第1篇 家政服務人員崗位職責范本

直接上級:保潔部領班

直接下級:無

崗位職責

1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。

2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

3)認真執(zhí)行《親情服務工作規(guī)程》,體現服務形象;

4)根據客戶要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

5)顧客需要服務,要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。

6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施,不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的情況

7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領班同意后方可進行。

8)服務工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務時間和簽單。

9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務需求。

10)協(xié)助其他崗位工作。

基本要求:

1)形象良好,著裝整齊、整潔

2)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務;

3)按時按量完成各項分配工作;

4)關注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;

5)工作質量符合相關具體檢驗標準;

第2篇 家政人員/家政服務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。

家政人員/家政服務員崗位職責

1.負責家庭廚藝及飲食；

2.負責家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務工作；

3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；

4.負責電器設備的使用和安排維修等。

家政人員/家政服務員崗位要求

1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；

2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態(tài)度；

3.具有嫻熟的清潔技能，工作優(yōu)質高效。

5.服務態(tài)度良好，溝通能力強；

6.身體健康，無任何傳染性疾病；

7.掌握一定的衛(wèi)生知識和家庭設備管理知識。

家政人員/家政服務員發(fā)展方向

家政服務員是一個常見的職業(yè)，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業(yè)成為市場上比重相對大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業(yè)。家政服務員共分三個等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）和高級（國家職業(yè)資格三級）。就業(yè)方向一般有：家政服務公司、母嬰護理機構、社區(qū)服務中心和老人活動中心等。