第1篇 s商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述：保潔服務(wù)

商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:保潔服務(wù)

7、商鋪保潔服務(wù)管理

商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周?chē)木G地、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等;內(nèi)部環(huán)境包括過(guò)道、扶梯、自動(dòng)扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等一切公用場(chǎng)所,以及業(yè)戶(hù)的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為業(yè)戶(hù)提供一各理想的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為顧客提供一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

1)商鋪保潔管理方法:

要做好商鋪的保潔服務(wù)管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)、要求再定出保潔的頻率(次數(shù)),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,內(nèi)容有檢查的部位、項(xiàng)目、清潔的標(biāo)準(zhǔn)、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問(wèn)題是怎么做等,制訂《商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》,這個(gè)'規(guī)程'指導(dǎo)保潔工對(duì)商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓(xùn)教材,其要點(diǎn)有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶(hù)清潔;地毯清洗干凈等。

2)商鋪保潔管理的重點(diǎn):

a)商鋪的清潔管理重點(diǎn)之一是地坪清潔。隨著人流的進(jìn)出,給商鋪地坪帶來(lái)的灰塵、紙肖;定時(shí)的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境;

b)商鋪的玻璃無(wú)框門(mén)、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺(jué)上的不舒服,應(yīng)定時(shí)清潔以消除不潔現(xiàn)象;

c)商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無(wú)異味,也是清潔工作的重點(diǎn);

d)商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風(fēng)吹雨淋會(huì)使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。

e)商戶(hù)鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時(shí)清理;

f)雨大進(jìn)門(mén)處及其他公用過(guò)道應(yīng)設(shè)置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進(jìn)大廳,同時(shí)注意清潔衛(wèi)生。

g)對(duì)商鋪的殺蟲(chóng)滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時(shí),要充分考慮兒童的安全,要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作;

h)在商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),保潔工不能使用長(zhǎng)柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒傷害事故;

i)在雨雪天,商鋪進(jìn)門(mén)處應(yīng)勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;

j)提醒業(yè)戶(hù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置;

k)對(duì)一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理,等等。

第2篇 商務(wù)樓環(huán)境保潔管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)樓環(huán)境保潔管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔管理重點(diǎn)和模式

環(huán)境保潔管理追求是始終如一保潔環(huán)境,管理的重點(diǎn)在于整潔環(huán)境的保持,在'重慶**商務(wù)樓'項(xiàng)目,我們對(duì)環(huán)境管理提出一個(gè)重要理念:

(一)'無(wú)干擾'服務(wù)

我們對(duì)保潔人員的工作時(shí)間進(jìn)行了硬性規(guī)定:一切保潔工作盡量不在客戶(hù)上下班高峰時(shí)間進(jìn)行。這種'保潔無(wú)干擾'的環(huán)境管理服務(wù)方式,讓客戶(hù)在愉悅中享受清新的環(huán)境,是'人性化'服務(wù)理念的真實(shí)體現(xiàn)。

二、垃圾桶設(shè)置

(一)垃圾桶設(shè)置

垃圾桶是保潔管理必不可少的一項(xiàng)設(shè)施,垃圾桶的制作要與整體環(huán)境相協(xié)調(diào),既要注意擺放位置的美觀,又要方便客戶(hù)的生活習(xí)慣。公共區(qū)域視需要設(shè)置垃圾桶,在確定垃圾桶的具體位置時(shí)考慮美觀、實(shí)用與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。

(二)保潔作業(yè)工作內(nèi)容、工作范圍

保潔管理必須按日常、定期或特殊作業(yè)制定出作業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃,也只有通過(guò)這樣的作業(yè)計(jì)劃書(shū),方能確保保潔管理無(wú)盲點(diǎn),便于管理工作的實(shí)施檢查與考核。

1、公共區(qū)域的保潔保養(yǎng)服務(wù)(包括樓內(nèi)的電梯、過(guò)道、走火通道等公共場(chǎng)所):

序號(hào)日常保潔工作范圍

1所有過(guò)道、樓梯地面每天循環(huán)清掃,每周一次清洗,保持地面無(wú)垃圾、紙屑、煙頭、無(wú)積水,并每天拖地二次,干旱發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及進(jìn)處理,保持光潔明亮。

2擦凈電梯門(mén)、走火通道門(mén),發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時(shí)清理干凈。

3擦凈所有垃圾筒,及時(shí)清理垃圾,保持垃圾不超過(guò)筒身1/2處,電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上。

4電梯地面保持平整無(wú)塵,平時(shí)經(jīng)常打掃,每天吸塵兩次保持無(wú)垃圾,電梯內(nèi)壁不銹鋼每天擦凈,保持無(wú)手印、污漬、灰塵,每周用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng),減少氧化、銹蝕的程度,保持光亮、潔凈。

5每日清掃走火通道,抹凈扶手欄桿,地角線上面灰塵,地面梯階每天拖二遍,發(fā)現(xiàn)口香糖、痰漬等及時(shí)清除,每周清洗一洗。

2、室外部分日常保潔保養(yǎng)

序號(hào)日常保潔工作范圍

1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡,不停巡視,發(fā)現(xiàn)臟物廢物品及時(shí)處理。保持外圍干凈,整潔。

2停車(chē)場(chǎng)地面每天清掃垃圾雜物,使行人有一個(gè)整潔舒適環(huán)境,根據(jù)地面地磚的程度和季節(jié)變化進(jìn)行沖洗。

3局部地面每月根據(jù)地面情況進(jìn)行徹底沖洗。

4對(duì)綠化帶進(jìn)行重點(diǎn)巡查,及時(shí)清掃果皮、廢紙等雜物,垃圾、使休息者居坐而安。

5及時(shí)收集垃圾,將垃圾放在指定地點(diǎn)。清掃時(shí)密封裝置,確保無(wú)飄灑和滴水現(xiàn)象,及時(shí)清洗垃圾筒外表及內(nèi)面,保持干凈,無(wú)異味、無(wú)滿溢。

6抹凈路牌、標(biāo)識(shí)、消防箱、電表箱、水表箱處外燈柱表面上的灰塵。及時(shí)處理違章亂貼的海報(bào)、小廣告及污跡。

7每月清除一次衛(wèi)生死角,如雨水管處、下水道口等,雨季加強(qiáng)力度清理,

以防堵塞,同時(shí)防止孳和蚊蠅,每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水井雜物,確保其內(nèi)無(wú)雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞,及疏通。

8外墻2米以下隨時(shí)保潔,保持無(wú)污漬。

9協(xié)助保安搞好治安工作,如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通報(bào)保安。

3、地下車(chē)庫(kù)日常保潔

序號(hào)日常保潔工作范圍

1每日清掃地面垃圾雜物,特別注意車(chē)上拋出的垃圾物。保持地面無(wú)垃圾雜物,無(wú)積水,無(wú)明顯泥水,整潔,每月用清水沖洗一次地面。

2雨天增加清掃力度,發(fā)現(xiàn)泥土用小掃把清理,晴天用清水將地面沖洗干凈。

3在空車(chē)位的地方用雞毛撣清除庫(kù)頂?shù)闹┲刖W(wǎng)、管道上面的灰塵,對(duì)有停車(chē)的車(chē)位,待車(chē)走后再進(jìn)行對(duì)庫(kù)頂?shù)那鍜?以防弄臟客人的車(chē)輛。

4每日抹凈打掃擋車(chē)器同,消水栓箱,防撞標(biāo)志,天花、垃圾桶、風(fēng)口、警鈴、溝渠、沙井、汽車(chē)道閘等設(shè)施的灰塵,保持干凈無(wú)污跡、無(wú)泥沙、無(wú)塵。

5保潔地庫(kù)值班室地面,抹凈臺(tái)面、椅子、窗臺(tái)和各種開(kāi)關(guān)的灰塵、擦凈玻璃及各種告示牌。

6及時(shí)清倒垃圾,將垃圾放到指定地點(diǎn)。

7每月徹底清除死角,對(duì)油污較多的車(chē)位地面進(jìn)行特別處理。

8保潔中如發(fā)現(xiàn)客人車(chē)門(mén)或車(chē)窗、車(chē)燈沒(méi)有關(guān)好,應(yīng)及時(shí)通知車(chē)庫(kù)值班人員,以便得到妥善處理,并將此事匯報(bào)主管。

4、日常保潔特殊服務(wù)

除了日常保潔管理的六大部分外,我司還擬定出如下保潔特殊服務(wù):

進(jìn)場(chǎng)之初,本公司將組織人員對(duì)保潔范圍內(nèi)的所有區(qū)域作一次深入徹底的開(kāi)荒保潔。

公司設(shè)置機(jī)動(dòng)組,任何緊急情況,突擊保潔,我公司隨時(shí)組織大量人員突擊協(xié)助。

5、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格檢查是保障保潔工作質(zhì)量的必要手段,有關(guān)保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)可參照以下辦法執(zhí)行:

a、墻面:用衛(wèi)生紙擦拭80cm,檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯灰塵及污漬;

b、樓梯:抽查2至3層,無(wú)痰漬、煙頭、垃圾等;

c、玻璃或鏡面:抽查不同位置3到5外,每處檢查約1平方米,無(wú)水漬、手印、潔凈、明亮;

d、排水溝:抽查20米排水溝,無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物,無(wú)臭法味;

e、明溝:抽查1-3米,不積泥沙,垃圾雜物等;

f、標(biāo)牌、指示牌:抽2-3個(gè),用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵,表面光亮;

g、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個(gè)消防栓,無(wú)灰塵,表面光亮;

h、電梯門(mén):用衛(wèi)生紙擦拭,無(wú)明顯灰塵、污漬;

i、天花、燈飾、風(fēng)口、煙感器:抽查天花50平方米無(wú)灰塵、污漬;抽查3-5個(gè)燈飾、風(fēng)口、煙感器,無(wú)灰塵等;

j、垃圾房:檢查地面無(wú)垃圾;污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水;

k、天臺(tái):檢查地面無(wú)垃圾物,下水口無(wú)泥沙,垃圾物;

l、車(chē)庫(kù):抽查30平方米地面無(wú)垃圾。

6、保潔管理的要點(diǎn):

a、保潔時(shí)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)客戶(hù)或客戶(hù)聚集的區(qū)域,待客戶(hù)離散后再補(bǔ)做;客戶(hù)進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域,要重點(diǎn)拖擦;

b、電梯間鋪設(shè)地毯并每天進(jìn)行清洗一次;

c、垃圾處理:客戶(hù)的生活垃圾箱設(shè)在隱蔽且異味不易擴(kuò)散的地方;公共區(qū)間垃圾桶設(shè)在電梯入口處;垃圾清理頻數(shù)要快,保持日產(chǎn)日清,不能產(chǎn)生異味;清運(yùn)垃圾時(shí)選擇適宜的時(shí)間和通道,不可使用客梯;可按客戶(hù)要求上門(mén)清理較大量的生活垃圾。

d、為辦公室提供保潔委托服務(wù)

三、消殺管理

序號(hào)項(xiàng)目消殺方式消殺頻率

1滅鼠滯留消殺

煙霧

消殺

藥物誘捕辦公區(qū)、衛(wèi)生間:2次/月

墻基、通道、底部、梯間:4次/月

大堂、通道口:4次/月

外圍、垃圾站:3次/月

2滅蟑

3滅蚊

4滅蠅

第3篇 物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定怎么寫(xiě)

農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定

1.0目的為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行,增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí),使部門(mén)保持正常運(yùn)作,特制定如下考核管理規(guī)定。

2. 0適用范圍東臺(tái)農(nóng)商行服務(wù)處全體保潔人員3.0考核程序及形式部門(mén)負(fù)責(zé)人及服務(wù)處助理以上級(jí)別人員對(duì)保潔員工作狀況進(jìn)行管理、考評(píng),獎(jiǎng)懲須書(shū)面告知被考核員工,要求員工簽署《獎(jiǎng)懲通知單》。

每月月底由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月考評(píng)情況形成《月度考核通報(bào)》報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審核,交公司領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。

4.0獎(jiǎng)勵(lì)

4.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)加1分等于加1元

4.2獎(jiǎng)勵(lì)方式口頭表?yè)P(yáng)通報(bào)表?yè)P(yáng)考核加分

4.3獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、處理異常情況或者突發(fā)事件,使公司、服務(wù)處免受重大經(jīng)濟(jì)損失或者聲譽(yù)影響者。

10-50分 2)為公司節(jié)約資金、資源有實(shí)際成績(jī)者。

10-20分 3.)在提高服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經(jīng)驗(yàn)證確有實(shí)效者。

10-20分

4)有日常服務(wù)中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶(hù)表?yè)P(yáng)(如錦旗、表?yè)P(yáng)信、媒體報(bào)道等)。

5-50分

5)拾金不昧、好人好事。

5-20分

5.0處分

5.1處分標(biāo)準(zhǔn)扣1分等于扣1元

5.2處分方式口頭警告書(shū)面警告通報(bào)批評(píng)考核扣分辭退

5.3處分細(xì)則

1)儀表不整潔,形象邋遢,扣5分;2)上班不著工服,工服外罩便服,扣5分;3.)上班時(shí)間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者,扣15分;

4)上班時(shí)間私會(huì)朋友者,上班時(shí)間吃東西者,扣10分;

5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧,扣10分;

6)清潔不及時(shí),清潔相關(guān)區(qū)域未放置提示牌,清潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),扣10分;

7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣10分;

8)工作間物品未擺放整齊,清潔工具未清洗,清潔工具隨意擺放,有礙觀瞻,未放在指定區(qū)域,每次扣5分。

9)代他人簽到,雙方各扣10分,遲到或早退者,每分鐘扣1分;

10)無(wú)故不上班且無(wú)提前請(qǐng)假者,當(dāng)曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月三天工資,曠工兩次,作即時(shí)除名;

11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;

12)不遵守操作規(guī)程,違反安全操作程序,扣10分

13)利用工作之便,撿廢品者,所撿拾廢品沒(méi)收,扣15分;

14)上班時(shí)間睡覺(jué)者,扣20分;

15)對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌,與業(yè)主、同事吵架者,扣20分;

16)吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂大廈安靜者,扣20分;

17)不服從上級(jí)指令、不服從調(diào)配、當(dāng)面頂撞上級(jí)、對(duì)上級(jí)無(wú)禮者,扣30分;

18)工作中造成業(yè)主、客人有效投訴者,扣30分;

19)私拿公司物品者,辭退;

損壞公司、業(yè)主財(cái)物,照價(jià)賠償;

并視情況扣10分-30分。

20)一月內(nèi)累次違反兩次(含)以上公司制度者,作辭退處理。

第4篇 公寓保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

公寓保潔服務(wù)管理

1.目的

日常保潔、定期保潔、保持公寓內(nèi)外整潔美觀。

2.適用范圍

公寓物業(yè)內(nèi)外。

3.職責(zé)

負(fù)責(zé)保潔分承包方實(shí)施按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),并組織監(jiān)督檢查。

4.工作程序

參照專(zhuān)業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

(1)保持地面清潔,無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印、無(wú)積灰。

(2)保持電梯門(mén)光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。

(3)樓層定時(shí)保潔,無(wú)堆積垃圾及物品,公寓各個(gè)場(chǎng)所應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾桶,垃圾日產(chǎn)日清。

(4)收集清運(yùn)垃圾,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時(shí)間,只能使用貨用電梯。

(5)要經(jīng)常清洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,經(jīng)常噴灑藥水,防止產(chǎn)生異味和飛蟲(chóng)。

(6)保持地下車(chē)庫(kù)道路暢通,無(wú)堆積垃圾及物品,保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾,保持地下車(chē)庫(kù)空氣清新、無(wú)異味,定期噴灑藥水。

(7)保潔主管加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)。

(8)保潔實(shí)施'三查'制度,即員工自查、領(lǐng)班巡查、主管抽查。領(lǐng)班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管應(yīng)協(xié)同經(jīng)理或物業(yè)主任定期聯(lián)合檢查,每月對(duì)保潔分承包專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第5篇 x商業(yè)廣場(chǎng)清潔保潔管理服務(wù)方案

清潔衛(wèi)生工作是物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)保潔工作作出客觀評(píng)價(jià),使保潔服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求是保證經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)美的唯一方法。保潔主管負(fù)責(zé)保潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。管理服務(wù)中心在巡檢時(shí)對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生工作加以檢查。管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的周檢。

一、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作計(jì)劃

1、公共部位

(1)地面清潔工作檢查

a.檢查地面有無(wú)雜物、垃圾,道路清潔。

b.檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶,桶周邊是否清潔。

c.檢查綠地有無(wú)垃圾。

d.檢查綠地內(nèi)標(biāo)牌是否清潔,目視無(wú)明顯灰塵。

(2)垃圾清運(yùn)工作檢查

清洗垃圾房、垃圾箱,做到內(nèi)外無(wú)污跡,目視干凈。

(3)停車(chē)場(chǎng)工作檢查

地面停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰,地面無(wú)雜物垃圾。

(4)綠地、公共設(shè)施工作檢查

a.公共區(qū)域干凈整潔,無(wú)垃圾。

b.露天下水道、陰溝暢通無(wú)阻塞、無(wú)雜物,消防龍頭、陰井蓋干凈、無(wú)積土。

(5)工具、設(shè)備工作檢查

a.各類(lèi)工具整潔,使用保管理規(guī)范。

b.保潔用設(shè)備整潔干凈,無(wú)故障,擺放整齊。

2、綠地

清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。

(1)作業(yè)程序

a.用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無(wú)雜物等。

b.對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

c.在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠地中的枯枝落葉。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a. 每天清掃一次以上,保持清潔干凈。

b.目視無(wú)枯枝落葉,無(wú)果皮,無(wú)飲料罐,無(wú)煙頭,無(wú)石塊等垃圾和雜物。

3、散水坡和排水溝

清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)的散水坡和排水溝。

(1)作業(yè)程序

a.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

b.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通。

c.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。先用洗潔精清掃再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。

d.收拾好工具。

(2)清除標(biāo)準(zhǔn)

a.目視:干凈,無(wú)污跡,無(wú)青苔,無(wú)垃圾和沙石。

b.有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第3、4條每星期擦洗一次, 散水坡和排水溝每天清掃一次。

4、停車(chē)場(chǎng)

清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)。

(1)作業(yè)程序

a.備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

b.用長(zhǎng)柄竹把將垃圾掃成若干堆。

c.用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。

d.發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車(chē)。

e.用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。

f.清潔周?chē)潘诤拖滤?保證排水暢通。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a.目視地面:無(wú)垃圾、果皮、紙屑,無(wú)積水,無(wú)污跡和雜物。

b.每天清掃兩次。

(3)安全注意事項(xiàng)

a.發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油,應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后,再用洗潔精清洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。

b.清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。

5、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌

清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。

(1)作業(yè)程序

a.宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門(mén)、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

b.宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí),先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a.宣傳牌每天清潔一次。

b.室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。

(3)安全注意事項(xiàng)

a.梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

b.清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

c.清潔工具不要損傷被清潔物。

6、室外地面

清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等等。

(1)工作程序

a.每天上午用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹(shù)葉和煙頭等雜物。

b.每天循環(huán)清掃,每天下班后由班長(zhǎng)安排人員輪值保潔。

c.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

d.發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰,須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。

e.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次,并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次。

f.垃圾房附近地面每天在早晚用水沖洗兩次,每周用洗潔精刷洗一次。

g.沙井每周揭開(kāi)鐵篦蓋板徹底清理一次,明溝每日清掃一次,無(wú)雜物,無(wú)積水。

h.室外宣傳牌每日擦抹一次,保持干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

i.每月用水沖洗有污跡地面一次。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a.地面無(wú)雜物、積水,無(wú)污漬、泥沙。

b.宣傳牌目視無(wú)灰塵、污漬。

c.果皮箱、垃圾桶外表無(wú)污跡、無(wú)異味無(wú)垃圾粘附物。

d.沙井、明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物。

(3)安全注意事項(xiàng)

a.大風(fēng)天氣注意高空墜物。

b.下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。

c.高溫天氣應(yīng)適當(dāng)安排作業(yè)時(shí)間以免中暑。

d.沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。

7、不銹鋼清潔

清潔保養(yǎng)范圍:護(hù)欄、標(biāo)牌、宣傳欄等。

(1)作業(yè)程序

a.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

b.然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

c.至少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行試抹。

d.表面面積大的可用手

動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。

(2)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

a.光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、半米內(nèi)可映出人影。

b.光面不銹鋼表面光亮。

(3)安全注意事項(xiàng)

a.上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。

b.要使用干凈的干毛巾,防止沙粒劃傷不銹鋼表面。

8、玻璃門(mén)、窗、幕墻

清潔范圍:玻璃門(mén)、窗、幕墻,門(mén)廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。

(1)作業(yè)程序

a.先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

b.按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。

c.把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

d.污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

e.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。

f.一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí),可以把刮作橫向移動(dòng)。

g.用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

h.最后用地拖拖抹地面上的污水。

i.清刮高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

j.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

k.玻璃面上無(wú)污跡、水跡;清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無(wú)灰塵。

(2)安全注意事項(xiàng)

a.高空作業(yè)時(shí),應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶,戴安全帽。

b.作業(yè)時(shí),注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

9、大理石打蠟

作業(yè)范圍:各樓層的大理石地面。

(1)操作規(guī)程

a.大理石地面上蠟。

b.先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場(chǎng)。

c.抬起機(jī)座,套好黑色纖維墊。

d.配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)的水箱里。

e.開(kāi)動(dòng)機(jī)器,拉動(dòng)水箱控制桿,將起蠟水均勻涂在地面上。

f.控制機(jī)器走向,由左至右,來(lái)回走動(dòng)2~3次。

g.上行下行的互疊約10cm。

h.5分鐘后用吸水機(jī)把起蠟水均勻涂在地面上。

i.用濕拖把拖兩次,再用拖布拖1次。

j.待地面干透后進(jìn)行封蠟。

k.把落蠟拖把浸透蠟水。

l.把拖把放在壓水夾上稍微夾干后,將蠟水均勻涂在地面上。

m.層與層之間相隔約30mm(以手感干爽為準(zhǔn))。

n.約3天后,待最后1層蠟干,用高速拋光機(jī)拋光。

o.大理石地面打蠟每?jī)稍?次。

(2)打蠟標(biāo)準(zhǔn)

a.視地面和墻面無(wú)灰塵,可映出物體輪廓。

b.干凈的紙巾擦拭100厘米長(zhǎng),紙巾無(wú)明顯污染。

(3)安全及注意事項(xiàng)

a.操作機(jī)械時(shí),按操作規(guī)程操作,防止損壞。

b.打蠟時(shí)一定要均勻,層與層之間時(shí)間較長(zhǎng)為宜。

c.時(shí)間安排:凌晨為宜。

d.打蠟前在適宜的地方(如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳)掛告示牌。

e.蠟面保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)

(4)日常保養(yǎng)

a. 清理地面:掃凈地面后,將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑(綠水)溶液抹去地面灰塵及污漬。

b.高速拋光:待干后,用高速拋光機(jī)拋光蠟面。

(5)周保養(yǎng)

a.清洗地面:將中性清潔劑(綠水)按1:20比例兌成水溶液后,用洗地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。

b. 涂抹保養(yǎng)蠟:將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水,涂抹在蠟面上。

c. 高速拋光:待干后,用高速拋光機(jī)拋光地面。

(6)月保養(yǎng)

a.擦洗地面:將一份清潔劑兌成1:20的清水,用洗地機(jī)配合百潔墊擦洗蠟面。

b.補(bǔ)面蠟:吸水機(jī)吸去污水,再用清水過(guò)凈;待干后,補(bǔ)上一層熱塑性蠟水。

c.高速拋光:待蠟面干后,用高速拋光機(jī)拋光蠟面。

10、燈具清潔

清潔保養(yǎng)范圍:路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。

(1)作業(yè)程序

a.準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

b.關(guān)閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

c.先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子,再用干抹布抹干水分。

d.將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

e.清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

(2)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

a.清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩明亮清潔。

b.安全注意事項(xiàng)。

c.在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。

d.清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。

e.人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過(guò)大,防止損傷燈罩。

二、檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔主管職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理,確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角。

(2)按使用人要求提供有償清潔服務(wù)。

(3)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。

(4)協(xié)助管理服務(wù)中心監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運(yùn)行情況。

(5)協(xié)助安全保衛(wèi)中心、工程維修中心對(duì)突發(fā)事件及特殊天氣情況下的應(yīng)急處理。

(6)執(zhí)行公司交辦的其他工作

2、保潔管理

(1)清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程

為確保環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)程:

a.管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。

b.管理服務(wù)中心以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對(duì)清潔質(zhì)量作出評(píng)估,記錄于每日清潔檢查評(píng)估表內(nèi)。

c.管理服務(wù)中心每天會(huì)同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。

d.管理服務(wù)中心在清潔衛(wèi)生的檢查過(guò)程中,凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)迅速通知清潔工處理,并進(jìn)行復(fù)檢。

e.月末,管理服務(wù)中心根據(jù)每日清潔檢查評(píng)估表進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以評(píng)定當(dāng)月清潔工的清潔質(zhì)量,將統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。

f.管理服務(wù)中心將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交公司,反饋存在的問(wèn)題并上報(bào)。

3、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(1)正門(mén)、廣場(chǎng)

a.花槽:槽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物,槽體側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、積塵;

b.清潔光亮。

c.地面:無(wú)污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。

d.清潔光亮。

e.墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

f.門(mén)戶(hù):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物、清潔光亮。

g.指示牌(包括招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物、清潔光亮。

h.消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。

i.出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)阻塞。

(2)公共活動(dòng)場(chǎng)所

a.地面:無(wú)腳印、無(wú)污跡、清潔光亮

b.天花:無(wú)污跡、無(wú)明顯積塵。

c.光管罩:無(wú)污跡、無(wú)明顯積塵、清潔光亮。

d.墻面:無(wú)污跡、清潔光亮。

e.銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、清潔光亮。

f.水牌及指示牌:無(wú)污跡、清潔光亮。

g.門(mén)戶(hù)(管井門(mén)、隔煙門(mén)):無(wú)污跡、無(wú)積塵、清潔光亮。

h.垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。

i.消防拴:無(wú)污跡、無(wú)積塵。

j.露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)):清潔無(wú)物。

k.消防箱:無(wú)污跡、無(wú)明顯積塵。

(3)垃圾房

無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類(lèi)收集管理,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾?？勺鲝U品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無(wú)異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害。

(4)垃圾收集與清運(yùn)

通過(guò)規(guī)范的垃圾收集與清運(yùn),保持整潔美觀,消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲(chóng),不污染環(huán)境,不影響使用人的健康。

a.及時(shí)清除接面上所有的垃圾,收集清運(yùn)時(shí),用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時(shí)間;

b.在清除垃圾時(shí),不能將垃圾散落在地面上;

c.常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲(chóng);

第6篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：校園環(huán)境保潔管理

科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:校園環(huán)境保潔管理

三、校園環(huán)境保潔管理

1.保持道路、廣場(chǎng)全天整潔干凈,達(dá)到'九無(wú)'(無(wú)果皮、無(wú)紙屑、無(wú)塑膜、無(wú)痰跡、無(wú)污水、無(wú)暴露垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)亂張貼、路牙無(wú)泥沙),'四凈'(路面凈、果皮箱凈、樹(shù)穴綠化帶凈、地下通道凈),一通'(下水道口通)。雨雪天氣時(shí),保證路面不積水、少結(jié)冰(中、大雪以上保證道路暢通)。

2.保持路燈、投射燈等無(wú)污跡、無(wú)亂張貼;保持校園內(nèi)所有標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌、信報(bào)箱、雕塑等清潔;除宣傳欄外,其他地方無(wú)亂張貼。

3.保持校園內(nèi)所有垃圾桶整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,清運(yùn)率達(dá)到100%,保證無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)異味、周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、無(wú)污水;垃圾盤(pán)布清掃干凈,做到車(chē)走地凈;車(chē)容車(chē)貌保持整潔,設(shè)備完好無(wú)損;清理完垃圾,及時(shí)關(guān)好垃圾箱(樓)門(mén)。

4.自行車(chē)庫(kù)設(shè)施,加強(qiáng)管理。停車(chē)場(chǎng)、公共車(chē)庫(kù)、車(chē)棚要保持干凈整潔,地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)雜物。車(chē)輛擺放有序。

5.做好消殺工作,按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)除'四害'。4月至11月,每季統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲(chóng)害藥物至少3次,每?jī)商鞂?duì)垃圾房消毒1次。

6.安排清潔工每日在校園內(nèi)巡視,拾撿煙頭等廢棄物,保持道路干凈,綠化區(qū)無(wú)雜物。

7.清理打撈河面非人工栽種的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,無(wú)雜物。

第7篇 某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。

管理服務(wù)中心將安排9名專(zhuān)業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負(fù)責(zé)清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負(fù)責(zé)清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車(chē)場(chǎng)地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。

小區(qū)內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時(shí)收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進(jìn)行滅蟲(chóng)、消毒。及時(shí)清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無(wú)雜物和無(wú)積水等。

對(duì)公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。

對(duì)人員出入頻繁之地,進(jìn)行不間斷的走動(dòng)保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對(duì)公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲(chóng)劑,堵塞老鼠出沒(méi)洞口,并進(jìn)行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對(duì)排水溝清掃一次。做到無(wú)異味、無(wú)雜物、不堵塞、無(wú)淤積、無(wú)蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門(mén)窗、信報(bào)箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。

標(biāo)準(zhǔn)與要求

*總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)小區(qū)》或以上標(biāo)準(zhǔn)。

*保潔員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到100%。

表7-2保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法

1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無(wú)垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無(wú)亂貼亂劃,無(wú)擅自占用現(xiàn)象,無(wú)亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無(wú)顯著臟污;

梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無(wú)明顯污漬,地面目視無(wú)明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無(wú)灰塵。沿路線

全面檢查

2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;

每月對(duì)電梯門(mén)壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無(wú)明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無(wú)明顯污跡;

燈具、天花板無(wú)積灰。全面檢查

3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí);(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔;

室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬。全面檢查

4停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)

或車(chē)棚 每日清掃1次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾;

及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;

發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈;

每月打開(kāi)1次地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施;全面抽查

續(xù)表7-2(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

每月清掃1次地下室管線;

每月進(jìn)行2次地下室消殺工作;

地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物;

無(wú)異味、空氣流通;管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;墻面、管線基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。

道路 每日清掃2次,保潔時(shí)間不少于5小時(shí);

目視道路基本干凈、整潔,無(wú)垃圾、雜物、浮砂,無(wú)污跡,無(wú)積水、積雪,地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí);

每月清潔2次,目視燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、

信報(bào)箱 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)箱,擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。全面抽查

綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

花壇表面潔凈無(wú)污漬,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。全面抽查

休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設(shè)施表面干凈,無(wú)灰塵污漬、銹跡,目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。全面抽查

門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控控頭 門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;

內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái),及其他臺(tái)面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗?fù)るS時(shí)保潔,墻面、頂面無(wú)積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專(zhuān)用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無(wú)灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污,無(wú)明顯異味。全面抽查

續(xù)表7-2(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類(lèi)收集,對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用;

對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理;

建筑垃圾定點(diǎn)堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車(chē)表面潔凈,無(wú)污染,全封閉,無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;

滅鼠:每季進(jìn)行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實(shí)可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉(cāng)庫(kù)、地下室,目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無(wú)蒼蠅在飛;

第8篇 小區(qū)保潔服務(wù)與綠化管理措施方案

小區(qū)項(xiàng)目保潔服務(wù)與綠化管理措施方案

一、環(huán)境保護(hù)

隨著小區(qū)的入住,人口的集中聚集帶來(lái)了系列的環(huán)保問(wèn)題。在***鳳凰城的環(huán)境保護(hù)上,我們將著重解決有關(guān)垃圾污染、噪音污染、視覺(jué)污染、空氣污染等四方面的問(wèn)題。

1、垃圾處理

垃圾并非廢物,我們認(rèn)為:垃圾是放錯(cuò)了位置的資源,因此加強(qiáng)對(duì)這一類(lèi)資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類(lèi)實(shí)施難的因素在于:居民環(huán)保意識(shí)有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類(lèi);生活垃圾構(gòu)成較復(fù)雜,分類(lèi)難度大,分類(lèi)成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全,部分垃圾“回收尚可、求售無(wú)門(mén)”。我們將在***鳳凰城推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作,變廢為寶。

2、噪音消除

小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來(lái)源主要包括:裝修施工、汽車(chē)、商業(yè)門(mén)店、設(shè)備以及日常的社區(qū)活動(dòng)等。

我們擬采取采用以下措施進(jìn)行預(yù)防及消除:

*嚴(yán)格控制 裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào),控制施工的時(shí)間,以避免噪音擾民;

*嚴(yán)格車(chē)輛管理,除搬家、急救外,禁止車(chē)輛行駛、停放時(shí)候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。

*做好商業(yè)門(mén)店的業(yè)態(tài)控制工作,杜絕有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。

*在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻,同時(shí)在業(yè)主中倡導(dǎo)陽(yáng)臺(tái)綠化,以立體綠化減弱噪音。

3、美化環(huán)境

我們將與城市管理、派出所、居委會(huì)等有關(guān)部門(mén)密切配合,同時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)員、保潔員等設(shè)定具體管理目標(biāo),加強(qiáng)巡查和清潔,杜絕小區(qū)內(nèi)的“亂張貼、亂擺賣(mài)、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛”等六亂現(xiàn)象,為業(yè)主營(yíng)造美麗的家園。

二、保潔服務(wù)

1、保潔服務(wù)要點(diǎn)

*全員保潔,人過(guò)地凈,重點(diǎn)部位,重點(diǎn)保潔。

*確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類(lèi)衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)齊全。

*制訂詳細(xì)的保潔操作規(guī)程及工作考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行每日12小時(shí)保潔服務(wù),生活垃圾日產(chǎn)日清,收集和轉(zhuǎn)運(yùn)采用密閉方式,杜絕二次污染。

2、保潔管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)

分類(lèi)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率

室外部分

1道路和人行道無(wú)明顯泥沙,污垢,每100

第9篇 危改小區(qū)保潔服務(wù)綠化管理方案

舊危改小區(qū)保潔服務(wù)與綠化管理方案

一、環(huán)境保護(hù)

隨著小區(qū)的入住,人口的集中聚集帶來(lái)了系列的環(huán)保問(wèn)題。在**路dd的環(huán)境保護(hù)上,我們將著重解決有關(guān)垃圾污染、噪音污染、視覺(jué)污染、空氣污染等四方面的問(wèn)題。

1、垃圾處理

垃圾并非廢物,我們認(rèn)為:垃圾是放錯(cuò)了位置的資源,因此加強(qiáng)對(duì)這一類(lèi)資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類(lèi)實(shí)施難的因素在于:居民環(huán)保意識(shí)有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類(lèi);生活垃圾構(gòu)成較復(fù)雜,分類(lèi)難度大,分類(lèi)成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全,部分垃圾'回收尚可、求售無(wú)門(mén)'。我們將在**路dd推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作,變廢為寶。

2、噪音消除

小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來(lái)源主要包括:裝修施工、汽車(chē)、商業(yè)門(mén)店、設(shè)備以及日常的社區(qū)活動(dòng)等。

我們擬采取采用以下措施進(jìn)行預(yù)防及消除:

嚴(yán)格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào),控制施工的時(shí)間,以避免噪音擾民;

嚴(yán)格車(chē)輛管理,除搬家、急救外,禁止車(chē)輛行駛、停放時(shí)候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。

做好商業(yè)門(mén)店的業(yè)態(tài)控制工作,杜絕有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。

在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻,同時(shí)在業(yè)主中倡導(dǎo)陽(yáng)臺(tái)綠化,以立體綠化減弱噪音。

3、美化環(huán)境

我們將與城市管理、派出所、居委會(huì)等有關(guān)部門(mén)密切配合,同時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)員、保潔員等設(shè)定具體管理目標(biāo),加強(qiáng)巡查和清潔,杜絕小區(qū)內(nèi)的'亂張貼、亂擺賣(mài)、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現(xiàn)象,為業(yè)主營(yíng)造美麗的家園。

二、保潔服務(wù)

1、保潔服務(wù)要點(diǎn)

全員保潔,人過(guò)地凈,重點(diǎn)部位,重點(diǎn)保潔。

確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類(lèi)衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)齊全。

制訂詳細(xì)的保潔操作規(guī)程及工作考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行每日12小時(shí)保潔服務(wù),生活垃圾日產(chǎn)日清,收集和轉(zhuǎn)運(yùn)采用密閉方式,杜絕二次污染。

2、保潔管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)

分類(lèi)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率

室外部分

1道路和人行道無(wú)明顯泥沙,污垢,每100

第10篇 公寓保潔綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)方案

公寓保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)方案

一、綠化管理方案

小區(qū)的綠化本著'人與自然和諧共處'的原則,優(yōu)美的園林環(huán)境不但能為人們提供讓人心情愉悅的休憩空間,而且能夠改善人居環(huán)境,在潛移默化中陶冶人們的心靈,最大限度地發(fā)揮其環(huán)境效益、社會(huì)效益、文化效益,使人們能在物質(zhì)和精神上都有所收益。作為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司,我們希望我們的努力能使這里花紅柳綠,綠草如茵,成為每個(gè)人心中的理想家園。綠化養(yǎng)護(hù)并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同時(shí),我們同樣將對(duì)不同植物在不同的時(shí)間采取不同的養(yǎng)管措施,我們將分步安排我們的日常工作

1、片栽造型色澤植物

修剪適時(shí)整形,保持整齊美觀,修雜亂枝及藤蔓枯枝,做到線直面平或一定的造型形式,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)掌握蟲(chóng)情,做好預(yù)防措施。冬春兩季施有機(jī)肥,通過(guò)翻挖松土結(jié)合抗旱,使有機(jī)肥料進(jìn)入土壤。

2、抹芽

及時(shí)抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉點(diǎn)以上按整形要求合理留芽;及時(shí)清除抹芽場(chǎng)地。

3、抗旱

掌握旱時(shí),及時(shí)抗旱,做到不出現(xiàn)樹(shù)葉萎縮,樹(shù)枝干枯的現(xiàn)象,一次必須澆透也可結(jié)合施肥進(jìn)行。

4、補(bǔ)植

按規(guī)格要求挖坑,將雜務(wù)全部清除,深度達(dá)到要求,上下口徑一致,栽前先整枝,剪除挖、運(yùn)過(guò)程中已折斷的樹(shù)枝、樹(shù)根,常綠樹(shù)進(jìn)行剪葉,必須栽正、捶緊、打護(hù)樁、纏草繩、澆透水。

5、園林小品及各種園林設(shè)施

園林小品及各種園林設(shè)施完好,無(wú)破損殘缺,并保持清潔。

6、衛(wèi)生

清除綠地內(nèi)(含樹(shù)上懸掛物)的枯枝落葉和一切雜務(wù)垃圾。

二、清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)管理服務(wù)方案

(一)、清潔服務(wù)范圍

清潔服務(wù)范圍主要包括首層大堂、各樓層樓梯樓道、電梯、地下室停車(chē)場(chǎng)、各棟天面及垃圾部分、外墻等等。

(二)、清潔工作準(zhǔn)備

1、做出項(xiàng)目年度清潔計(jì)劃,按清潔標(biāo)準(zhǔn)安排整體清潔工作。

2、明確劃分責(zé)任區(qū)域。、

3、保證清潔機(jī)器設(shè)備、藥劑及工具的良好使用性能。

4、逐級(jí)下達(dá)清潔任務(wù),督促實(shí)施并檢查實(shí)施效果,以保證清潔效果符合標(biāo)準(zhǔn)。

5、做好殺蟲(chóng)及滅蟑滅鼠的備品備料工作。

(三)、清潔工作的過(guò)程控制

1、管理服務(wù)中心清潔主管按照項(xiàng)目工作實(shí)際情況及清潔標(biāo)準(zhǔn)制訂項(xiàng)目的清潔指導(dǎo)

文件。

2、清潔過(guò)程按照項(xiàng)目清潔指導(dǎo)文件進(jìn)行有效控制,并做好相應(yīng)記錄。

3、管理服務(wù)中心清潔主管年末制訂下一年清潔工作計(jì)劃,并報(bào)管理服務(wù)中心經(jīng)理

審批。

4、按照管理服務(wù)中心清潔控制指導(dǎo)文件的要求,對(duì)清潔過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查,做好相應(yīng)記錄。

5、管理服務(wù)中心清潔主管應(yīng)對(duì)相關(guān)清潔記錄進(jìn)行監(jiān)測(cè)并簽字,以保證清潔過(guò)程中

服務(wù)監(jiān)測(cè)的實(shí)施。

6、管理服務(wù)中心清潔主管根據(jù)計(jì)劃,全年進(jìn)行多次全面殺蟲(chóng)滅害工作,并且每月

在局部區(qū)域出現(xiàn)蟲(chóng)害時(shí)及時(shí)進(jìn)行滅殺。

7、所使用的殺蟲(chóng)劑應(yīng)是無(wú)味、無(wú)腐蝕,對(duì)人體無(wú)任何副作用,不對(duì)環(huán)境造成污染的產(chǎn)品。同時(shí)相關(guān)人員要做好提前通告業(yè)戶(hù)及投藥點(diǎn)記錄并定期巡視檢查。

(四)、清潔工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、公共部分清潔標(biāo)準(zhǔn)

2、垂直電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

3、地下室、停車(chē)場(chǎng)等清潔標(biāo)準(zhǔn)

第11篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長(zhǎng),無(wú)明顯灰塵、污漬及雜物。

2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長(zhǎng),檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。

3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門(mén)、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達(dá)到無(wú)水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。

5、衛(wèi)生間:墻面無(wú)水漬、污漬;地面無(wú)積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無(wú)水漬、潔凈;小便池?zé)o銹漬、煙頭等;大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無(wú)明顯臭味。

6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物,無(wú)明顯臭味。

7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。

8、各類(lèi)標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個(gè),用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵,光亮。

9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個(gè)消防拴,無(wú)灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個(gè)垃圾桶或煙灰盅,無(wú)痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門(mén),用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無(wú)明顯灰塵、污漬。

11、廣場(chǎng):抽查50平方米,無(wú)煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。

12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清運(yùn)完后檢查地面無(wú)垃圾;污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);設(shè)備保潔、干凈、光亮。

14、停車(chē)場(chǎng):地面抽查30平方米,無(wú)垃圾;墻面與墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);抽查排水溝20米內(nèi)無(wú)煙頭、泥沙、垃圾物。

15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。

第12篇 公園保潔服務(wù)管理方案

保潔服務(wù)管理方案

第一節(jié)保潔管理工作思路

為把**森林公園建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門(mén)面：

1、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);

2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類(lèi)管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養(yǎng)護(hù)使用環(huán)保型殺蟲(chóng)劑、消毒劑和肥料;

3、環(huán)境保潔工作小組嚴(yán)格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;

第二節(jié)保潔員工作要求

1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌;

2、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6:00—11:0014:00—17:00為A班工作時(shí)間

11:00—14:0017:00—22:00為B班工作時(shí)間

3、公廁作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到

①四壁、門(mén)窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫(xiě)招貼;②倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞;

③內(nèi)外環(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物;

④蠅蛆少見(jiàn)，基本無(wú)臭;

4、垃圾桶保潔及清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：須按規(guī)定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無(wú)臭味，內(nèi)無(wú)隔夜積存垃圾，堅(jiān)持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當(dāng)場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運(yùn)，周?chē)邇?nèi)無(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現(xiàn)象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車(chē)離地凈;

5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物，無(wú)果皮紙屑煙蒂，無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺(tái)周?chē)案綦x護(hù)欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;

6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。

第3節(jié)員工職責(zé)

一、保潔主管職責(zé)

1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門(mén)的工作計(jì)劃。

2、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

3、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。

二、保潔班長(zhǎng)職責(zé)

1、對(duì)主管負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。

2、認(rèn)真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔。

4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負(fù)責(zé)本組公用工具的保管。

5、編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本。

6、負(fù)責(zé)班組各類(lèi)工作表格的發(fā)放及收集。

三、保潔員崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。

2、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

3、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

8、及時(shí)辦理甲方對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

保潔員崗位職責(zé)。

第四節(jié)清潔員工工作流程圖

1、目的

確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為**森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。

2、適用范圍

適用**森林公園衛(wèi)生清潔。

3、職責(zé)

(1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。

(2)清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

(3)部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行巡查、監(jiān)督。

(4)班長(zhǎng)每天上午上班前安排好當(dāng)天的工作，如有任務(wù)另行通知。

(5)服務(wù)流程圖

保潔員

消殺

垃圾清潔

清潔

廣場(chǎng)清潔

道路清潔

特殊環(huán)境清潔

準(zhǔn)備

配藥

標(biāo)示

警示

班長(zhǎng)檢查

記錄存檔

技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)巡查

主管監(jiān)督檢查

第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率

一、公園室外環(huán)境清潔操作規(guī)程

1、日常保潔工作流程

(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。

(2)所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應(yīng)隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

(3)用抹布對(duì)涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干

(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。

(5)收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。

(6)清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。

2、定期工作流程

公園路面、停車(chē)場(chǎng)沖洗流程。

(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。

(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進(jìn)行

(3)用掃把將污水推入沉沙井。

(4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物

(5)打開(kāi)沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車(chē)清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位

二、衛(wèi)生間保潔操作流程

1、目的和適用范圍：

對(duì)**森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺(tái)面等進(jìn)行定期、專(zhuān)業(yè)的保潔，使之達(dá)到衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、作業(yè)時(shí)間及頻次

公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔。

3、操作規(guī)程

(1)準(zhǔn)備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。

(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行整體大清潔。

A擦抹玻璃鏡面及吹干

B洗擦洗手盆及太面

C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池

D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。

(3)日常保潔、細(xì)心勤快

A勤巡查

B勤擦抹

C勤撿拾廢紙雜物

(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。

(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。

如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。

(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。

(7)大便池水箱清潔：

A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門(mén)：

B按下水制，放走水箱內(nèi)的水;

C打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：

D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi);

E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。

(8)結(jié)果處理

對(duì)保潔現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡》。

本規(guī)程在實(shí)旌過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報(bào)告上級(jí)安排處理

三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程

(1)目的

規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。

(2)職責(zé)

保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。

(3)操作規(guī)程

A及時(shí)清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。

B每日對(duì)場(chǎng)地沖洗兩次，對(duì)不銹鋼密封倉(cāng)外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖

洗密封倉(cāng)內(nèi)壁一次。

C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車(chē)輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉(cāng)不銹鋼門(mén)。

D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。

E用水結(jié)合洗潔精對(duì)密封倉(cāng)不銹鋼內(nèi)外壁進(jìn)行清潔。

F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無(wú)異昧。

G噴灑殺蟲(chóng)劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進(jìn)行滅鼠工作。

第六節(jié)保潔員作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法

分類(lèi)

序號(hào)

清潔項(xiàng)目

標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)方法

清潔頻率

公園公共區(qū)域

垃圾清理

垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無(wú)嚴(yán)重異味

抽查3處

每天清洗2次

道路及路邊綠化帶

目視無(wú)瓜果皮殼、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污漬，每100米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)2個(gè)

全面檢查

道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次

各類(lèi)指示牌

無(wú)明顯灰塵

抽查3處

每天清潔2次

涼亭

無(wú)明顯灰塵

全部抽查

每天清潔2次

休閑座椅

無(wú)灰塵、無(wú)積水

抽查3處

每天清潔2次

欄桿

無(wú)明顯灰塵

抽查3處

每天清潔2次

停車(chē)場(chǎng)

地面整潔，無(wú)紙屑，無(wú)灰塵

全面抽查

每天清潔1次

洗手間部分

8墻身

無(wú)污漬，保持光潔。

全面抽查

每天清抹2次

9地面

無(wú)積水，無(wú)污垢雜物

全面抽查

每天用清潔劑清洗2次

10洗手間門(mén)口大門(mén)

用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵

抽查2處

每天清洗2次

11小便池、大便池、洗手盆

無(wú)污漬、異味

抽查1處

每天清洗2次，沒(méi)1小時(shí)巡回保潔1次

12洗手間隔板

無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴

抽查1處

每3天清洗1次

13垃圾簍

外表無(wú)污漬，垃圾簍內(nèi)垃圾不超過(guò)半簍

抽查1處

每天至少清倒2次

第七節(jié)保潔用品的使用及管理

一、常用清潔劑使用方法

1、目的

規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類(lèi)清潔劑。

2、職責(zé)

(1)保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正

(2)清潔員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類(lèi)清潔劑。

3、主要使用清潔劑

(1)潔廁精

使用范圍：適用于衛(wèi)生問(wèn)內(nèi)便器的清潔、消毒。

使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬

(2)地板清潔劑

使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴(yán)重污垢1：10。

使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于

大理石表面時(shí)，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗(yàn)，看有無(wú)脫落現(xiàn)象，核準(zhǔn)后方可使用。

如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)及時(shí)以大量清水沖洗，必要時(shí)需到醫(yī)院就診。

(3)化油劑

使用范圍：適用于去除各類(lèi)油污。

稀釋度為：一般污漬1：50，嚴(yán)重污漬1：20。

使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。

(4)外墻清潔荊

使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。

稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過(guò)敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車(chē)輛及綠化帶。

(5)推塵水

使用范圍：適用于各類(lèi)干燥地面的推塵清潔。

使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進(jìn)行了攤塵

(6)天那水

使用范圍：適用于各類(lèi)膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機(jī)物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面

使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源及火源。

(7)萬(wàn)能清潔劑

使用范圍：適用于各類(lèi)物件表面的清潔。

稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴(yán)重污漬：1：10。

使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。

(8)衛(wèi)生球

使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。

使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時(shí)應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。

二、保潔器具的管理制度

1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長(zhǎng)保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度。

2、對(duì)保潔各類(lèi)工具制度使用期限。

3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。

4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。

5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負(fù)責(zé)賠償、補(bǔ)齊。

6、以“季”為單位對(duì)節(jié)約器具進(jìn)行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金.按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。

第八節(jié)檢查評(píng)比制度

一、檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)按百分制計(jì)算，發(fā)現(xiàn)～個(gè)問(wèn)題扣5～10分，每周進(jìn)行一評(píng)：

1、優(yōu)(90分以上)：責(zé)任區(qū)干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內(nèi)外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門(mén)、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。

2、良(70—80分)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。

3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。

二、月綜合考評(píng)：

1、周檢查2次為“憂”2次在“良”以上，月考評(píng)為“優(yōu)”

1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評(píng)為“良”

1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評(píng)為“中”

1、周檢查2次為“差”，月考評(píng)為“差”

三、保潔會(huì)議制度

1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀，端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。

2、保潔部每周定期召開(kāi)一次會(huì)議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。

3、會(huì)議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處理。

4、會(huì)議的內(nèi)容包括：

(1)總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。

(2)公布上周評(píng)比結(jié)果

(3)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保潔工作的要求。

(4)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。

(5)針對(duì)工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。

(6)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。

(7)民主發(fā)言，收集對(duì)保潔部工作的合理化建議。

(8)讓評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀責(zé)任區(qū)、責(zé)任人與大家做工作交流。