x廣場(chǎng)首年商業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容

名軒廣場(chǎng)首年商業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容

商業(yè)管理顧問內(nèi)容:

商場(chǎng)管理的目標(biāo),是為商戶創(chuàng)造最佳的營商環(huán)境,吸引顧客消費(fèi),從而令發(fā)展商的物業(yè)獲得最高的回報(bào)與知名度。為此,提供的商業(yè)管理顧問服務(wù)范圍如下:

1、完善設(shè)計(jì)服務(wù)

建筑師在設(shè)計(jì)一個(gè)商場(chǎng)時(shí),最困難之處在于必須滿足發(fā)展商之余,同時(shí)能切合未來商戶及消費(fèi)者的需要,而后者往往正是建筑師難以掌握的。因此國外許多成功商場(chǎng)在開發(fā)初期,即委托市場(chǎng)策劃及商場(chǎng)管理顧問,以配合建筑師把潛在租戶及消費(fèi)者的需求融入設(shè)計(jì)中,令將來落成的商場(chǎng)更能切合市場(chǎng)需要。

本公司憑借龐大的零售商網(wǎng)絡(luò)、最新的市場(chǎng)信息和豐富的商場(chǎng)營運(yùn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)潛在租戶及目標(biāo)消費(fèi)者自然透切了解。

在設(shè)計(jì)階段初期,本公司會(huì)分析及檢討前期顧問對(duì)該項(xiàng)目所作的市場(chǎng)研究、擬定商場(chǎng)之主題、定位和商戶組合,以擬定將來商場(chǎng)運(yùn)作上所需的配置。

同時(shí)本公司會(huì)檢討相關(guān)建筑設(shè)計(jì),包括后場(chǎng)空間與設(shè)施規(guī)劃,例如進(jìn)貨平臺(tái)、排水坑道、垃圾壓縮以及處理設(shè)備、服務(wù)走道、洗手間、嬰孩室、殘障設(shè)施、坡道、美食廣場(chǎng)清潔、清潔人員儲(chǔ)藏室、工程機(jī)房、推廣活動(dòng)儲(chǔ)藏室、汽車洗車設(shè)施等等…,這些后場(chǎng)的規(guī)劃對(duì)未來商場(chǎng)的營運(yùn)影響重大,如果設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或考慮不周,將嚴(yán)重影響未來商場(chǎng)的對(duì)外形象、租賃條件收益,以至其營運(yùn)支出等。

2、本公司可對(duì)下列各項(xiàng)提出建議,但不只限于下列各項(xiàng):

商場(chǎng)主要門口設(shè)計(jì)規(guī)劃

商場(chǎng)±要出入門口的停車規(guī)劃(包括貴賓停車、出租車停車、殘障人士停車)

戶外廣告招牌、燈箱規(guī)劃

戶內(nèi)、戶外美景、綠化規(guī)劃

管理中心辦公室規(guī)劃

中央控制室規(guī)劃

戶內(nèi)廣告招牌、方向指引、警告、防火標(biāo)志規(guī)劃

保全系統(tǒng)、區(qū)位,以及崗哨,包括停車場(chǎng)區(qū)域

停車場(chǎng)收費(fèi)、管理規(guī)劃

工程工作室與工程儲(chǔ)存空間(大多數(shù)商場(chǎng)供應(yīng)不足)

洗手間、清潔員工室規(guī)劃

后場(chǎng)規(guī)劃,包括卸貨平臺(tái)、貨運(yùn)電梯、垃圾壓縮機(jī)、垃圾房、服務(wù)空間與走道儲(chǔ)存空間規(guī)劃

員工餐廳、培訓(xùn)室、更衣室與洗手間

中庭吊掛系統(tǒng)

推廣、促銷道具工作室及儲(chǔ)藏空間

舞臺(tái)與表演空間規(guī)劃

建議音響、廣播系統(tǒng)與區(qū)位規(guī)劃

美食廣場(chǎng)規(guī)劃,包括后場(chǎng)、垃圾處理、清洗室、洗衣室、制服儲(chǔ)藏室

主力店例如百貨公司、量販店、電影院及其它餐廳、娛樂業(yè)種之員工通道、顧客通道及卸貨區(qū),特別在晚上商場(chǎng)關(guān)門以后

建議節(jié)約能源方法

3、籌備管理服務(wù)(開幕前)

交付使用前九個(gè)月的管理籌備工作,對(duì)將來商場(chǎng)能否順利開幕至為重要。本公司將為項(xiàng)目籌組和培訓(xùn)管理隊(duì)伍,負(fù)責(zé)從建筑施工單位手中接管竣工大廈,統(tǒng)籌、監(jiān)控租戶統(tǒng)一裝修,策劃/配合開幕宣傳推廣、公關(guān)活動(dòng),建立商場(chǎng)營運(yùn)管理系統(tǒng)和制度,確保商場(chǎng)順利運(yùn)作及開幕。

4、本公司將為專案組成專案工作小組,并按大廈工程進(jìn)度及實(shí)際需要派駐資深商場(chǎng)總經(jīng)理到大廈,全力統(tǒng)籌下列工作:

制定管理架構(gòu)及崗位配制

制訂初步管理收支預(yù)算案

建議管理費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)的收費(fèi)基準(zhǔn)

建議宣傳推廣費(fèi)的收費(fèi)基準(zhǔn)

制訂商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)指引

制定租戶手冊(cè)及裝修指南.

合同檢閱及文件記錄

籌組商場(chǎng)管理中心

制訂管理方針

制訂商場(chǎng)管理系統(tǒng)

制定財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

制訂采購制度及程序

商場(chǎng)機(jī)電設(shè)備調(diào)試

制訂計(jì)劃及預(yù)防性維修計(jì)劃

設(shè)備預(yù)防性維修檢核方案

選聘員工及進(jìn)行培訓(xùn)

制定大廈接收、交付使用程序

工程遺漏報(bào)告及跟進(jìn)工作

安排投保

租戶裝修管控

統(tǒng)籌申辦各項(xiàng)許可證及批文

5、營運(yùn)管理服務(wù)(開幕后)

商場(chǎng)開幕后,所有日常運(yùn)作應(yīng)該盡快踏上軌道,提供一個(gè)安全、清潔、舒適的購物環(huán)境予顧客之余,還要達(dá)到理想的營運(yùn)效益。

同時(shí),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售消費(fèi)市場(chǎng),國外許多成功商場(chǎng)都會(huì)透過宣傳推廣活動(dòng)為消費(fèi)者帶來刺激、新鮮感,因此如何推行有效的宣傳推廣、促銷及公關(guān)活動(dòng)也是商場(chǎng)能否保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

6、本公司已結(jié)合國內(nèi)外許多成功經(jīng)驗(yàn),而建立了一套專業(yè)及高水準(zhǔn)的商場(chǎng)管理系統(tǒng):

市場(chǎng)分析

租戶聯(lián)系

客戶服務(wù)、小區(qū)服務(wù)

宣傳推廣、促銷及公關(guān)活動(dòng)

節(jié)日裝飾

日常行政運(yùn)作

員工持續(xù)培訓(xùn)

設(shè)備、設(shè)備維護(hù)

清潔、園藝綠化

保安、消防工作

停車場(chǎng)管理

財(cái)務(wù)管理

成本控制

保險(xiǎn)

檢討現(xiàn)存制度

提交改善建議

提交商場(chǎng)整體營運(yùn)報(bào)告

7、提供商業(yè)招商代理,包括主力店、次主店和散戶,相關(guān)委托事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商并簽定合同(見附件五)。

8、工作左式:

甲方顧問人員名單及負(fù)責(zé)范圍詳列在本合同附件(四)。在前期商業(yè)管理顧問服務(wù)階段。甲乙雙方約定每周星期三甲方的辦公室或在該項(xiàng)目舉行工作會(huì)議一次或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視一次,每次為期一天,將乙方的顧問工作體現(xiàn)及完成。為更有效地完成工作,甲乙雙方同意工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡視日期因故需要更改(包括顧問人員休假、生病等等),應(yīng)事先通知對(duì)方及另訂日期,但每星期應(yīng)不少于一次工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡視。乙方通過去時(shí)書面報(bào)告或會(huì)議錄,將意見和建議呈送甲方,完成有關(guān)工作。

乙方必須在本合同開始時(shí)向甲方提供工作方案,并接受甲方監(jiān)管,使顧問工作時(shí)間和運(yùn)作落到實(shí)處。