第1篇 咨詢客服崗位職責職位要求

崗位職責：

1、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單的制作，后續(xù)的訂單跟進、樣品管控等事宜；

2、處理制作業(yè)務報表、單據(jù)、文件、資料等；

3、維護現(xiàn)有客戶的業(yè)務，與客戶建立良好的合作關系；

4、能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成有關工作。

任職資格：

1、電氣、電子、機電等相關專業(yè)尤佳；

2、具備較強的客戶溝通和業(yè)務處理能力，具有親和力；

3、有良好的團隊協(xié)作精神，有責任心，工作態(tài)度積極；

4、做事認真負責，能熟練運用辦公軟件。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第2篇 咨詢客服崗位職責要求

職位描述：

崗位描述：

1、提供在線咨詢解答服務，實現(xiàn)客戶的預約到診，收集客戶信息并

錄入管理，建立客戶檔案；

2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；以電話回訪形式調查客戶的手術滿意度；

3、對手術質量進行跟蹤及分析、匯總；

4、有較強的獨立處理和解決問題的能力；

5、完成上級領導分配的相應工作，并積極主動的跟進工作；

6、有良好的服務意識，工作認真負責積極主動，能夠承受較大工作壓力。

崗位要求：

1、大專（含）以上學歷，醫(yī)學類相關專業(yè)優(yōu)先；

2、一年以上醫(yī)療接待咨詢工作經(jīng)驗；或有多年保險、會所、酒店等高檔消費行業(yè)，有銷售工作經(jīng)驗者；

3、熟悉使用計算機互聯(lián)網(wǎng)以及office系列辦公軟件操作，打字速度快；

4、形象氣質佳、語音清晰、普通話標準、應變及溝通能力強、良好的演講能力；

5、熱愛醫(yī)療行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

第3篇 客服咨詢員崗位職責

崗位職責

1、負責呼叫中心咨詢電話的各類問題及應答。

任職資格

1、大專學歷、普通話標準、熟練運用辦公應用軟件、輸入速度快;

2、工作細致認真、謹慎細心、熱情、積極主動;工作效率高,責任心強,具有服務意識,傾聽耐心,有較強的語言表達能力和溝通能力。

第4篇 在線咨詢客服崗位職責

工作職責:

1. 統(tǒng)計分析客戶信息，為市場決策提供依據(jù);

2. 解答網(wǎng)絡咨詢者疑慮，獲取咨詢者信息;

3.準確收集、統(tǒng)計、整理數(shù)據(jù);

4.協(xié)調開班前的相關工作。

任職資格:

1.1年以上相關在線咨詢或者銷售經(jīng)驗。

2. 有相關的計算機基礎，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;

3.能熟練使用office辦公軟件;

4.普通話標準，有親和力;

5.基本的文案寫作功底;

6.辦事耐心、細致，良好的團隊意識和協(xié)調能力，善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結。

第5篇 客服咨詢總監(jiān)崗位職責

客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場咨詢師總監(jiān) 華美美萊 云南華美美萊美容醫(yī)院有限公司,華美美萊,華美美萊 教育背景:統(tǒng)招本科+,市場營銷、工商管理等相關專業(yè)、醫(yī)學和藥學相關專業(yè)優(yōu)先;28-35歲;愿意長期在昆明發(fā)展;男女不限、定居昆明

工作背景:市場充分競爭行業(yè),重點關注直接面向客戶終端行業(yè),如移動、電信、耐用消費品、快速消費品、零售百貨業(yè)、國際化妝品公司、保險類公司等,并有5年以上相關工作經(jīng)驗,店長或銷售經(jīng)理,央企/大型國企/外資(銷售部門經(jīng)理);,過往團隊不少于10人。

代表公司:中國移動、電信、聯(lián)通、蘇寧、國美、可口可樂、臺灣統(tǒng)一、沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、大型化妝品專柜、平安保險等

個人風格:形象氣質佳、性格開朗、主動、溝通能力強(表達清晰)、思維敏捷、具有很強的服務意識、業(yè)績?yōu)閷?、抗壓強、接受加班?/p>

第6篇 咨詢熱線客服專員崗位職責

崗位職責:

1、接聽公司電話和在線客戶的咨詢;

2、按要求完成諸如客戶滿意度調查等電話外撥工作;

3、完成部門主管分配的其他工作。

崗位要求:

1.工作經(jīng)驗不限;

2.良好的溝通能力和表達能力,有一定的客戶關系維護技巧;

3.良好的協(xié)調能力以及團隊合作意識;

第7篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責職位要求

職責描述：

1、受理咨詢、投訴電話，進行相應的解答和受理。

2、網(wǎng)絡在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關流程業(yè)務，對客戶信息進行安全維護

3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務的滿意程度

職位要求

1、中專及以上學歷；

2、有責任心和團隊協(xié)作精神，踏實穩(wěn)定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力；

3、良好的語言及文字表達能力，執(zhí)行力強；

4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設備；

5、普通話標準。

福利待遇：

1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險+補充醫(yī)療保險、生育保險、 工傷保險、失業(yè)保險；

2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。

3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；

4、員工轉正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。

5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第8篇 客服咨詢師崗位職責

課程顧問 電話客服 咨詢師 北京久加線上科技有限公司 北京久加線上科技有限公司,久加線上 三好網(wǎng)通州校區(qū)招聘中

崗位職責:

1、負責市場渠道的調研;開發(fā)招生渠道,收集行業(yè)信息,建立信息資料庫;

2、通過多種渠道搜集潛在客戶信息,并針對企業(yè)品牌及產(chǎn)品進行宣傳;

3、策劃、組織并實施市場宣傳活動,配合市場宣傳部門完成市場宣傳計劃,擴大品牌知名度;

4、配合執(zhí)行活動推廣,協(xié)調整合各方面資源,確認和執(zhí)行活動方案,對活動進行組織管理;

5、負責活動執(zhí)行后的總結、跟進;

6、負責招生簡章的發(fā)放;

7、負責調查周邊學校家長會信息;負責家長的需求分析與報告。

8、負責與關聯(lián)單位的維護工作。

任職條件:

1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系相關專業(yè),熱愛教育行業(yè),對市場專員職位感興趣者優(yōu)先;

2、有一定同行業(yè)或其他相關職位工作經(jīng)驗,有一定策劃能力;

3、對教育產(chǎn)品有一定了解,善于溝通,具備渠道開發(fā)及組織實施能力;

3、有敏銳的市場洞察力,能夠開拓多種途徑擴大品牌知名度;

4、喜歡戶外工作,性格熱情,親和力強。

第9篇 售后咨詢客服/蜀山崗位職責職位要求

職責描述：

售后客服 （接聽性質行政白班）

1、崗位職責：

1)負責客戶的咨詢回訪及維護工作

2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理

3) 接聽并解答客戶來電；提升客戶滿意度；

2、應聘條件：

1)學歷：高中/中專及以上學歷；

2)年齡：18-30歲

3)專業(yè)：不限

4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5)可接受及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

6)具備較強的學習及適應能力；

7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。

3、薪酬待遇：

1)無責任底薪+績效=綜合薪資

新人上手：3500+

努力一些：5000+

刻苦勤奮：8000+

2)完善的薪酬福利體系

l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；

l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3000-4000；

l公司提供住宿；

l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調休；

l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

l形式多樣的業(yè)務激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊pk獎勵、技能比拼獎勵等；

l高檔舒適的辦公環(huán)境。

3)完善的員工晉升通道

l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；

l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

1)培訓期7天，每天培訓補貼50元，；

2)試用期3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D正）；

5、上班時間：

月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

1)享有法定假期及帶薪年假。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第10篇 網(wǎng)絡客服咨詢崗位職責

網(wǎng)絡咨詢/客服 廣州市博兆投資有限公司 廣州市博兆投資有限公司,博兆,博兆 崗位要求及職責:

1、熟悉甲亢病種者優(yōu)先考慮

2、負責在線醫(yī)療客服咨詢,咨詢電話接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析等

3、具有良好的專業(yè)知識,能夠為患者提供相關醫(yī)療信息;

4、醫(yī)療(護理和醫(yī)學專業(yè))、客戶心理學知識,善于學習,應變及溝通能力強,打字速度快.

5、態(tài)度積極向上,具有很強的團隊精神;

相關福利:

1.五險,享受法定節(jié)假日及過節(jié)福利,生日福利

2.內部培訓與競爭上崗機制

3.工作環(huán)境優(yōu),公司氛圍好

4.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、戶外拓展、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰等各種文娛活動

5、包住宿

第11篇 電話咨詢客服崗位職責

職責描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題

2、在線用戶咨詢的接待回復(qq、商橋、微信、app在線咨詢);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標準普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具;

3、歡迎加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、發(fā)展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)

3、企業(yè)文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)

5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)

第12篇 旅游咨詢客服崗位職責

工作職責:

1、通過電話、郵件和外籍客戶溝通,解答產(chǎn)品相關問題(能用英語與客戶進行自由溝通,用詞準確,表達清晰)

2、處理外籍客戶訂單,與客人、全球供應商溝通,確保客人順利出行

3. 處理訂單各類售后問題(航班變動,退票,改簽,增值服務等)。

4. 能處理一些簡單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。

5. 具有良好的服務意識和敬業(yè)精神,具有高度責任感,良好的溝通協(xié)調及表達能力,具有團隊合作精神。

任職資格:

1、本科以上學歷,英語口語標準、熟練,談吐禮貌(若語言能力優(yōu)秀,學歷可適當放寬)

2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作

3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,溝通、應變能力強,態(tài)度積極進取

4、有較強的學習能力和團隊合作精神,能承受較大工作壓力,能夠適應翻班(八小時工作制,有補貼)

5、具有機票代理機構或酒店接待等工作經(jīng)驗者優(yōu)先

早七晚十一之間8小時翻班,做五休二

早晚班公司可以提供住宿。

工作職責:

1、通過電話、郵件和外籍客戶溝通,解答產(chǎn)品相關問題(能用英語與客戶進行自由溝通,用詞準確,表達清晰)

2、處理外籍客戶訂單,與客人、全球供應商溝通,確?？腿隧樌鲂?/p>

3. 處理訂單各類售后問題(航班變動,退票,改簽,增值服務等)。

4. 能處理一些簡單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。

5. 具有良好的服務意識和敬業(yè)精神,具有高度責任感,良好的溝通協(xié)調及表達能力,具有團隊合作精神。

任職資格:

1、本科以上學歷,英語口語標準、熟練,談吐禮貌(若語言能力優(yōu)秀,學歷可適當放寬)

2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作

3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,溝通、應變能力強,態(tài)度積極進取

4、有較強的學習能力和團隊合作精神,能承受較大工作壓力,能夠適應翻班(八小時工作制,有補貼)

5、具有機票代理機構或酒店接待等工作經(jīng)驗者優(yōu)先