護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程制度

1.0目的

規(guī)范護衛(wèi)處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.

2.0適用范圍

適用于小區(qū)內護衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作.

3.0職責

3.1護衛(wèi)處主管/當值班組長負責交接班工作.

3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作.

3.3當值護衛(wèi)員負責具體的工作交接.

4.0程序要點

4.1護衛(wèi)處主管每周星期四前編制完成下周<<護衛(wèi)處崗位安排表>>,報主管審批全體安全員依據<<護衛(wèi)處崗位安排表>>進行當值.

4.2接班前集合

4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.

4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理著裝,當值班長按<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定檢查員工著裝.

4.2.4當值班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

4.2.5護衛(wèi)處主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.

4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.

4.3接班

4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作 .

4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器/水瓶等.如發(fā)現損壞/缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.

4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進.

4.3.5檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值安全員的帶領下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄.

4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

4.4交班

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

b)滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;

c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無比灰塵/無雜物.

4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.

4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.

4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域的工作情況.

4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

4.5交班后集合

4.5.1當值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數.

4.5.2各區(qū)域的班/組長對區(qū)域值班情況進行講評工作.

4.5.3當值班長講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見.

4.5.4解散隊伍

4.6替換吃飯時的崗位交接

4.6.1中班當值人員在11:00--12:00內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午16:30--18:00內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.

4.6.2當值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護衛(wèi)處統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

4.8班長在上崗后一小時內,巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

4.9每天早上8:00--9:00由區(qū)域班長填寫<<護衛(wèi)處區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交部門主管審閱.

5.0記錄

5.1<<護衛(wèi)處一日情況匯總表>>

5.2<<護衛(wèi)處交接班登記表>>

5.3<<護衛(wèi)處崗位檢查表>>

6.0相關支持文件

6.1<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>

6.2<<護衛(wèi)處/消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>