第1篇 阿里巴巴成都渠道客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶對(duì)接，對(duì)客戶網(wǎng)站信息的收集和編輯以及處理用戶日常問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶的網(wǎng)站營(yíng)銷推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)信息編輯；

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶的聯(lián)系及維護(hù)，從中起到溝通協(xié)調(diào)作用；

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶提供必要的培訓(xùn)及營(yíng)銷策略；

5、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶賬號(hào)管理，推廣維護(hù)等；

6、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶分配管理工作，客服組人員分配，日常工作管理等。

職位要求：

1、高中及以上文憑（可接受）、吃苦耐勞，耐心、細(xì)心！

2、有一定的文字編輯能力，具有良好的溝通能力；

3、有客服、行政等工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

4、熟練使用office等辦公軟件。

晉升：客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第2篇 阿里巴巴推廣客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺(tái)管理及關(guān)鍵詞優(yōu)化；

2、充分利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容；

4、每天監(jiān)控并提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；

5、善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真。

職位要求：

1、具有1年以上阿里巴巴平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營(yíng)銷工具及推廣手段；

4、大專以上學(xué)歷，有設(shè)備行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第3篇 阿里巴巴續(xù)簽銷售客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、針對(duì)已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過(guò)電話方式解答客戶各類相關(guān)問(wèn)題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠(chéng)信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。

2、對(duì)已合作客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好的運(yùn)營(yíng)誠(chéng)信通店鋪和增值服務(wù)產(chǎn)品的使用。

3、針對(duì)服務(wù)到期客戶，通過(guò)服務(wù)，以求達(dá)到客戶續(xù)簽?zāi)繕?biāo)。

4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項(xiàng)。

任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；

2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

3.工作認(rèn)真， 具有上進(jìn)心，吃苦耐勞，抗壓力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；

4.具有客戶服務(wù)意識(shí)和技巧；對(duì)電子商務(wù)具有濃厚的興趣。

5.通過(guò)電話服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問(wèn)題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動(dòng)流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售。

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第4篇 阿里巴巴金融客服顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴支付寶金融產(chǎn)品的推廣，完成業(yè)績(jī)；

2、跟蹤金融服務(wù)項(xiàng)目從接單到回款全過(guò)程，并及時(shí)處理其間發(fā)生的問(wèn)題；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理及更新客戶信息，不斷挖掘客戶需求，提供一站式供應(yīng)鏈金融服務(wù)；

4、向客戶解答與公司及產(chǎn)品有關(guān)的一切疑問(wèn)。

職位要求：

1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、親和力佳、普通話口齒清晰；

2、有耐性、工作細(xì)心、條理分明；

3、具有溝通能力和邏輯分析能力，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求；

4、有良好的團(tuán)隊(duì)精神，具有高尚的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)待工作認(rèn)真主動(dòng)，能承受壓力，具有較強(qiáng)的進(jìn)取心，事業(yè)心。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限