某貿(mào)易商城保安部基本管理制度

貿(mào)易商城保安部基本管理制度

一、保安部管理規(guī)章制度:

(一)總則:保安部負(fù)責(zé)xx貿(mào)易城管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅(jiān)守崗位,恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件,達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,特制定以下部門管理制度。

(二)服從命令,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

(三)堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,防止治安案件的發(fā)生。

(四)堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。

(五)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動,努力完成治安服務(wù)工作。

(六)保安人員必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒;

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架;

3、不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食;

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡;

5、不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗;

7、不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊;

8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財物;

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”;

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金;

12、不準(zhǔn)打人、罵人;

13、不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所;

15、;嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;

16、不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;

17、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;

18、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度:

(一)保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班,班長整隊(duì),整理服裝,用具,宣布崗位分配,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不得離崗,在登記本上記錄接班時間;

(二)接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng),做到“三明三清”:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點(diǎn)明;本班情況清;交待問題清;物品器械清;

(三)交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班,接班保安員驗(yàn)收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;

(四)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理,未處理完的要交給下班處理,不能移交的繼續(xù)處理,接班人應(yīng)協(xié)助完成;

(五)所有事項(xiàng)交接清楚后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名,每天早班交領(lǐng)班查閱并保存;

(六)接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、保安警用器械管理規(guī)定:

(一)警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用,不用時不得隨意亂放,托他人代管而丟失或損壞的照價賠償;

(二)無特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn),嚴(yán)禁將警用器械提供給他人;

(三)嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍;

(四)若有丟失或損壞要予以賠償,分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償;

(五)交接班記錄,確保其處于良好使用狀態(tài)。

四、對講機(jī)使用管理規(guī)定:

(一)每個隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用;

(二)對講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報保安部批準(zhǔn)同意;

(三)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償;

(四)交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo);

(五)帶班長負(fù)責(zé)交接,并進(jìn)行充電,妥善保管充電器,丟失照價賠償。

五、停車場制度:

(一)記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證;

(二)維持好車輛的進(jìn)入停放秩序,對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊;

(三)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對待顧客態(tài)度和藹,不準(zhǔn)蠻橫無理,更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上;

(四)凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用;

(五)未經(jīng)保安部批準(zhǔn),不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛;

(六)保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任,丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。;

(七)制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域,對可疑人員仔細(xì)盤問,必要時通知門口的保安人員看管;

(八)停車場保安人員就餐要輪班。

六、保安檢查制度:

(一)帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查督促,主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

(二)有主管組成檢查組,不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題,及時召開會議解決;。

(三)帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報,保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。