第一x醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)管理制度

第一人民醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)管理制度

1、每月對住院病人、門診病人進(jìn)行滿意度隨機(jī)調(diào)查,每半年對出院病人進(jìn)行信函一次調(diào)查。

2、召開病人家屬陪伴會(huì)。病房利用每月一次工作座談會(huì),向病人家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度,征求病人家屬對病房工作的意見。醫(yī)院每季開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房,每半年召開病員家屬代表座談會(huì),醫(yī)院、職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加聽取家屬的意見和建議。

3、建立社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員制度,醫(yī)院聘請社會(huì)單位、民主黨派人士為行風(fēng)監(jiān)督員,定期召開會(huì)議或組織督查活動(dòng),聽取他們的意見。

4、設(shè)立意見簿、意見箱和公開監(jiān)督電話,鼓勵(lì)病人檢舉揭發(fā)違紀(jì)事件和人員,并對檢舉人進(jìn)行保護(hù)或獎(jiǎng)勵(lì)。

5、建立職業(yè)道德檔案,實(shí)行一科一匯總一人一檔案,如實(shí)記錄工作人員在工作中的獎(jiǎng)懲情況及病人的意見。

6、對后勤人員、機(jī)關(guān)行政人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追蹤調(diào)查。

7、對病人滿意度測評結(jié)果及反饋的意見,及時(shí)在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

8、建立上繳拒收紅包、回扣登記管理制度。

9、對違反職業(yè)道德的人和事,按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。對職業(yè)道德業(yè)績突出的同志,給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。