第1篇 公司質(zhì)量安全事故行政失職等責(zé)任事件管理規(guī)定
關(guān)于公司質(zhì)量安全事故、行政失職等責(zé)任事件的管理規(guī)定
1、目的:
為了實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化的管理,加強(qiáng)質(zhì)量安全事故、行政失職等責(zé)任事件的監(jiān)督與管理,強(qiáng)化責(zé)任事件控制措施,營(yíng)造良好的工作氛圍,特制定本管理規(guī)定,本規(guī)定適用于公司全體員工。
2、責(zé)任事件
責(zé)任事件是指由于未能嚴(yán)格履行崗位職責(zé),責(zé)任心不強(qiáng),給公司造成一定損失或者不良影響的事件。主要分為以下幾種類型:
2.1、質(zhì)量安全事故:員工因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng),違規(guī)操作造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格,并給公司帶來(lái)一定損失的事件。
2.2、工作失職:因不能完全履行崗位職責(zé),造成工作失誤、失職,給公司帶來(lái)一定損失或者不良影響的事件。
2.3、行政事件:違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)公司員工帶來(lái)嚴(yán)重不良影響的事件。
2.4、其它事件:其它對(duì)公司產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失或者形象損害的行為。
3、事件責(zé)任的認(rèn)定
3.1、責(zé)任認(rèn)定的原則:事實(shí)求是,公平、公正。
3.2、不同類型的責(zé)任事件由相關(guān)的調(diào)查部門負(fù)責(zé)責(zé)任認(rèn)定:質(zhì)量事故由技術(shù)科負(fù)責(zé),質(zhì)檢科協(xié)助;工作失職由人事科負(fù)責(zé);行政事件由人事科負(fù)責(zé),總務(wù)科協(xié)助;其它事件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。(注:調(diào)查部門的負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)查工作;事件發(fā)生部門不參與本部門調(diào)查)
3.3、發(fā)生責(zé)任事件后,責(zé)任部門必須第一時(shí)間通報(bào)相關(guān)情況(時(shí)間不超過一個(gè)工作日),并由相關(guān)的調(diào)查部門進(jìn)行調(diào)查并做好責(zé)任認(rèn)定工作。
3.4、調(diào)查部門應(yīng)在兩日內(nèi)做好相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定及處罰決定。(重大責(zé)任事件調(diào)查不能超過一周)
4、責(zé)任處罰
4.1、處罰的類型有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰兩種:經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)效益獎(jiǎng)金;行政處罰分為留職查看、降職、辭退。
4.2、責(zé)任事件的處罰,由調(diào)查部門根據(jù)事件發(fā)生的原因與過程界定主要責(zé)任及次要責(zé)任,根據(jù)事件發(fā)生部門員工的隸屬關(guān)系確定其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4.3、發(fā)生重大的質(zhì)量安全事故,直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上的,對(duì)責(zé)任部門要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,具體金額參照經(jīng)濟(jì)損失的5%――10%執(zhí)行;主要責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰具體金額為直接經(jīng)濟(jì)損失的2%――5%,并予以留職察看處分。
4.4、發(fā)生一般的質(zhì)量安全事故(直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以下的),責(zé)任部門的經(jīng)濟(jì)處罰金額參照經(jīng)濟(jì)損失的15%――50%執(zhí)行;主要責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰具體金額為直接經(jīng)濟(jì)損失的5%――15%,并予以留職察看處分。
4.5、年內(nèi)出現(xiàn)兩次一般質(zhì)量安全事故的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)予以降職處分;出現(xiàn)兩次重大質(zhì)量安全事故的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處分。
4.6、因工作失職造成公司損失的按質(zhì)量事故處罰尺度處理;對(duì)工作造成惡劣影響的,根據(jù)情況給予罰款50――200元/次,并給予留職察看處分。
4.7、行政事件的處罰,根據(jù)公司相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
4.8、泄露公司機(jī)密,弄虛作假、營(yíng)私舞弊、虛報(bào)冒領(lǐng)或利用職務(wù)及工作之便行賄受賄、謀取私利的責(zé)任人予以辭職處分。
4.9、對(duì)于突發(fā)的質(zhì)量安全、財(cái)產(chǎn)與人身安全、環(huán)保等責(zé)任事件隱瞞不報(bào),經(jīng)查實(shí)對(duì)隱瞞的責(zé)任單位處罰1000元/次,同時(shí)對(duì)事件的責(zé)任人和單位仍按事故處理的規(guī)定進(jìn)行處罰,并取消責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)評(píng)選及年終效益獎(jiǎng)金。
4.10、調(diào)查部門不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成責(zé)任認(rèn)定與處罰決定,根據(jù)情況酌情對(duì)調(diào)查負(fù)責(zé)人進(jìn)行100――500元/次處罰。
5、責(zé)任處罰管理程序
5.1調(diào)查部門對(duì)事件的前因后果進(jìn)行詳細(xì)的分析、調(diào)查。根據(jù)以上規(guī)定對(duì)責(zé)任人做出處罰決定。并把處罰決定通知責(zé)任部門,調(diào)查部門根據(jù)調(diào)查情況填寫《處罰單》。
5.2責(zé)任部門針對(duì)事故造成的后果、損失,分析原因,提出合理預(yù)防及整改措施,并由調(diào)查部門及時(shí)的跟蹤調(diào)查其整改成效。
5.3分管副總與總經(jīng)理分別對(duì)事件進(jìn)行評(píng)審,并簽署意見。
5.4調(diào)查部門根據(jù)《處罰單》的處罰金額填寫《繳款單》,由責(zé)任人簽字確認(rèn)后,交財(cái)務(wù),由財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除。
5.5《處罰單》由人事科留檔管理;《繳款單》由財(cái)務(wù)科留存。
6、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。
(后附《處罰單》、《交款單》樣本)
第2篇 中建分公司質(zhì)量管理科:安全生產(chǎn)責(zé)任制
中建分公司質(zhì)量管理科安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方及企業(yè)制訂質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)技術(shù)文件或規(guī)定,并認(rèn)真學(xué)習(xí)熟悉各工藝和操作規(guī)程,按照設(shè)計(jì)施工有關(guān)規(guī)程、規(guī)定辦理工程事務(wù)。
2、會(huì)同有關(guān)部門參加重大質(zhì)量安全事故分析,參與制定補(bǔ)救措施和方案,并提出處理意見。
3、負(fù)責(zé)在建和竣工工程安全生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)資料的管理工作。
4、參加竣工驗(yàn)收,幫助和督促各項(xiàng)目及時(shí)解決驗(yàn)收中提出的屬于施工項(xiàng)目責(zé)任的質(zhì)量問題,認(rèn)真執(zhí)行回訪制度,做好工程制裁量和信息反饋工作。
5、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),掌握安全生產(chǎn)情況,指導(dǎo)和支持部門及項(xiàng)目安全員的工作。
6、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào),做到及時(shí)準(zhǔn)確,為公司、項(xiàng)目部在工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)方面提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。
第3篇 關(guān)于公司質(zhì)量安全事故、行政失職等責(zé)任事件的管理規(guī)定
關(guān)于公司質(zhì)量安全事故、行政失職等責(zé)任事件的管理規(guī)定
1、目的：
為了實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化的管理，加強(qiáng)質(zhì)量安全事故、行政失職等責(zé)任事件的監(jiān)督與管理，強(qiáng)化責(zé)任事件控制措施，營(yíng)造良好的工作氛圍，特制定本管理規(guī)定，本規(guī)定適用于公司全體員工。
2、責(zé)任事件
責(zé)任事件是指由于未能嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，責(zé)任心不強(qiáng)，給公司造成一定損失或者不良影響的事件。主要分為以下幾種類型：
２.1、質(zhì)量安全事故：?jiǎn)T工因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)，違規(guī)操作造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格，并給公司帶來(lái)一定損失的事件。
2.2、工作失職：因不能完全履行崗位職責(zé)，造成工作失誤、失職，給公司帶來(lái)一定損失或者不良影響的事件。
2.3、行政事件：違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)公司員工帶來(lái)嚴(yán)重不良影響的事件。
2.4、其它事件：其它對(duì)公司產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失或者形象損害的行為。
3、事件責(zé)任的認(rèn)定
3.1、責(zé)任認(rèn)定的原則：事實(shí)求是，公平、公正。
3.2、不同類型的責(zé)任事件由相關(guān)的調(diào)查部門負(fù)責(zé)責(zé)任認(rèn)定：質(zhì)量事故由技術(shù)科負(fù)責(zé)，質(zhì)檢科協(xié)助；工作失職由人事科負(fù)責(zé)；行政事件由人事科負(fù)責(zé)，總務(wù)科協(xié)助；其它事件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。（注：調(diào)查部門的負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)查工作；事件發(fā)生部門不參與本部門調(diào)查）
3.3、發(fā)生責(zé)任事件后，責(zé)任部門必須第一時(shí)間通報(bào)相關(guān)情況（時(shí)間不超過一個(gè)工作日），并由相關(guān)的調(diào)查部門進(jìn)行調(diào)查并做好責(zé)任認(rèn)定工作。
3.4、調(diào)查部門應(yīng)在兩日內(nèi)做好相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定及處罰決定。（重大責(zé)任事件調(diào)查不能超過一周）
4、責(zé)任處罰
4.1、處罰的類型有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰兩種：經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)效益獎(jiǎng)金；行政處罰分為留職查看、降職、辭退。
4.2、責(zé)任事件的處罰，由調(diào)查部門根據(jù)事件發(fā)生的原因與過程界定主要責(zé)任及次要責(zé)任，根據(jù)事件發(fā)生部門員工的隸屬關(guān)系確定其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4.3、發(fā)生重大的質(zhì)量安全事故，直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上的，對(duì)責(zé)任部門要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，具體金額參照經(jīng)濟(jì)損失的5%——10%執(zhí)行；主要責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰具體金額為直接經(jīng)濟(jì)損失的2%——5%，并予以留職察看處分。
4.4、發(fā)生一般的質(zhì)量安全事故（直接經(jīng)濟(jì)損失１萬(wàn)元以下的），責(zé)任部門的經(jīng)濟(jì)處罰金額參照經(jīng)濟(jì)損失的15%——50%執(zhí)行；主要責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰具體金額為直接經(jīng)濟(jì)損失的5%——15%，并予以留職察看處分。
4.5、年內(nèi)出現(xiàn)兩次一般質(zhì)量安全事故的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)予以降職處分；出現(xiàn)兩次重大質(zhì)量安全事故的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處分。
4.6、因工作失職造成公司損失的按質(zhì)量事故處罰尺度處理；對(duì)工作造成惡劣影響的，根據(jù)情況給予罰款50——200元/次，并給予留職察看處分。
4.7、行政事件的處罰，根據(jù)公司相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
4.8、泄露公司機(jī)密，弄虛作假、營(yíng)私舞弊、虛報(bào)冒領(lǐng)或利用職務(wù)及工作之便行賄受賄、謀取私利的責(zé)任人予以辭職處分。
4.9、對(duì)于突發(fā)的質(zhì)量安全、財(cái)產(chǎn)與人身安全、環(huán)保等責(zé)任事件隱瞞不報(bào)，經(jīng)查實(shí)對(duì)隱瞞的責(zé)任單位處罰1000元/次，同時(shí)對(duì)事件的責(zé)任人和單位仍按事故處理的規(guī)定進(jìn)行處罰，并取消責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)評(píng)選及年終效益獎(jiǎng)金。
4.10、調(diào)查部門不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成責(zé)任認(rèn)定與處罰決定，根據(jù)情況酌情對(duì)調(diào)查負(fù)責(zé)人進(jìn)行100——500元/次處罰。
5、責(zé)任處罰管理程序
5.1調(diào)查部門對(duì)事件的前因后果進(jìn)行詳細(xì)的分析、調(diào)查。根據(jù)以上規(guī)定對(duì)責(zé)任人做出處罰決定。并把處罰決定通知責(zé)任部門，調(diào)查部門根據(jù)調(diào)查情況填寫《處罰單》。
5.2責(zé)任部門針對(duì)事故造成的后果、損失，分析原因，提出合理預(yù)防及整改措施，并由調(diào)查部門及時(shí)的跟蹤調(diào)查其整改成效。
5.3分管副總與總經(jīng)理分別對(duì)事件進(jìn)行評(píng)審，并簽署意見。
5.4調(diào)查部門根據(jù)《處罰單》的處罰金額填寫《繳款單》，由責(zé)任人簽字確認(rèn)后，交財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除。
5.5《處罰單》由人事科留檔管理；《繳款單》由財(cái)務(wù)科留存。
6、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。
（后附《處罰單》、《交款單》樣本）
第4篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會(huì)注冊(cè)安全主任職責(zé)
物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理委員會(huì)注冊(cè)安全主任職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動(dòng)保護(hù)措施、計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查勞動(dòng)保護(hù)措施經(jīng)費(fèi)的合理使用和勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關(guān)部門及時(shí)解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權(quán)制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關(guān)部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,審批危險(xiǎn)作業(yè)的安全方案、檢查安全技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)傷亡事故統(tǒng)計(jì)、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作的同時(shí),也向勞動(dòng)行政部門和上級(jí)安全機(jī)構(gòu)反映情況。
第5篇 物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針
諸多事例表明：產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì)，環(huán)境保護(hù)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，保證員工安全與健康的良好記錄，是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化的企業(yè)標(biāo)志，正基于此，本公司決定依據(jù)iso9001：2000、iso14001：1996、ohsas18001：1999三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會(huì)承諾我們要以一流的服務(wù)，科學(xué)的管理為廣大用戶提供'明明白白，實(shí)實(shí)在在'的服務(wù)，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件，為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅(jiān)持：
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，提供及時(shí)周到的服務(wù)；
2. 以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求；
4. 強(qiáng)化人力資源管理，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問題的理解能力，對(duì)在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；
5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。
6. 加強(qiáng)污染防治，減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染；采取積極措施，消除和減少化學(xué)危險(xiǎn)品的作用，控制有害能量的釋放；
7. 建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施，并使該系統(tǒng)可靠、有效；
8. 有效利用資源，減少能源和水的使用，重復(fù)利用、回收再造以減少浪費(fèi)。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購(gòu)決策；
9. 我們將針對(duì)上述方針、策劃相應(yīng)的可測(cè)量的目標(biāo)指標(biāo)，定期進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審，實(shí)現(xiàn)不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)管理績(jī)效；
10. 為保證方針的實(shí)現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持。
質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境；
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
3. 完整的質(zhì)量記錄資料；
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達(dá)100%；
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%；
6. 供水供電設(shè)備完好率達(dá)98%以上，消防設(shè)備完好率達(dá)100%，消防供水率100%，電梯運(yùn)行率98%；
7. 公共設(shè)施、房屋完好率達(dá)98%以上；
8. 業(yè)主（含相關(guān)方）對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%；
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)的條件下，交付使用兩年后'市優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%，舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%；
10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識(shí)培訓(xùn)20h.人/年以上， 操作員工10h.人/年以上；
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%；
12.廢氣排放達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置；
14.發(fā)電機(jī)噪聲的排放達(dá)到gb12348-90二類標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝，夜間50分貝；
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求，做到低污染、低毒害；
16.所管轄的小區(qū)無(wú)重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理：
日期：二〇**年**月*日
第6篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全目標(biāo)管理方針
物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理方針
諸多事例表明:產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì),環(huán)境保護(hù)的優(yōu)秀業(yè)績(jī),保證員工安全與健康的良好記錄,是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化的企業(yè)標(biāo)志,正基于此,本公司決定依據(jù)iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會(huì)承諾我們要以一流的服務(wù),科學(xué)的管理為廣大用戶提供'明明白白,實(shí)實(shí)在在'的服務(wù),為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件,為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅(jiān)持:
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境,提供及時(shí)周到的服務(wù);
2. 以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求;
4. 強(qiáng)化人力資源管理,培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問題的理解能力,對(duì)在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì);
5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方,使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起,不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故,不損害員工的健康,不破壞自然環(huán)境。
6. 加強(qiáng)污染防治,減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染;采取積極措施,消除和減少化學(xué)危險(xiǎn)品的作用,控制有害能量的釋放;
7. 建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)一切意外事故的發(fā)生;配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施,并使該系統(tǒng)可靠、有效;
8. 有效利用資源,減少能源和水的使用,重復(fù)利用、回收再造以減少浪費(fèi)。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購(gòu)決策;
9. 我們將針對(duì)上述方針、策劃相應(yīng)的可測(cè)量的目標(biāo)指標(biāo),定期進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審,實(shí)現(xiàn)不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)管理績(jī)效;
10. 為保證方針的實(shí)現(xiàn),提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持。
質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境;
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
3. 完整的質(zhì)量記錄資料;
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達(dá)100%;
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%;
6. 供水供電設(shè)備完好率達(dá)98%以上,消防設(shè)備完好率達(dá)100%,消防供水率100%,電梯運(yùn)行率98%;
7. 公共設(shè)施、房屋完好率達(dá)98%以上;
8. 業(yè)主(含相關(guān)方)對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達(dá)95%以上,有效投訴處理率100%;
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)的條件下,交付使用兩年后'市優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%,舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達(dá)標(biāo)率100%;
10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識(shí)培訓(xùn)20h.人/年以上, 操作員工10h.人/年以上;
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%,紙張的消耗每年比上年降低5%;
12.廢氣排放達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置;
14.發(fā)電機(jī)噪聲的排放達(dá)到gb12348-90二類標(biāo)準(zhǔn),晝間60分貝,夜間50分貝;
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求,做到低污染、低毒害;
16.所管轄的小區(qū)無(wú)重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理:
日期:二
第7篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé)
通過最高管理者的承諾、明確規(guī)定的職責(zé)及權(quán)限、有效的內(nèi)部溝通及體系的策劃和評(píng)審,實(shí)現(xiàn)顧客滿意及對(duì)重大環(huán)境因素和不可容許職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)。
2.0適用范圍
適用于公司建立和改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的策劃活動(dòng)的控制。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃,確定公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo),確保提供質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需資源,主持定期開展管理評(píng)審。
3.2管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實(shí)施和保持。
4.0管理程序概述
4.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動(dòng)對(duì)其建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的承諾提供證據(jù)。
4.1.1營(yíng)建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性的意識(shí),確保遵守法律法規(guī)。
4.1.2負(fù)責(zé)組織制定和批準(zhǔn)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),建立健全及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系。
4.1.3按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審。
4.1.4確保公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)作獲得必要的資源。
4.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,并超越這些需求和期望。公司以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo),為此應(yīng)做到:
4.2.1確定顧客的需求和期望;
4.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的要求;
4.2.3使轉(zhuǎn)化的要求得到滿足。
4.3質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針
4.3.1質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的制定和頒布
(1)管理者代表根據(jù)品質(zhì)督導(dǎo)部收集并提供的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的資料和信息,組織各部門討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針草案。質(zhì)量方針應(yīng)包含滿足顧客要求,環(huán)境方針應(yīng)適合組織的環(huán)境因素的特點(diǎn),職業(yè)健康安全方針應(yīng)適合組織的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模,方針應(yīng)包括遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求的承諾,包括持續(xù)改進(jìn)體系及其有效性、績(jī)效的承諾,為目標(biāo)制定提供框架。
(2)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,通過《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》在公司內(nèi)進(jìn)行頒布,確保傳達(dá)到全體員工,并付諸實(shí)施、予以保持;需要時(shí)向相關(guān)方提供。
4.3.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布后,應(yīng)在方針的框架下,結(jié)合環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的性質(zhì)和特點(diǎn),建立各職能及各層次的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo),并通過質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的實(shí)現(xiàn)。
4.3.3總經(jīng)理定期評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性,并提供必要資源。
4.3.4當(dāng)公司運(yùn)作(產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù))及業(yè)務(wù)內(nèi)容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及狀況發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化,以及經(jīng)管理評(píng)審、相關(guān)方要求改變時(shí),按照持續(xù)改進(jìn)的承諾,質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針應(yīng)及時(shí)作相應(yīng)修改或重新制定,并將有關(guān)變化通報(bào)全體員工及相關(guān)方,以確保適宜性及持續(xù)改進(jìn),具體見《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
4.3.5公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)見本手冊(cè)2.1章節(jié)。
4.4策劃
4.4.1質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)
總經(jīng)理確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足顧客需求的內(nèi)容,職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)結(jié)合存在的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源的特點(diǎn),考慮其風(fēng)險(xiǎn)、可選技術(shù)方案、法規(guī)要求及相關(guān)方意見。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的,對(duì)重大環(huán)境因素和不可接受職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源應(yīng)制定管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全目標(biāo)的管理方案,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的管理執(zhí)行《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
(1)品質(zhì)督導(dǎo)部依據(jù)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,提供制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息。
(2)管理者代表根據(jù)品質(zhì)督導(dǎo)部收集并提供的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息,結(jié)合公司實(shí)際,組織討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)草案。
(3)在建立和審查質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮到法律法規(guī)與其它質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求,公司自身的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),技術(shù)與財(cái)務(wù)因素,運(yùn)行及業(yè)務(wù)等要求事項(xiàng),以及利害相關(guān)方的觀點(diǎn)。目標(biāo)應(yīng)符合質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,并包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。
(4)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后,各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)、控制。
(5)當(dāng)由于公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí),管理者代表應(yīng)及時(shí)組織公司相關(guān)人員討論對(duì)目標(biāo)的調(diào)整,定期對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)完成情況進(jìn)行測(cè)算、審查,并將結(jié)果提交管理評(píng)審。
4.4.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系策劃
公司總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃,以滿足質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求,并通過管理評(píng)審確認(rèn)策劃的結(jié)果。當(dāng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí),要保持質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的完整性。
4.4.3環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定
(1)品質(zhì)督導(dǎo)部組織相關(guān)部門/管理處根據(jù)公司/管理處重大環(huán)境因素及其控制目標(biāo)、不可接受的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)及其控制目標(biāo),制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論,管理者代表批準(zhǔn)。
(2)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)包括責(zé)任部門(人)及權(quán)責(zé)分工、完成時(shí)間、實(shí)施措施等基本內(nèi)容,并形成文件。
(3)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門實(shí)施,必要時(shí),責(zé)任部門根據(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實(shí)施。
(4)品質(zhì)督導(dǎo)部對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施情況進(jìn)行檢查,并將實(shí)施情況報(bào)管理者代表提交管理評(píng)審。
(5)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施時(shí)發(fā)生目標(biāo)修改、生產(chǎn)活動(dòng)及產(chǎn)品服務(wù)或運(yùn)行條件變化、相關(guān)方要求、法律法規(guī)等變化,需對(duì)管理方案進(jìn)行及時(shí)修訂補(bǔ)充。
(6)管理評(píng)審的結(jié)果可導(dǎo)致管理方案的修訂。具體參見《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。
4.5職責(zé)權(quán)限與溝通
4.5.1職責(zé)和權(quán)限
公司組織架構(gòu)的設(shè)置充分考慮了與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行相適應(yīng),組織架構(gòu)及職責(zé)見本手冊(cè)《質(zhì)量、環(huán)境和安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)》。所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員,都應(yīng)表明其對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的承諾。
4.5.2管理者代表
質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最終責(zé)任由最高管理者承擔(dān)。公司總經(jīng)理任命一名管理者代表,管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實(shí)施和保持,確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求及安全生產(chǎn)的意識(shí);向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求;確保體系的持續(xù)改進(jìn)。
4.5.3協(xié)商和溝通
公司建立《溝通與交流程序》,規(guī)定公司內(nèi)部溝通及外部協(xié)商交流的渠道及方法,對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)信息進(jìn)行溝通與交流,確保體系的順利實(shí)施。
(1)公司員工參與職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和程序的制定或討論評(píng)審,公司工會(huì)指定公司職業(yè)健康安全管理員工代表,代表員工參與改善工作場(chǎng)所健康安全狀況的討論;參與職業(yè)健康安全事務(wù)。員工在職業(yè)健康安全相關(guān)事務(wù)上有知情權(quán),知道誰(shuí)是管理者代表,誰(shuí)是員工代表。
(2)內(nèi)部協(xié)商和溝通
公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采用會(huì)議、文件、電話等形式進(jìn)行協(xié)商與溝通,信息協(xié)商與溝通結(jié)果應(yīng)予以記錄,確保員工及時(shí)了解質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關(guān)信息。
(3)外部信息協(xié)商和溝通
——外部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式,外部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息鼓勵(lì)雙向交流,其中包括公司的重大環(huán)境因素與危險(xiǎn)源;
——質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關(guān)的外部信息協(xié)商和溝通由相關(guān)部門做好接收、發(fā)布和登記、答復(fù);
——外部信息的處理和決定,以文件形式給予記錄,以便跟蹤和查詢,并傳達(dá)至相關(guān)部門及人員,答復(fù)外部相關(guān)方。
——公司內(nèi)、外協(xié)商和交流均執(zhí)行《溝通與交流程序》。
4.6管理評(píng)審
4.6.1管理評(píng)審以會(huì)議形式舉行,每年至少一次,總經(jīng)理主持會(huì)議。通過管理評(píng)審確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。管理者代表匯報(bào)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況、績(jī)效及改進(jìn)建議,各部門確保提供評(píng)審所需的真實(shí)的信息資料。
4.6.2當(dāng)公司組織架構(gòu)或外部環(huán)境、相關(guān)方要求、第三方認(rèn)證、產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)、法律法規(guī)或質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針發(fā)生變化或調(diào)整時(shí),由總經(jīng)理根據(jù)需要決定臨時(shí)增加質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評(píng)審。
4.6.3評(píng)審輸入內(nèi)容
(1)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系審核的結(jié)果;
(2)相關(guān)方的反饋;
(3)過程的業(yè)績(jī)及職業(yè)健康安全績(jī)效;
(4)客觀環(huán)境及公司的業(yè)務(wù)的變化;
(5)糾正與預(yù)防措施的狀況;
(6)以往管理評(píng)審跟蹤;
(7)可能影響質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的變更需要;
(8)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和建議。
4.6.4評(píng)審應(yīng)針對(duì)以下問題給出結(jié)論
(1)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進(jìn)決定和措施;
(2)顧客要求有關(guān)的改進(jìn)決定和措施;
(3)資源需求的決定和措施;
(4)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的適宜性。
4.6.5管理者代表根據(jù)管理評(píng)審的記錄及評(píng)審意見編制《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評(píng)審報(bào)告》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。
4.6.6管理評(píng)審形成的決議項(xiàng)目,由品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)實(shí)施檢查和記錄,并在下一次管理評(píng)審會(huì)議上匯報(bào)其實(shí)施情況。
4.6.7管理評(píng)審資料由品質(zhì)督導(dǎo)部按相關(guān)要求歸檔保存,以便檢查和查閱。
5.0支持性文件
5.1《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
5.2《溝通與交流程序》。
5.3《管理評(píng)審程序》。
5.4《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
第8篇 物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責(zé)
通過最高管理者的承諾、明確規(guī)定的職責(zé)及權(quán)限、有效的內(nèi)部溝通及體系的策劃和評(píng)審，實(shí)現(xiàn)顧客滿意及對(duì)重大環(huán)境因素和不可容許職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)。
2.0適用范圍
適用于公司建立和改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的策劃活動(dòng)的控制。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃，確定公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，確保提供質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需資源，主持定期開展管理評(píng)審。
3.2管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實(shí)施和保持。
4.0管理程序概述
4.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動(dòng)對(duì)其建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的承諾提供證據(jù)。
4.1.1營(yíng)建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性的意識(shí)，確保遵守法律法規(guī)。
4.1.2負(fù)責(zé)組織制定和批準(zhǔn)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，建立健全及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系。
4.1.3按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審。
4.1.4確保公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)作獲得必要的資源。
4.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并超越這些需求和期望。公司以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到：
4.2.1確定顧客的需求和期望；
4.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的要求；
4.2.3使轉(zhuǎn)化的要求得到滿足。
4.3質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針
4.3.1質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的制定和頒布
（1）管理者代表根據(jù)品質(zhì)督導(dǎo)部收集并提供的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的資料和信息，組織各部門討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針草案。質(zhì)量方針應(yīng)包含滿足顧客要求，環(huán)境方針應(yīng)適合組織的環(huán)境因素的特點(diǎn)，職業(yè)健康安全方針應(yīng)適合組織的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模，方針應(yīng)包括遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求的承諾，包括持續(xù)改進(jìn)體系及其有效性、績(jī)效的承諾，為目標(biāo)制定提供框架。
（2）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，通過《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》在公司內(nèi)進(jìn)行頒布，確保傳達(dá)到全體員工，并付諸實(shí)施、予以保持；需要時(shí)向相關(guān)方提供。
4.3.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布后，應(yīng)在方針的框架下，結(jié)合環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的性質(zhì)和特點(diǎn)，建立各職能及各層次的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，并通過質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的實(shí)現(xiàn)。
4.3.3總經(jīng)理定期評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性，并提供必要資源。
4.3.4當(dāng)公司運(yùn)作（產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)）及業(yè)務(wù)內(nèi)容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及狀況發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化，以及經(jīng)管理評(píng)審、相關(guān)方要求改變時(shí)，按照持續(xù)改進(jìn)的承諾，質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針應(yīng)及時(shí)作相應(yīng)修改或重新制定，并將有關(guān)變化通報(bào)全體員工及相關(guān)方，以確保適宜性及持續(xù)改進(jìn)，具體見《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
4.3.5公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)見本手冊(cè)2.1章節(jié)。
4.4策劃
4.4.1質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)
總經(jīng)理確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足顧客需求的內(nèi)容，職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)結(jié)合存在的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源的特點(diǎn)，考慮其風(fēng)險(xiǎn)、可選技術(shù)方案、法規(guī)要求及相關(guān)方意見。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，對(duì)重大環(huán)境因素和不可接受職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源應(yīng)制定管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全目標(biāo)的管理方案，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的管理執(zhí)行《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
（1）品質(zhì)督導(dǎo)部依據(jù)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，提供制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息。
（2）管理者代表根據(jù)品質(zhì)督導(dǎo)部收集并提供的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息，結(jié)合公司實(shí)際，組織討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)草案。
（3）在建立和審查質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到法律法規(guī)與其它質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求，公司自身的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，技術(shù)與財(cái)務(wù)因素，運(yùn)行及業(yè)務(wù)等要求事項(xiàng)，以及利害相關(guān)方的觀點(diǎn)。目標(biāo)應(yīng)符合質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，并包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。
（4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后，各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)、控制。
（5）當(dāng)由于公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)，管理者代表應(yīng)及時(shí)組織公司相關(guān)人員討論對(duì)目標(biāo)的調(diào)整，定期對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)完成情況進(jìn)行測(cè)算、審查，并將結(jié)果提交管理評(píng)審。
4.4.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系策劃
公司總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求，并通過管理評(píng)審確認(rèn)策劃的結(jié)果。當(dāng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，要保持質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的完整性。
4.4.3環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定
（1）品質(zhì)督導(dǎo)部組織相關(guān)部門/管理處根據(jù)公司/管理處重大環(huán)境因素及其控制目標(biāo)、不可接受的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)及其控制目標(biāo)，制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論，管理者代表批準(zhǔn)。
（2）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)包括責(zé)任部門（人）及權(quán)責(zé)分工、完成時(shí)間、實(shí)施措施等基本內(nèi)容，并形成文件。
（3）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門實(shí)施，必要時(shí)，責(zé)任部門根據(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實(shí)施。
（4）品質(zhì)督導(dǎo)部對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并將實(shí)施情況報(bào)管理者代表提交管理評(píng)審。
（5）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施時(shí)發(fā)生目標(biāo)修改、生產(chǎn)活動(dòng)及產(chǎn)品服務(wù)或運(yùn)行條件變化、相關(guān)方要求、法律法規(guī)等變化，需對(duì)管理方案進(jìn)行及時(shí)修訂補(bǔ)充。
（6）管理評(píng)審的結(jié)果可導(dǎo)致管理方案的修訂。具體參見《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。
4.5職責(zé)權(quán)限與溝通
4.5.1職責(zé)和權(quán)限
公司組織架構(gòu)的設(shè)置充分考慮了與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行相適應(yīng)，組織架構(gòu)及職責(zé)見本手冊(cè)《質(zhì)量、環(huán)境和安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)》。所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)表明其對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的承諾。
4.5.2管理者代表
質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最終責(zé)任由最高管理者承擔(dān)。公司總經(jīng)理任命一名管理者代表，管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實(shí)施和保持，確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求及安全生產(chǎn)的意識(shí)；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求；確保體系的持續(xù)改進(jìn)。
4.5.3協(xié)商和溝通
公司建立《溝通與交流程序》，規(guī)定公司內(nèi)部溝通及外部協(xié)商交流的渠道及方法，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)信息進(jìn)行溝通與交流，確保體系的順利實(shí)施。
（1）公司員工參與職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和程序的制定或討論評(píng)審，公司工會(huì)指定公司職業(yè)健康安全管理員工代表，代表員工參與改善工作場(chǎng)所健康安全狀況的討論；參與職業(yè)健康安全事務(wù)。員工在職業(yè)健康安全相關(guān)事務(wù)上有知情權(quán)，知道誰(shuí)是管理者代表，誰(shuí)是員工代表。
（2）內(nèi)部協(xié)商和溝通
公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采用會(huì)議、文件、電話等形式進(jìn)行協(xié)商與溝通，信息協(xié)商與溝通結(jié)果應(yīng)予以記錄，確保員工及時(shí)了解質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關(guān)信息。
（3）外部信息協(xié)商和溝通
--外部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式，外部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息鼓勵(lì)雙向交流,其中包括公司的重大環(huán)境因素與危險(xiǎn)源；
--質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關(guān)的外部信息協(xié)商和溝通由相關(guān)部門做好接收、發(fā)布和登記、答復(fù)；
--外部信息的處理和決定，以文件形式給予記錄，以便跟蹤和查詢，并傳達(dá)至相關(guān)部門及人員，答復(fù)外部相關(guān)方。
--公司內(nèi)、外協(xié)商和交流均執(zhí)行《溝通與交流程序》。
4.6管理評(píng)審
4.6.1管理評(píng)審以會(huì)議形式舉行，每年至少一次，總經(jīng)理主持會(huì)議。通過管理評(píng)審確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。管理者代表匯報(bào)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況、績(jī)效及改進(jìn)建議，各部門確保提供評(píng)審所需的真實(shí)的信息資料。
4.6.2當(dāng)公司組織架構(gòu)或外部環(huán)境、相關(guān)方要求、第三方認(rèn)證、產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)、法律法規(guī)或質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針發(fā)生變化或調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定臨時(shí)增加質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評(píng)審。
4.6.3評(píng)審輸入內(nèi)容
（1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系審核的結(jié)果；
（2）相關(guān)方的反饋；
（3）過程的業(yè)績(jī)及職業(yè)健康安全績(jī)效；
（4）客觀環(huán)境及公司的業(yè)務(wù)的變化；
（5）糾正與預(yù)防措施的狀況；
（6）以往管理評(píng)審跟蹤；
（7）可能影響質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的變更需要；
（8）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和建議。
4.6.4評(píng)審應(yīng)針對(duì)以下問題給出結(jié)論
（1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進(jìn)決定和措施；
（2）顧客要求有關(guān)的改進(jìn)決定和措施；
（3）資源需求的決定和措施；
（4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的適宜性。
4.6.5管理者代表根據(jù)管理評(píng)審的記錄及評(píng)審意見編制《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。
4.6.6管理評(píng)審形成的決議項(xiàng)目，由品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)實(shí)施檢查和記錄，并在下一次管理評(píng)審會(huì)議上匯報(bào)其實(shí)施情況。
4.6.7管理評(píng)審資料由品質(zhì)督導(dǎo)部按相關(guān)要求歸檔保存，以便檢查和查閱。
5.0支持性文件
5.1《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
5.2《溝通與交流程序》。
5.3《管理評(píng)審程序》。
5.4《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
第9篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會(huì)主任職責(zé)
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書
--物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理委員會(huì)主任職責(zé)
1.1貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,堅(jiān)持'安全第一,預(yù)防為主'的方針,對(duì)公司的安全生產(chǎn)工人負(fù)全面責(zé)任。
1.2 建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),落實(shí)安全技術(shù)人員編制。
1.3 審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程。
1.4審定安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃,按國(guó)家規(guī)定撮和使用勞動(dòng)保護(hù)措施經(jīng)費(fèi),有計(jì)劃地解決事故隱患,改善勞動(dòng)條件。
1.5定期召開會(huì)議,研究、部署安全生產(chǎn)工作,定期向代表大會(huì)報(bào)告安全生產(chǎn)工作情況,認(rèn)真聽取意見和建議,接受職工群眾監(jiān)督。
1.6組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方針政策和法律、法規(guī),督促有關(guān)部門對(duì)職工開展安全技術(shù)培訓(xùn)和考核。
1.7認(rèn)真組織安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)解決安全生產(chǎn)方面的重大問題,對(duì)本公司無(wú)力解決的,應(yīng)按規(guī)定權(quán)限向上級(jí)有關(guān)部門提出報(bào)告。
1.8認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的安全主任授予先例安全指導(dǎo)的權(quán)力,并支持其對(duì)本公司安全生產(chǎn)有效管理。
