第1篇 前臺(tái)崗位職責(zé)以及職位要求

前臺(tái)負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤，等工作。

前臺(tái)職位要求

1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷優(yōu)先；

2.確保高效而準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)；

3.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)助作以及服務(wù)創(chuàng)新精神；

4.工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、堅(jiān)持原則；

5.身高160cm以上，性格開朗大方，五官端正， 聲音甜美，形象氣質(zhì)較好，有親和力和良好的服務(wù)意識(shí)；

6.掌具有良好的文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力；

7.有前臺(tái)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)崗位職責(zé)

1.電話鈴聲響起后，立即接聽，并主動(dòng)問好，報(bào)出公司名稱；

2.使用標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等；

3.主動(dòng)幫助來電者回答相關(guān)內(nèi)容，如對(duì)方需要轉(zhuǎn)接其他部門，應(yīng)立即轉(zhuǎn)接；

4.如需掛斷電話，要等待來電者掛斷后方可掛斷；

5.如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話，需提前問清楚對(duì)方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問題，可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽。

第2篇 導(dǎo)醫(yī)前臺(tái)崗位職責(zé)

前臺(tái)導(dǎo)醫(yī) 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)單位前臺(tái)接待工作,負(fù)責(zé)來訪客戶的預(yù)約掛號(hào)、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預(yù)約掛號(hào)時(shí)間,避免等待;

2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時(shí)的協(xié)助,記錄客戶愛好及個(gè)性特徵,針對(duì)vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉醫(yī)生專長、出診時(shí)間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識(shí),并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士做好溝通,密切配合;

4、適時(shí)了解顧客復(fù)查預(yù)約情況,做好預(yù)約提醒,必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系改約時(shí)間。

5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內(nèi)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;

6、協(xié)助客服主管對(duì)全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;

7、主動(dòng)與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時(shí)間安撫客戶,及時(shí)做好詳細(xì)的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應(yīng)立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,將問題及時(shí)解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;

9、配合做好院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng);

10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實(shí)施;

11、遵守客戶信息保密制度。

第3篇 日語前臺(tái)崗位職責(zé)

日語前臺(tái) 德真會(huì)口腔診所 上海德真會(huì)口腔診所有限公司,德真會(huì),德真會(huì)口腔診所,德誠會(huì),上海德真會(huì)口腔 1、日語口語流利,國籍不限(如外籍應(yīng)能流利讀寫中文);

2、年齡22~35歲;

3、電腦辦公軟件應(yīng)用熟練;

4、性格開朗有笑容,具有團(tuán)隊(duì)精神,具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

5、有酒店或口腔相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

第4篇 前臺(tái)外企崗位職責(zé)

行政前臺(tái)(外企) 安銳盟企業(yè)服務(wù) 上海安銳盟企業(yè)服務(wù)有限公司,安銳盟企業(yè)服務(wù),安銳盟企業(yè)上海,銳盟,安銳盟企業(yè)服務(wù) 一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作

1.1負(fù)責(zé)接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話

1.2負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引。

3負(fù)責(zé)訪客卡的等級(jí)、發(fā)放、回收與管理。

二、辦公室日常秩序管理

2.1負(fù)責(zé)公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

2.2負(fù)責(zé)會(huì)議室的儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的管理,會(huì)議室辦公設(shè)備的使用咨詢對(duì)應(yīng)

2.3負(fù)責(zé)辦公用品的庫存管理及盤點(diǎn)管理。

2.4投影儀、電話會(huì)議設(shè)備、dv設(shè)備、相機(jī)等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)協(xié)助

2.5對(duì)影視頻線的巡檢,負(fù)責(zé)辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對(duì)應(yīng)。

2.6負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

2.7負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)。

三、員工服務(wù)細(xì)項(xiàng)

3.1負(fù)責(zé)辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

3.2負(fù)責(zé)飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計(jì)。

3.3負(fù)責(zé)發(fā)布月次員工座位分機(jī)圖,協(xié)助對(duì)應(yīng)新員工的入職作為及分機(jī)號(hào)碼的安排。

3.4負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志及閱覽室書刊的管理。

3.5負(fù)責(zé)公司藥品箱的管理。

3.6負(fù)責(zé)文件柜的管理。

四、行政業(yè)務(wù)支持

4.1負(fù)責(zé)印刷品業(yè)務(wù)的定制

4.2配合完成員工消防培訓(xùn)

4.3其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對(duì)應(yīng)事項(xiàng)

五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

第5篇 商業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念;

2.熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目;

3.嚴(yán)格按項(xiàng)目規(guī)定履行自己的職責(zé);

4.顧客投訴的處理和記錄;

5.商場會(huì)員管理。

任職資格:

1、文科管理類專業(yè),2年以上購物中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練應(yīng)用辦公軟件(wordexcel),資源及信息統(tǒng)籌能力較強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

3、積極、主動(dòng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé);

4、身體健康,形象端莊、舉止大方、普通話流利,口齒清晰。

第6篇 出納兼前臺(tái)崗位職責(zé)

出納兼前臺(tái) 上海浦東解碼生命科學(xué)研究院 上海浦東解碼生命科學(xué)研究院 完成出納各項(xiàng)日常工作,包括收付款、費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬等

完成與稅務(wù)相關(guān)工作事宜,如:發(fā)票填開、申領(lǐng)、認(rèn)證、稅盤清卡、發(fā)票紅沖等

完成與銀行相關(guān)工作事宜,如:票據(jù)購買、支取、每月拉對(duì)賬單等;

制作原始憑證,保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;

負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)憑證的、打印、裝訂;保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料;

所得稅申報(bào)、扣繳業(yè)務(wù)處理;

每個(gè)月的報(bào)表填寫;

組織辦好會(huì)議接待、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng);

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

崗位要求:

1. 財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)大專生;

2. 熟悉相關(guān)財(cái)務(wù)法律法規(guī),有良好的溝通能力,做事認(rèn)真細(xì)致,邏輯清晰;

3. 具從業(yè)資格證,1年以上出納工作經(jīng)驗(yàn);

4. 上海戶籍優(yōu)先;

第7篇 前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待 服務(wù)。

2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接, 前帳不清后賬不接。

3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

11 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

第8篇 前臺(tái)會(huì)務(wù)崗位職責(zé)

前臺(tái)/會(huì)務(wù)接待(浦東) 上海藍(lán)云實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司 上海藍(lán)云實(shí)業(yè)發(fā)展股份有限公司,藍(lán)云 1、 配合完成公司大型活動(dòng)、會(huì)議的相關(guān)準(zhǔn)備工作;

2、 接收公司傳真,并做好記錄、分發(fā)到各部門,每月匯總;

3、 訪客接待,安排至休息處等待,并電話通知被訪者;根據(jù)洽談要求準(zhǔn)備茶水;

4、 做好公司日?？爝f、郵寄業(yè)務(wù)的收發(fā)、登記、聯(lián)系,每月匯總;

5、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目上辦公固定資產(chǎn)的登記備案及日常使用情況的跟蹤;在辦公設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí),進(jìn)行報(bào)修處理和跟蹤,并做好相關(guān)登記,每月匯總;

6、 負(fù)責(zé)公司每月辦公用品采購申請(qǐng)表的制作,并對(duì)于辦公用品的庫存進(jìn)行登記、保管、領(lǐng)用事宜,每月匯總;

7、 負(fù)責(zé)每場會(huì)議結(jié)束的清理工作;

職位要求:

1、身高1.62以上,形象佳,滬籍優(yōu)先。

2、 自覺遵守公司規(guī)章制度;

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他非固定性事宜。

第9篇 前臺(tái)接待員-崗位職責(zé)

前臺(tái)接待這個(gè)職位看似簡單,但實(shí)際上工作也是比較繁雜的,那么應(yīng)該如何做好前臺(tái)接待呢下面企業(yè)管理網(wǎng)提供了前臺(tái)接待員崗位職責(zé),歡迎瀏覽。

1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

2.負(fù)責(zé)公司電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確,及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間),使電話詢問人順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息,或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配,使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

第10篇 前臺(tái)接待-崗位職責(zé)

不管是在一個(gè)服務(wù)場所或者一個(gè)企業(yè)中,前臺(tái)接待都首先要以熱情的態(tài)度來迎合前來的每一位顧客,其崗位職責(zé)是怎機(jī)樣的呢以下詳細(xì)介紹前臺(tái)接待崗位職責(zé)的資料,可供參考。

前臺(tái)接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方,所以第一印象往往會(huì)影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度,所以值班美容師與前臺(tái)接待是第一個(gè)與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動(dòng)作,如果能用心地做好它,會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

三、隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

第11篇 前臺(tái)文員崗位職責(zé)

1、客戶接待及信息管理

ø公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門——引導(dǎo)接待入座(詢問來源)——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記;

ø市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報(bào)意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;

ø客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

2、辦公用品管理流程

ø申報(bào)流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);

ø采購流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn);

ø電話充值:持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。

3、門禁管理

ø鑰匙管理:每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;

ø加班鑰匙管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

4、物資管理

ø公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);

ø倉庫管理:倉庫實(shí)行臺(tái)帳管理,帳目日清日高,每月對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管;

ø工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負(fù)其責(zé);

ø名片定購:各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨,收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);

ø花木管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;

ø水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

第12篇 辦公前臺(tái)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.公司前臺(tái)接待工作

2.收發(fā)文件,電話轉(zhuǎn)接等

3.檔案管理,合同等臺(tái)賬

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)

任職資格:

1.本科學(xué)歷,行政管理、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先考慮,能力經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷限制

2.年齡18-32周歲,接受或1-3年工作經(jīng)驗(yàn),形象好氣質(zhì)佳,笑容甜美,待人熱情,熟悉熟練辦公軟件

3.工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)

第13篇 前臺(tái)咨詢接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第14篇 日語前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第15篇 前廳部前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第16篇 店面前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第17篇 前臺(tái)崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接。

2.來訪客戶的接待、登記、引見。

3.來電咨詢的意見收集及統(tǒng)計(jì)等。

第18篇 文秘前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第19篇 外企前臺(tái)崗位職責(zé)

行政前臺(tái)-外企 上海世邦魏理仕智達(dá)自控有限公司關(guān)聯(lián)公司 上海世邦魏理仕智達(dá)自控有限公司關(guān)聯(lián)公司,世邦魏理仕智達(dá) 1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見

3.熟練掌握公司概況

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

第20篇 辦公大樓前臺(tái)接待崗位職責(zé)

辦公大廈(樓)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

職位:前臺(tái)接待員

直接上級(jí):客服助理

直接下級(jí):無

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來訪人員,樹立光大國際中心服務(wù)窗口的良好形象;

2、熱情幫助客人,主動(dòng)自覺地為客戶著想,收集客戶對(duì)物業(yè)管理的建議與意見;

3、熟知客戶名稱、所在樓層、公司工作人員的情況,掌握大廈各項(xiàng)硬件及軟件服務(wù)設(shè)備設(shè)施,留心觀察來往客人的需要,熱心準(zhǔn)確回答客戶及來訪人員提出的咨詢;

4、認(rèn)真做好來訪人員的登記管理,禁止一切推銷、閑雜人員進(jìn)入大廈;

5、培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象;

6、保證首層的公司名牌錄清晰完好,及時(shí)更換和調(diào)整不合適的公司名牌;

7、與清潔人員合作,共同保持大堂的清潔衛(wèi)生。大堂的飾物,如花卉、租擺等裝飾物一經(jīng)確定,應(yīng)確保不被隨意移動(dòng);

8、按時(shí)上、下班,禮貌待客,準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目;

9、積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得前臺(tái)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng),定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù),做到每日一清查、每月大檢查;

10、引導(dǎo)客人正確使用電梯,在上、下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)客流,及時(shí)將客人對(duì)電梯的投訴反映給物業(yè)主管和有關(guān)部門;

11、必須有高度的工作責(zé)任心和事業(yè)心,以防工作中出現(xiàn)不必要失誤

12、按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)所賦予的工作任務(wù)。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。

b.自然條件:女性,22歲以上,26歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強(qiáng)的親和力。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。

d.外語水平:中級(jí)以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。

f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí),了解財(cái)務(wù)出納相關(guān)知識(shí),具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。