第1篇 財稅咨詢師崗位職責要求

職責描述：

1.通過線上工具，快速準確解答客戶的財務、稅務相關問題。

2.及時關注、研究國家及各地出臺的財稅政策，并對相應的內容進行分析解讀，保證財稅服務的專業(yè)性和正確性。

3.積極開展財稅課程建設、課程培訓以及稅收籌劃等業(yè)務。

4.及時搜集、梳理財稅熱點問題，建設咨詢中心題庫。

5.協(xié)助公司做好財稅咨詢、培訓等業(yè)務的管理工作，包括業(yè)務能力提升、客戶滿意度提升、業(yè)務規(guī)范等。

6.利用公司提供的信息資源和客戶資源，積極了解、整理和反饋客戶需求和意見，把握客戶的相關財稅需求，共同制定財稅服務方案。

7.完成公司安排的財稅方面的其它相關工作。

職位要求：

1.統(tǒng)招本科以上學歷，會計、財務、稅務等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.5年以上一線財稅相關工作經驗，3年以上稅所、會所經驗優(yōu)先。

3.熟悉國家稅收政策、會計準則及相關法規(guī)和政策要求。

4.有較強的財稅政策、財稅熱點以及財稅業(yè)務研究能力，能夠根據(jù)客戶需求和熱點設計財稅咨詢方案和題庫。

5.工作細致嚴謹、邏輯性強，較強的進取心和學習意愿，以及較強的分析和解決問題的能力。

6.具備良好的服務意識，樂于與人交往，具備良好的語言表達和溝通能力。

7.有財稅課程建設能力、授課能力優(yōu)先。

8.持有注冊會計師、稅務師、高級會計師等相關證件優(yōu)先。

第2篇 財稅咨詢師崗位職責

崗位職責

1.通過電話、網絡等方式為用戶提供咨詢,并按照相關流程做好問題記錄;

2.根據(jù)工作安排,組織有效回訪外呼,并做好工作記錄;

3.及時收集反饋用戶意見和建議,為納稅服務改進提出建議;

4.參與配合質檢管理員完成服務質量不合格項糾正;

5.參與配合培訓師完成技能評定及培訓;

6.配合業(yè)務組長完成臨時工作任務。

任職資格

1.大專及以上學歷,財稅、法律、中文、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先;

2.有相關工作經驗,具有會計、稅務等相關證書優(yōu)先;

3.普通話發(fā)音基本標準,有良好的語言表達能力、溝通能力和學習能力;

4.身體健康,遵章守紀,無違法違紀行為。