第1篇 某某物業(yè)公司行政管理規(guī)定

某物業(yè)公司行政管理規(guī)定

第五章 行政管理規(guī)定

第一節(jié)值班規(guī)定

第一條 為加強對節(jié)假日的值班管理,確保公司各項工作正常開展,為業(yè)主提供滿意服務,特指定本規(guī)定。

第二條 值班人員

公司總部由部門經(jīng)理以上人員構(gòu)成;

管理處由主任、管理員、內(nèi)勤、保安隊長構(gòu)成;

工程維修部根據(jù)工作規(guī)章 制度,安排水、電等維修工、電梯工值班;

第三條 職責

1、接待節(jié)假日來訪的業(yè)主,對業(yè)主提出的問題及要求做到熱情接待,耐心解釋、處理及時;

2、了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責和遵守紀律的情況;

3、指揮處理突發(fā)事件,及時報告公司相關領導;

4、認真填寫《值班記錄》。

第四條 程序

1、公司總部值班人員負責處理值班期間公司各部門發(fā)生的情況,負責指揮協(xié)調(diào)公司各崗位值班人員的工作,員工應服從其安排。每天必須對公司物業(yè)轄區(qū)進行一次巡查,檢查下級的值班情況;

2、管理處值班人員負責處理本轄區(qū)發(fā)生的情況;

3、保安人員實行24小時值班;

4、值班人員負責當班期間物業(yè)轄區(qū)的全面管理,發(fā)生緊急情況時執(zhí)行《緊急情況處理程序》?？紤]到物業(yè)管理工作的特殊性,各管理處主任、職能部門負責人在放假期間需保持通信暢通,遇有緊急情況需及時返回公司進行處理。

第五條 值班時間和編排

1、值班時間:執(zhí)行正常上下班時間;

2、辦公室每月一日編制公司當月節(jié)假日值班表,值班人員按班值班;

3、凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班,但事先必須在辦公室備案。

第二節(jié)公章 管理規(guī)定

第一條 公司對外簽訂的合同、協(xié)議一律須蓋公司行政章 ,報總理批準后方可以蓋章 ,并寫《公章 使用登記表》。

第二條 各部門的圖章 由本部門負責人或指定專人保管,須經(jīng)部門負責人批準方可蓋章 ,并只能在本部門轄區(qū)范圍內(nèi)有效,超出范圍所造成的后果,由公章 使用批準人承擔。

第三條 公章 如需攜帶外出,必須辦理出借手續(xù)。

第四條 公章 必須妥善保管,保持清潔、完好、清晰。

第五條 加蓋公司行政章 的合同、協(xié)議必須在辦公室存檔。

第三節(jié)文檔管理規(guī)定

第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用,制定本規(guī)定。

第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。

第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書處理三個環(huán)節(jié)的管理。

第四條 所有文件填寫《文件登記薄》,重要文件由辦公室予以嚴格保管。

第五條 發(fā)文處理

1、凡公司發(fā)文,由發(fā)文部門擬稿,辦公室按照發(fā)文格式對草擬的文稿進行審查、修改,經(jīng)總經(jīng)理審閱后,由總經(jīng)理批準后簽發(fā),文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿,據(jù)此生效。

2、辦公室負責文件的編號,確定份數(shù),對打印好的文件加蓋公章 。

第六條 收文處理

1、辦公室對收到的文件須進行登記,登記的內(nèi)容為:順序號、收文日期、來文單位、標題、備注等。

2、文件處理的基本原則是'及時'、'準確',并明確文件處理的責任者。

3、辦公室應將來文按照文件性質(zhì)送到相應部門處理,須輪閱的填寫《文件閱覽登記表》。如遇性質(zhì)不明的,請領導對應辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。

4、辦公室應對文件辦理情況進行督促、檢查,提醒相關人員加快辦文速度。

第七條 辦公室將每年度的重要文件進行匯總,分編裝訂成冊,存入檔案。

第八條 將文件分類別確定保存期限

反映本公司主要職能活動和基本歷史面貌的,列入永久保存;

反映公司一般工作活動,在相當時間內(nèi)需要查考的,列入長期保存;

在較短時間內(nèi)本公司需要查考的各種資料,列入短期保存。

第九條 保存期滿或在保存期內(nèi)沒有必要繼續(xù)保存的文件,應及時予以廢除或銷毀。廢除必須經(jīng)有關部門合議,報總經(jīng)理認可,由辦公室執(zhí)行。如對廢除沒有異議,應立即予以銷毀。

第十條 文件的歸檔

1、歸檔的文件必須按年度立卷,公司承辦部門或人員應保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整,并及時交辦公室保存,工作變動或因故離職后應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交待清楚,不得擅自帶走或銷毀。

2、歸檔范圍:

重要的會議材料;

上級機關來文中與本公司有關的決定、決議、指示、命令、計劃等文件材料;

本公司的請示與上級機關的批復;

本公司的各種計劃、總結(jié)、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報;

本公司與有關單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料;

本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料;

本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的簡報、照片、錄像等。

3、各部門、管理處應建立健全平時歸卷制度。

4、案卷質(zhì)量總的要求是遵循文件的形成規(guī)律和特點,保持文件之間的有機聯(lián)系,區(qū)別不同的價值,便于保管和利用。

5、永久、長期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫卷內(nèi)文件目錄,并放在卷首。

第十一條 檔案管理規(guī)定

1、文書處理完畢后,由辦公室歸檔保存,經(jīng)辦部門根據(jù)實際需要留存,如因業(yè)務需要原稿須由經(jīng)辦部門保管,應由辦公室同意后妥善保管,辦公室以復印件存檔。

2、檔案管理人員應注意維護檔案清潔,防止損毀,每年年終整理一次。

3、保管期限屆滿的文件中,部分經(jīng)核定仍有保存價值的,檔案管理人員應注明'參考'字樣,供員工參考。

4、借閱檔案(文件、資料)必須進行《文件檔案借閱登記表》登記后方可借閱。

5、案卷不準外借,只供在辦公室查閱,未歸檔的文件及資料可外借。

6、借閱檔案的人員必須愛護檔案,要保護檔案的安全和保密。

7、外單位借閱檔案,應持單位介紹信,并經(jīng)總經(jīng)理或相關負責人批準,但不得以任何形式(復印、拷貝、照相、電子郵件等)將檔案帶離公司。

第四節(jié)會議管理規(guī)定

第一條 為改進工作作風,提高會議質(zhì)量,特制定本規(guī)定。

第二條 公司會議基本上歸納為:總經(jīng)理辦公會議、部門經(jīng)理會議、部門

會議、員工大會、(半)年度會議、臨時會議等。

第三條 組織召開會議的部門、責任人要做好相應的會前準備工作,并做好會議記錄,對會議期間所使用的文件資料以及會議期間形成的文件進行收集、清理、立卷和歸檔。

第四條 會議紀律

參加會議的人員不得遲到、早退。如不到會,必須事先請假,并說明原因。與會人員應統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。

開會期間,將手機、bp機等通訊工具調(diào)至震動或關機,如有來電,到室外接聽,避免影響會議進程;會議進行途中不得隨意離場;

對會議內(nèi)容有異議的應舉手示意,經(jīng)會議主持人認可后公開討論,不得私下交頭接耳,影響會議秩序。

以上如有違反,每條 處以當事人10元。

第五條 會議時間、地點由組織部門提前通知。

第六條 總經(jīng)理辦公會議

由總經(jīng)理主持,參加人員:副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。

第七條 部門經(jīng)理會議

1、每月召開一次,時間定在每月的1日上午8:00,遇節(jié)假日順延。

2、會議內(nèi)容:工作匯報、工作安排。

3、參加人員:總經(jīng)理、各職能部門負責人及管理處主任。

4、會議程序

會議開始,上次會議遺留問題處理情況進展報告;

各部門負責人及管理處主任工作匯報;

會議提及事項當場解決,形成決議;

下步工作安排。

5、要求各與會人員作好充分準備,發(fā)言突出重點,簡介明了,多提建設性意見和建議。

第八條 部門會議

職能部門每月一次,管理處每周一次,由部門主管主持;

參加人員:各部門員工。

第八條 全體員工大會

每半年一次,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。

第九條 (半)年工作會議

1、半年度工作會議、年度工作會議基本上分別于當年的7月和次年1月中旬召開,時間為1-2天。

2、參加人員:總經(jīng)理、各職能部門負責人及各管理處主任。

3、會議由辦公室負責組織,包括會議場所、日程的安排,相關人員的通知以及相關資料的準備工作。

4、各職能部門負責人及各管理處主任作工作總結(jié)及計劃匯報,財務部要提供有關詳實數(shù)據(jù),公布財務測算結(jié)果。

5、年度會議上討論通過各管理處及承包責任部門下年度管理目標、經(jīng)濟目標責任書,并與公司簽訂協(xié)議。

第十條 臨時會議

1、凡公司有重大情況發(fā)生或臨時性工作布置時,召開臨時會議,臨時會議不受時間、次數(shù)的約束,均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理同意而召集有關人員開會商討。

第2篇 物業(yè)公司行政獎罰管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范行政獎罰的標準及獎罰程序,確保公司行政獎罰有法可依,適度合理。

2. 0適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理(含)以人員的行政獎罰處理。

3. 0職責3.1總經(jīng)理負責公司機關員工和管理處員工記大過與記大功以下行政獎罰決定的審批。

3. 2管理處經(jīng)理負責管理處員工記大過與記大功(含)以下決定的審批。

3. 3人事部負責公司行政獎罰工作的組織實施與決定的復核。

3. 4各部門負責人負責本部門行政獎罰工作的提出。

4.0程序要點

4.1獎罰原則。

有功必獎,有過必罰;

依法管理,執(zhí)法必嚴;

獎罰面前,人人平等。

4.2獎罰形式。

4.2.1 獎勵:嘉獎、記小功、記大功、晉升工資、晉職。

4.2.2 處罰:警告、記小過、記大過、降級(薪)、解聘(勸退、解雇、自動離職)。

4.3獎罰標準。

4.3.1 嘉獎1次獎1天崗位工資,警告1次扣1天崗位工資。

4.3.2 記小功1次獎3天崗位工資,記小過1次扣3天崗位工資。

4.3.3 記大功1次獎當月崗位工資,記大過1次扣當月崗位工資。

4.3.4 一年累計嘉獎3次者,加記小功1次;

一年累計記小功3次者,加記大功1次。

4.3.5 一年累計警告3次者,加記小過1次;

一年累計記小過3次者,加記大過1次。

4.3.6 一年累計記大功2次,晉升一級工次,一年累計記大過2次給予解雇

4.4獎罰條件。

4.4.1符合下列條之一者,可建議給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵:

a)對提高公司信譽,做出顯著成績者;

b)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時采取措施防止重大事故發(fā)生者;

c)為保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全,見義勇為者;

d)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;

e)嚴格控制費用,節(jié)約開支有顯著成績者;

f)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;

g)在抗洪、滅火、防風工作中有突出表現(xiàn)者;

h)接待業(yè)主及客人,受到一致好評者;

i)工作中任勞任怨、不計較個人得失,影響較大者;

j)有效舉報違法、違規(guī)行為者;

k)在公司的重大活動服務過程中表現(xiàn)突出者;

l)其它應給予嘉獎、記小功、記大功的行為。

4.4.2符合下列條件之一者,可建議晉升、調(diào)薪獎勵:

a)表現(xiàn)優(yōu)異,半年之內(nèi)的月度績效考證分數(shù)有3次列本部門第一者;

b)工作有突了貢獻者;

c)有突出才能,為公司急需者;

d)為同行業(yè)競相爭取者。

4.4.3有下列行為之一者,要建議給予警告處罰:

a)上班時間處理私人事務者;

b)拖延執(zhí)行上級指令及時效制規(guī)定,影響工作進度,尚未造成損失者;

c)儀容不整,影響公司形象者;

d)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響者;

e)無故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物者;

f)未經(jīng)主管領導同意私自調(diào)班、調(diào)休者;

g)使用 性或辱罵性語言者;

h)其他不認真工作、不文明、不道德行為,須給予警告處分者。

4.4.4 有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:

a)一年內(nèi)給予警告處分3次者;

b)違反標準規(guī)程,造成嚴重不良后果,尚未造成公司利益損失者;

c)捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實者;

d)公司機關員工工作時間睡覺者;

e)未經(jīng)許可出借公司財物者;

f)辱罵同事或管理人員,情節(jié)嚴重者;

g)向他人誤傳個人或他人薪金數(shù)額者;

h)拾遺不報,造成不良影響者;

i)隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒簽卡1次者;

j)曠工1天者;

k)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;

l)管理處員工對住戶服務時,違反時效制規(guī)定,造成住戶投訴者;

m)其他有礙生產(chǎn)安全或管理,但未造成經(jīng)濟損失,須給予記小過處分者。

4.4.5 有下列行為之一者,可

建議給予記大過處分:

a)一年內(nèi)給予記小過3次者;

b)造謠惑眾,挑撥是非,有事實證明但尚未造成惡劣影響者;

c)管理處員工工作時間睡覺者;

d)違反標準作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;

e)私配辦公室、宿舍及營業(yè)區(qū)鑰匙者;

f)隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授者他人打卡,涂卡、冒簽卡2次以上者;

g)曠工2天者;

h)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;

i)故意浪費公司財物者;

j)擅自挪用公款1000―2022元者;

k)服務態(tài)度差,遭住戶合理投訴者;

l)其他損害公司利益的行為,須給予記大過處分者。

4.4.6 有下列條件之一者,可建議給予降職、降薪處分:

a)管理不善者;

b)多次重復違反公司標準作業(yè)規(guī)程,但未造成嚴重后果者;

c)一年內(nèi)記大過1次,記小過2次者;

d)績效考評連續(xù)兩個月考評分數(shù)均為末位者;

e)其他須給予降職、降薪的處分者。

4.4.7 有下列行為之一者,可建議給予勸退。

勸退人員如果在試用期的,公司無須提前即可通知員工辦理正常離職手續(xù)。

勸退人員屬公司正式員工(含聘用工),一般情況下應提前一個月通知員工或一個月工資作補償后即刻辭退員工(勞動合同特殊約定的按《合同管理標準作業(yè)規(guī)程》辦理):

a)績效考評分數(shù)在60分以下者;

b)連續(xù)3個月考評分數(shù)均為末位者;

c)半年度或年度績效考評分數(shù)不合格者;

d)其他須給予勸退處分者。

4.4.8 有下列行為之一者,可建議給予解雇。

解雇員工無須提前通知,不給予工資以外的任何經(jīng)濟補償,給公司造成損失的,公司保留追究其有關責任的權利:

a)一年內(nèi)給予記大過處分2次者;

b)賭博、吸毒、盜竊或參與其違法活動,公司保留追究刑事責任者;

c)泄竊公司機密,貪污、挪用公款在2022元以上者;

d)在公司無理取鬧且先動手打人者;

e)造謠惑從,挑撥是非或以強暴手段唆使他人怠工或罷工,情節(jié)嚴重者;

f)利用職務之便,收取他人賄賂為自已牟取私利者;

g)利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題者;

h)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者;

i)故意損壞公司設備、工具、原材料及重要文件者;

j)遇非常事變,借故逃避義務,致使公司財物蒙受損失者;

k)對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;

l)長期遲到、早退者;

m)疏于職守,給公司造成較大損失者;

n)向公司提供虛假證明或資料者;

o)服務態(tài)度惡劣,損害住戶利益,影響公司聲譽者;

p)竊取公司機密、技術資料或財物者;

q)其他嚴懲違反公司規(guī)定,須給予解雇者。

4.5獎罰程序。

4.5.1 部門負責人向人事部提出,人事部給予《員工獎罰通知單》。

452審核。

部門依據(jù)獎罰條件或(及)《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》進行以下審核,并將審核意見記錄在“部門意見”欄,并簽名確認:

a)建議內(nèi)容是否真實、清楚、完整;

b)獎罰標準是否恰當。

4.5.3 人事部復核。

人事部經(jīng)理依照用人部門上述程序進行復核,并將復核結(jié)果記錄在“人事意見”欄,并簽名確認:

a) 部門意見真實、獎罰恰當?shù)陌凑Ｊ掷m(xù)辦理;

b) 經(jīng)核查,用人部門意見不真實或獎罰標準欠恰當?shù)?經(jīng)與部門溝通后,由部門重新填寫《員工獎罰通知單》。

部門堅持已見的,人事部須將調(diào)查情況附于《員工獎罰通知單》后一齊報總經(jīng)理審批。

4.5.4 審批。

管理處經(jīng)理負責管理處員工記大過與記大功以下決定的審批。

總經(jīng)理負責其他決定的審批。

a)用人部門和人事部意見統(tǒng)一時,總經(jīng)理發(fā)(管理處經(jīng)理)在1日內(nèi)給予審批意見,由人事部按正常手續(xù)辦理;

b)用人部門和人事部門意見不統(tǒng)一時,總經(jīng)理(管理處經(jīng)理)在2日內(nèi)給予審批意見。

4.5.5 資料處理。

a)涉及調(diào)薪的資料處理:

----人事部將審批后的《員工獎罰通知單》復印一份,復印件公布在“員工公告欄”內(nèi);

----原件附在《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪表》后,按《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程》處理。

b)勸退、解雇、自動離職人員資料的處理:

----人事部將審批后的《員工獎罰通知單》復印一份,復印件公布在“員工公告欄”

內(nèi);

----原件附在《員工離職表》。

后按《員工離職、內(nèi)部調(diào)職標準作業(yè)規(guī)程》辦理。

c)嘉獎、記小功、記大功、警告、記小過、記大過人員資料的處理:

----人事部將審批后將《員工獎罰通知單》復印兩份,原件存入員工本人人事檔案記錄;

----一份復印件公布在“員工公告欄”內(nèi);

----一份復印件于次月初報財務部核發(fā)獎罰工資。

456員工對獎罰有異議的按《員工投訴與行政復議標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.5.7 記錄

a)人事部文員將員工獎罰情況記錄在《員工花名冊》及員工人事檔案的《員工記錄表》內(nèi);

b)人事部文員將員工獎罰情況記錄在人事月報的《當月獎罰統(tǒng)計表》內(nèi),并于次月初與《獎罰單》一齊報財務部核發(fā)獎罰工資。

4.6本規(guī)程作業(yè)員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪、勸退、解雇等人事處理工作的依據(jù)之一。

5.0記錄

《員工獎罰通知單》。

6. 0相關支持文件

6.1《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程》。

6.2《員工離職、調(diào)職標準作業(yè)規(guī)程》。

6.3《員工投訴與行政復議標準作業(yè)規(guī)程》。

6.4《人事月報管理標準作業(yè)規(guī)程》。

員工獎懲通知

第3篇 物業(yè)公司行政管理工作制服管理規(guī)定

為了提高公司形象,增強管理力度,展示員工的精神面貌。公司全體員工穿著統(tǒng)一制服上班,就制服的著裝管理作出如下規(guī)定:

1.換季時間

1.1 夏裝:5月1日至10月31日

1.2 冬裝:11月1日至次年4月30日

1.3 時間若有變動,以人事行政部實際通知時間為準。

2.制服的使用及發(fā)放

凡本公司所有員工在職期間均有權利享受制服待遇。

2.1 制服在使用期限(具體使用期限另定)內(nèi)如有損壞或遺失,由使用者個人按規(guī)定折價從工資中扣回制服款,并由人事行政部統(tǒng)一補做制服;員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價扣回制服款,不收回制服。具體按如下規(guī)定處理:

1)若制服的使用未達期限的一半,按制服價70%按月折價扣回制服款;

2)若制服的使用達期限的一半以上但未滿期的,按制服價50%按月折價扣回制服款。

3)若制服的使用滿期的,不需扣回制服款。

2.2 新員工入職,試用期滿后,方可配備制服(保安或服務人員除外)。

2.3 員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按獎懲制度執(zhí)行。

2.4 未能及時領取制服和制服不合身者,各部門應在三個工作日內(nèi)將名單及型號報人事行政部,否則按不著裝處理。

第4篇 物業(yè)公司行政管理員工考核管理規(guī)定作業(yè)指導書

物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導書--員工考核管理規(guī)定

1目的

本規(guī)定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法,確保考核工作的公正性、統(tǒng)一性和有序性,以激勵員工提高工作技能和加強質(zhì)量意識,增強員工的綜合素質(zhì)。

2適用范圍

適用于公司全體員工的考核管理工作。

3職責

3.1各部門經(jīng)理負責其部門員工的考核管理工作;

3.2辦公室負責各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;

3.3總經(jīng)理主管考核工作的控制。

4相關文件

《人力資源管理程序》q/ph-qp-6.2

5 工作程序和管理辦法

5.1考核的基本內(nèi)容

5.1.1績效考核

a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語,禁用服務忌語;

b)考勤情況;

c)培訓質(zhì)量;

d)依法行政情況;

e)本職工作技術與業(yè)務工作能力情況;

f)質(zhì)量目標完成情況;

g)質(zhì)量意識與服務意識;

h)業(yè)主投訴、報修受理工作完成情況,回訪工作情況;

i)遵守公司各項規(guī)章制度情況;

j)服從領導,完成領導交辦的任務情況;

k)廉潔自律,維護公司利益情況。

5.1.2 德行考核

a)遵守法律法規(guī)情況;

b)團隊建設執(zhí)行情況;

c)社會公德遵守情況;

d)保護環(huán)境;

e)開源節(jié)流、杜絕浪費情況;

f)嚴守公司機密情況;

g)公共形象。

5.2評分標準

5.2.1各部門月/季考核只包括績效考核,總分為100分,。

5.2.2年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績效考核和德行考核,兩項總分為100分,其中績效考核占60%,德行考核占40%。

5.2.3每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當年每次績效考核部評結(jié)果(辦公室主任負責統(tǒng)一匯總行政管理人員當年每次績效考核的總評結(jié)果)及對員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標準的績效考核平均分折合為60分滿分標準的績效考核平均分:(*1+*2+*3+…+ * n)/n×60%(*1、*2…*n表示第一次,第二次,第n次的績效考核部評得分,n表示當年績效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對員工進行德行考核,具體考核內(nèi)容和評分細則詳見[員工綜合素質(zhì)考核表](qr-wd01-06-01),兩項考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評分。

5.2.4年終考核總評分將作為發(fā)放年終獎金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門”等評比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達到崗

位能力要求,應考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(q/ph-qp-6.2)。

5.3考核辦法

5.3.1 月/季考核

規(guī)定各部門對員工每季進行一次績效考核,也可視實際情況每月進行一次。

5.3.1.1行政管理人員

行政管理人員每季進行一次考核,由辦公室負責組織,考核方式為個人自評和由公司領導考核小組進行總評,具體考核內(nèi)容詳見[行政管理人員工作績效考核表](qr-wd01-06-02)。

5.3.1.2 工程部員工

工程部員工每季進行一次績效考核,考核方式為個人自評、班組評議和部門評議,自評的評分作為班評的參考,班評的評分作為部評的參考。具體考核內(nèi)容和評分細則詳見[工程部員工工作績效考核表](qr-wd01-06-03)。

5.3.1.3 保安部員工

保安員每月進行一次考核,考核方式為個人自評、班組評議和部門評議,具體考核內(nèi)容和評分細則詳見[保安員工作績效考核表](qr-wd01-06-04)。

5.3.1.4 后勤人員

后勤人員包括保潔員、車管工每季進行一次考核,考核方式為個人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經(jīng)理負責,車管工的部門評議由保安部經(jīng)理負責。具體考核內(nèi)容和評分細則詳見[后勤人員工作績效考核表](qr-wd01-06-05)。

5.3.2年終考核

a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。

b)綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評選,具體執(zhí)行《員工獎懲條例》

(q/ph-wd01-10)。

c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加“優(yōu)秀班組/流動紅旗班組”評選,獲選班組作為各部門/班組學習的榜樣,以激勵與質(zhì)量活動有關的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進質(zhì)量管理體系有效運行。

6 使用的表格、記錄

序號 名稱編號存放地點存放時間

1[員工綜合素質(zhì)考核表]qr-wd01-06-01辦公室一年

2[行政管理人員工作績效考核表]qr-wd01-06-02辦公室一年

3[工程部員工工作績效考核表]qr-wd01-06-03工程部、辦公室一年

4[保安員工作績效考核表]qr-wd01-06-04保安部、辦公室一年

5[后勤人員工作績效考核表]qr-wd01-06-05相關部門、辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

日期:&nb

第5篇 某某大學物業(yè)公司行政辦公室工作管理規(guī)定

一、公文管理規(guī)定

(一)總則

為加強公司公文管理,使之規(guī)范化、制度化、科學化,根據(jù)學校有關公文處理規(guī)定,結(jié)合公司實際特制定本辦法。

1.公司公文是傳達貫徹上級指示精神、請示和答復問題,指導或商洽工作的重要工具。

2.公司公文實行統(tǒng)一管理。公司各類公文統(tǒng)一由行政辦公室負責簽收、分辦、處理、存檔。公司領導不得直接受理公文。

3.各部門及有關人員,對公文中涉及國家、政府、學校、公司應保密的事項,必須嚴守秘密,不準隨便向他人泄露。

4.公文保密等級分為:絕密、機密、秘密三種,其他為一般文件。絕密、機密文件打印一定要用專用載體。絕密文件只能印一份,由起草人送有閱文資格的人員傳閱,機密文件按審閱人數(shù)打印,閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。文件機密級數(shù),由發(fā)文單位主管領導根據(jù)文件內(nèi)容確定。

5.公司發(fā)文的程序為:擬稿、審核(部門領導)、簽發(fā)(公司領導)、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。

6.公司收文的處理程序為:收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。

(二)草擬公文應注意以下事項:

1.內(nèi)容要符合黨和國家的路線、方針、政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。

2.反應情況要客觀,實事求是。

3.文字要準確、精煉,條理要清楚,層次。

二、印信使用管理規(guī)定

(一)總則

為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性,有效地維護公司利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。

(二)印章的刻制

公司印章刻制均須報總經(jīng)理批準,由行政辦公室出具公司介紹信,各部門方可到正規(guī)的印章刻制店刻制。印章的形體和規(guī)格,按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

(三)印章的啟用

1.新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。

2.印章啟用應事先發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油,以示首次使用。

(四)印章的保管、交接和停用

公司各類印章必須有專人保管。

1.公司的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定行政人員保管。

2.各部門印章由各部門指定專人負責保管。

3.印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。

4.印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要在辦公室和隨身攜帶、不準委托他人代管。

5.印章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。

(五)有下列情況,印章須停用:

1.機構(gòu)變動或機構(gòu)名稱改變。

2.上級部門通知改變印章圖樣。

3.印章使用損壞。

4.印章遺失或被竊,聲明作廢。

(六)印章停用要提出處理辦法,并報經(jīng)領導批準,及時停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的等級檔案。

三、印章的使用

(一)使用范圍

1.凡屬以公司名義對外、對內(nèi)發(fā)文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司印章。

2.凡屬部門業(yè)務范圍內(nèi)加蓋部門印章。

3.凡屬合同類的用合同專用章。

4.凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章。

(二)使用印章,一律實行審批制度。凡經(jīng)領導批準方可蓋章,其權限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領導批準,并由其負責。凡不符合用印需要的,均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記薄,領導在該表簽批。

(三)使用印章,一律實行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。

(四)代章或因工作急需而又無合適印章,可采用借章辦法,借章在落款處加注“借印”、“代”字樣。

(五)使用印章時,保管人應對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導,妥善解決。

(六)嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時須將印章妥善移交,以免延誤工作。

四、介紹信管理

(一)介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)

(二)介紹信一般由行政辦秘書負責保存。

(三)介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門負責人簽字后行政辦公室主任審批;重要事宜由分管領導審批。

(四)嚴禁開出空白介紹信。

五、附則

(一)未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責任者分別進行批評教育、行政處分、經(jīng)濟處罰直至追究法律責任。

(二)本辦法由行政辦公室解釋、補充,由公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。

第6篇 物業(yè)公司行政管理移動電話管理規(guī)定

為方便工作,提高工作效率,特對公司員工移動電話管理作如下規(guī)定:

1、公司對員工因辦理公務所發(fā)生的移動電話費用(簡稱移動話費),按具體情況給予一定金額的報銷限額標準。

2、原則上,班長級以下普通員工(不含班長級),不得申請報銷移動話費,特殊工作崗位或確實因為業(yè)務需要(如:司機等)的除外。

3、公司對移動話費實行'員工提出報銷申請、公司核定報銷限額、限額內(nèi)實報實銷,超支部分員工自負'的管理方式,即:班長級以上的管理員工根據(jù)實際工作需要,向公司提出報銷移動話費的書面申請,公司根據(jù)員工職務、崗位和業(yè)務的特點,以及公司的《移動話費報銷限額參考標準表》,核定具體的報銷限額。對在限額以內(nèi)的移動話費,由公司據(jù)實報銷;對超過報銷限額的,公司只按限額標準進行報銷,超支部分由其個人承擔。

4、核定移動話費報銷限額的流程為:

班長級以上的管理員工可根據(jù)實際工作需要,寫出書面的報銷申請,由部門負責人出具審定意見后,報經(jīng)理審批。在公司的限額參考標準內(nèi),經(jīng)理可以直接批準。對超出公司規(guī)定的限額參考標準的,還需要報公司董事長批準。

5、移動話費報銷限額參考標準如下:

類別 項 目外勤(100%)復合勤(70%)內(nèi)勤(50%)

a經(jīng)理300元/月

b部門負責人、部門主管200元/月140元/月100元/月

c班長、司機、其他特殊工作崗位或確實因業(yè)務需要150元/月105元/月75元/月

說 明1、外勤:是指經(jīng)常須使用移動電話辦理公務的員工。2、內(nèi)勤:是指較少使用移動電話辦理公務的員工。3、復合勤:是指較多使用移動電話辦理公務的的員工。此標準僅供核定時參考。

6、對已核定報銷限額的員工(包括普通員工和管理級員工),如確因業(yè)務需要但原報銷限額偏低而申請重新核定的,應提供申請日前不少于三個月的移動話費發(fā)票和流水清單,并標明私人用途的部分話費,由部門負責人和人事行政部主管出具初審意見,并報經(jīng)理審定。

7、由于職位變更,移動話費的報銷限額也應隨之發(fā)生改變,在工作的性質(zhì)不變(如:內(nèi)勤不變),財務根據(jù)人事異動文件,可直接執(zhí)行新職級的移動話費報銷標準;如在工作的性質(zhì)發(fā)生改變(如:內(nèi)勤轉(zhuǎn)為外勤或復合勤),仍應寫出書面的申請報告,由部門負責人和人事行政部主管出具初審意見,并報公司主管領導審定。

8、人事行政部及財務部可對員工每月的移動話費進行統(tǒng)計分析,對報銷限額核定過高的,有權提出重新核定的建議。

9、凡由公司給予限額報銷移動話費的員工,原則上須24小時開機(如不能24小時開機的,但須提供其他電話聯(lián)系方式)。對享受限額報銷但將移動電話置于關機狀態(tài),但又沒有提供其他電話聯(lián)絡方式,致使公司聯(lián)絡不到的,一個月內(nèi)出現(xiàn)三次以上(含三次),除取消當月移動話費的報銷資格外,對因聯(lián)系不上而延誤工作,還將按公司有關制度進行處罰。

10使用儲值卡(如神州行等)的移動電話,不給予移動話費報銷。對使用實名入網(wǎng)并已核定報銷限額的員工,不得隨意更換移動電話號碼,如確因需要而更換的,必須及時通知公司行政部門。

員工不得將實名入網(wǎng)的移動電話號碼換成儲值卡號碼,否則公司有權取消其移動話費報銷資格。

11、新入職員工必須在入職滿一個月后方可提出申請移動話費報銷。報銷移動話費的時間自正式批準當月起按月計算話費報銷。

12、員工報銷移動話費時,應遵守公司的費用報銷管理規(guī)定。