第1篇 zz國際房地產銷售現場管理制度

zz國際銷售現場管理制度

一、員工守則

為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。

1、銷售人員必須遵守國家法律,法規(guī),自覺維護公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責,勤奮進取,按質按量完成銷售任務。

3、銷售人員之間應團結合作,密切配合,發(fā)揮團隊精神,建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。

二、考勤制度

1、工作時間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1)銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周六、周日不安排休息,如本月沒休可累計到下月。

(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經銷售經理和銷售總監(jiān)批準方可。在展會,廣告發(fā)布會,推廣促銷活動等特殊情況可另行安排休息時間。

(3)如遇突發(fā)事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。

(4)如外出調盤必須回樓盤報到,報走。

3、考勤制度:

(1)遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時以內,每次罰款20元,1小時以上以曠工處理。

(2)早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工處理。

(3)曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無故曠工將直接除名。

(4)病假:須提前通知主管,康復后需出示相關證明,事假必須提早一天提出申請,經同意方可休假,當天提出請假視為無效,特殊情況除外。

(5)外出:員工外出辦理與工作相關事宜,須向主管請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜,未經批準私自外出按曠工處理。

(6)脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工處理。

三、現場制度:

1、銷控臺為嚴肅區(qū)域,每一位同仁在銷控臺需隨時注意自身形象。

2、銷控臺和案場內禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無關的行為。

3、銷控臺上隨時保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有責任維護銷控臺內自己座位的地面衛(wèi)生,隨時將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、下班前要將自用資料和個人用品收好,鎖進抽屜。下班后,銷控臺上除電話水杯外,不應有其它物品。

6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

7、銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴禁翻動。除主管同意。

8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、銷售員應對公司老總及主管的姓名及聯系方式保密。

10、銷售員應嚴格服從主管的各項指令,有任何意見可隨時與主管溝通。

11、案場內禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

12、嚴禁泄露案場機密,違者視情節(jié)嚴重,予以通報批評或開除。

13、案場任何員工臨時有私事要離開案場須告知主管,經同意后方可離開,一般不超過兩小時,超過兩小時視為事假半天或一天處理。

14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場,需調班的要抱主管批準,原則上每日安排兩名銷售員值班。

15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。

16、不得在上班時間睡覺。

17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關系。

18、據實統(tǒng)計每日來人來電報表。

以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、客戶資源管理

1、每日按簽到順序接聽來電和接待來人。

2、客戶成交按填寫來人來電登記表為準。

3、如超過一個月沒有追蹤的客戶以實際成交為準。

備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴重者,專案可行開除之權力,專案保留最終解釋權。

zz國際

2008-4-4

第2篇 國際房地產銷售現場管理制度

zz國際銷售現場管理制度

一、員工守則為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。

1、 銷售人員必須遵守國家法律,法規(guī),自覺維護公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、 銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責,勤奮進取,按質按量完成銷售任務。

3、 銷售人員之間應團結合作,密切配合,發(fā)揮團隊精神,建立良好的合作關系。

4、 待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、 保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。

二、 考勤制度

1、 工作時間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、 休息制度:

(1) 銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周

六、 周日不安排休息,如本月沒休可累計到下月。

(2) 如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經銷售經理和銷售總監(jiān)批準方可。在展會,廣告發(fā)布會,推廣促銷活動等特殊情況可另行安排休息時間。

⑶ 如遇突發(fā)事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。

(4) 如外出調盤必須回樓盤報到,報走。

3、 考勤制度:

(1) 遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時以內,每次罰款20元,1小時以上以曠工處理。

(2) 早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工處理。

⑶ 曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無故曠工將直接除名。

(4) 病假:須提前通知主管,康復后需出示相關證明,事假必須提早一天提出申請,經同意方可休假,當天提出請假視為無效,特殊情況除外。

(5) 外出:員工外出辦理與工作相關事宜,須向主管請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜,未經批準私自外出按曠工處理。

(6) 脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工處理。

三、 現場制度:

1、 銷控臺為嚴肅區(qū)域,每一位同仁在銷控臺需隨時注意自身形象。

2、 銷控臺和案場內禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無關的行為。

3、 銷控臺上隨時保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。

4、 每位同仁有責任維護銷控臺內自己座位的地面衛(wèi)生,隨時將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、 下班前要將自用資料和個人用品收好,鎖進抽屜。下班后,銷控臺上除電話水杯外,不應有其它物品。

6、 文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

7、 銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴禁翻動。除主管同意。

8、 作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、 銷售員應對公司老總及主管的姓名及聯系方式保密。

10、 銷售員應嚴格服從主管的各項指令,有任何意見可隨時與主管溝通。

11、 案場內禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

12、 嚴禁泄露案場機密,違者視情節(jié)嚴重,予以通報批評或開除。

13、 案場任何員工臨時有私事要離開案場須告知主管,經同意后方可離開,一般不超過兩小時,超過兩小時視為事假半天或一天處理。

14、 每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場,需調班的要抱主管批準,原則上每日安排兩名銷售員值班。

15、 中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。

16、 不得在上班時間睡覺。

17、 不得搬弄是非,挑撥同事之間的關系。

18、 據實統(tǒng)計每日來人來電報表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、 客戶資源管理

1、 每日按簽到順序接聽來電和接待來人。

2、 客戶成交按填寫來人來電登記表為準。

3、 如超過一個月沒有追蹤的客戶以實際成交為準。備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴重者,專案可行開除之權力,專案保留最終解釋權。zz國際