第1篇 服務(wù)公司工作服管理規(guī)定
行政人事管理制度文件
――科技服務(wù)公司工作服管理規(guī)定
一、目的
為了展示企業(yè)良好形象,表現(xiàn)企業(yè)精神面貌,擴(kuò)大公司的知名度,規(guī)范員工日常工作行為,使工作服管理制度化、規(guī)范化。
二、職責(zé)
(一)總經(jīng)辦:負(fù)責(zé)公司工作服定制采購(gòu)的審批工作。
(二)行政專(zhuān)員:負(fù)責(zé)工作服的定制采購(gòu)、發(fā)放、登記等工作。
(三)各相關(guān)部門(mén):執(zhí)行統(tǒng)一著裝要求和工作服管理規(guī)定。
三、具體著裝要求和管理規(guī)定
(一)工作服的分類(lèi)與配發(fā)崗位:
1.工作服按季節(jié)分為春秋裝、夏裝與冬裝三類(lèi),按季節(jié)配發(fā),春秋裝著裝時(shí)間:4月、10月、11月,夏裝著裝時(shí)間:5月、6月、7月、8月、9月,冬裝著裝時(shí)間:12月、1月、2月、3月;
2.工作服配發(fā)崗位:本公司所有工作崗位。
(二)工作服的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與使用年限:
1.管理服務(wù)人員:
1)男性每2年配發(fā)工作服一次,冬季:西服2套(上衣2件、西褲2條、長(zhǎng)袖白色襯衫2件);夏季:西褲2條,夏季襯衫2件;
2)女性每2年配發(fā)工作服一次,冬季:西服2套(上衣2件、西褲/裙2條、長(zhǎng)袖白色襯衫2件);夏季:西褲/西裝短裙2條,夏季襯衫2件。
2.維修師傅與保潔員:每2年配發(fā)工作服一次,春秋/冬季制服2套,夏季制服2套。
(三)工作服著裝規(guī)定:
1.公司所有全職員工在工作時(shí)間內(nèi)一律著工作服上崗,并佩帶工作牌。
2.服裝:紐扣要全部扣好,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。領(lǐng)口及袖口處不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得有諸如紀(jì)念章、筆、紙張等個(gè)人物品,衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。著冬裝時(shí),應(yīng)穿白色襯衣,結(jié)正領(lǐng)帶。
3.上班時(shí)只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋,禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;襪子要穿深色,不得光腳穿鞋或穿花梢的襪子。
4.工作牌:佩戴公司統(tǒng)一制作的員工牌。
5.服裝要保持挺直、舒展,不得穿有明顯折皺的服裝上崗。
6.員工著裝應(yīng)整潔、規(guī)范,不得敞口、歪斜、系扣不整。
7.員工應(yīng)統(tǒng)一按時(shí)間換穿規(guī)定類(lèi)型的工作服。
(四)員工調(diào)/離職時(shí)工作服折算標(biāo)準(zhǔn)與處理辦法:
1.因員工工作服均為由公司統(tǒng)一量身定制購(gòu)買(mǎi),因此在其離職時(shí)服裝由其帶走,但在試用期未滿(mǎn)15天內(nèi)不予制作服裝;轉(zhuǎn)正后,按以下辦法進(jìn)行折價(jià)處理:
1)在1-3個(gè)月內(nèi)離職,員工需支付制服費(fèi)用的90%;
2)在4-6個(gè)月內(nèi)離職,員工需支付制服費(fèi)用的60%;
3)在7-9個(gè)月內(nèi)離職,員工需支付制服費(fèi)用的30%;
4)在10-12個(gè)月內(nèi)離職,員工須支付制服費(fèi)用的10%;
5)12個(gè)月后離職的員工不需支付任何費(fèi)用。
第2篇 物業(yè)服務(wù)公司工作計(jì)劃總結(jié)管理規(guī)定
物業(yè)服務(wù)公司工作計(jì)劃與總結(jié)管理規(guī)定
為落實(shí)公司目標(biāo)管理,使公司整體工作方向保持一致,工作條理清晰,定位明確,提高工作效率,實(shí)行規(guī)范化管理,特制本制度。
二、適用范圍:公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
三、內(nèi)容
1、各部門(mén)或項(xiàng)目根據(jù)公司和部門(mén)或項(xiàng)目的實(shí)際情況,制定本部門(mén)或本項(xiàng)目的月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、月、周工作計(jì)劃采用統(tǒng)一格式編制,每月的工作計(jì)劃必須于當(dāng)月的25日17:00前交行政人事部,每周五17:00前必須提交下周工作計(jì)劃到行政人事部。
2、各部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要,圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令,對(duì)所管轄部門(mén)的月度或每周工作計(jì)劃進(jìn)行整合,列出本部門(mén)或本項(xiàng)目的月度或每周工作計(jì)劃。
3、行政人事部于每月28日17:00前將各部門(mén)、各項(xiàng)目的月度工作計(jì)劃匯總呈送總經(jīng)理辦公司審批,于每周五17:00前將周工作計(jì)劃匯總呈送總經(jīng)理辦公司審批。
4、月、周工作計(jì)劃必須要有明確的工作任務(wù)、計(jì)劃完成日期、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人,工作應(yīng)達(dá)成的重點(diǎn)目標(biāo)等。
5、各部門(mén)各項(xiàng)目在編制月度與每周工作計(jì)劃時(shí),必須對(duì)上周、上月的工作計(jì)劃作出工作總結(jié),正在進(jìn)行的工作要說(shuō)明工作進(jìn)展程度,未能按期完成的工作計(jì)劃必須說(shuō)明未完成的原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。
6、工作計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施:
(1)、各部門(mén)各項(xiàng)目的經(jīng)理應(yīng)逐級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃,明確工作的實(shí)施責(zé)任人,確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
(2)、各部門(mén)各項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)重點(diǎn)工作的協(xié)調(diào)與監(jiān)控,負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(3)、各部門(mén)各項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行落實(shí)月度或每周工作計(jì)劃時(shí),因擬定的工作計(jì)劃不能實(shí)行或中途終止時(shí),應(yīng)及時(shí)反饋行政人事部,編寫(xiě)工作計(jì)劃變更表,并說(shuō)明原因。
(4)、行政人事部于每周六、每月30日舉行工作總結(jié)會(huì),會(huì)議內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容:
a、通報(bào)上周、上月重點(diǎn)工作完成情況和工作計(jì)劃。
b、各部門(mén)通報(bào)近期工作中存在的問(wèn)題和困難、及需要協(xié)助解決的事項(xiàng)。
c、公司對(duì)下階段工作提出要求和指引。
四、工作計(jì)劃管理
1、各部門(mén)沒(méi)有按時(shí)提交工作計(jì)劃、工作總結(jié)的,處罰款20元/次。
2、工作計(jì)劃與總結(jié)的內(nèi)容不完整(重要工作未列入、總經(jīng)理提示的重點(diǎn)工作未列入等),每遺漏一項(xiàng)罰款5元/次。
3、對(duì)工作計(jì)劃按時(shí)完成且完成質(zhì)量較好的,給予表?yè)P(yáng),未完成的工作按《績(jī)效考核管理辦法》處理。
4、對(duì)于各部門(mén)各項(xiàng)目未完成的工作,如果因其他部門(mén)未配合或配合不好導(dǎo)致工作不能按時(shí)完成的,則根據(jù)具體情況對(duì)協(xié)助部門(mén)予以相應(yīng)的處罰,對(duì)責(zé)任人處以20元/次的罰款。分不清責(zé)任的,由相關(guān)人員共同承擔(dān),沒(méi)有責(zé)任人時(shí),由直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
5、為更好的掌握工作計(jì)劃的實(shí)行,各部門(mén)各項(xiàng)目的工作總結(jié)、計(jì)劃必須書(shū)面的方式報(bào)送行政人事部。
6、工作計(jì)劃與工作總結(jié)具體格式見(jiàn)附件。
第3篇 清潔服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作規(guī)范
清潔服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作
a、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理與客戶(hù)溝通
1、現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)主管是公司派駐客戶(hù)工地全權(quán)代表,對(duì)公司和客戶(hù)負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶(hù)工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、檢查與監(jiān)督
(1)、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)
每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實(shí)工作。并與客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。
(3)、日檢
每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識(shí),小過(guò)提醒,大過(guò)警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開(kāi)會(huì)一次,通報(bào)本周員工積分結(jié)果,表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計(jì)劃。每周管理部長(zhǎng)巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶(hù)有關(guān)人員征詢(xún)有關(guān)意見(jiàn),并根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn),向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行評(píng)分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫(xiě)整改通知單知會(huì)主管限期整改。
公司客戶(hù)服務(wù)部人員每月以電話(huà)、來(lái)函、面談等形式與客戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)并及時(shí)反饋,工程部及現(xiàn)場(chǎng)主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。
b、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制
1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時(shí)又是公司與客戶(hù)聯(lián)系的長(zhǎng)期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。
2、清潔員工對(duì)主管負(fù)責(zé),主管對(duì)公司負(fù)責(zé),公司對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個(gè)人檔案,記錄個(gè)人詳細(xì)資料,準(zhǔn)備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括'員工守則'、'崗位職責(zé)'、'崗位禮儀'、'考勤制度'、'質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)'、'獎(jiǎng)懲條例'等。
5、統(tǒng)一著裝
員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監(jiān)督
日巡查:主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查,并對(duì)員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
日檢查:每日下班前,主管對(duì)員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對(duì)各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶(hù)調(diào)查等情況。
客戶(hù)檢查:定時(shí)或不定時(shí)邀請(qǐng)管理處有關(guān)人員一同檢查,認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)
每日訓(xùn)導(dǎo):每天開(kāi)始清潔工作前,召集當(dāng)班員工開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)單小會(huì),主要內(nèi)容:交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結(jié):每周利用體息時(shí)間召集員工開(kāi)會(huì),對(duì)一周工作進(jìn)行小結(jié)。
月總結(jié):每月組織全體員工開(kāi)一次總結(jié)會(huì),表?yè)P(yáng)先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。
8、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。
