第1篇 客服專員非技術崗位職責

崗位職責:

1、使用規(guī)范的、標準的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答

2、通過在線聊天工具指導客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢

3、回復論壇網友發(fā)布的相關咨詢,問題,及分享

4、整合客戶資料,定時回訪相關用戶

5、積極完成領導安排的其他工作

我們喜歡的你/妳:

1、大專及以上學歷

2、善于溝通,執(zhí)行力強

3、具有親和力、普通話標準,口齒清楚,思維敏捷,溝通表達能力良好

4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上

5、具有呼叫中心客服工作經驗者優(yōu)先

6、如果你沒有客服經驗,請務必查看1-4條。并且一定要有好奇的學習心,好勝的進取心,好強的責任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精

第2篇 客服專員非技術崗位職責及相關職位要求

單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。

客服專員（非技術）職位要求

1.有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；

2.普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

4.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

5.有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優(yōu)先；

6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。

客服專員（非技術）崗位職責

1.負責公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；

2.負責銀行訂單管理；

3.負責與公司產品部的溝通；

4.配合部門經理完成相應的工作。

第3篇 客服專員非技術崗位職責工作內容

客服專員(非技術)職位要求

1.有客服和電話銷售經驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;

2.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4.性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5.有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優(yōu)先;

6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具

客服專員(非技術)崗位職責/工作內容

1.負責公司與客戶間的溝通,處理銀客戶所提出的需求

2.負責銀行訂單管理;

3.負責與公司產品部的溝通;

4.配合部門經理完成相應的工作。