第1篇 營業(yè)員崗位職責(zé)要求
1、目的:規(guī)范本公司的銷售,保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第80、81條
3、適用范圍:適用于本公司的營業(yè)員。
4、責(zé)任:本公司營業(yè)員對本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。
5、工作內(nèi)容:
5.1 嚴(yán)格遵守本公司紀(jì)律、規(guī)章制度,執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。
5.2 每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
5.3 保證儀容、儀表符合本公司規(guī)定,對顧客禮貌招呼,熱情微笑服務(wù),文明用語。
5.5 掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能,不斷熟悉藥品知識,及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容,銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤,并且正確說明用法、用量和注意事項,務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書,不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5.6 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。
5.7 負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造,裝飾物的懸掛等。
5.8 做好每班的貴重藥品的交接班工作。
5.9 協(xié)助搞好本公司經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
5.10 擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員,應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
6、主要考核指標(biāo):
6.1 執(zhí)行本公司規(guī)章制度的情況。
6.2 營業(yè)場所藥品養(yǎng)護(hù)的結(jié)果。
6.3 顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。
6.4 銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。
7、任職資格:
7.1 高中以上文化程度。
7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持成都市金牛區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)給的上崗證。
7.3 具一定的醫(yī)藥專業(yè)知識。
第2篇 藥店營業(yè)員崗位職責(zé)
1、問病售藥。
2、驗收藥品,藥品上架。
3、負(fù)責(zé)貨架衛(wèi)生。
要求:
專科以上學(xué)歷,性別不限,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮好學(xué),有藥店零售工作經(jīng)驗者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時接收相關(guān)專業(yè)。
第3篇 家電營業(yè)員崗位職責(zé)
家電營業(yè)員崗位職責(zé)
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護(hù),確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行,力求顧客滿意。
第4篇 h商店營業(yè)員崗位職責(zé)
一、講究職業(yè)道德,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力排憂解難,滿足顧客需要。
二、做好商品的銷售和管理工作,完成公司下達(dá)的銷售計劃和各項工作指標(biāo)。
三、以消費者為對象,了解其對商品的需求意見,及時滿足顧客需求。
四、勤儉節(jié)約,廉潔奉公,愛護(hù)公物,向一切貪污盜竊,損害公物的行為作斗爭。
五、嚴(yán)格執(zhí)行物價和商品調(diào)換退還規(guī)定,切實保證售出商品質(zhì)價相符,對所經(jīng)營商品的質(zhì)和量負(fù)有直接責(zé)任,人為造成損失及短少要照價賠償。
六、月末盤存,如發(fā)生余虧要找出原因,并寫出書面說明,差錯率超過規(guī)定的幅度按商品管理規(guī)定辦理。
第5篇 某連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)
連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)
一、門店營業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標(biāo)識清晰,準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等,方便顧客選購。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。
五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄,并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準(zhǔn)確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
第6篇 營業(yè)員崗位職責(zé)2
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假,沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效,不擅離工作崗位,需要離開時,做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務(wù),主動介紹商品,做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品,使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正,不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。
7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺,發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴(yán)禁私套外幣,不準(zhǔn)收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品,不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13.交接班時做到:交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。
14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時,關(guān)斷一切電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。
第7篇 郵政營業(yè)員崗位職責(zé)
郵政營業(yè)員崗位職責(zé)范文
一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務(wù),耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
四、準(zhǔn)確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。
第8篇 招聘營業(yè)員崗位職責(zé)
1、能及時、準(zhǔn)確解決常見機(jī)臺故障;
2、對于顧客咨詢問題進(jìn)行解答;
3、主動向新玩家進(jìn)行游戲指導(dǎo),推介新機(jī)臺并指導(dǎo)玩家游戲;
4、協(xié)助市場部對新機(jī)臺的宣傳活動,積極配合市場部所進(jìn)行的各類促銷活動;
5、保證機(jī)臺的正常運營,保持環(huán)境衛(wèi)生;
第9篇 營業(yè)員崗位職責(zé)操作細(xì)則
營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細(xì)的營業(yè)員崗位職責(zé)及操作細(xì)則,請閱讀。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)賓客娛樂活動的安排、接待及預(yù)訂等工作。
2.負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設(shè)施及活動項目、開放時間、服務(wù)性質(zhì)、費用標(biāo)準(zhǔn)和其他問題。
3.負(fù)責(zé)安排活動項目的管理,服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。
4.嚴(yán)格把好驗證關(guān),并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)場游泳。
操作細(xì)則:
l·開始營業(yè)前,要查閱客人預(yù)定活動項目的情況,做好迎接客人的一切準(zhǔn)備工作,如接待賓客人數(shù)登記表。
2.接待本酒店客人電話預(yù)訂時,要問清客人的姓名、人數(shù)、房號、活動時間、活動項目、要求等,做好記靈。若已訂滿要向客人解釋。
3.接待酒店外客人電話預(yù)訂時,要問清客人的姓名、人數(shù)、住址、電話號碼、活動項目、要求、聯(lián)系方法等。若酒店有的活動項目不向店外客人開放或已訂滿,要向客人解釋清楚,不能筲單回復(fù)。
4.接到客人有關(guān)酒店活動項目的查詢電話時,要向客人耐心詳細(xì)解答,要令客人滿意。
5.接到客人找人電話時,要問清找人和被找人的姓名、身份。若被找人不在活動場所要告訴客人不在;若在活動場所要征求客人的意見是否要接龜話,若客人不愿接電話時,要按客人的意思回復(fù)找人者。
6.客人到來時,要禮貌地向客人致以問候,并問客人是否已預(yù)訂要求活動的項目并代客’人登記好。需計時的活動項目要計好時間,需要先收費的活動項目要代客人向收款員交費,收完費后要交給客人收據(jù)或票證。
7.帶客人進(jìn)人活動場所時,要走在客人左前方,隨客人的走動向前走,與客人保持一定的距離,不可太遠(yuǎn),也不可太近,需要開門時,要為客人開門。
8.將客人帶到活動場所后,要禮貌地向客人告別并歡迎下次再來。
第10篇 超市營業(yè)員崗位職責(zé)
超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文
1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。
3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。
4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作
6、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。
8、 負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
第11篇 商場營業(yè)員崗位職責(zé)
商場營業(yè)員崗位職責(zé)范文
1、商品陳列
(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;
(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;
(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;
(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;
(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。
4、開收款收據(jù)
準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準(zhǔn)確無誤。
5、交接班的要求
(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時詢問,查清根源、落實責(zé)任、迅速解決;
(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;
(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。
第12篇 移動營業(yè)員崗位職責(zé)
我們需要什么:
1、喜歡接觸新鮮事物,對手機(jī)等智能產(chǎn)品具有強(qiáng)烈興趣,能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能,并渴望與其他人分享。
2、待人熱情,善于溝通、合作,理解顧客的需求,并樂于為他們提供幫助。
3、有一顆積極向上的心,心存理想。
4、電子產(chǎn)品達(dá)人、發(fā)燒友優(yōu)先。
