第1篇 營銷人員崗位職責要求

1.收集客戶信息并進行開發(fā),協(xié)助客服做客戶維護工作。

2.負責完成國際部、市場部下達的營銷任務指標。

第2篇 房地產(chǎn)營銷部人員崗位職責

房地產(chǎn)項目營銷部人員崗位職責

(一)營銷部營銷經(jīng)理崗位職責

崗位名稱:營銷經(jīng)理

本職工作:強化管理、達成目標、創(chuàng)造利潤、培養(yǎng)銷售隊伍

直接責任:

1.執(zhí)行業(yè)務公司總經(jīng)理下達的各項任務和工作;

2.主持本部門的日常工作;

3.根據(jù)公司中長期規(guī)劃合理配備人才,進行組織建設;

4.主持制定、修改營銷部的工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實施;

5.定期聽取下級述職,并對其作出工作評定;

6.定期主持營銷部例會,并參加公司有關銷售業(yè)務的會議;

7.負責營銷部人員任用、晉升的提名;

8.巡視、監(jiān)督、檢查下屬的各項工作;

9.洞察下屬思想動態(tài),做好激勵、溝通工作,保證銷售隊伍的穩(wěn)定;

10.制定培訓計劃,協(xié)助實施考核;

11.權限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策;

12.按工作程序做好相關部門的橫向聯(lián)系,出現(xiàn)問題及時解決或呈報;

13.安排各項調(diào)查及信息收集工作,及時掌握第一手市場信息;

14.積極的配合、參與營銷方案的實施,及時調(diào)整銷售策略;

15.根據(jù)宣傳推廣計劃督導實施,并將結(jié)果及時反饋,提出調(diào)整計劃建議;

16.完成上級領導交辦的其它工作。

(三)銷售主管的崗位職責(銷售組長輪值)

崗位名稱:銷售主管

本職工作:協(xié)助管理、達成目標、創(chuàng)造利潤、培養(yǎng)銷售隊伍

1.協(xié)助經(jīng)理完成本項目的管理工作,并有處罰權及建議權;

2.營銷經(jīng)理不在現(xiàn)場時,管理并處理好現(xiàn)場的日常事務;

3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。(具體職責見銷售組長崗位 職責)

(四)營銷部助理崗位職責

崗位名稱:銷售助理

本職工作:協(xié)助主管的日常工作及營銷公司交辦的各項工作。

直接責任:

1.直接完成營銷經(jīng)理文稿的編寫及打印;

2.認真完成營銷經(jīng)理交給的工作,并作反饋;

3.公司內(nèi)部、外部各類文件的傳送、接收;

4.協(xié)助營銷經(jīng)理的外聯(lián)工作;

5.營銷部考勤、獎懲的記錄并按公司規(guī)定上報;

6.來電、來訪有效客戶量的統(tǒng)計;

7.辦公用品的申報、領取及發(fā)放;

8.根據(jù)營銷經(jīng)理指示,組織、安排營銷部會議,并做紀要;

9.負責營銷部辦公設備的管理工作;

10.負責收取、匯總各組的周計劃、月計劃;

11.完成直接上級交辦的其它工作。

(五)銷售主管的崗位職責

崗位名稱:銷售組長

本職工作:協(xié)助管理、督導工作、實施計劃、保證銷售率

1.協(xié)助營銷經(jīng)理完成本項目的管理工作;

2.營銷經(jīng)理不在現(xiàn)場時,管理并處理好現(xiàn)場的日常事務;

3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。

4.執(zhí)行營銷經(jīng)理下達的銷售指令;

5.合理安排下級的工作任務,并督導完成;

6.指導、巡視、監(jiān)督、檢查直屬下級的各項工作;

7.關注直接下級的思想動態(tài),遇到問題及時溝通解決;

8.參與重大銷售談判和簽訂合同,審核合同及相關資料的填寫情況;

9.定期向營銷經(jīng)理述職,定期聽取直接下級述職并對其作出工作評定;

10.制定直接下級的崗位職責,并界定其工作;

11.受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理;

12.正確傳達上級指示,每天組織銷售組會;

13.開展按計劃的促銷活動;

14.定期制定業(yè)務培訓計劃,并進行考核;

15.定期對銷售情況進行匯總;

16.根據(jù)工作情況建議調(diào)配直接下級的工作崗位,報直接上級批準后實施,并轉(zhuǎn)入人力資源部備案;

17.完成直接上級交辦的其他工作。

(六)營銷部代表崗位職責

崗位名稱:置業(yè)顧問

本職工作:完成上級主管下達的銷售任務

直接責任:

1.完成銷售及回款目標;

2.接待上門客戶,認真填寫上門客戶登記表;

3.接聽熱線電話,耐心回答客戶所提出的問題;

4.按要求建立客戶檔案;

5.積極參加各種促銷活動;

6.了解、掌握市場信息,及時上報主管;

7.進行市場調(diào)查,了解客戶需求;

8.定期進行上門直銷及電話直銷,挖掘潛在客戶;

9.定期進行周邊項目調(diào)查,了解競爭項目情況;

10.嚴守公司機密,做好客戶資料的保密工作,保證口徑一致;

11.每日例會向營銷經(jīng)理匯報工作情況,如遇問題及時提出;

12.學習相關業(yè)務知識,提高自身素質(zhì);

13.完成直接上級交辦的其他工作。

(七)策劃部主管及策劃助理崗位職責

1、負責房地產(chǎn)廣告信息收集與營銷策略分析,對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告;

2、參與市場調(diào)研與項目前期分析論證及可行性研究;

3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定;

4、參與項目銷售工作計劃的制定;

5、參與合作廣告公司選定;

6、負責與廣告公司,新聞單位及其它宣傳,制作單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào);

7、負責銷售現(xiàn)場,參展場地的設計與布置;

8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管;

9、負責公共關系活動的開展;

10、密切留意同區(qū)或同類型樓盤的最新信息動態(tài),分析、總結(jié)并整理有關資料后與上級主管請示、商討

11、負責收集銷售現(xiàn)場反饋情況并加以分析,提供對應策略建議。

12、負責與合作公司合同的簽訂及執(zhí)行

13、執(zhí)行上級指派的工作內(nèi)容

(八)、策劃助理工作職責

1、負責房地產(chǎn)廣告信息收集與營銷策略分

析,對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告;

2、參與市場調(diào)研與項目前期分析論證及可行性研究;

3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定;

4、參與項目銷售工作計劃的制定;

5、參與合作廣告公司選定;

6、負責與廣告公司,新聞單位及其它宣傳,制作單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào);

7、負責銷售現(xiàn)場,參展場地的設計與布置;

8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管;

9、負責公共關系活動的開展;

10、密切留意同區(qū)或同類型樓盤的最新信息動態(tài),分析、總結(jié)并整理有關資料后與上級主管請示、商討

11、負責收集銷售現(xiàn)場反饋情況并加以分析,提供對應策略建議。

12、負責與合作公司合同的簽訂及執(zhí)行

13、執(zhí)行上級指派的工作內(nèi)容

14、負責銷售現(xiàn)場客戶來電來訪表格制作及信息收集

(九)、客戶服務部主管崗位職責

本職工作:布置、安排合同登記管理、簽約與按揭及售后服務等各項客戶服務工作。

直接責任:

1.安排布置各服務人員,根據(jù)《賽維利大廈認購書》及時準確的填寫好合同;

2.對于簽署完畢的合同進行審核,并歸檔保管;

3.負責與銀行、律師聯(lián)絡,確保按揭款如期到帳;

4.配合銷售完成好與其它部門的對外聯(lián)系工作(如工程部等);

5.每月月底核查客戶履約情況,并根據(jù)需要及時發(fā)出催款、解約通知書;

6.根據(jù)置業(yè)顧問的提議,在特定時間完成客戶聯(lián)絡、溝通工作,并于年、節(jié)等特殊日期給客戶寄送禮品工作;

7.配合置業(yè)顧問完成客戶的入住工作;

8.接待客戶投訴,并及時上報相關部門。

(十)、客戶服務部助理崗位職責

1.負責客戶的預約認購、簽定合同的登記備案及辦理產(chǎn)權等相關業(yè)務。

2.負責客戶與銀行按揭貸款的辦理以及跟蹤工作,協(xié)調(diào)以及協(xié)助客戶與銀行辦理按揭貸款的一切工作。

3.建立及管理需存檔的客戶資料、銀行按揭貸款資料及房地產(chǎn)交易所下發(fā)的各種資料。

4.協(xié)助銷售經(jīng)理、客服主任及工程、財務部門的相關工作。