顧問物業(yè)安全管理基本思路

顧問項(xiàng)目物業(yè)安全管理基本思路

公共安全管理(以下內(nèi)容供參考)

****小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉式安全管理,力求達(dá)到'熱情規(guī)范,快速有效'的管理目標(biāo)。'熱情規(guī)范'是對(duì)安全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為的要求,它通過人員的招聘、培訓(xùn)和考核加以保證;'快速有效'則是對(duì)安全管理結(jié)果的要求,合理的崗位設(shè)置、工作流程、完善而有效的技防措施是確保'快速有效'的基礎(chǔ)。

為了建立一支'熱情規(guī)范'的安全管理隊(duì)伍,安全員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(****物業(yè)對(duì)保安人員的基本素質(zhì)要求見顧問書《人力資源冊(cè)》)。

人員的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團(tuán)隊(duì),使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職和強(qiáng)化培訓(xùn)之外,還包括每周的班例會(huì)、計(jì)劃科目的軍事訓(xùn)練。每季度舉行緊急集合及消防演習(xí),使員工保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。

安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全管理班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實(shí)?？己舜胧┌▊€(gè)人月度考核,經(jīng)理對(duì)安全工作的月度檢查和季度評(píng)估及夜間查崗等。

合理的崗位設(shè)置是保證小區(qū)安全管理'快速有效'的基礎(chǔ),****小區(qū)一期5棟入伙時(shí)設(shè)置6個(gè)安全崗,分別是1#檢查崗(當(dāng)班班長(zhǎng))、2#巡邏崗、3#巡邏崗、4#大門崗、5#外圍崗和中心崗。為保證24小時(shí)全封閉安全管理實(shí)行3班工作制,一線安全人員共18人,包括3個(gè)當(dāng)班班長(zhǎng)。安全主管負(fù)責(zé)安全工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

1#檢查崗負(fù)責(zé)本班總體現(xiàn)場(chǎng)安全管理、2#巡邏崗負(fù)責(zé)內(nèi)部庭院、周邊圍板及地下車場(chǎng)巡邏,3#巡邏崗負(fù)責(zé)樓道巡邏(見巡邏路線圖)。4#大門崗負(fù)責(zé)小區(qū)入口控制兼地下車庫入口管理,4#外圍崗負(fù)責(zé)地面停車場(chǎng)、營(yíng)銷中心和地下車場(chǎng)出口,中心崗負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班。

巡邏崗的巡邏方案見下圖,該巡邏方案的設(shè)置保證巡邏人員在巡邏區(qū)域的任意一點(diǎn)距其巡邏區(qū)域最遠(yuǎn)點(diǎn)的距離不超過300m,配合周界防越和家居防盜設(shè)施的使用,確保小區(qū)內(nèi)任意一點(diǎn)發(fā)生的緊急事件,安全員可在1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施處理,實(shí)現(xiàn)'快速有效'的管理目標(biāo)。

注:線框?yàn)樗{(lán)色為巡邏簽到處。

大門崗是小區(qū)安全管理的第一道防線,擔(dān)負(fù)著人員及車輛的出入管理,物資進(jìn)出的放行等重要職責(zé)。為了規(guī)范小區(qū)進(jìn)出人員的管理,建立外來人員進(jìn)出登記制度,將無關(guān)及閑雜人員阻擋在小區(qū)之外,同時(shí)使進(jìn)入小區(qū)的外來人員處于受控狀態(tài)。所有進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行憑票(卡)出入的管理制度。為了保證小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,搬出小區(qū)的貴重物資實(shí)行登記放行制度,需有業(yè)主或業(yè)主委托人簽字認(rèn)可,大門崗方可放行。

中心崗擔(dān)負(fù)著小區(qū)所有安防設(shè)施的集中控制和各類事件的協(xié)調(diào)處理,類似值班經(jīng)理的角色,因此中心值班人員除要求有較強(qiáng)的責(zé)任心外,還要求有較高的文化水平以便能掌握中心安防控制設(shè)備,較快的反應(yīng)能力以便出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)迅速采取措施果斷處理,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

*****小區(qū)規(guī)劃中有完善的智能化安防設(shè)施,是小區(qū)業(yè)主安全的守護(hù)神。小區(qū)周邊的紅外對(duì)射系統(tǒng)能對(duì)外來人員的非法侵入進(jìn)行報(bào)警,中心的監(jiān)控設(shè)備自動(dòng)將該區(qū)域的監(jiān)控畫面切換到顯示屏,中心值班人員即可迅速根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排巡邏人員前往查看。住戶家中的家居防盜系統(tǒng)是小區(qū)住戶安全防范的又一道防線,和中心聯(lián)網(wǎng)的居家防盜報(bào)警系統(tǒng)在有人非法進(jìn)入住戶家中時(shí)立即向中心發(fā)送報(bào)警信號(hào),中心人員即可根據(jù)報(bào)警樓棟號(hào)迅速采取措施應(yīng)急處理。

合理的巡邏方案、完善而有效的安防設(shè)施,嚴(yán)密而規(guī)范的工作流程確保了**小區(qū)安全管理工作的'快速有效'。

消防管理

消防管理是小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國(guó)家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,****小區(qū)管理處經(jīng)理作為部門消防安全的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)組織消防工作的具體實(shí)施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊(duì),制訂和實(shí)施滅火方案。管理處建立消防設(shè)施巡查制度,管理處全體人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。

出租屋及暫住人員管理

通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和三無人員進(jìn)入小區(qū),同時(shí)掌握暫住人員的變化和流動(dòng)情況。

停車場(chǎng)管理

停車場(chǎng)管理是小區(qū)安全管理的又一重要方面,停車場(chǎng)內(nèi)的車輛是管理處管理范圍內(nèi)顧客提供的產(chǎn)品,管理處應(yīng)保證這些顧客提供產(chǎn)品的安全和完好無損。為此應(yīng)建立車輛憑證出入制度,停車場(chǎng)巡邏檢查制度,在條件具備時(shí)可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的使用,實(shí)現(xiàn)無人化管理。此時(shí)建立ic卡領(lǐng)用和發(fā)行管理制度,杜絕因ic卡管理不善而造成的車輛被盜事件。

為了降低停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),在適當(dāng)時(shí)機(jī)購買相關(guān)停車場(chǎng)公共責(zé)任保險(xiǎn),以保障管理處利益。

說明:如顧問人員尚未進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),不了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,可暫不編制上述一、二點(diǎn),改為編制'安全管理工作綜述'。示例如下: