第1篇 酒店保安員崗位職責5
酒店保安員崗位職責(五)
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
二、賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內(nèi),門崗行“舉手禮”。
在保安服務中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將**大酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)
第2篇 酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責和素質(zhì)要求
崗位職責
1、要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內(nèi)部用房。
2、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
3、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應視情況處理或報告上級。
4、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設施完好。
5、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
6、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第3篇 大酒店保安員崗位職責－2
大酒店保安員崗位職責2
(1)保安人員必須具有高度的責任心,熱愛本職工作,鉆研業(yè)務知識。
(2)保安人員必須認真全面遵守和配合執(zhí)行酒店制定的《員工手冊》。
(3)執(zhí)勤時,應有良好的儀表儀容,精神飽滿,思想集中,站立在指定的崗位上,協(xié)助有關(guān)人員做好訪客登記及維護的秩序。對非住店人員占用公共設施,應及時報告保安部辦公室。
(4)觀察進出人員,防止精神病者入內(nèi),發(fā)現(xiàn)形跡可疑者或賓客違反治安管理行為,應及時報告保安部辦公室。
(5)保護賓客暫時放在大堂內(nèi)的行李,防止失竊。
(6)在巡邏時應嚴格按照巡邏注意事項執(zhí)行,不得擅自改變巡邏路線或漏巡邏點。
(7)在執(zhí)勤巡邏中,應檢查防火設施,對發(fā)現(xiàn)的火苗及險情采取果斷措施,并立即報告保安辦公室或值班經(jīng)理。
(8)做好警衛(wèi)工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題應及時上報,決不能自作主張擅自處理。
(9)嚴格遵守外事紀律,加強保密觀念。對于本酒店內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。
(10)不準向賓客索取財物、小費,不準私自接受客人的饋贈。
(11)對于酒店員工進出時攜帶物品應加以檢查。
第4篇 酒店保安員工作崗位職責
酒店保安員應為酒店正常經(jīng)營提供保障。為了令大字清楚保安員崗位職責,以下以制度職責大全保安員為例,為大家列出一則酒店保安員崗位職責。
職責范圍:
1、熟悉治安、消防業(yè)務知識;
2、嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店;
3、嚴格執(zhí)行會客制度,凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務人員必須按會客程序操作;
4、監(jiān)督員工戴證進出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5、做好外來車輛登記工作;
6、阻止員工擅自攜帶危險物品進入酒店;
7、阻止客人攜帶危險物品進入酒店
8、根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;
9、寫好值班記錄,認真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;
10、在必要時提供護送服務;
11、維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
12、愛護保管好公共設施;
13、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;
14、注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員;
15、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴;
16、會同保安領(lǐng)班對行為不檢點人士加以指正、控制;
17、禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;
18、掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強對相關(guān)區(qū)域的巡邏;
19、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
20、檢查各部門安全管理工作的落實情況;
21、檢查各種設施設備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,保護現(xiàn)場并及時報告;
22、熟悉酒店所有應急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救并迅速上報;
23、認真做好巡查記錄、交接班工作;
24、完成上級交辦的其他工作。
第5篇 酒店物業(yè)保安員消防員崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員消防員崗位職責和素質(zhì)要求
崗位職責
1、認真執(zhí)行有關(guān)消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度。為保護酒店財產(chǎn)和人身安全盡職盡責。
2、負責消防中心24小時值班,每日做好工作情況及設備運轉(zhuǎn)情況的記錄,在中控室值班過程中要對各種設備認真監(jiān)控。
3、如有報警或故障應及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。
4、時刻保持中控室設施設備完好,對講機電源充足,通訊暢通,中控室內(nèi)干凈、整潔。
5、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
6、發(fā)生火災時,能迅速趕到現(xiàn)場,準確迅速啟動和運用各種設備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導組織自救工作。
7、對職工進行安全防火宣傳教育。
8、按要求做好各種消防器材、設備的檢測工作。
9、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店的消防工作具有很強的事業(yè)心和高度的責任心,處事果斷,思路敏捷,有較好的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系。
自然條件:相貌端正,精力充沛,身體健康,20~30歲以上男性,身高176~182厘米。
文化程度:高中以上學歷。
特殊要求:接受過消防專業(yè)培訓,熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設備控制、檢查及消防事故處理等能力;對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。
第6篇 酒店保安員崗位職責范本3
酒店保安員崗位職責范本3
1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2、認真完成值班巡邏任務,認真填寫當班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施和分布及使用常識
4、不允許閑雜人員進入樓層和客房,已進入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內(nèi)電插座、護墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理)。
7、對違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報告上級,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。
9、晚12時后,要協(xié)助樓層服務員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。
10、完成上級交派的其他工作。
第7篇 酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責和素質(zhì)要求
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的,應照章處理。
2、嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。
3、做好非酒店員工進入酒店的登記檢查制度。
4、保管好餐廳、廚房的門匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。
5、非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。
6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第8篇 某酒店保安員崗位職責規(guī)范
酒店保安員崗位職責規(guī)范
職務:保安員
保安員的崗位職責:
(一)對保安員的要求:
(1)儀容要求:總的按酒店“員工守則”的規(guī)定執(zhí)行。要求著裝整潔,儀容端莊,無體臭、口臭。女保安員要畫淡妝。
(2)配戴要求:配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用),對講機等等。配戴要整齊,執(zhí)勤時要有精神,使客人感到既莊重又溫暖。
(3)禮貌要求:對賓客要有禮貌,語言要親切。無論是干預或勸解,態(tài)度都要和藹,決不可兇神惡煞,使人感到缺少教養(yǎng)。
(4)責任要求:保安工作許多是流動性的工作,要有高度的事業(yè)心和責任感,忠于職守。對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性,自覺地,認真負責地做好治安安全保衛(wèi)工作。
(5)法紀要求:保安員要認真學習有關(guān)法規(guī)和各項玫紀紀律,增強法制觀念和政策,紀律觀念,自覺地遵紀守法和執(zhí)法。
(二)飯店正門前保安員的職責:
(1)根據(jù)飯店的具體規(guī)定,放行客人出入店。對于一家開放的飯店.一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準予入店。
(2)對來飯店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車,若客人要求將車停在飯店停車場時要引領(lǐng)到適當?shù)奈恢猛７拧Ｈ魶]有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。
(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人.要勸其交保安部代為保管。
(4)“vip”客人人店時,若需疏通車道、或有歡迎隊伍,要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車道和停車位置,維持好歡迎隊伍的秩序,勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時亦同.并提前調(diào)好車輛到門前準備迎客。
(5)對離店的客人要表示歡送.歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢,證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下,要與汽車服務部配合盡快疏散賓客。
(6)本飯店員工不準由正門出入,若由正門出入者要扣留,查詢其工作單位及姓名交部門教育,責其檢討.保安部可處以罰款或批評教育。
(7)門前保安員要不斷學習,鉆研保安業(yè)務,善于根據(jù)賓客的特點進行判斷以便提高工作質(zhì)量。
(8)門前保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊,或在門前鬧事或斗毆.保證門前的安全。
(三)大堂保安員職責:
(1)大堂是客人出入飯店的必經(jīng)之地,人多情況復雜.保安員必須注意客人的動向,細心觀察,保證飯店和客人的生命財產(chǎn)安全。
(2)要注意警戒在總服務臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李不被人順手牽羊拿走。
(3)維持大堂的秩序,對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止,保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公共設施要注意保護.不準客人隨意刻畫,敲擊和損壞。大堂若設有賓客休息沙發(fā)的.對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發(fā)座上,不準在沙發(fā)上睡覺。保持大堂嚴肅文明的環(huán)境。
(5)大堂人多時,要注意警戒和觀察,防止失竊。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導。
(6)夜深時要加倍警惕,特別注意警戒。
(7)不準與大堂無關(guān)的員工進入大堂。
(四)商場保安員職責:
(1)對名貴商品.如名人字畫、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕刻等等要注意重點警衛(wèi).加強保護。
(2)在賓客在購物時,要注意商品和賓客的錢包物品的安全。
(3)商場巡邏保安員要提高警惕,做到勤巡、勤查,發(fā)現(xiàn)可疑的人要密切注意監(jiān)視,防止其進行犯罪活動。
(4)商場收市后,要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。更深夜靜后要加強警衛(wèi).保證商場的安全。
(五)花園巡邏保安員職責:
(1)保護花園里的花草樹木、園林建筑、不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止或處以罰款。
(2)賓客在花園活動時要注意警戒,拾到客人的遺失物品要及時轉(zhuǎn)交客人或交保安部處理。
(3)深夜一點鐘后,要清理花園,不準客人繼續(xù)在里面活動,請他們回去休息。
(4)花園是供賓客活動休息的場所,本飯店非工作人員不準進里面活動,特別是不準穿工衣進里面活動。
(六)娛樂場所保安員職責:
(1)維持好售票秩序,特別是節(jié)假日、旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排隊,不得爭先恐后,注意安全,不準超限量售票。
(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規(guī)定進行管理,維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭哄、斗毆、搗亂和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內(nèi)動向,防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時擒拿,保護飯店和客人生命財產(chǎn)的安全。
(4)場內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救并組織客人離開現(xiàn)場,有秩序地疏散,防止事態(tài)擴大。
(5)娛樂活動結(jié)束,讓客人有秩序地離開場園后,要協(xié)同服務員清理好場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種。關(guān)好音響、燈光,鎖好門后方可下班。
(6)不準本飯店員工進入娛樂場內(nèi)參加娛樂活動。
(七)客房樓層巡邏保安員職責:
(1)不準與住客和客房樓層無關(guān)的人員進入樓層或客房。已進入的,要勸其離開。對與住客有關(guān)而未辦理來訪登記手續(xù)的,要補辦好手續(xù)后方可準其進入。
(2)檢查客房安全管理的情況,有否不安全的因素,如住客離開房間,門是否鎖好,房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具、吸塵器是否有礙客人通行),電插座、墻護板等是否安全。
(3)勤巡查樓層、發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、及時解決。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理。
(4)對違反飯店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
(5)樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要沉著冷靜,盡快報告保安部經(jīng)理及總經(jīng)理,安定住客,控制出事地點,
迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。
(6)晚上十二時后要協(xié)助樓層臺班通知住客房間的訪客盡快離開房間。檢查防火安全門、樓梯門是否打開。
第9篇 保安員崗位職責酒店
1.酒店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2.具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格。
3.努力鉆研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故，并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。
8.對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
第10篇 酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責和素質(zhì)要求
崗位職責
1、完成領(lǐng)班分配的工作,確保所管區(qū)域的安全。
2、維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧,若有上述事件發(fā)生,應將肇事雙方帶到場所外或保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨礙其它客人娛樂。
3、密切注意場內(nèi)動向,防止酒店的和客人的物品被盜和被損害,若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護酒店和客人的生命和財產(chǎn)安全。
4、場內(nèi)若發(fā)生事故(火警、爆炸等),要穩(wěn)住客人心態(tài),并及時搶救和組織疏散客人,防止事態(tài)擴大。
5、娛樂活動結(jié)束后請客人有秩序離開場地,并協(xié)助服務員清理場地,檢查有否客人遺留物品、危險品、火種等。關(guān)閉音響、燈光并鎖門。
6、完成上級交辦的其它工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第11篇 z酒店保安員崗位職責
酒店保安員崗位職責:
1、酒店保安員應具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為;
2、具有為酒店全心全意服務的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格;
3、努力鉆研保安服務知識,掌握酒店保安的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力;
4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全;
5、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的各種設施;
6、在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控;
7、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全,做好大型會議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生;
8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出;
9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū);
10、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。
第12篇 h酒店保安員崗位職責
鑫源大酒店保安員崗位職責
(草案)
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內(nèi),門崗行“舉手禮”。在保安服務中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將鑫源大酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)――虔誠服務。
堅決服從上級指令,熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鉆研保安業(yè)務服務知識、服務技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現(xiàn)場等);值崗務必保持精力旺盛,發(fā)現(xiàn)帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務必勸其交保安部代為安全保管 ,確保酒店安全。
四、務必熟悉崗位分布(內(nèi)巡、外巡)。a :停車場,進入本場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細);旅游團體、會議車輛,務必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時后,倘若有出門的車輛,嚴格驗證(出入證),如發(fā)現(xiàn)異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。注意:做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。附注:a、:對于出入酒店載物車輛必須有相關(guān)部門簽發(fā)“放行證”。b、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂部、工程動力部……)定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務區(qū)域(員工宿舍)的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發(fā)現(xiàn)隱患,及時報告。c、在規(guī)定時間督導空調(diào)、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結(jié)合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……,燈光有效調(diào)節(jié)。
5、 協(xié)助有關(guān)部門,6、 保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛(wèi)工作。對違反鑫源大酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,7、 以及毀損設施者,8、 務必對其勸阻,9、 并酌情處理。在巡檢、值崗中,10、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事,11、 要禮貌地進行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護,12、 保安員日常巡檢中,13、 有責任予以關(guān)心)。
14、 巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間),15、 責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,16、 違章“憑證”,17、 務必歸擋“妥當存放”。
18、 督導酒店員工務必走“員工通道”,19、 非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,20、 保安有權(quán)行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);保安員務必對駐店宿舍21、 員工嚴格按部門簽發(fā)外出回歸酒店有效時間“查驗”;保安員在巡檢中對發(fā)生的違紀違規(guī)行為,22、 (注:員工違規(guī)行為以鑫源大酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度相關(guān)部門處理);屬輕微過失,23、 以教育批評為主。
24、 保安員崗位中使用的各種輔助“服25、 務設施”必須安全使用,26、 安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。值班室窗明亮,27、 環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員,28、 未經(jīng)許可,29、 嚴禁擅自闖值班室。
30、 保安員不31、 得借工作之便,32、 使用客房設施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故“消費”白吃白喝……)
十、保安員務必加強素質(zhì)的培養(yǎng),嚴格遵守鑫源大酒店的各項規(guī)章制度;特別是認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴守鑫源大酒店商業(yè)機密;認真執(zhí)行面對面交接班制度;值崗期間,嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明,確實履行一個合格的保安員職責――確保酒店安全。
總經(jīng)理室
二00六年十一月十二日
