第1篇 車行售后顧問/售后服務崗位職責要求

崗位職責：

1、負責進店客戶，車輛的維修保養(yǎng)接待流程，與客戶共同進行維修項目的確認；

2、利用與客戶接觸的機會，進行配件和服務的介紹及營銷；

3、定期電話回訪客戶，做好記錄，提高客戶滿意度；

4、管理好竣工車、待修車的停放及停車環(huán)境；

5、負責車行內(nèi)，各項收銀工作，并做好相關記錄；

6、完成領導安排的其他工作；

崗位要求：

1、熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識，有駕駛執(zhí)照

2、較強的語言表達能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力

3、性格開朗、熱情，有較強的客戶服務精神

第2篇 售后服務工程師崗位職責內(nèi)容及任職資格

售后服務工程師工作職責

售后服務工程師是指負責產(chǎn)品的售后服務工作，包括測量機的安裝、調(diào)試、維修等。

崗位職責：

1、做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、參加本部門業(yè)務培訓，積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作(如:銷售部門，客服部門，產(chǎn)品部門)。

7、做好部門經(jīng)理交給的其他工作事宜。

企業(yè)對售后服務工程師要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對售后服務工程師的職責要求

崗位職責及任職資格a

崗位職責：1、負責產(chǎn)品的調(diào)試和安裝工作； 2、負責協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品的售后服務問題； 3、定期對產(chǎn)品進行日常維護； 4、將服務過程中的信息及時進行反饋 崗位要求： 1、良好的溝通能力和語言表達能力； 2、有一定的動手操作能力； 3、具備一定的問題獨自處理能力

崗位職責及任職資格b

崗位要求：

1、大專學歷、機械、電氣類相關專業(yè)畢業(yè)；

2、具備機械、電氣相關知識；

3、具備一年或以上機械電氣類產(chǎn)品售后服務工作經(jīng)驗；

4、有強烈的工作責任心及積極性；

5、能夠適應出差安排。

工作描述：

公司在北京、長沙、廣州、杭州、重慶設有辦事處，該崗位需要駐在當?shù)毓ぷ?，歡迎當?shù)?、或能接受異地出差的朋友投簡歷。

崗位職責及任職資格c

售后服務工程師是指負責產(chǎn)品的售后服務工作，包括測量機的安裝、調(diào)試、維修等。

崗位職責：

1、做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、參加本部門業(yè)務培訓，積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作(如:銷售部門，客服部門，產(chǎn)品部門)。

7、做好部門經(jīng)理交給的其他工作事宜。

第3篇 售后服務營銷崗位職責

咨詢總監(jiān)(豪華汽車品牌售后服務營銷策略) 廣智通 上海廣智通市場策劃咨詢有限公司,廣智通,廣智通營銷傳播,廣智通 崗位職責描述:

1. 參與汽車行業(yè)售后服務營銷現(xiàn)狀和業(yè)務需求的調(diào)研,對豪華汽車品牌的售后服務營銷模式進行分析和歸納,幫助客戶形成全景化認知;

2. 基于項目需求,制定汽車主機廠售后服務營銷業(yè)務升級的策略,機制、流程及系統(tǒng),以及經(jīng)銷商端落地的執(zhí)行標準、數(shù)據(jù)采集標準、業(yè)務報表和激勵考核;

3. 為經(jīng)銷商業(yè)務人員和第三方執(zhí)行人員提供導入培訓、標準指導、數(shù)據(jù)監(jiān)控和運營評估體系,并基于運營結果進行持續(xù)迭代和優(yōu)化升級;

4. 管理項目交付物的時間節(jié)點與品質(zhì),能夠按時并出色完成客戶提出的各類突發(fā)性文檔交付任務,并引導團隊針對日常交付物設計出標準流程與模板以提高交付效率。

5. 負責項目關鍵文檔的最終交付與提案,能夠在項目關鍵節(jié)點的匯報過程中清晰呈現(xiàn)項目成果和價值產(chǎn)出

6. 實時管控項目的目標、kpi與交付節(jié)奏,能夠熟練運用目管理工具,定期與團隊共同梳理回顧項目及各子任務的目標與時間進度,及時推進項目階段驗收與開票收款。

7. 帶領團隊持續(xù)收集與匯總國內(nèi)外汽車行業(yè)創(chuàng)新模式、客戶行為、優(yōu)秀案例、競品動態(tài)保持高度關注,并在此基礎上形成商業(yè)洞察和趨勢判斷。

8. 與客戶保持積極、及時、高質(zhì)量的溝通,主動管理客戶期望值,并與客戶建立有效的項目溝通與匯報機制。能夠推動項目的立項,并通過持續(xù)呈現(xiàn)項目價值推動項目規(guī)模的擴大。

崗位要求:

1. 8年以上汽車行業(yè)crm策略咨詢與實施工作經(jīng)驗,至少3年以上4s店服務經(jīng)理工作經(jīng)驗

2. 熟悉4s店售后業(yè)務系統(tǒng),熟悉售后服務營銷活動的方案設計與執(zhí)行流程

3. 有策略咨詢或解決方案設計相關工作經(jīng)驗優(yōu)先

4. 具備出色的客戶溝通技巧和項目管控能力,擅長管理客戶期望值,擅長呈現(xiàn)項目價值

5. 具備出色的ppt制作技巧與提案能力

第4篇 售后服務工程崗位職責

1、根據(jù)公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內(nèi)檢工作,嚴把工程質(zhì)量。

2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務程序及

規(guī)范要求定期對已經(jīng)投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養(yǎng)等工作。

3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安

全高效穩(wěn)定運行。

4、指導、培訓客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;

5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎;

6、對質(zhì)保期即將結束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。

職位要求:

1、大學?？埔陨蠈W歷

2、電氣及其自動化、自動化等相關專業(yè)

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪

圖軟件者為佳。

第5篇 售后服務主管崗位職責

售后服務主管 新誠生物 廣州新誠生物科技有限公司,新誠生物,星辰產(chǎn)學研,新誠 1.針對客戶在使用過程中遇到的問題進行解答,并將結果及時反饋給公司;

2.為客戶或者代理商銷售提供產(chǎn)品知識及相關培訓。

任職資格:

1.?？埔陨蠈W歷,護理、檢驗專業(yè)優(yōu)先;

2.1-2年醫(yī)院檢驗科或第三方檢驗機構一線工作經(jīng)驗;

3.具備良好溝通表達能力。

第6篇 售后服務顧問崗位職責要求

職位描述：

【崗位職責】

1、接聽客戶來電咨詢產(chǎn)品使用方法、售后服務、投訴升級等工作；

2、及時、優(yōu)質(zhì)地向客戶提供咨詢、查詢服務；

3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；

【職位要求】

1. 18-30周歲大專及以上學歷；

2. 普通話標準，語言表達能力強；

3. 客戶溝通協(xié)調(diào)能力較好，具備一定的提案能力；

4、同樣歡迎富有激情的優(yōu)秀！

【上海領聚地址】

上海市閔行區(qū)申昆路1999號星月虹橋中心4號樓1a10領聚

第7篇 保險售后服務服務專員崗位職責

崗位職責:

公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關系,通知客戶參加公司活動等。

1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。

2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。

3、長期持續(xù)有效的進行客戶關系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。

應聘要求:

1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

第8篇 產(chǎn)品售后服務崗位職責

工作職責:

1、負責整車售后業(yè)務產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設計,如:零部件采購及庫存管理系統(tǒng)。結合現(xiàn)有業(yè)務模式,規(guī)劃設計產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

2、負責與外部系統(tǒng)供應商的對接與研發(fā)進度把控。協(xié)助研發(fā)和測試需求理解及需求驗證,推動項目實施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強的需求分析能力,針對車企售后需求特點及現(xiàn)有業(yè)務模式產(chǎn)出解決方案,對項目潛在風險有預判能力。

崗位要求:

1、5-10年后端訂單或庫存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗,參與整車零部件采購與庫存管理后端系統(tǒng)全流程從0-1產(chǎn)品規(guī)劃。

2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對車輛生產(chǎn)銷售有較全面認識。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項目的意愿,有良好的團隊協(xié)作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎者優(yōu)先。

4、面試時請展示產(chǎn)品原型或prd,不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

第9篇 售后技術服務崗位職責

崗位職責:

1.給客戶提供設備安裝服務;

2.給客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務工作;

3.利用個人的專業(yè)技能,提升客戶滿意度。

任職資格:

1、大專及以上學歷,機電類或機械相關專業(yè);

2、應屆生亦可;

3、外向、自信、熱情、充滿激情、活力、能吃苦耐勞;

4、可接受是華東/華中/西南一帶駐地(浙江、湖南、重慶、貴州)。

第10篇 加油站售后服務經(jīng)理崗位職責

1、負責所轄區(qū)域售后相關的服務工作整體運作，確保用戶滿意度。

2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。

4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務為中心。

6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。

7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務能力。

9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。

第11篇 軟件售后服務崗位職責

-英語良好,作為工作語言溝通無障礙

-計算機、it或機械、自動化等相關專業(yè)背景,本科以上學歷;

-做事嚴謹踏實,責任心強,條理清楚,善于總結,有合作精神,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

-了解鈑金加工或鈑金編程套料軟件的優(yōu)先:如lantek軟件, 通快、百超、天田等編程套料軟件

工作職責:

-培訓、考核、管理售后服務團隊,提高團隊的專業(yè)知識和服務水平

-建立售后服務工作流程,做好文檔流程管理和售后服務信息管理系統(tǒng),

-高效的客戶管理和溝通能力,能夠了解并分析客戶需求,并進行方案規(guī)劃

第12篇 售后服務安裝崗位職責

1、負責對設備、設施進行安全檢查；

2、負責設備日常的安裝維護；

3、進行綜合維修的日常工作；

4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。