經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度

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經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度

為了營(yíng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境，提高工作效力，提升公司整體經(jīng)營(yíng)效益，公司必須加強(qiáng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格有效的執(zhí)行。

一、員工行為規(guī)范：

1、公司所有員工必須嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守武漢市地方的法律法規(guī)，遵守中介行業(yè)的各項(xiàng)公約準(zhǔn)則。

2、公司員工必須嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，必須服從管理，努力工作，按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)，必須服從公司的安排，高效的執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。

3、公司員工必須樹立良好的個(gè)人形象，并能夠努力提高個(gè)人的能力和素質(zhì)，提高個(gè)人的自律意識(shí)和自覺意識(shí)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)步。

4、公司員工必須時(shí)時(shí)維護(hù)公司的利益，不得泄露公司的商業(yè)秘密，對(duì)外要統(tǒng)一口徑，未經(jīng)公司的統(tǒng)一協(xié)商批準(zhǔn)，不得對(duì)外私自說(shuō)任何關(guān)于公司的信息。不得向任何人透露公司的信息資源，一經(jīng)查處，無(wú)條件開除。

5、公司員工必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，專業(yè)分工，要和氣、包容的對(duì)待同事，在外看房要互相照應(yīng)，相互幫助。

6、公司員工必須無(wú)條件遵從公司的整體利益和效益而不能有有任何異議，任何事情要懂得先從公司的整體來(lái)看，公司所有員工必須無(wú)條件優(yōu)先全力配合已經(jīng)成交或下了定金準(zhǔn)備簽約的單子。

7、公司員工必須時(shí)時(shí)維護(hù)公司企業(yè)文化，開早會(huì)需積極加入討論，有問題和意見要學(xué)會(huì)在早會(huì)上提出或以書面的形式提出，要積極參加公司的各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)，加深相互的情意，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力1

和戰(zhàn)斗力，使大家都有一個(gè)心靈的歸宿和感受到家的溫暖。

二、人事制度：

1、公司實(shí)行經(jīng)理制度，所有員工必須聽從經(jīng)理的安排分配，服從各項(xiàng)管理調(diào)度，新員工因不懂業(yè)務(wù)，更應(yīng)該無(wú)條件的服從安排。

2、經(jīng)理責(zé)成行政人事經(jīng)理管理公司日常事務(wù)和各項(xiàng)登記、來(lái)訪、應(yīng)聘等事務(wù)。行政人事經(jīng)理認(rèn)真負(fù)責(zé)完成相應(yīng)的工作。(現(xiàn)階段行政人事經(jīng)理由夏麗蘭負(fù)責(zé)，公司所有員工必須聽從她的安排，對(duì)夏麗蘭稱呼為助理。)

3、公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)階段由經(jīng)理負(fù)責(zé)，經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工的工作情況，租賃或買賣的單子的進(jìn)度，負(fù)責(zé)各單子的談判，簽約由夏麗蘭負(fù)責(zé)。

4、本公司不招聘任何兼職，工作不滿一個(gè)月員工辭職的，沒有低薪，新員工試用期(2個(gè)月)的時(shí)間，在前2個(gè)月的工資結(jié)算是做滿一個(gè)月之后結(jié)算，不滿一個(gè)月到發(fā)放工資的時(shí)間，不發(fā)放工資。

5、公司每月8號(hào)發(fā)放工資。

三、薪資標(biāo)準(zhǔn)和晉升制度

1、公司的工資是低薪加提成，低薪按級(jí)別和月業(yè)績(jī)最低標(biāo)準(zhǔn)而定，提成按業(yè)績(jī)額而定，具體如下：

底薪：業(yè)務(wù)經(jīng)理：____________年元/月行政人事經(jīng)理：____________年元/月業(yè)務(wù)助理：____________元/月行政人事助理：____________元/月文秘：____________元/月經(jīng)紀(jì)人：____________元/月

業(yè)務(wù)員：____________元/月

2、公司業(yè)務(wù)員月業(yè)績(jī)最低標(biāo)準(zhǔn)為____________年元，業(yè)績(jī)不滿____________年元，扣____________元;不滿____________元扣____________元，沒有提成。

3、經(jīng)紀(jì)人月業(yè)績(jī)____________元/月，不滿____________元扣____________元;不滿____________年

元扣____________元;不滿____________元扣____________元，沒有提成。

4、業(yè)務(wù)助理：月業(yè)績(jī)最低____________元/月，不滿____________元扣____________元，不滿____________元中____________元;不滿____________元扣____________元;不滿____________年元扣____________元，不滿____________元扣____________元，沒提成。

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理：月業(yè)績(jī)最低____________元/月，不滿____________元，沒有月度分紅;不滿____________元，扣____________元;不滿____________元，扣____________元;不滿____________年元扣____________元，沒有提成;____________元以下只有保留發(fā)和____________元的底薪。

6、行政人事助理：行政人事經(jīng)理和店秘沒有業(yè)績(jī)要求。

提成：____________年元/月以下：提成____________%(行政人事，文秘提成____________%);

____________年元-____________元：提成____________%;

____________元-____________元：提成____________%;

____________元-____________元：提成____________%;

____________元以上百分之____________%。

晉升標(biāo)準(zhǔn)：

1、員工有兩個(gè)月的試用期，試用期表現(xiàn)優(yōu)異或業(yè)績(jī)突出，可提前轉(zhuǎn)正。

2、業(yè)務(wù)員三個(gè)月之后，現(xiàn)個(gè)月試用期之后轉(zhuǎn)為正式員工一個(gè)月之后，可晉升為經(jīng)紀(jì)人，考核標(biāo)準(zhǔn)：①業(yè)績(jī)考核;②考勤考核;③綜合考核。

3、經(jīng)紀(jì)人五個(gè)月之后，可晉升為業(yè)務(wù)助理，考核標(biāo)準(zhǔn)：①業(yè)績(jī)考核;②考勤標(biāo)準(zhǔn);③綜合素質(zhì)考核;④二手房買賣業(yè)務(wù)能力考核。

4、業(yè)務(wù)助理六個(gè)月之后，可晉升為經(jīng)理，考核除了以上四點(diǎn)外還有對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

四、工作時(shí)間：(工作時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整)

早上：8：30-12：00

中午：1：30-6：00

1、中午午休時(shí)間除吃中飯，外出也必須填寫外出登記。非工作時(shí)間如客戶看房，應(yīng)該就客戶時(shí)間。

2、輪休時(shí)間在每周一統(tǒng)一安排。

3、請(qǐng)假需提前一天填寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假兩天的，需提前五天填寫請(qǐng)假條。經(jīng)人事行政經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假，(不接受任何短信申請(qǐng))。如因急速或病假，之后實(shí)效的應(yīng)提交相關(guān)證明。

五、每日工作流程

八點(diǎn)半上班，開早會(huì)，早會(huì)時(shí)間一般約15-20分鐘。

早會(huì)上相互之間交流房源、客源以及工作中遇到相關(guān)問題，包括對(duì)公司的看法和對(duì)同事的不滿。(以及好的想法)

早會(huì)的目的是促進(jìn)公司團(tuán)隊(duì)的合作，加深相互之間對(duì)對(duì)方和房源、客源了解，以及化解同事之間的矛盾，保養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的友誼，使公司的資源共享，專業(yè)分工，合理分配，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力和凝聚力。

早會(huì)后開始查房源，打電話，發(fā)信息，預(yù)約帶看，以及跟進(jìn)回房。中午下班后吃午飯，之后的時(shí)間可自由安排，公司提倡各種業(yè)余活動(dòng)，如看報(bào)、打羽毛球等。

下午兩點(diǎn)上班，如有特別重要的事情，則開中會(huì)，正常情況下每個(gè)人按自己的安排工作。

晚上六點(diǎn)下班，如有客戶看房，應(yīng)就客戶的需求。

公司每月月初舉行一次大型的討論會(huì)，公司員工再1號(hào)早會(huì)上提交本月規(guī)劃。

公司每月月中舉行一次大型討論會(huì)，討論市場(chǎng)行情和各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)度。

公司每月月末舉行一次大型討論會(huì)，提交本月工作心得及相關(guān)情

況。晚上舉行一次聚餐。

六、外出登記及外出時(shí)間

外出必須做好登記，外出帶看或堪房時(shí)間約50分鐘，外出一個(gè)小時(shí)未歸作曠工處理。

外出帶看騎電動(dòng)車必須注意交通安全。

外出帶看應(yīng)安排兩個(gè)人去，盡量把客戶帶回公司。

七、工作紀(jì)律

1、工作時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，工作時(shí)間不能玩電腦游戲，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。

2、工作時(shí)間不要相互攀談、聊天，除正常的信息交流外。

3、客人來(lái)訪應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待，非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

4、工作時(shí)間需佩戴工作證，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。

5、員工上班一定要著裝整齊，禁止拖鞋、背心、吊帶。

6、下班后，最后離開者要關(guān)好水電、門窗。

7、由于現(xiàn)在是開放式的辦公，午休時(shí)間不能趴在桌子上睡覺，不能坐在公司門口曬太陽(yáng)甚至趴在電動(dòng)車上睡覺。

8、工作時(shí)間不能玩手機(jī)，不能和與工作無(wú)關(guān)的朋友長(zhǎng)時(shí)間電話閑聊。

八、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

每人每天至少發(fā)10條信息，打10個(gè)電話。

每人每月至少有30套房源，有30個(gè)帶看。

每人每天至少主推7套房源：3套兩室一廳和兩套三室一廳，再加上2套寫字樓房源或商住兩用的房源。

每人每天至少了解一套買賣的房源。

每人每月的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)：新員工：____________元，老員工：____________元。

八、業(yè)務(wù)管理

1、所有的房源和客源都是唯一性的，任何人不得重復(fù)錄入，歸屬權(quán)是誰(shuí)先錄入房友系統(tǒng)以及錄入的信息的準(zhǔn)確度來(lái)判決。

2、客源方如出現(xiàn)同一個(gè)客戶給公司內(nèi)部多員工都打過(guò)電話的，則以誰(shuí)先帶看并成功交簽約為準(zhǔn)。

3、房源方占傭金的百分之三十，鑰匙占百分之二十，客源占百分之五十。

4、同事之間應(yīng)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，相互之間要盡義務(wù)配合帶看，所有的業(yè)務(wù)以公司大局為重。

5、員工必須履行對(duì)公司機(jī)密，業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄密給他人。

九、處罰條例

公司的員工處罰以每月業(yè)績(jī)是否達(dá)到了____________元為標(biāo)準(zhǔn)，員工業(yè)績(jī)達(dá)到____________的，不實(shí)施任何經(jīng)濟(jì)處罰，員工的考核分?jǐn)?shù)只作為晉升時(shí)的參評(píng)，員工業(yè)績(jī)沒有達(dá)到____________元的，疳根據(jù)員工的考勤記錄實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。

1、遲到一次不處罰，遲到兩次以上的，從第二次起，扣工資____________元，第三次再扣____________元，依次相加。

2、曠工一次處罰____________元，第二次____________元，依次相加。

3、每天信息發(fā)不到____________條的，如果出現(xiàn)三天以上，從第四次開始處罰，每次____________元，依次相加。

4、帶看不到____________個(gè)客戶的處罰____________元。

5、房源少于____________套的，處罰____________元。

6、每天打電話不到5個(gè)的，處罰____________元。