物品人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程制度

物品、人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

3、職責

3.1秩序維護主任負責檢查執(zhí)行情況。

3.2秩序維護當值班長、秩序維護員負責實施人員及物品出入管理。

4、人員進出管理

4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:

1)當值秩序維護員立即起立,并主動問好;

2)待住戶離開后,當值秩序維護員方可坐下。

4.2當陌生人進入小區(qū)時:

1)當值秩序維護員立即起立,敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟哪一號房。'

2)當來人說明身份時,當值秩序維護員應(yīng)禮貌的要求對方出示有關(guān)服務(wù)部辦理的證件,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說'不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進。'

3)當事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關(guān)證件時,當值人員應(yīng)立即報告班長前來處理。

4)當來人說明是來訪者,當值人員應(yīng)首先詢問其去哪棟哪號房。

5)對公司領(lǐng)導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進出時間。

4.3物品出入管理

3.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值秩序維護員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。

3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當值秩序維護員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。

3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

3.4物品經(jīng)核對無誤后放行后,當值秩序維護員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。

3.5物品入行后,當值秩序維護員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。

3.6下班前,當值秩序維護員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。

5.1附表

5.1.1《物品放行登記表》

5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊)