第1篇 樓層管理員崗位職責描述崗位要求

崗位職責：

1、遵守相關法律、法規(guī)和公司制定的市場管理規(guī)定、公司員工工作制度；按《市場部工作手冊》和《市場管理規(guī)范》行使職權，處理本樓層的所有市場問題，對物業(yè)問題要及時發(fā)現(xiàn)報告，并監(jiān)督檢查其處理結果；

2、糾正市場內導購人員的違規(guī)行為，對導購人員進行引導，提高導購人員的服務品質；

3、做好樓層巡檢工作，營造良好經營環(huán)境；

4、嚴格把握政策，正確行使處置權；

5、充分了解和熟悉市場整體經營狀況，對各攤位的經營情況了如指掌；

6、貫徹執(zhí)行上貨、換貨程序，規(guī)范商品有序經營；

7、通過檢查、監(jiān)督，杜絕劣質商品在市場內銷售；

8、對市場內的各類糾紛能快速及時的調停和處理，并匯報工作；

9、對商戶及導購人員進行相關內容的培訓和宣傳、解釋工作；

10、配合與監(jiān)督保衛(wèi)人員做好治安、消防工作，配合與監(jiān)督物業(yè)部門大廈維保、衛(wèi)生保潔工作，配合財務部門做好各項費用的收費工作；

11、嚴格執(zhí)行市場轉租制度，熟悉市場內各攤位的轉租情況，控制各攤位的經營成本，維護市場的有序經營；

12、完成公司領導布置的其他任務。

職位要求：

1、大專以上學歷，形象好，氣質佳；

2、年齡在25--30歲之間；

3、兩年以上工作經驗，一年以上市場管理、樓層管理等相關工作經驗；

4、掌握市場管理、行政管理、公共關系等相關專業(yè)知識；

5、有較強的責任心、洞察力、溝通協(xié)調力；

6、能熟練使用辦公軟件；

第2篇 商業(yè)樓層管理員崗位職責

①負責招商工作和開發(fā)客戶,完成每月招商部下達的招商任務;

②負責客戶拜訪及回訪,做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經營場地;

③負責招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

④做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息;

⑤負責客戶資料的搜集與整理;

⑥負責客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;

⑦協(xié)助招商經理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

⑧協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

第3篇 某商城物業(yè)樓層管理員崗位職責

商城物業(yè)樓層管理員崗位職責

1、負責向商戶收繳費用;

2、文明禮貌地接待商戶、顧客的投訴記錄,對能解決的盡量解決,解決不了的及時上報;

3、監(jiān)督商戶遵守規(guī)定的營業(yè)時間;

4、督促商戶遵守《商戶手冊》和《裝修手冊》規(guī)定的相關義務及內容;

5、負責處理商戶的違規(guī)行為;

6、檢查、巡視清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作;

7、協(xié)助工程部、安管部做好廣場的設備設施維修、安全管理工作,并協(xié)調商戶的有償服務工作;

8、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;

9、完成上級領導交辦的其他各項工作。

第4篇 商場樓層管理員崗位職責

崗位職責:

1. 負責對賣場內的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀律、顧客接待、商品陳列等進行巡視檢查,做好巡場紀錄。

2. 負責管區(qū)內商鋪每日營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總并及時上報。

3. 負責觀察專柜日常銷售情況,分析影響銷售變動的因素,提出改進意見并及時向上級領導反饋信息。

4. 定期召開商鋪座談會,聽取意見并采取相應的糾正措施。

5. 負責對商鋪租賃費、物業(yè)費、水電費等的收繳工作。

6. 負責處理賣場內顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。

任職要求:

1. 性別不限,20-35歲,大專以上學歷。

2、可接受,工商管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮。

3. 有良好的服務意識,有良好的組織、溝通、協(xié)調能力。

4. 有購物中心/商業(yè)廣場相同崗位工作經驗者優(yōu)先考慮。

第5篇 商業(yè)樓層管理員崗位職責任職要求

商業(yè)樓層管理員崗位職責

①負責招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達的招商任務;

②負責客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經營場地;

③負責招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

④做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息;

⑤負責客戶資料的搜集與整理;

⑥負責客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時反映客戶問題;

⑦協(xié)助招商經理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

⑧協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

第6篇 樓層管理員崗位職責

樓層管理員 上海上禾投資管理有限公司 上海上禾投資管理有限公司,上海上禾,上海上禾 職責描述:1.監(jiān)管及巡查負責樓層內一切營運情況;

2.各部門間協(xié)調,協(xié)助進行樓層突發(fā)事件的處理;對本樓層商戶裝修、商品陳列、環(huán)境、衛(wèi)生、消防安全、標識、營業(yè)員勞動紀律等進行全面監(jiān)督管理;

3.重視和商戶的溝通,提供有效率的服務,尋求提供更加專業(yè)的管理與服務;

4.及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造現(xiàn)場良好的秩序;

5.負責完成所轄區(qū)域商戶各項費用催繳工作。

任職要求:1.一年以上樓層管理工作經驗,了解相關法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;

2.有商業(yè)敏感性和服務意識,熟悉當?shù)厣虡I(yè)競爭環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品陳列、營運現(xiàn)場管理的業(yè)務知識;

3.有一定溝通談判能力、學習能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

4.接受倒班輪值。

第7篇 美居樓層管理員崗位職責

美居中心樓層管理員崗位職責

直接上級:樓層部主管

督導下級:無

a.負責公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。

b.負責大廈公共區(qū)域的清潔質量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。

c.負責每日本部門工作日志的填寫工作。

d.了解及處理負責區(qū)域內的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。

e.嚴格遵守本部門各項工作程序。

f.負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。

g.負責客戶售電,以財務單據(jù)為準并做好記錄工作。

h.遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。

i.了解及掌握負責區(qū)域內的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對樓層公司改善樓層管理服務提供合理化建議。

j.跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。

k.協(xié)助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協(xié)助解決。

l.定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。

m.發(fā)揮工作主動性,認真完成上級領導交予之工作。