公司三包服務(wù)部費(fèi)用管理辦法3

公司三包服務(wù)部費(fèi)用管理辦法(三)

一.薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

三包服務(wù)部人員工資由基本工資+崗位工資+績(jī)效工資組成。對(duì)當(dāng)月全勤的員工可享受公司全勤獎(jiǎng)待遇。對(duì)國(guó)家法定節(jié)假日加班或在外服務(wù)的按勞動(dòng)法標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)加班工資。

1.基本工資。按公司規(guī)定,每月定期發(fā)放基本工資,具體標(biāo)準(zhǔn)為:部門(mén)負(fù)責(zé)人2500元/月,其他工作人員1225元/月。

2.崗位工資。各崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為:部門(mén)負(fù)責(zé)人元/月,市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度元/月,市場(chǎng)服務(wù)員―元/月,檔案管理員元/月。對(duì)各市場(chǎng)服務(wù)員的崗位工資由服務(wù)部、人力資源部根據(jù)實(shí)際服務(wù)能力及所從事的工作內(nèi)容確定后報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。崗位工資根據(jù)員工當(dāng)月的工作質(zhì)量考核指標(biāo)“p”值予以發(fā)放,當(dāng)p≥0.8時(shí)發(fā)全額崗位工資,0.7≤p<0.8時(shí)發(fā)85%的崗位工資,當(dāng)0.6≤p<0.7時(shí)發(fā)70%的崗位工資,當(dāng)0.5≤p<0.6時(shí)發(fā)60%的崗位工資,當(dāng)p<0.5時(shí)扣除當(dāng)月崗位工資?！皃”值按《工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)辦法》由部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)后,報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.績(jī)效工資。三包服務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格控制三包服務(wù)凈損失,公司每季度對(duì)三包服務(wù)凈損失率考核一次,如三包凈損失在控制范圍之內(nèi),則對(duì)三包服務(wù)部員工發(fā)放績(jī)效工資,具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按《三包服務(wù)損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn),則不對(duì)三包服務(wù)部員工發(fā)放績(jī)效工資。

二.服務(wù)差旅費(fèi)。

所有人員外出服務(wù)除按公司制度報(bào)銷(xiāo)外,另按以下補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1.生活補(bǔ)助。對(duì)在普通地區(qū)(含省會(huì)城市)外出服務(wù)的均按30元/天報(bào)銷(xiāo)生活補(bǔ)助,經(jīng)濟(jì)特區(qū)按40元/天報(bào)銷(xiāo)生活補(bǔ)助。

2.市內(nèi)交通費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)駐主機(jī)服務(wù)的按10元/天報(bào)銷(xiāo)市內(nèi)交通補(bǔ)助,應(yīng)急服務(wù)的不報(bào)銷(xiāo)交通補(bǔ)助,允許到達(dá)目標(biāo)城市后乘座一次出租車(chē),其它市內(nèi)交通憑票報(bào)銷(xiāo)公汽費(fèi)。

3.電話費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)駐主機(jī)服務(wù)的按300元/月報(bào)銷(xiāo)電話費(fèi),應(yīng)急服務(wù)的按10元/天報(bào)銷(xiāo)電話費(fèi)。

4.服務(wù)急件發(fā)運(yùn)費(fèi)。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)或按核報(bào)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。

三.辦公費(fèi)用。

1.日常辦公用品開(kāi)支按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的郵寄費(fèi)報(bào)主管副總經(jīng)理審批后報(bào)銷(xiāo)。

2.服務(wù)部業(yè)務(wù)招待費(fèi)。因用戶來(lái)訪產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi),由服務(wù)部按200元/月包干開(kāi)支,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后按公司規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。

3.辦公電話費(fèi)。服務(wù)部負(fù)責(zé)人手機(jī)費(fèi)每月憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度按3元/天報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi),服務(wù)熱線座機(jī)、傳真機(jī)電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

四.用戶走訪或服務(wù)索賠談判業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)。

由經(jīng)辦人在使用前報(bào)服務(wù)部認(rèn)可,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后使用,憑有效票據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核報(bào)。

本辦法由服務(wù)部起草,財(cái)務(wù)部、人力資源部會(huì)簽,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。