34批次，比上年減少35%;呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信663件，占群眾來信總數(shù)的36。9%;辦理中央、盛市和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件363件，按期辦結(jié)率為98%，終結(jié)率為90%;編寫信訪簡報8期，信訪摘報11期。面對如此繁重的信訪工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志，把“三個代表”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪群眾排憂解難，實實在在解決信訪老難問題，取得了較好的成績。

1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。xx年，我組織黨員干部進(jìn)行了黨員先進(jìn)性教育，重點學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為此，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。一年來，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關(guān)部門強(qiáng)行要求進(jìn)入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學(xué)處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。

2、認(rèn)真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。一年來，我親自閱批群眾來信1799件，做到了認(rèn)真閱處每一封群眾來信，無一件錯轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪1300多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當(dāng)。

3、建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于xx年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由，多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，xx年五月，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加，邀請當(dāng)?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會。通過各方的舉證、專家的解釋，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況，給她家一次性補(bǔ)助1500元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分?jǐn)傎M用。通過聽證，使陳仕蘭認(rèn)識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關(guān)懷表示感謝。

4、建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應(yīng)新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務(wù)，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風(fēng)情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結(jié)果反饋對方，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵。

第5篇 2023年10月信訪工作總結(jié)及計劃

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是好總結(jié)小編收集整理的信訪工作總結(jié)及計劃，僅供參考。

信訪工作總結(jié)及計劃一

20xx年，全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大會議精神，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻(xiàn)。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進(jìn)單位。

20xx年1-10月份，信訪辦共接待群眾來信來訪101起，505人次，其中集體訪17起，162人次，受理信訪件17件，按期結(jié)案率達(dá)到了100%，解服率為98%。到目前為止，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起有影響的集體越級上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)完備，做到有人辦事

今年年初，我鎮(zhèn)調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王寧、分管政法的紀(jì)委書記張凱兩同志為副組長，其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負(fù)責(zé)人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨委擴(kuò)大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理，落實黨總支書記和支部書記責(zé)任制，明確責(zé)任。最主要的是，把信訪工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責(zé)任制考核，按指標(biāo)完成和制度落實情況全年分兩次進(jìn)行定期考核，對控制指標(biāo)不利和制度不落實的，評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決，充分調(diào)動了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責(zé)任感和積極性。

二、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。

一是進(jìn)京赴省上訪控制嚴(yán)密。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作，有效遏制了進(jìn)京赴省非正常上訪問題的發(fā)生。先后勸阻進(jìn)京上訪人員16人次，成功勸返進(jìn)京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員4起，13次。進(jìn)京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是影響全鎮(zhèn)的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。

三是依法依規(guī)處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關(guān)部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。

三、健全信訪各項工作制度，強(qiáng)化制度約束，使信訪工作納入制度化、法制化的軌道

一是進(jìn)一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡(luò)、信訪崗位責(zé)任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結(jié)果及時進(jìn)行上報和回復(fù)。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級信訪聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任。

四、實行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪制度

按照上級要求，幾年來我鎮(zhèn)一直實行除節(jié)假日外，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份，當(dāng)場化解矛盾36起，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪工作收到了實效。

五、建立健全矛盾糾紛排查解決機(jī)制，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復(fù)。

六、積極完成市里安排的赴省進(jìn)京信訪值班任務(wù)

按照市里的安排，每年1次派出信訪業(yè)務(wù)骨干到濟(jì)南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。

七、突出重點，狠抓落實，全力以赴做好黨的“十八大”期間的維護(hù)社會穩(wěn)定工作

在黨的“十八大”期間，鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作總的要求是全面落實市維護(hù)穩(wěn)定的各項措施，確保“五個不發(fā)生”，確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們重點做了以下幾個方面的工作：

(一)強(qiáng)化預(yù)警，落實信訪隱患排查機(jī)制。以村級組織為主體，通過了解村情民意，及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責(zé)任，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.

(二)強(qiáng)化化解，落實基層矛盾調(diào)處機(jī)制。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級人民調(diào)解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門(村)資源，明確直接責(zé)任人，賦予

第6篇 2023年8月國土資源局信訪工作總結(jié)

2022國土資源局信訪工作總結(jié)

2022年我局信訪工作，在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，2022年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動如：2022年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議，關(guān)于交辦開展“解難題，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國土資源信訪[2022]2號，關(guān)于落實《全市“解難題，促和諧，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認(rèn)真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出承諾，并立下軍令狀，保證在國慶期間無進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護(hù)。

為了穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策咨詢21起，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結(jié)案率達(dá)95%，息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安排部署工作。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認(rèn)真對全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。

從2022年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。

在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經(jīng)常進(jìn)行排查，認(rèn)真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學(xué)文件，使他們能息訪、罷訪。

二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，暢通信訪渠道。

2022年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認(rèn)真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認(rèn)識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù)，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四、五。

三、信訪組織建設(shè)。

2022年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設(shè)施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長)，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，隨時可以應(yīng)對各種情況。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好新形勢下信訪工作。

一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù)，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。2022年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認(rèn)識到，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責(zé)任感，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時也要掌握各種應(yīng)急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規(guī)，隨時隨地把學(xué)習(xí)到東西，運(yùn)用到工作的實踐中去。

今年是全面貫徹落實黨的十七大精神的一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好。

2022國土資源局信訪工作總結(jié)

根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實

為切實維護(hù)社會穩(wěn)定，針對當(dāng)前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股)，具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作，同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進(jìn)行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。

二、分析問題妥善處理

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時期，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大，加上個私企業(yè)的發(fā)展，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補(bǔ)償費過低問題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對問題，認(rèn)真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府匯報，同時按照“屬一管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實工作職責(zé)，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題，對來信來訪當(dāng)事人及時書面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起，政策咨詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題。

三、建章立制依法行政

為維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保證各項法律、法規(guī)的正確實施，保障群眾的合法權(quán)益，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進(jìn)行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策，土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序?qū)徟恋亍㈦S意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

2022國土資源局信訪工作總結(jié)

2022年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)開展工作。現(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、 主要工作及成效

一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅持以鄧小平理論、 “xxxx”重要思想，xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:

(一)認(rèn)真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機(jī)，采取形勢多樣開展宣傳活動，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計，在“4.22地球日”宣傳活動期間，全縣共發(fā)放國土資源法律法規(guī)宣傳單16000張，張貼宣傳標(biāo)語1600條，召開群眾會5次，座談會15次，電視播放2次;向全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個村委會，970個自然村，4個礦區(qū)，發(fā)放宣傳材料16000份，利用宣傳車來回宣傳15次，設(shè)立街頭咨詢臺14次。

(二)認(rèn)真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局的大力支持配合下,嚴(yán)格按照中央、省、市、縣有關(guān)會議和文件的要求,始終堅持 “嚴(yán)防跨地區(qū)串聯(lián)聚會、嚴(yán)防突發(fā)大規(guī)模群體性事件、嚴(yán)防到州、上省進(jìn)京上訪、嚴(yán)防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標(biāo),扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過努力共排查出的個體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

(三)積極做好復(fù)議聽證以及行政案件的應(yīng)訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件，涉及土地面積0.840公頃，現(xiàn)場制止18件，立案調(diào)查件2起，涉及土地面積0.6015公頃;結(jié)案2起，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100%。

二、經(jīng)驗和體會

經(jīng)過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經(jīng)驗和體會有如下幾點:

認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力實踐 “xxxx”重要思想,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī)、群眾來信來訪工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格依法、按程序辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導(dǎo)重視法規(guī)、群眾來信來訪工作,是搞好法規(guī)、宣傳、教育以及來信來訪工作的關(guān)鍵;勤學(xué)好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢于堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)法是做好法規(guī)、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證。

三、存在的困難和問題

一年來,在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下,取得了一定的成績。但是,還遠(yuǎn)離上級業(yè)務(wù)部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

(二)由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來了一定的困難。

四、今后的工作意見

積極按照目標(biāo)責(zé)任制開展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育工作,制定和完善各項規(guī)章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

第7篇 2023年1月區(qū)信訪工作工作總結(jié)

全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省辦的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

200_年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。

一、用xx大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制。

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委、常務(wù)會議5次，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議4次，信訪工作專項推進(jìn)會議1次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復(fù)進(jìn)京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到200_年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實負(fù)起責(zé)任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報道，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅克難，全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進(jìn)行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進(jìn)行督查督辦，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓(xùn)誡2批37人次。四是信訪工作長效機(jī)制得到進(jìn)一步充實和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法，如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

2022年12月企業(yè)信訪工作總結(jié)

第8篇 2023年10月國稅信訪半年工作總結(jié)

今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的緊急通知》(贛國稅辦發(fā)[xxxx]3號)和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》(萍國稅辦便函[xxxx]3號)的要求，我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)

一、信訪工作開展情況

(一)建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

(二)完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強(qiáng)信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。四是加強(qiáng)隊伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進(jìn)一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作

一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛(包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面)、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進(jìn)行排查，對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導(dǎo)。

二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位;另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。

三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責(zé)的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

第9篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)

2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)一

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強(qiáng)對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。

九、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)二

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識 組建機(jī)構(gòu)

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，

第10篇 11月份信訪工作總結(jié)600字

一、用xx大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“xxxx”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4 次，地委常委、常務(wù)會議5次，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議 4 次，信訪工作專項推進(jìn)會議 1 次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復(fù)進(jìn)京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到xx年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實負(fù)起責(zé)任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報道，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅克難，全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進(jìn)行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進(jìn)行督查督辦，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓(xùn)誡2批37人次。四是信訪工作長效機(jī)制得到進(jìn)一步充實和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法，如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

2、開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。為抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，10月9日召開了做好進(jìn)京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進(jìn)行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動，至11月末結(jié)束，分四個階段進(jìn)行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件 再復(fù)查、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的重點治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進(jìn)行了分解，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責(zé)任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實了地級領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達(dá)到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理，大部門案件正在再復(fù)查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進(jìn)展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。

二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進(jìn)匯報會，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進(jìn)展情況匯報，并提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進(jìn)展情況和難點問題。

三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達(dá)30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%，補(bǔ)償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進(jìn)京纏訪、本人患有嚴(yán)重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療，并發(fā)困難補(bǔ)助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅４?。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領(lǐng)導(dǎo)帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪。

第11篇 2023年3月人大信訪工作總結(jié)

__市人大常委會信訪工作堅持以十八大和十八屆三中、四中全會會議精神為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認(rèn)真貫徹落實全國、盛__人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

今年來，在__市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績。現(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：

二0一五年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實做到件件有落實，事事有回音。

一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。

二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。

四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。

五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等。

六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。

1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳_冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題。

2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。

3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。

四、存在上述問題的原因

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。

五、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)信訪工作做到六到位

__市人大常委會認(rèn)真貫徹落實全國、盛__人大信訪工作會議精神，加強(qiáng)信訪工作，做到六到位。

一是認(rèn)識到位。__市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

二是人員到位。__市人大常委會加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。

三是設(shè)施到位。__市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)__與__、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。__市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是__市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。

四是制度到位。__市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《__市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度，10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。__市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。

五是措施到位。__市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。

六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%。同時，認(rèn)真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及__市人民法院、__市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責(zé)。

第12篇 2023年10月稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報

2022年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報一

20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強(qiáng)信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、信訪辦理基本情況

(一)辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復(fù)件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件;已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。

信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。

(二)主要特點

1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。

2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當(dāng)場處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。

3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的12.29%，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。

二、信訪工作的主要做法

(一)進(jìn)一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關(guān)于做好2022年全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦上海世博會、廣州亞運(yùn)會等重大活動，提出詳細(xì)貫徹落實意見，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責(zé)任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。

(二)開展信訪排查，加強(qiáng)信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的，市局辦公室加強(qiáng)督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止，嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。

(三)切實維護(hù)群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權(quán)益直接

第13篇 2023年11月信訪局工作總結(jié)

2022年信訪局年終工作總結(jié)一

2022年，全縣信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和中央、省、市關(guān)于做好新時期信訪工作的指示精神，在縣委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作重點和全縣工作大局，堅持以人為本、綜合施策、標(biāo)本兼治妥善處置各類信訪突出問題，有效化解矛盾糾穿越小說網(wǎng) ___紛，為黨的十七屆四中全會順利召開和60周年國慶典活動的順利進(jìn)行營造了良好的社會環(huán)境。2022年，在全市信訪形勢十分嚴(yán)峻的情況下，我縣進(jìn)京、到省市、上訪批次、人數(shù)、群體訪均位居全市末位，信訪態(tài)勢穩(wěn)定良好，有效地促進(jìn)地方社會的和諧穩(wěn)定及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、基本情況

(一)全縣受理情況

(二)縣信訪局受理情況

1、來信受理情況

2、來訪接待情況

3、網(wǎng)上信訪受理情況

(三)越級上訪及集體上訪情況

2022年度我縣群眾越級上訪及集體上訪主要有：

到北京上訪1批1人次。

到省集體上訪5批48人次。

到市集體上訪9批144人次。

到縣集體上訪87批1811人次。

(四)信訪反映的主要問題

2022年，信訪反映的問題主要集中在：林權(quán)制度改革引發(fā)的信訪問題;拖欠工程款和民工工資問題;水庫移民后期扶持政策引發(fā)的信訪問題;農(nóng)村土地征用補(bǔ)償問題;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的問題;抗美援越支前民工及自衛(wèi)還擊支前民兵民工待遇問題;干部身份及工作待遇問題;退伍軍人安置問題;企業(yè)改制問題;優(yōu)撫救濟(jì)問題;涉法涉訴等方面的問題。

(五)信訪特點

二、工作措施及成效

(一)縣委、政府高度重視信訪工作 2022年，縣委、政府高度重視信訪工作，經(jīng)常召開會議傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省、市信訪工作會議精神、文件精神、領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，安排部署信訪工作，積極動員各方力量全力做好信訪工作。中辦發(fā)20223號《轉(zhuǎn)發(fā)中央聯(lián)席會議〈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見〉等三個文件的通知》、云辦發(fā)20228號穿越小說網(wǎng) ___《關(guān)于印發(fā)〈云南省領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作制度〉等三項制度的通知》 2、健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”工作機(jī)制

為認(rèn)真貫徹落實好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求，進(jìn)一步建立完善縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪的長效機(jī)制，規(guī)范大接訪工作流程，根據(jù)省、市信訪工作有關(guān)要求，制定下發(fā)了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制》，對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作了進(jìn)一步要求，并將“大接訪、大下訪”情況納入信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，適時督促檢查，年終進(jìn)行考核。“書記、縣長大接訪”活動長效機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范，大量重大、疑難、突出信訪問題和矛盾糾紛在縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪日得到及時解決和妥善化解。2022年繼續(xù)實行縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪(約訪)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，每周五分別由一位縣委常委和一位政府副縣長共同接待來訪群眾，書記、縣長每季度接訪一次，同時縣級領(lǐng)導(dǎo)每月帶隊深入掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)下訪一次。今年以來縣委政府領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪88批459人次，達(dá)到來訪總量的24.6，結(jié)案率為96，各級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1863人次，解決各類矛盾糾紛問題956件。

3、縣委政府領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，親自交辦、督辦、研究處理重大信訪問題。

4、成立勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)勸返工作力度

成立了縣應(yīng)急勸返工作組，由分管副縣長任組長，信訪局、國保及

第14篇 2023年10月信訪局個人工作總結(jié)

根據(jù)省委組織部的安排，我于xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我xx年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

第15篇 2023年6月關(guān)于派出所信訪工作總結(jié)

201x年在我國歷史上是不同尋常的一年，是十八大召開之年。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo)。

一)、201x年處理來信來訪基本情況

1、201x年，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負(fù)責(zé)，誰主辦誰負(fù)責(zé)的原則由各部門指定專人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽取信訪人的意見和建設(shè)，通過做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理。目前已辦結(jié)回復(fù)39件，還有4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為91%。

2、信訪件分類情況

(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀(jì)的2起，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結(jié)案的6起，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的21起，咨詢及不屬公安業(yè)務(wù)的69起，精神異常2起。

(2)、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起，重信重訪2 件，已辦結(jié)1件。

(3)、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來信4起，直接來信15起。

(4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾13起，辦結(jié)13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪25次。

(5)、信訪積案5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案5起，辦結(jié)4起，停訪息涉3起。

二)專項工作

1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪現(xiàn)場作疏導(dǎo)工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了良好的效果。201x年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。

2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。

二、存在的不足方面

信訪工作是一個耐心細(xì)致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細(xì)心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業(yè)化。

在建國六十周年慶活動期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進(jìn)京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復(fù)性強(qiáng)，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。

三、 今后的打算

2022年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”，清醒地認(rèn)識到當(dāng)前信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢，切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪問題特別是疑難復(fù)雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機(jī)關(guān)部門和派出所開展 “創(chuàng)建無信訪隊所”工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪)，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機(jī)，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強(qiáng)督導(dǎo)工

作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規(guī)范化的進(jìn)程。

二0一x年十一月三日