別墅項(xiàng)目日常管理服務(wù)指標(biāo)

別墅項(xiàng)目日常管理服務(wù)指標(biāo)

指標(biāo)名稱標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容

治安案件發(fā)生率低于1%杜絕火災(zāi)責(zé)任事故,杜絕刑事案件

環(huán)境衛(wèi)生滿意率100%住宅內(nèi)清潔美觀,垃圾日產(chǎn)日清,24小時(shí)保潔制

消防設(shè)備完好率100%消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損,無(wú)埋壓、占用,對(duì)消防水系統(tǒng)定期檢測(cè)壓力

房屋及配套設(shè)施完好率100%外觀政界、無(wú)破損、無(wú)改變使用功能

設(shè)備完好率100%完好無(wú)損,正常使用,定期檢查,保持潔凈

房屋零修、急修及時(shí)率99%,返修率≤2%接單20分鐘到場(chǎng)、急修不過(guò)夜,回訪有記錄

門(mén)禁等智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%

維修工程質(zhì)量合格率及回訪率100%分項(xiàng)檢查,返修率≤1%

服務(wù)有效投訴率≤1%,處理率100%提高管理水平,加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制,為業(yè)主排憂解難

業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意率95%管理服務(wù)達(dá)到三滿意:業(yè)主、租戶滿意,主管單位滿意,社會(huì)各界滿意

文化設(shè)施完好率95%確保娛樂(lè)設(shè)施使用功能完好無(wú)損,定期維護(hù)、保養(yǎng)

外來(lái)人員滿意率95%