第1篇 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)藥店
1.熟悉本店經(jīng)營(yíng)的藥品知識(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。
2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。
3.對(duì)陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序，并對(duì)櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。
4.樹立質(zhì)量第一意識(shí)，銷售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量，杜絕有問(wèn)題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。
5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。
6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問(wèn)題。
7.了解掌握顧客對(duì)本店經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告。
8.對(duì)近效期6個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。
9.對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購(gòu)員反饋信息。
10.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。
第2篇 百貨營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
百貨營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)
一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補(bǔ)充商品,將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,有無(wú)新貨需及時(shí)上橫,同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中,待理貨員送回原柜。
三、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
四、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨,做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
五、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
七、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區(qū)域主管到場(chǎng)處理。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
十、交接班時(shí),應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
十一、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(zhǎng)及其他員工做好委托。
第3篇 店面營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
店面營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)(三)
每個(gè)店面的營(yíng)業(yè)員都根據(jù)店面的不同要求,有不同的崗位職責(zé).
一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補(bǔ)充商品,將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全,有無(wú)新貨需及時(shí)上橫,同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中,待理貨員送回原柜。里水人才網(wǎng)
三、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
四、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨,做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
五、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,及時(shí)上柜,同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
七、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區(qū)域主管到場(chǎng)處理。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
十、交接班時(shí),應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
十一、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(zhǎng)及其他員工做好委托。
第4篇 某連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
一、門店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標(biāo)識(shí)清晰,準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等,方便顧客選購(gòu)。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等,不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。
五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄,并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準(zhǔn)確。
八、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
第5篇 藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
1、問(wèn)病售藥。
2、驗(yàn)收藥品,藥品上架。
3、負(fù)責(zé)貨架衛(wèi)生。
要求:
?？埔陨蠈W(xué)歷,性別不限,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮好學(xué),有藥店零售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時(shí)接收相關(guān)專業(yè)。
第6篇 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)2
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假,沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效,不擅離工作崗位,需要離開時(shí),做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務(wù),主動(dòng)介紹商品,做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品,使其整潔美觀。
4.對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。
5.站立姿勢(shì)要端正,不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自己經(jīng)營(yíng)的商品。
7.不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。
9.自覺搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺(tái),發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴(yán)禁私套外幣,不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。
12.不亂拿、亂用商品,不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13.交接班時(shí)做到:交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。
14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時(shí),關(guān)斷一切電源,鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,做好防火、防盜工作。
第7篇 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)范文
1、商品陳列
(1)根據(jù)商品色彩、燈光來(lái)配合商品的體積、造型、外觀來(lái)擺放商品;
(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動(dòng)打招呼,您好!請(qǐng)問(wèn)想看一下那方面商品;
(2)主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養(yǎng)方法;
(3)主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;
(2)美觀大方、牢固結(jié)實(shí)、方便攜帶。
4、開收款收據(jù)
準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號(hào),核對(duì)帳貨是否相符,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、交接班的要求
(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查,并核對(duì)商品清點(diǎn)單購(gòu)物小票,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)詢問(wèn),查清根源、落實(shí)責(zé)任、迅速解決;
(2)檢查核對(duì)完畢,貨單相符,正確無(wú)誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;
(3)在交接過(guò)程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。
第8篇 超市營(yíng)業(yè)員-崗位職責(zé)
不管是連鎖超市還是小型超市的營(yíng)業(yè)員,在上班前至下班后工作時(shí)的崗位職責(zé)是怎樣的呢以下整理了詳細(xì)的超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)的資料,可供參考。
*開店前
1.準(zhǔn)時(shí)上班。
2.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。
5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作.
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。
3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。
*上午上班
1.帶領(lǐng)辦事員整理倉(cāng)庫(kù)。
2.確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時(shí)協(xié)助顧客解決問(wèn)題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。
*商店開店前
1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。
2.確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。
3.確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。
4.向助理/課長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
5.與晚班工作人員之交接。
*每周工作
1.向競(jìng)爭(zhēng)者作市調(diào),確實(shí)將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報(bào)告上。
2.依促銷計(jì)劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺(tái)。
3.確實(shí)清除退貨商品。
*每月工作
1.檢查計(jì)算機(jī)上庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際是否有差異,并將結(jié)果告訴主管。
2.清理倉(cāng)庫(kù)(貨架里外)。
3.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存必須準(zhǔn)確堆放(一種商品一個(gè)位置)。
4.做好盤店前的準(zhǔn)備工作。
第9篇 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)二
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時(shí)，做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。
4.對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。
5.站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自己經(jīng)營(yíng)的商品。
7.不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。
9.自覺搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。
12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13.交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。
14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火、防盜工作。
第10篇 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)操作細(xì)則
營(yíng)業(yè)員是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細(xì)的營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)及操作細(xì)則,請(qǐng)閱讀。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)賓客娛樂(lè)活動(dòng)的安排、接待及預(yù)訂等工作。
2.負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問(wèn)題。如:酒店里的康樂(lè)設(shè)施及活動(dòng)項(xiàng)目、開放時(shí)間、服務(wù)性質(zhì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和其他問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)安排活動(dòng)項(xiàng)目的管理,服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。
4.嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān),并注意客人健康情況,對(duì)患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)場(chǎng)游泳。
操作細(xì)則:
l·開始營(yíng)業(yè)前,要查閱客人預(yù)定活動(dòng)項(xiàng)目的情況,做好迎接客人的一切準(zhǔn)備工作,如接待賓客人數(shù)登記表。
2.接待本酒店客人電話預(yù)訂時(shí),要問(wèn)清客人的姓名、人數(shù)、房號(hào)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)項(xiàng)目、要求等,做好記靈。若已訂滿要向客人解釋。
3.接待酒店外客人電話預(yù)訂時(shí),要問(wèn)清客人的姓名、人數(shù)、住址、電話號(hào)碼、活動(dòng)項(xiàng)目、要求、聯(lián)系方法等。若酒店有的活動(dòng)項(xiàng)目不向店外客人開放或已訂滿,要向客人解釋清楚,不能筲單回復(fù)。
4.接到客人有關(guān)酒店活動(dòng)項(xiàng)目的查詢電話時(shí),要向客人耐心詳細(xì)解答,要令客人滿意。
5.接到客人找人電話時(shí),要問(wèn)清找人和被找人的姓名、身份。若被找人不在活動(dòng)場(chǎng)所要告訴客人不在;若在活動(dòng)場(chǎng)所要征求客人的意見是否要接龜話,若客人不愿接電話時(shí),要按客人的意思回復(fù)找人者。
6.客人到來(lái)時(shí),要禮貌地向客人致以問(wèn)候,并問(wèn)客人是否已預(yù)訂要求活動(dòng)的項(xiàng)目并代客’人登記好。需計(jì)時(shí)的活動(dòng)項(xiàng)目要計(jì)好時(shí)間,需要先收費(fèi)的活動(dòng)項(xiàng)目要代客人向收款員交費(fèi),收完費(fèi)后要交給客人收據(jù)或票證。
7.帶客人進(jìn)人活動(dòng)場(chǎng)所時(shí),要走在客人左前方,隨客人的走動(dòng)向前走,與客人保持一定的距離,不可太遠(yuǎn),也不可太近,需要開門時(shí),要為客人開門。
8.將客人帶到活動(dòng)場(chǎng)所后,要禮貌地向客人告別并歡迎下次再來(lái)。
第11篇 招聘營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
1、能及時(shí)、準(zhǔn)確解決常見機(jī)臺(tái)故障;
2、對(duì)于顧客咨詢問(wèn)題進(jìn)行解答;
3、主動(dòng)向新玩家進(jìn)行游戲指導(dǎo),推介新機(jī)臺(tái)并指導(dǎo)玩家游戲;
4、協(xié)助市場(chǎng)部對(duì)新機(jī)臺(tái)的宣傳活動(dòng),積極配合市場(chǎng)部所進(jìn)行的各類促銷活動(dòng);
5、保證機(jī)臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng),保持環(huán)境衛(wèi)生;
第12篇 h商店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
一、講究職業(yè)道德,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力排憂解難,滿足顧客需要。
二、做好商品的銷售和管理工作,完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。
三、以消費(fèi)者為對(duì)象,了解其對(duì)商品的需求意見,及時(shí)滿足顧客需求。
四、勤儉節(jié)約,廉潔奉公,愛護(hù)公物,向一切貪污盜竊,損害公物的行為作斗爭(zhēng)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)和商品調(diào)換退還規(guī)定,切實(shí)保證售出商品質(zhì)價(jià)相符,對(duì)所經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)和量負(fù)有直接責(zé)任,人為造成損失及短少要照價(jià)賠償。
六、月末盤存,如發(fā)生余虧要找出原因,并寫出書面說(shuō)明,差錯(cuò)率超過(guò)規(guī)定的幅度按商品管理規(guī)定辦理。
