第1篇 超市主管崗位工作職責(zé)

超市主管工作職責(zé)范文

1、 加強政治思想的學(xué)習(xí), 不斷提高為教育、 教學(xué)服務(wù), 為廣大 師生 服務(wù)的意識;努力鉆研業(yè)務(wù)知識, 不斷提高服務(wù)的技能。

2、前沿收集商業(yè)信息,了解行情動態(tài)。維持超市、復(fù)印室、洗 衣房 良好的營運狀況,提高服務(wù)水平。

3、增設(shè)重大類商品需由總務(wù)處牽頭集體考查認可方能進場。維 持超 市良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

4、嚴格控制超市、復(fù)印室的損耗。

5、 規(guī)劃、 管理好超市, 做到貨物陳列整齊美觀, 購物環(huán)境清潔 舒適。

6、對超市營業(yè)員進行明確的分工,調(diào)整輪班值班。合理控制人 事成 本;做好本超市、復(fù)印室工作人員的培訓(xùn)工作,保持員工工作的高效率。

7、對超市財務(wù)和庫存進行監(jiān)督。審核控制超市內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支 出。

8、監(jiān)督食品安全衛(wèi)生。加強防火、防盜、防工傷的工作。

9、簽發(fā)各項店內(nèi)通告,負責(zé)超市各種業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事 務(wù)。

10、負責(zé)工作范圍各項規(guī)章制度的制定,工作檔案的收集、歸檔 工 作。

11、負責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,以保證超市正常運作。

12、完成學(xué)校和總務(wù)主任交辦的其它工作。

第2篇 超市電器類主管任職資格崗位職責(zé)標準

連鎖超市電器類主管任職資格及崗位職責(zé)標準

*任職資格

◆中專以上學(xué)歷。

◆在零售行業(yè)工作2年以上。

◆具備商品監(jiān)督員資格。

◆熟悉電腦操作,能夠使用常用辦公軟件及貨物進銷存系統(tǒng)。

◆了解零售業(yè)的法律知識。

◆具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力,能獨立處理本區(qū)域日常事務(wù)。

◆掌握公司與商場有關(guān)的各項規(guī)章制度,并能夠貫徹、落實。

◆掌握本區(qū)域商品知識。

◆熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運作流程,了解相關(guān)區(qū)域運作流程。

◆熟悉《中華人民共和國國家標準消費品使用說明(家用和類似家用電器的使用說明)》與商品銷售有關(guān)的內(nèi)容。

◆熟悉各類電器有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)規(guī)章制度。

◆熟悉各類電器的基本工作原理。

◆熟悉電器類商品的分類、主要品牌、性能、特點、用途、調(diào)試方法、保養(yǎng)方法、注意事項。

◆掌握國產(chǎn)、進口家用電器、電腦、攝像器材的標識標注要求。

◆掌握電器類商品陳列、展示要求。

◆熟悉各類電器的安裝收費標準

*崗位職責(zé)

◆對分管經(jīng)理負責(zé),在責(zé)任經(jīng)理指導(dǎo)下全面實施本區(qū)域的管理工作,確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進行。

◆切實保證工作的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實。

文件名電器類主管任職資格及崗位職責(zé)標準

電子文件編碼scfw-a02-006頁碼2-2

◆全面負責(zé)本區(qū)域銷售工作,制定銷售計劃,對銷售工作進行分

析和總結(jié),并向上級反饋。

◆主持區(qū)域例會、柜組長例會。

◆審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。

◆對員工進行管理和培訓(xùn),并指導(dǎo)主管助理和柜組長的日常工作。

◆確保營業(yè)中陳列商品處于正常演示狀態(tài),起到良好的促銷作用。

◆負責(zé)整理有關(guān)電器類商品售后服務(wù)的收費標準、維修事項等。

◆負責(zé)對本區(qū)域配套商品型號的記錄整理。

◆負責(zé)本區(qū)域商品所屬配件的整理、保管、記錄。

◆負責(zé)對電器類商品的標識進行檢查。

◆負責(zé)對電器類陳列展示品進行定期更換。

第3篇 超市營運主管崗位工作職責(zé)

1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情;

5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結(jié)報告;

9、負責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、組織本部門的商品盤點工作;

13、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標。

14、操作、對待問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象。

15、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。

第4篇 超市客服主管崗位工作職責(zé)

超市是一個服務(wù)行業(yè),同時超市里的每一位員工在面對客人時,良好的禮儀態(tài)度都是最重要的。作為超市客服主管,其日常工作是怎樣的呢以下[制度職責(zé)大全]人才網(wǎng)整理了超市客服主管崗位職責(zé)的范本,僅供參考。

1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;([制度職責(zé)大全]客戶主任招聘)

7、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9、制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10、負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

11、負責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

輔助工作:

1、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

3、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨

第5篇 超市運營主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 負責(zé)天貓超市的日常運營,維護在線產(chǎn)品,促銷活動的企劃實施;

2. 執(zhí)行制定的產(chǎn)品、促銷和價格戰(zhàn)略,達成搶占市場份額的結(jié)果;

3. 制定年度計劃及調(diào)整季度計劃,完成客戶的銷售指標,達成銷售目標;

4. 保持與與小二良好順暢的溝通,確保公司制定的各項業(yè)務(wù)計劃能夠順利的推進;

5. 保持與合作代運營商良好的合作關(guān)系,共同達成客戶的各項銷售指標;

任職資格:

1. ?？埔陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;

2. 3年以上電商運營經(jīng)驗,2年以上天貓超市或其他電商自營運營經(jīng)驗;

3 . 熟悉天貓超市內(nèi)部規(guī)則和流程:產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程,擴大交易量的方法和技巧;

4. 較強邏輯性,良好的溝通和團隊合作能力,有強烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度;

5. 熟練使用excel、ppt等office操作軟件;

第6篇 某超市門店人事部主管崗位職責(zé)

超市門店人事部主管的崗位職責(zé)

在企業(yè),人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,它在企業(yè)負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理配置人員以最大限度為企業(yè)獲得利益而工作。而超市人事部門崗位職責(zé)主要表現(xiàn)在:員工結(jié)構(gòu)總體的規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲罰員工、超市內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核以及員工的職稱管理等方面。

超市人事部門崗位職責(zé)專輯中涉及了人事部總監(jiān)、人事部經(jīng)理、人事部主管、招聘專員、薪酬福利專員等中高基層工作人員的崗位,并對其做了詳細的介紹。

超市門店人事部主管的崗位職責(zé):

直屬部門:行政部

直屬上級:行政部經(jīng)理

適用范圍:各門店人事部主管

崗位職責(zé):

1.負責(zé)店內(nèi)員工招募工作,對部門缺員進行推薦;

2.負責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作;

3.考核員工的績效,并提出改進的建議;

4.負責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;

5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī);

6.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;

7.協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管;

8.負責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

主要工作:

1.檢查全體員工出勤狀況,按照公司有關(guān)規(guī)定,督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀律;

2.收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件,向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢;

3.負責(zé)店內(nèi)各項人事制度的傳達,實施和檢查;

4.負責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作;

5.店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理;

6.負責(zé)店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié);

7.負責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作;

8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境。

輔助工作:

1.負責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生;

2.組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售;

3.指導(dǎo)門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。

第7篇 超市收銀主管工作崗位職責(zé)

以下為大家搜集整理了一則超市收銀主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中掌握這一崗位的崗位責(zé)任制。

1、組織每日晨會,閱讀工作日志,傳達、執(zhí)行公司政策,解決工作中的難題,表揚優(yōu)秀的顧客服務(wù)例子,分析超市的經(jīng)營業(yè)績等;

2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等;

3、為所有收銀機設(shè)置零用金;

4、確保非開放的收銀通道無顧客通過;

5、保障收銀的快速、順暢、準確,合理安排收銀機開放,既節(jié)省人力,又沒有顧客排隊;

6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題,如無條碼問題、價格錯誤等;

7、負責(zé)所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業(yè)知識的訓(xùn)練、績效考核等;

8、為收銀員兌換零鈔;

9、營業(yè)期間,進行大額提取;

10、為每一位收銀員做班結(jié)工作;

11、分析先進差異,提出解決方案;

12、負責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域;

13、營業(yè)前檢查收銀機及其輔助設(shè)備是否正常運行,及時排除故障;

14、做好大宗顧客的結(jié)賬工作,為有需要的顧客提供幫助;

15、檢查收銀機鑰匙是否正確保管,收銀發(fā)票紙帶是否正確保管;

16、協(xié)助保安員(制度職責(zé)大全保安員)解決好收銀出口處的安全門警報問題。

第8篇 超市防損主管崗位工作職責(zé)

1)對防損部經(jīng)理負責(zé),制定日常工作計劃。

2)組織防損員日常訓(xùn)練。

3)組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

4)檢查商場周圍的交通情況,必要時派人維持交通秩序。

5)檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6)檢查商場安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7)檢查防損員工作情況,處理有關(guān)問題。

8)分析商場發(fā)生的盜竊情況,及時采取防范措施。

9)組織防損員打擊盜竊份子,處理發(fā)生的盜竊事件。

10)定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。

11)負責(zé)組織對員工進行安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。

第9篇 超市采購主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)超市休閑食品、基礎(chǔ)食品、百貨商品的采購工作;

2、根據(jù)公司需求開發(fā)符合標準的供應(yīng)商資源;收集市場信息,比值論價;

3、與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,完成公司采購任務(wù)同時保證貨品質(zhì)量與價格;

4、負責(zé)與超市店長銜接貨品的銷售與周轉(zhuǎn)以及促銷活動方案;根據(jù)市場情況提出可行性建議;

5、根據(jù)具體銷售商品流轉(zhuǎn)速度、毛利等情況調(diào)整進貨以及其他應(yīng)對措施;

6、配合財務(wù)部付款報銷以及賬目核查工作;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職資格:

1、經(jīng)驗要求:5年以上大型超市采購工作經(jīng)驗;

2、技能要求:熟悉采購工作流程,具有良好的溝通判斷能力和成本意識,對價格談判、訂單管理、賬務(wù)處理、供應(yīng)商開發(fā)等具有比較豐富的經(jīng)驗優(yōu)先;

3、工作態(tài)度積極,思路清晰,做事有計劃性及良好的執(zhí)行力。

第10篇 超市銷售主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 完成下發(fā)kpi指標,配合天貓超市運營工作,包括網(wǎng)店整體規(guī)劃、產(chǎn)品、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2. 負責(zé)各類活動的報名以及活動的跟進,爭取各類活動資源;

3. 分析、匯總、總結(jié)各項數(shù)據(jù),并不斷進行各類平臺的優(yōu)化;

4. 不定期策劃營銷活動方案,配合電商運營經(jīng)理進行線上、線下活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;

5. 負責(zé)各類電子商務(wù)廣告的投放:如直通車、鉆展、其他站外推廣。熟悉貓超內(nèi)部的各種推廣方式(如社區(qū)、直通車、鉆展等)、淘寶活動報名及爭取更多免費資源;

6. 配合電子商務(wù)方面的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上,市場營銷、電子商務(wù)專業(yè),有2年及以上各類平臺營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、審美好,愛創(chuàng)意,會基本的平面軟件為佳,有2年以上電子商務(wù)運營經(jīng)驗,b2b方面的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

3、具備營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)知識,熟悉淘寶c店、天貓運營程序及推廣活動,有實際進行推廣的實踐經(jīng)驗優(yōu)先;

4、熟悉淘寶活動規(guī)則、有雙11、雙12以及聚劃算等各類項目運營經(jīng)驗優(yōu)先;

5、熱愛營銷創(chuàng)意工作,有活動策劃和執(zhí)行能力,具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

6、具備親和力,有創(chuàng)新精神,具有良好的團隊精神和強烈的工作責(zé)任心,有較好的抗壓能力;善于與人溝通,邏輯思維嚴密。

第11篇 超市生鮮主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:超市生鮮主管崗位職責(zé)

1、對部門經(jīng)理負責(zé),對本部門商品價格、質(zhì)量和保質(zhì)期進行監(jiān)督、檢查。

2、檢查本部門商品的進貨及陳列,要求商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。

3、檢查本部門員工到崗情況、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生等。

4、負責(zé)制訂進貨計劃及與供貨商聯(lián)系。

5、負責(zé)銷售信息的收集和反饋。

6、負責(zé)商品退貨、報損的檢查和內(nèi)部調(diào)撥、賬務(wù)的校對等。

7、及時處理本部門發(fā)生的問題并向經(jīng)理反饋。

8、負責(zé)組織本部門的勞動服務(wù)競賽,每月進行一次衛(wèi)生大檢查。

9、收集本部門商品的市場信息,分析經(jīng)營情況,及時向經(jīng)理匯報工作。

職責(zé)二:超市生鮮主管崗位職責(zé)

1.保證生鮮食品的品質(zhì)良好,包裝完好;

2.保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達標;

3.指導(dǎo)對冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng);

4.安全操作,安全用電、煤氣;

5.訂貨合理、及時,補貨及時,排面美觀豐滿;

6.控制損耗和庫存量,提高銷售業(yè)績;

7.組織實施盤點,并做盤點分析;

8.調(diào)查市場、了解競爭對手,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項。

職責(zé)三:超市生鮮主管崗位職責(zé)

1.負責(zé)維持本部門優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

2.負責(zé)本部門的所有商品陳列,保證公司各項標準、規(guī)范的準確執(zhí)行,使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境;

3.負責(zé)完成部門的銷售指標、毛利指標、損耗指標、庫存指標等,這是非常重要的超市生鮮主管崗位職責(zé);

4.嚴格控制商品的進貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量,檢查保質(zhì)期,為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品;

5.執(zhí)行安全生產(chǎn)的標準,控制營運成本和人事成本;

6.完成永續(xù)訂單的訂貨,負責(zé)促銷計劃的實施,確定競爭品項,提高季節(jié)性商品的銷售業(yè)績,這是不可忽視的超市生鮮主管崗位職責(zé);

7.控制缺貨和庫存過多,保證倉庫商品的安全存放;

8.負責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標準的維護,加強消防安全管理,避免工傷事故的發(fā)生;

9.另一個超市生鮮主管崗位職責(zé)便是實施每月的生鮮盤點,核算本部門的經(jīng)營狀況;

10.負責(zé)保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常,確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

11.負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等事宜,提供勞動生產(chǎn)率,控制人事成本和營運成本也屬于超市生鮮主管崗位職責(zé)的重要內(nèi)容。

第12篇 超市收銀主管崗位職責(zé)工作要求

超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求

崗位職責(zé)

1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;

7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。

工作要求

1、對營運部經(jīng)理負責(zé),對收銀員的日常工作進行管理:

(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;

(2)對收銀工作中的問題進行總結(jié)分析;

2、編制收銀員的月工作計劃,并對計劃進行落實、總結(jié)、反饋、修改;

3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運作;

4、加強與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進行分析、解決、向上匯報;

5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進行培訓(xùn)考核;

6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù);

7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。

第13篇 超市主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 負責(zé)天貓超市的日常運營,維護在線產(chǎn)品,促銷活動的企劃實施;

2. 執(zhí)行制定的產(chǎn)品、促銷和價格戰(zhàn)略,達成搶占市場份額的結(jié)果;

3. 制定年度計劃及調(diào)整季度計劃,完成客戶的銷售指標,達成銷售目標;

4. 保持與與小二良好順暢的溝通,確保公司制定的各項業(yè)務(wù)計劃能夠順利的推進;

5. 保持與合作代運營商良好的合作關(guān)系,共同達成客戶的各項銷售指標;

任職資格:

1. ?？埔陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;

2. 3年以上電商運營經(jīng)驗,2年以上天貓超市或其他電商自營運營經(jīng)驗;

3 . 熟悉天貓超市內(nèi)部規(guī)則和流程:產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程,擴大交易量的方法和技巧;

4. 較強邏輯性,良好的溝通和團隊合作能力,有強烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度;

5. 熟練使用excel、ppt等office操作軟件;

第14篇 某超市客服部主管崗位職責(zé)

超市客服部主管崗位職責(zé)

1、首先在工作中應(yīng)嚴格要求自己,不遲到早退,不頂撞顧客,對每一位顧客要做到微笑服務(wù),著裝整潔,遵守公司的規(guī)章制度按工作流程進行計劃。

2、要服從上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)積極配合領(lǐng)導(dǎo)和賣場內(nèi)的工作。

3、加強管理各崗位員工的思想素質(zhì)、服務(wù)意識,要求每位員工能盡職盡責(zé)的完成本職工作。

4、在高峰期合理安排各崗的工作,做到協(xié)助、配合,以保障賣場的正常營運。

5、要以“超越您的期望”的服務(wù)宗旨,充分調(diào)動各崗人員熱忱服務(wù)的積極性,提供滿意之服務(wù)。

6、進行完善各崗位的工作流程,及各崗位存在疑難問題。

7、積極配合廠家,商家做好協(xié)調(diào)工作。

8、保證各崗位的設(shè)施設(shè)備正常運行。