某酒店處罰管理?xiàng)l例

酒店處罰管理?xiàng)l例

一、目的

為嚴(yán)肅酒店勞動(dòng)紀(jì)律,引導(dǎo)員工行為,明確各部門(mén)處罰職責(zé),特制定本條例。

二、管理總則

實(shí)事求是,公平公正

三、處罰體系

1.人力資源部:負(fù)責(zé)對(duì)酒店所有規(guī)范中涉及的處罰條款進(jìn)行審核,保證處罰體系的系統(tǒng)性和規(guī)范性;保障酒店各項(xiàng)處罰及時(shí)、準(zhǔn)確并符合國(guó)家法規(guī)。

2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人:履行管理職責(zé),確保本部門(mén)員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)范。發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為,及時(shí)執(zhí)行處罰,報(bào)告并配合人力資源部進(jìn)行調(diào)查和處罰。

四、處罰等級(jí)

1.罰款:適用于一般違紀(jì)者,按照過(guò)失等級(jí)不同,設(shè)置不同罰款數(shù)額。

2.無(wú)薪停職:員工違反酒店規(guī)定或涉及刑事審案時(shí),酒店在考慮對(duì)其作出某種處理之前,可給予不超過(guò)14天之無(wú)薪停職處分。

3. 開(kāi)除/解除勞動(dòng)關(guān)系:員工違反酒店規(guī)定或涉及刑事審案時(shí),酒店給予解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。

4.過(guò)失等級(jí)劃分:按照過(guò)失的嚴(yán)重程度劃分為輕微過(guò)失、一般過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失、重大過(guò)失。

五、處分處罰權(quán)限

1.由部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)責(zé)任人開(kāi)據(jù)罰款單并交人力資源部備案,月初將存根聯(lián)統(tǒng)一交財(cái)務(wù)部。

2.由值班經(jīng)理或其他部門(mén)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,經(jīng)核實(shí)后,由行政辦公室對(duì)責(zé)任人開(kāi)據(jù)罰款單并交部門(mén)經(jīng)理找責(zé)任人簽字,后交人力資源部備案。

3.無(wú)薪停職、解除勞動(dòng)關(guān)系、開(kāi)除由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出,人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的處罰,由行政辦開(kāi)具罰款單,總經(jīng)理簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案處。

六、處分處罰程序

1.員工受到任何處分、處罰,員工所在部門(mén)均會(huì)發(fā)出《罰款通知單》,列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處理依據(jù)的條款,經(jīng)受處分的員工簽名后,部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可,送交人力資源部審核。

2.員工如受到紀(jì)律處分,將記錄在案。

3.員工在月內(nèi)受到處分的,不提升職務(wù)或工資,不能參加優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者等類(lèi)似評(píng)選活動(dòng)。

4.員工犯規(guī)證據(jù)確鑿,但拒絕在《員工罰款通知單》上簽名者,部門(mén)負(fù)責(zé)人和行政辦直接簽署后,報(bào)總經(jīng)理審批。

5.部門(mén)負(fù)責(zé)人違紀(jì)處罰由行政辦公室依據(jù)酒店規(guī)定發(fā)出,經(jīng)受處分部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.所有扣款由當(dāng)月工資中進(jìn)行扣除。

7.各部門(mén)于每月1日匯總上一月所有罰款單據(jù)交財(cái)務(wù)部審核。

七、上訴步驟

員工有權(quán)對(duì)所給予的紀(jì)律處分提出上訴,可書(shū)面向直屬上司也可越級(jí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人直接反映,乃至向人力資源部直至總經(jīng)理反映,并得到答復(fù)。所有上訴將保密處理。

八、處分處罰類(lèi)別

(一)組織紀(jì)律類(lèi)

1.工作時(shí)間唱歌。(10元)

2.非酒店管理人員和市場(chǎng)銷(xiāo)售人員工作時(shí)間,在面客區(qū)域接打私人電話(huà)。(10元)

3.工作時(shí)間睡覺(jué)。(20元)

4.工作時(shí)間吃零食或者偷吃酒店、客人食品。(10元)

5.工作崗位上談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事或嬉笑。(10元)

6.工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、看電視。(20元)

7.工作時(shí)間聚堆聊天(10元),跨部門(mén)聚堆聊天。(20元)

8.工作時(shí)間或工作場(chǎng)所下棋、打牌。(50元)

9.未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),離開(kāi)工作崗位未釀成事故的。(20元)

10.私自帶親朋好友在酒店參觀。(10元)

11.當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)客或不在酒店規(guī)定地點(diǎn)會(huì)客。(20元)

12.帶情緒上崗。(30元)

13.攜帶私人提包、香煙等與工作無(wú)關(guān)之物進(jìn)入工作場(chǎng)所。(10元)

14.不按規(guī)定接聽(tīng)電話(huà)。(第一次5元,第二次10元,第三次15元),持酒店配

備手機(jī),不接聽(tīng)電話(huà)一次30元。

15.上級(jí)越級(jí)指揮工作,下級(jí)越級(jí)請(qǐng)示工作。(20元)

16.未經(jīng)批準(zhǔn)著裝外出。(10元)

17.未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。(50元)

18.員工下班后無(wú)故在酒店內(nèi)停留或者下班后無(wú)故在工作崗位或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留

(20元)不服從分配和管理或消極怠工,(20-50元)

19.拒絕接受任務(wù),不服從正常調(diào)動(dòng)。(50元,情節(jié)嚴(yán)重者辭退)

20.推諉、抵抗、變相不服從管理。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)

21.不接受檢查、態(tài)度惡劣。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開(kāi)除)

22.對(duì)酒店規(guī)定、處理有意見(jiàn),不通過(guò)組織反映,妄加評(píng)論。(30元)

23.隱瞞過(guò)失、知情不報(bào)、欺上瞞下、為過(guò)失者包庇、打圓場(chǎng)。(30元至無(wú)薪停職)

24.弄虛作假。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪停職至辭退)

25.參加會(huì)議手機(jī)不定在振動(dòng)位置。(50元)

26.未按要求參加酒店舉辦的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)及其它集體活動(dòng)。(50元)

27.參加酒店集體活動(dòng),不顧大局,不聽(tīng)指揮,不服從管理。(50元)

28.集體活動(dòng)起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(50元)

29.參加酒店集體活動(dòng)有失態(tài)行為。(50元,情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪停職-辭退)

30.擾亂會(huì)議秩序。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除)

31.在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。(20-50元)

32.私自在客房看電視、不按規(guī)定使用客用電梯設(shè)施設(shè)備。(20元)

33.私自帶外人進(jìn)客房看電視、洗澡、留宿。(視情節(jié)給予辭退-開(kāi)除)

34.就餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng),超過(guò)規(guī)定時(shí)間10分鐘(10元),超過(guò)20分鐘(50元)

35.探聽(tīng)客人隱私,泄漏客人隱私或個(gè)人資料。(辭退- 開(kāi)除)

36.把客用品、店用品帶入宿舍。(50-100元)

37. 偷吃、偷拿酒店食品、飲料。(50元,無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除)

38. 私自帶親朋好友到宿舍。(20元)

39. 擅自帶人在宿舍留宿。(50元)

40. 在宿舍內(nèi)喝酒。(30元)

41. 在更衣櫥或宿舍物品櫥內(nèi)存放酒店物品,(100-200元,無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除)

42. 利用工作之便,委托客人辦私事。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)

43. 動(dòng)用酒店設(shè)施干私活。(20元-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)

44.利用酒店的材料干私活。(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開(kāi)除)

45. 利用工作之便推銷(xiāo)代售非酒店產(chǎn)品。(100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)

46. 私自換取或套取外匯。(辭退-開(kāi)除)

47. 利用工作之便,營(yíng)私舞弊。(辭退-開(kāi)除)

48. 親朋好友來(lái)店消費(fèi)少收或不收款。(無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除)

49. 報(bào)假帳、弄虛作假,合伙營(yíng)私舞弊或銷(xiāo)毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單

據(jù),利用已付帳單向客人收費(fèi)以及故意加減,中飽私囊。(開(kāi)除并追究法律責(zé)任)

50. 私自調(diào)班。(5元)

51. 向客人索取或變相索取小費(fèi),接受賄賂,或向他人行賄。(無(wú)薪停職直到開(kāi)除并

追究法律責(zé)任)

52. 不按規(guī)定處理賓客遺留物品。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除)

53. 擅自動(dòng)用客人的物品。(無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除)

54. 私自攜帶物品進(jìn)出酒店,拒絕接受檢查。(100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)

55. 截留贈(zèng)送客人的禮品(含消費(fèi)券)。(無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除)

56. 以假劣物品更換酒店物品。(開(kāi)除)

57. 未經(jīng)允許進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。(10元)

58. 不走員工通道。(10元)

59. 乘出租車(chē)進(jìn)出酒店正門(mén)。(10元)

60. 浪費(fèi)材料、水、電等能源。(20元)

61. 在酒店內(nèi)無(wú)煙區(qū)或酒店車(chē)輛上吸煙。(200元)

62. 私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。(50—100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)

63. 違章作業(yè),造成事故。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開(kāi)除)

64. 出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時(shí)上報(bào)(20-50元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職)

65. 酒店車(chē)輛發(fā)生交通事故,非完全個(gè)人責(zé)任的(100-200元);屬個(gè)人責(zé)任的(視

情況賠付,情節(jié)嚴(yán)重辭退-開(kāi)除)

66. 責(zé)任心不強(qiáng),造成設(shè)備設(shè)施及物品損壞。(物品價(jià)值20-100元罰款5-10倍,100

元以上罰款5倍,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)

67. 擅自動(dòng)用、破壞酒店消防設(shè)備設(shè)施。(無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除)

68. 蓄意破壞酒店各種設(shè)備、設(shè)施及物品。(無(wú)薪停職-辭退-開(kāi)除并追究法律責(zé)任)

69. 拉幫結(jié)伙,搞小團(tuán)體。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退)

70. 在店內(nèi)外損害酒店形象和聲譽(yù)的行為。(50-100元,情節(jié)嚴(yán)重辭退-開(kāi)除)

71. 挑撥是非、亂傳閑話(huà)、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。(50-100

元,情嚴(yán)重?zé)o薪停職-辭退-開(kāi)除)

72. 罷工或煽動(dòng)他人罷工。(開(kāi)除)

73. 在酒店區(qū)域亂涂亂畫(huà),或?qū)懳耆栊晕淖帧?開(kāi)除)

74. 賭博或變相賭博及進(jìn)行其他帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。(開(kāi)除)

75. 偷看、偷聽(tīng)和故意傳播黃色刊物、錄像。(開(kāi)除)

76. 毆打他人、聚眾鬧事、煽動(dòng)、參與毆斗、動(dòng)用兇器威脅他人。(開(kāi)除-情節(jié)嚴(yán)重

依法交司法部門(mén)處理)

77. 受治安條例和國(guó)家刑律處罰。(開(kāi)除)