第1篇 前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)-商務(wù)中心公司

1.直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),保證工作正常進(jìn)行。

2.督促、安排、指導(dǎo)員工的工作,檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況。根據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰。

3.溝通與商務(wù)中心有業(yè)務(wù)往來的部門聯(lián)系,與電信局有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

4.負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)和外語培訓(xùn),并定期進(jìn)行考核。

5.負(fù)責(zé)員工排班,監(jiān)督員工的考勤情況。

6.在中心工作范圍內(nèi),解決客人的投訴。

7.根據(jù)不同時期的特點,制訂有效的工作計劃。

8.查閱交接班記錄及有關(guān)文件、通知,注意將夜間接受的傳真及時送到客人手中,疑難文件速交大堂經(jīng)理處理。核對前一天的營業(yè)日報表及單據(jù),堵塞財務(wù)漏洞。

9.檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量。

10.檢

第2篇 前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)商務(wù)中心公司

1.直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證工作正常進(jìn)行。

2.督促、安排、指導(dǎo)員工的工作，檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況。根據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰。

3.溝通與商務(wù)中心有業(yè)務(wù)往來的部門聯(lián)系，與電信局有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

4.負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)和外語培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。

5.負(fù)責(zé)員工排班，監(jiān)督員工的考勤情況。

6.在中心工作范圍內(nèi)，解決客人的投訴。

7.根據(jù)不同時期的特點，制訂有效的工作計劃。

8.查閱交接班記錄及有關(guān)文件、通知，注意將夜間接受的傳真及時送到客人手中，疑難文件速交大堂經(jīng)理處理。核對前一天的營業(yè)日報表及單據(jù)，堵塞財務(wù)漏洞。

9.檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量。

10.檢査當(dāng)班員工儀容、儀表。

11.檢查工作準(zhǔn)備情況，如:價目表、計算器、收據(jù)、零錢；電傳、傳真線路是否暢通；復(fù)印機(jī)是否正常(是否清晰、碳粉是否夠)；打字機(jī)是否正常(色帶、軟盤是否夠用)；碎紙機(jī)是否正常等。

12.了解當(dāng)天vip情況，并安排好工作。

13.遇有難題，及時匯報或與酒店內(nèi)外有關(guān)部門聯(lián)系，以便盡快解決。

14.培訓(xùn)下屬員工。

15.檢查早、中班情況，并做工作指示。

16.做好當(dāng)天工作記錄。

17.定期召開例會，講評上周工作，傳達(dá)部門主管會議的有關(guān)內(nèi)容。

18.每月的最后一天，填報本月的工作日報表，并定期總結(jié)；每月的25號，制訂下月工作計劃。

19.督導(dǎo)票務(wù)員做好票務(wù)工作。