第1篇 餐廳接待崗位職責

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第2篇 餐廳接待員崗位職責模版

1.負責接待、受理、確認客人訂餐。

2.負責解答客人有關(guān)訂餐的問題,并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。

3.負責向宴會部經(jīng)理報告有關(guān)訂餐的情況,編制“席位編排表”,并知會各餐廳,轉(zhuǎn)送“宴會編排表”。

4.主動帶領(lǐng)客人到餐桌就座,并將菜單傳遞給客人。

5.耐心解答客人提出的問題。