第1篇 前臺(tái)文秘崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

4、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

5、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

7、接受行政專員工作安排并協(xié)助人事專員作好其他工作。

第2篇 前臺(tái)文秘崗位職責(zé)-保險(xiǎn)

1.完成公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)、文件資料復(fù)印。

2.完成公司來訪人員的接待、引導(dǎo)工作及公司介紹等。

3.協(xié)助完成各部門文件資料的錄入、編輯。

4.根據(jù)各部門工作需要,負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂水、訂制名片及發(fā)送快遞,完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。

5.完成公用辦公設(shè)備的日常維護(hù)。

6.完成負(fù)責(zé)行政主管及經(jīng)理分派的其他工作。