第1篇 客服亦莊崗位職責(zé)

【工作職責(zé)】:

1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具,服務(wù)于通過(guò)電腦及app端登陸在線(xiàn)客服的顧客。以在線(xiàn)交流的方式為顧客提供:客戶(hù)的商品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)、訂購(gòu)流程咨詢(xún);賬戶(hù)信息、訂單查詢(xún)、寄賣(mài)人寄賣(mài)信息查詢(xún);受理顧客訂單售后查詢(xún)服務(wù).

2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢(xún)服務(wù),針對(duì)用戶(hù)問(wèn)題,提出有效的意見(jiàn)與建議;

3、及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問(wèn)題;

4、根據(jù)顧客提供的信息,引導(dǎo)促成銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售任務(wù)

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付其他任務(wù)。

【能力要求】;

1、具有較強(qiáng)的條理性和抗壓能力;

2、熟悉office軟件(word、excel和outlook等);

3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作細(xì)致負(fù)責(zé);

5、有責(zé)任心;性格踏實(shí),有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守;有獨(dú)立工作和承受工作壓力的能力;

福利: 6k 五險(xiǎn)一金 14薪

第2篇 亦莊客服崗位職責(zé)

周結(jié)!160一天大興亦莊文員客服5名(最少兩個(gè)月,可長(zhǎng)期)

要求:18-30歲,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),不限,會(huì)基本電腦操作

內(nèi)容:接聽(tīng)電話(huà),和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

薪資:160一天,每周五結(jié)算上周工資

地址:大興榮京東街附近

時(shí)間:早9晚6,周末雙休

下周一下午面試,能去的編輯名字電話(huà)到微信