第1篇 服務人員崗位職責范本

1.禮貌熱情、積極主動地為利用者提供服務。

2.負責全館檔案的保管、

第2篇 項目工程后勤服務人員崗位職責

工程項目后勤服務人員崗位職責

1 .負責項目部人員的住房安排,設施的管理。

2 .負責辦公用品的采購、維修、供應管理。

3 .參與項目食堂的管理。

4 .負責施工隊伍的住房安排,水、電、床等的使用管理。

5 .負責生活區(qū)、辦公區(qū)的環(huán)境管理。

6 .負責項目的安全保衛(wèi)工作,消防器材的采購管理工作,辦公區(qū)和生活區(qū)的安全防火工作。

7 .負責施工隊伍人員登記、暫住證的催辦工作。

8 .負責食堂衛(wèi)生許可證的辦理工作。

9 .按照《 工服洗滌管理規(guī)定》 定時辦理工服洗滌事宜。

10 .遵照有關規(guī)定執(zhí)行門前三包、員工浴室、值班室、廁所、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

11 .負責公司內部的公共場所和各處室的公共設施維修管理。

12 .根據有關規(guī)定配備辦公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登記管理工作。

13 .按標準定期發(fā)放勞保用品。

14 .辦理各類人員工服制裝事宜。

第3篇 保潔部家政清潔服務人員崗位職責

小區(qū)保潔部家政清潔服務人員崗位職責

1.保持工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生,做到不留衛(wèi)生死角;

2.執(zhí)行上級所指派的工作,及時完成每日例行之工作,并填妥相關表單;

3.對工作所用工具、清潔物品,妥善使用及保管,并按要求存放;

4.不得借故向業(yè)主索取任何報酬;

5.工作中嚴格按照操作程序及清潔標準,注意工作安全;

6.清潔完畢物品必須按原樣放置,不得隨意挪動或丟棄客人物品;

7.嚴格按照清潔標準工作,執(zhí)行驗房制度,清潔質量不合格的,應予返工;

8.對待客戶熱情禮貌,服務周到細致,有客人在時,工作注意避免發(fā)出大的響聲,以免打擾客人;

9.做好上級交辦的其他工作。

家政清潔范圍包括:住戶家政、開荒打掃。

第4篇 客戶服務人員崗位職責保險

1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。

2.負責在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。

3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務。

4.負責指引出險客戶報案。

5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協助和指導客戶理賠。

6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。

7.負責實施公司統一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。

8.接受客戶的批改申請。

9.負責受理客戶投訴。

10.負責業(yè)務直銷、客戶續(xù)保及相關工作。

11.負責與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。

第5篇 服務人員客服崗位職責

職責描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題

2、在線用戶咨詢的接待回復(qq、商橋、微信、app在線咨詢);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標準普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網絡工具;

3、歡迎加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業(yè)模式!(互聯網公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、發(fā)展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)

3、企業(yè)文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)

5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)

第6篇 星級政服務人員崗位職責

四星級項目家政服務人員崗位職責

1.上班時穿工作服、佩工作牌,保持良好的精神狀態(tài)接受客戶監(jiān)督。

2.按服務中心安排,根據客戶的要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,確?？蛻魸M意。

3.凡客戶臨時要求加班、加量服務時,須先征得領導審批,方可進行。

4.接受服務中心不定期的工作檢查,聽取客戶反映,及時改進或糾正工作中的差錯。

5.嚴守工作紀律。不得私自收取客戶的服務費和小費;不得索取財物,接受恩惠;不得借工作之便享用客戶家的娛樂及生活設施;不得將親朋好友私自帶進客戶家庭;不得隨意與他人談論客戶家庭情況。

6.不得在客戶房內無故滯留,工作完畢應立即離開。

7.完成上級領導交辦的其他任務。

第7篇 門診部流動服務工作人員崗位職責內容

1.在門診部主任和護士長領導下,負責檢查門診各科室開診前的準備工作和開診情況等。

2.指導病員就診,解答病員提出的問題。

3.負責維持門診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。

4.檢查督促衛(wèi)生員搞好室內外衛(wèi)生。

5.扶老攜幼,如遇危重病員,應與有關科室聯系,給予及時診治和搶救。

6.做好隔離消毒工作,預防交叉感染,發(fā)現傳染病員,立即采取措施,護送病人到隔離房間就診。

第8篇 卡車技術服務人員崗位職責范本

1.負責公司車輛日常三檢和維修工作。

2.組織完成車輛常規(guī)保養(yǎng)。

3.完成公司車隊檔案管理。

4.為hse部門提供技術支持。

第9篇 家政人員/家政服務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。

家政人員/家政服務員崗位職責

1.負責家庭廚藝及飲食；

2.負責家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務工作；

3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；

4.負責電器設備的使用和安排維修等。

家政人員/家政服務員崗位要求

1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；

2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態(tài)度；

3.具有嫻熟的清潔技能，工作優(yōu)質高效。

5.服務態(tài)度良好，溝通能力強；

6.身體健康，無任何傳染性疾??；

7.掌握一定的衛(wèi)生知識和家庭設備管理知識。

家政人員/家政服務員發(fā)展方向

家政服務員是一個常見的職業(yè)，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業(yè)成為市場上比重相對大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業(yè)。家政服務員共分三個等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）和高級（國家職業(yè)資格三級）。就業(yè)方向一般有：家政服務公司、母嬰護理機構、社區(qū)服務中心和老人活動中心等。

第10篇 售后服務人員崗位職責

售后服務人員 重慶重變電器有限責任公司 重慶重變電器有限責任公司,重變電器 1、在成套電氣行業(yè)有2年以上經驗、售后或管理等工作經驗

2、對高低壓成套開關設備的檢驗工作及現場售后服務工作非常熟悉,熟悉產品相關標準

3、愿意接受長期的出差工作(主要是重慶地區(qū))

第11篇 綜合服務樓人員崗位職責

1.服從領導分配，積極參加院里安排的各項活動，遵守院里的各項規(guī)章制度。

2.牢記服務宗旨：熱情周到的為院民服務，視他們?yōu)橛H人，不怕臟、不怕累，盡職盡責。

3.服務人員交接班要查房，清點人員，幫助老人做好個人衛(wèi)生和室內環(huán)境衛(wèi)生。

4.注意開窗通風，及時換洗老人的衣服、被罩、床單等。

5.隨時觀察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況，如有異常立即報告醫(yī)務室，以便觀察治療。

6.多與老人溝通，了解他們的生活習慣、愛好和特長，及時幫助他們解決生活中的困難。

7.組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動，豐富業(yè)余生活。

8.嚴格交接班制度，記好當天的工作日，對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項。

9.督促好孤兒的學習，關心他們的生活，教育他們講文明，講禮貌，好好學習，養(yǎng)成良好的學習生活習慣。

10.根據天氣變化提醒院民增減衣服，預防疾病，注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，并對院民所鋪被褥定期翻曬，做到松軟、無異味。

11.嚴禁院民家屬陪住。

12.嚴格院民請假制度。對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同，并寫請假條，能自理的老人外出也要填寫請假條并檢査掛牌情況后方可外出。

13.按時上下班，在崗期間不能隨便離崗和干私活；有事必須請假，如不請假私自叫他人頂班，頂班人和被頂班人都要受到處罰。

14.不許酒后上班，如果酒后上班給老人造成不良后果或言語傷害老人及家屬，根據情況受到不同的處罰。

15.職工之間搞好團結，互幫互助，不拉幫結派、無事生非，不做不利于團結的事，同心同德把服務工作做好。

16.當班人員要做好來院試住人員的記錄，了解他們的情況，符合什么樣的代養(yǎng)標準，及時與財務聯系。對離院人員必須寫好解除代養(yǎng)協議書，到財務室結賬，以免發(fā)生因財務問題引發(fā)的其他責任。

17.嚴格執(zhí)行交接班制度和査房制度。

18.不能打罵老人，嚴禁收受院民及家屬禮品。

19.完成領導交辦的其他任務。

第12篇 家政服務人員崗位職責范本

直接上級:保潔部領班

直接下級:無

崗位職責

1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。

2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

3)認真執(zhí)行《親情服務工作規(guī)程》,體現服務形象;

4)根據客戶要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

5)顧客需要服務,要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。

6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施,不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的情況

7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領班同意后方可進行。

8)服務工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務時間和簽單。

9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務需求。

10)協助其他崗位工作。

基本要求:

1)形象良好,著裝整齊、整潔

2)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務;

3)按時按量完成各項分配工作;

4)關注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;

5)工作質量符合相關具體檢驗標準;

第13篇 現場服務人員崗位職責

年齡:18-35歲之間,男女不限,不要求有相關工作經驗,無經驗免費上崗帶薪培訓。

上班時間:早班12:00-21:00 晚班20:00-05:00 每月休四天。

工資:2300元-3000元

福利:提供工作餐、員工宿舍、年終獎、帶薪年假、司齡、每月員工聚會、生日禮物、生日聚會、優(yōu)秀員工旅游;

晉升空間:公司擁有完善的培訓體系和晉升考核體系,通過培訓考核2年可晉升至店長;

第14篇 某勞動保障服務中心窗口工作人員崗位職責

一、在窗口負責人的領導下開展工作,對窗口負責人負責。

二、加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務知識的學習,不斷提高服務水平和服務質量。

三、認真扎實做好本職工作,及時完成各項工作任務,自覺遵守本中心的各項規(guī)章制度。

四、認真執(zhí)行中心的考勤制度,不遲到不早退,加強自我管理和自我約束。

五、負責接待好每一位前來辦事的人員,做到熱情、細致、耐心講解,使其高興而來,滿意而歸。

六、使用中心文明用語,在服務過程中杜絕服務忌語的出現。

七、要履行好窗口服務職責,高度樹立全心全意為人民服務的思想。

八、負責本窗口接待受理的登記記錄,以及數據的統計匯總工作,及時做好資料的歸檔工作。

九、管護好本窗口的計算機,不得由于私人目的使用,影響中心計算機網絡的正常運行。

十、完成領導交辦的其他任務。

第15篇 安裝服務人員崗位職責

1、負責對設備、設施進行安全檢查；

2、負責設備日常的安裝維護；

3、進行綜合維修的日常工作；

4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。

第16篇 物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責內容

物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責

1、物業(yè)服務中心職責

按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;

執(zhí)行公司的各項程序文件;

達到各項管理質量目標。

2、物業(yè)服務中心主任崗位職責

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協調相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經營意識,組織開展多種經營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

3、物業(yè)服務中心副主任崗位職責

認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

協助物業(yè)服務中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內管理出特色,管理出水平。

負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。

切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負責組織物業(yè)服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。

完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。

第17篇 后勤飲食服務中心餐卡業(yè)務室工作人員崗位職責

后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務室工作人員崗位職責

一、餐卡業(yè)務室是飲食中心對外服務窗口,工作人員應熱情、積極、耐心為廣大就餐人員服務,樹立良好的工作形象。

二、餐卡業(yè)務工作人員應嚴格遵守《餐卡業(yè)務室管理制度》。

三、操作員應全面了解售飯系統的工作原理,熟練掌握售飯系統的各項功能。

四、操作員在上班時間內,應堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務。

五、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務時,必須要求就餐人員出示本人的相關證件。

六、操作員應有高度的責任心,按時開機、關機,保證各餐廳一日三餐正常開飯。

七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監(jiān)控,出現問題及時處理,如處理不了應報告主管領導,請技術人員進行處理。

八、操作員在辦理增款業(yè)務時,所收錢款要當面驗清,并唱收唱付,避免出現差錯。

九、操作員原則上不得辦理取款業(yè)務,如情況特殊應報業(yè)務室班長同意,并寫清原因,由組長、操作員、取款人共同簽字方可辦理。

十、每餐增款所收現金應及時交中心出納室(后附系統打印的存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現差錯,及時查明原因,如無法糾正,依照中心財務規(guī)定,長款交公,短款自賠。

十一、每天的營業(yè)報表應及時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按中心要求給有關領導提供各項統計數字。

十二、按要求對電腦、電源等設備進行維護、保養(yǎng)、清潔,并做好紀錄。每學期定期對全中心的售飯機進行清潔、保養(yǎng)兩次。

十三、完成領導交給的其他任務。

后勤集團飲食服務中心

第18篇 某物業(yè)社區(qū)客戶服務中心人員崗位職責

管理處副主任(客服主管)崗位職責

一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。

二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內部管理和小區(qū)管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。

三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;

五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;

六、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

七、負責客服中心員工的考核工作。

八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。

九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

客戶服務中心行政主管崗位職責

一、根據《員工培訓制度》,負責協調、監(jiān)督本管理處員工培訓工作,并具體進行員工的崗前培訓工作。

二、負責相關文件的起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。

三、負責員工的考勤審核及工資的制表工作。

四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。

五、協助管理處主任做好對外接待工作。

六、協助開展社區(qū)文化活動和社區(qū)宣傳工作。

客服管理員崗位職責

一、負責辦理住戶入住及裝修手續(xù)。

二、處理住戶日常報修、投訴工作。

三、負責住戶走回訪及物業(yè)管理相關指定費用的收取、催繳工作。

四、負責小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。

五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。

六、協助做好小區(qū)文化活動和宣傳工作。

財物管理員崗位職責

一、根據管理處安排,負責相關費用的收繳、統計、匯總及登賬工作。

二、負責小區(qū)公共水電費、員工餐費的分攤結算工作。

三、配合管理處主任做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

四、根據管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責申報采購明細。

五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產及費用類資產的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質量標準做好物料驗證工作。

第19篇 社區(qū)服務人員崗位職責要求

崗位職責：

1、保險、銀行、證券等平安集團旗下所有金融產品的市場營銷工作/社區(qū)保障咨詢服務

2、團隊管理（實習）

3、客戶資源維護

崗位要求：

1、 25-45周歲，大專或相當學歷，專業(yè)不限，金融、財經及市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

2、 具備1年以上銷售行業(yè)工作經驗，有金融產品銷售經驗者優(yōu)先；

3、 具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；

4、 工作積極、能吃苦耐勞，有高度的責任心和職業(yè)操守。

福利待遇：

1.薪酬結構：基本工資+績效提成+全勤津貼 +新人津貼+節(jié)日禮品+優(yōu)秀員工獎（能力強或晉升主管后收入更高?。?/p>

2.全方位專業(yè)化、系統化的培訓體系，幫助你快速成長，提升自己各方面能力（公司專家級講師授課，職場主管明確的職業(yè)規(guī)劃）。

3.公司開放式競爭平臺，可根據能力申請公司各部門銷售、主管、人事助理、組訓、講師、行政、內勤外勤各種崗位和發(fā)展晉升方向。

4.每年有員工出國旅游機會。

專業(yè)培訓：

1、新人訓練：職前培訓、從業(yè)資格考試培訓、崗前培訓、 銜接訓練 、新人成長步步高；

2、轉正培訓： 專題訓練、提升訓練、拓展訓練、講師訓練；

3、晉升培訓：經營管理技能訓練 ，團隊管理培訓；

第20篇 呼叫中心客戶服務人員崗位職責范本

負責公司呼叫中心的客戶服務工作,通過電話、郵件、短信、webcall等方式,進行客戶咨詢、投訴、服務需求反饋等方面的處理,并做好客戶信息的捕捉、匯集、反饋工作。