第1篇 銀行客服崗位職責職位要求
崗位職責:
1、通過電話提醒等方式與相關客戶進行溝通，提醒客戶按時還款，引導客戶正確的繳費方式；
2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收，維護客戶的信用；
3、 完成上級安排的其它工作。
任職資格:
1、高中及中專以上學歷，畢業(yè)大學生或者有相關從業(yè)經驗人員，入職有統(tǒng)一培訓；
2、具備較強的溝通能力、為人積極主動、抗壓能力強。
待遇情況：
1、簽訂正式的勞動合同；
2、在同行業(yè)具有競爭力的薪資；
底薪+補貼+業(yè)務獎金，根據個人能力有高有低
3、完善的職業(yè)發(fā)展機制，為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間；
4、朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國家規(guī)定休息，以及節(jié)日福利，轉正后公司
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 交通銀行客服崗位職責
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職位描述:通過全國統(tǒng)一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進行專業(yè)的理財規(guī)劃,人身風險處理
第3篇 銀行客服主管崗位職責
崗位職責:
1.負責客服中心品管組的管理,協(xié)助客服中心運營指標的達成,提升客服中心服務品質。
2.負責全流程服務質量管控提升工作,開展日常品質監(jiān)控,提出品質改善建議,協(xié)助各環(huán)節(jié)提高整體質量水平,對業(yè)務流程、正常、指引、規(guī)范等提出改進建議,并推動改進建議的落實。
3.負責人員質量管控工作,培養(yǎng)客服內部質量專家、熱線/在線坐席質量提升等。
4.負責合規(guī)管控工作,防控內/外部違規(guī)事件,完成人員合規(guī)意識提升。
任職資格:
1、全日制大專及以上學歷,專業(yè)不限。
2、2年及以上客服中心品質管理經驗。
3、具備良好的分析問題、解決問題的能力。
4、具備良好的時間管理及計劃組織能力。
5、簡報能力佳,文字功底強,能夠在工作中贏得認同、建立良好的人際關系。
第4篇 建設銀行客服崗位職責
崗位職責:主要職責是通過電話回訪建行電子銀行客戶提供業(yè)務建議及提供相關咨詢業(yè)務。
任職資格:
1.?？萍耙陨蠈W歷,年齡22-35歲
2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標準,懂粵語者優(yōu)先;具有語言技巧、應變能力和服務禮儀,善于與客戶溝通;有客戶服務及電話銷售經驗者優(yōu)先考慮。
3、工作責任心強,具備良好的心理素質、能夠承受壓力
4.身體健康,無不適應該項工作的疾病;
上班時間:
上午:8:30-12:00 下午2:00-5:30 周末雙休
地址:中國建設銀行天河支行(體育西)
第5篇 銀行坐席客服崗位職責
職位描述:您好!我是客服招聘組李先生。請仔細查看以下內容,該崗位為中信銀行催收專員。您需要注意:您投遞的簡歷我會細致查看,通過審核后,我會提前發(fā)面試邀請函,請知...
第6篇 中信銀行客服崗位職責
合肥中信銀行客服。
年齡18至35周歲,學歷高中,中專均可。工作八小時,長白班。免費住宿,五險一金。
主要工作信用卡分期返款業(yè)務,按分期金額提點。
地址,經開區(qū)蓮花產業(yè)園。月工資:4000-6000
第7篇 工商銀行客服崗位職責
1、大專及大專以上學歷,應屆生,畢業(yè)生。普通話標準,能夠熟練操作計算機,打字速度為漢字50字/分
2、普通話標準、保密意識強,具有良好的語言表達能力和溝通能力,細致耐心有較強責任心和抗壓性。
3、溝通有親和力、吃苦耐勞。有團隊協(xié)作精神,有過金融服務行業(yè)工作者優(yōu)先考慮。
第8篇 郵政銀行客服崗位職責
招聘崗位:95580接聽客服
崗位職責:負責接聽銀行客戶熱線電話咨詢,解答客戶疑問
崗位要求:
1.大專及以上學歷,可接收應屆生。
2.年齡18—35周歲,身體健康、普通話標準、態(tài)度踏實。
崗位待遇:
1.薪資
培訓
第9篇 農商銀行客服崗位職責
一、崗位職責:
1、負責受理客戶咨詢、投訴及建議等呼入業(yè)務;
2、受理賬戶查詢,客戶資料調整、掛失、重制服務,緊急服務(補償卡、現(xiàn)金)等;
3、費用利息調整,網上銀行咨詢;
4、短信增值服務等相關信用卡的業(yè)務。
第10篇 銀行在線客服崗位工作職責
1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業(yè)務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;
2、通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;
3、根據客服中心的總體指標,持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。
第11篇 交通銀行客服代表崗位職責
崗位職責:
1、提供主動、熱情、專業(yè)、周到的服務,做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關于信用卡的業(yè)務需求,并受理日?？蛻敉对V問題,對客戶所提的意見及建議進行反饋。
3、有選擇性的對用戶進行在線增值服務。
4、嚴格按照各類規(guī)章制度和內控制度進行業(yè)務操作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標準,無明顯方言,有較強的語言表達能力,擅長與人溝通;
3、熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;
4、具有良好的服務意識、同理心,邏輯思維能力強,責任感強。
5、有較好的應變能力和較強的學習能力,性格開朗,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康、可接受輪班制;
7、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄。
第12篇 銀行呼入客服崗位職責
職位描述:
1、按照業(yè)務規(guī)范與流程,通過內部客服電話受理客戶的問題、賬戶查詢、投訴
建議、網上銀行業(yè)務支持;
2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
3、及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
崗位要求:
1、身體健康(體檢合格),能適應特殊工時輪班制度;
2、品行良好,無犯罪記錄或其他不良記錄,敬業(yè)愛崗,能夠自覺遵守崗位操作
規(guī)范與制度;
3、年齡在35 周歲以下,大專及以上學歷,經濟、金融、工商管理、通信技術、
會計等相關專業(yè)(經濟、金融專業(yè)優(yōu)先);
4、普通話流利,口齒清晰,溝通能力強。
