保安護衛(wèi)員培訓(xùn)：停車場管理守則（15篇范文）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：34

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保安護衛(wèi)員培訓(xùn)：停車場管理守則

第1篇保安護衛(wèi)員培訓(xùn)：停車場管理守則

保安(護衛(wèi))培訓(xùn):停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊,須按規(guī)定交費,并服從車場管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、車輛進入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時。

5、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

6、愛護停車場設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設(shè)施設(shè)備,須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認可。

不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。

9、車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負責(zé).

第2篇山莊物業(yè)停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書

山莊停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

加強zz山莊內(nèi)外停車場的管理,更好地為業(yè)主服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序和安全,并保障車輛交通暢通。

2.0適用范圍

適用于zz山莊管家服務(wù)中心轄區(qū)車輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長負責(zé)對停車場安管員的工作進行監(jiān)督檢查。

3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書開展工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1停車場進車管理

4.1.1車輛進入停車場時→在道閘外側(cè)進行檢查→首先有停止信號(手勢)→敬禮→檢查車輛及車內(nèi)人員→是否本小區(qū)業(yè)主→發(fā)臨時停車卡→檢查完畢后→說:'謝謝' →打開道閘→打放行手勢→將車輛指引到車位上→填寫車輛出入登記表→注明車輛進入時間及車況。

4.1.2留意進入車場時車輛情況,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象時,應(yīng)及時提醒車主,并進行相關(guān)記錄;對帶有危險品的車輛禁止進入車場;如有特殊情況,及時報告有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)。

4.2停車場日常管理

4.2.1停車場巡邏員用正確手勢指揮車輛通行或倒車,禁止車輛逆行,發(fā)現(xiàn)有違章停車應(yīng)及時糾正,指揮車輛整齊停放于適當(dāng)位置,提醒車主鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

4.2.2停車場巡邏員要不斷巡視停車場,保持精神高度集中,注意觀察每輛車輛的停泊,隨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時處理并通知車主,同時在《安管員值班記錄》上做好記錄。

4.2.3發(fā)現(xiàn)有無關(guān)人員進入停車場或在停車周圍徘徊時,應(yīng)勸其離開,禁止商販和乞丐進入停車場及周圍,遇緊急情況立即向上級報告。

4.2.4嚴防車輛發(fā)生碰撞、摩擦,如發(fā)生上述情況,停車場巡邏員須記下肇事車車牌號碼, 暫不放行肇事車出車場, 并聯(lián)系安全主管(班長)、管家服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)助受害車主與肇事車主協(xié)商處理方法。

4.2.5了解和掌握業(yè)主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住棟號、居住電話號碼等,以便識別。

4.2.6嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生,并報告當(dāng)值班長。

4.2.7嚴禁在車場內(nèi)占用公共地方修理車輛、洗車或試剎車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸止。

4.2.8停車場巡邏員在日常工作時要檢查以下標識:入口標志、方向指示、停車線和禁止停放線、嚴禁煙火標志是否清晰、準確,如發(fā)現(xiàn)問題必須及時報告安全主管(班長)并記錄。

4.2.9停車場巡邏員每天對車場消防栓、滅火器、道閘及照明設(shè)施進行巡視,如發(fā)現(xiàn)問題要及時報告安全主管(班長)安排人員修理,并做好記錄。

4.2.10協(xié)助清潔工維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持停車場整潔。

4.2.11停車場巡邏員應(yīng)確保無證無牌車輛、漏油車、病車不得在停車場內(nèi)停放。

4.2.12管家服務(wù)中心經(jīng)理指派專人負責(zé)月卡的銷售、發(fā)放。

4.3停車場出車管理

4.3.1車輛出停車場時→在道閘內(nèi)側(cè)進行檢查→敬禮→取臨時停車卡→按規(guī)定收費,說:'謝謝'→打開道閘→打放行手勢→填寫車輛出入登記表→注明車輛出場時間。

4.3.2停車場值班員必須認真執(zhí)行收費制度,堅持原則,不得徇私舞弊,如不開票據(jù)或亂收費、不收費等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證據(jù)必嚴肅處理;對持月卡車主要核對卡號及車牌相符,禁止一卡多用。

4.3.3對不交費或沒有帶卡要求出場的車主,收費員無權(quán)私自放行車輛,應(yīng)嚴格安裝《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容進行處理,并及時匯報安全主管、值班班長或管家服務(wù)中心。

4.3.4各班在交班時做好交接工作,清點車輛數(shù),認真填寫登記本,對當(dāng)班發(fā)生的情況及發(fā)票的編號、檢查設(shè)備情況登記清楚。

4.3.5停車場值班員按規(guī)定及時到管家服務(wù)中心財務(wù)繳回收取的停車費并領(lǐng)取新的停車費發(fā)票。

4.4特殊情況的處理

4.4.1若遇道閘失靈時,停車場值班員應(yīng)立即匯報值班班長,在道閘沒有恢復(fù)正常,或正在維修時,停車場出口應(yīng)放置擋車柱,停車場安管員確認出場車輛后,方可放行。

4.4.2停車場值班員注意車輛車況及車主的行為,若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻,避免交通事故發(fā)生。

4.4.3遇有公安、武警、工商稅務(wù)等車輛出車拒絕交費時,應(yīng)呼叫值班班長或安全主管到場,核對其證件,并經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意后給予免費并做好記錄。

4.4.4遇有沖閘出車時,停車場值班員看清車牌號碼、車型,立即報警,并向班長、主管和管家服務(wù)中心經(jīng)理報告。

5.0支持性文件

5.1突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書

6.0質(zhì)量記錄

6.1qp-10-29-f001安管員值班記錄表

6.2qp-10-35-f001車輛出入登記表

6.3臨時停車卡(無固定格式)

第3篇某住宅小區(qū)停車場管理

住宅小區(qū)停車場管理

1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費系統(tǒng)收費員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進行核對。車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月保或購買車位的車主如有多臺車停放,收費員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認,如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。同時,車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。

第4篇花園物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引

花園小區(qū)停車場管理操作指引

一、目的

保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、職責(zé)

3.1部門經(jīng)理負責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

3.2安全主辦負責(zé)停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作。

3.3安全督察負責(zé)現(xiàn)場實施情況的檢查與指導(dǎo),及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管予以處理。

3.4安全班長負責(zé)停車場管理工作的具體實施工作。

3.5停車場安全員負責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

4、方法和過程控制

4.1停車場屬于**私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

4.2**架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機動車輛可進入小區(qū)停放。

4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請租用車位,經(jīng)部門負責(zé)人審批后,在服務(wù)中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,辦理ic卡授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進出車庫,車主自行刷卡進出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認登記后發(fā)臨時出入卡進入,并按照物價局規(guī)定標準收取停車場地使用費。

4.6停車場入場管理

4.6.1業(yè)主車輛進入小區(qū)時,安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。

4.6.2訪客車輛進入小區(qū)內(nèi)停車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。

4.6.3 登記完成后打開道閘放行,使用標準直行交通手勢引導(dǎo)其入場。

4.6.4搬運貨車進入時,安全員應(yīng)運載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場,提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。

4.6.5對以上裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。

4.7車輛停放管理

4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。

4.7.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴禁占位、停錯位,嚴禁任何車輛堵塞消防通道。

4.7.3車場安全員負責(zé)對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

4.8車輛出場管理

4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時按照'三核'制度進行核實,確認無誤后打開打開道閘放行,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,按照三核制度進行核實,并按停車場收費標準進行收費,先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費用,手續(xù)完善后打開道閘,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.3對丟失車輛停放憑證的車輛,車場崗安全員及時同知班長到場,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機賠償臨時卡工本費,安全員調(diào)出車場資料進行人、車、證的核實,核實駕車司機屬車主本人,請車主在《駛出車輛異常情況登記表》簽名后即可放行;核實駕車司機并非車主,安全員應(yīng)及時通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認無誤后請駕車司機在《駛出車輛異常情況登記表》簽名確認后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報告片區(qū)主辦到場處理。

4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應(yīng)及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。

4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)

4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.9.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負責(zé)整理核對。

4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖

做好解釋工作

通知當(dāng)值班長

本通知當(dāng)值班長車主無法解釋

態(tài)度惡劣的

通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主

通知當(dāng)值班長通知安全主辦

到場處理

通知中心錄象

通知當(dāng)值班長雙方協(xié)商處理

協(xié)商未果

5.質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-03-f5《駛出車輛異常情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-03-f3《停車場車輛情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-f1 《安全員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-03-f1《車位租用協(xié)議書》

gzwy7.5.1-a01-03-f2《車位服務(wù)協(xié)議書》

第5篇物業(yè)區(qū)地下停車場管理程序

物業(yè)轄區(qū)地下停車場管理程序

1目的

切實做好地下停車場的安全管理,更好地為顧客服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序,交通暢通,避免車輛丟失事故的發(fā)生。

2適用范圍

適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車場。

3相關(guān)標準要素

3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13

3.2《深圳市公安交通管理局機動車保管場管理規(guī)定》

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊 4.7, 4.10, 4.12, 4.13

4.2機動車保管員職責(zé)

4.3地下停車場管理規(guī)定

5職責(zé)

5.1管理處負責(zé)地下停車場內(nèi)日常車輛停放的安全、保管、收費工作,值班人員要盡職盡責(zé),做好巡視記錄,嚴禁擅自離崗。

5.2地下停車場收費嚴格按照公司規(guī)定的收費標準執(zhí)行。

6實施程序

6.1地下停車場的管理

6.1.1停車磁卡的辦理

6.1.1.1地下停車場采取專用車位形式。停車場優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶服務(wù)。如有余位,向zz苑內(nèi)部企業(yè)開放,管理處以書面的形式及時通知業(yè)主,告知如何辦理手續(xù),必要的證件、收費標準等。

6.1.1.2地下停車場采用先進的電腦磁卡自動管理系統(tǒng), 由車主持磁卡自行刷卡進出,電腦自動記錄出入時間、磁卡號、持卡人姓名。

6.1.1.3管理處設(shè)專人負責(zé)磁卡的辦理。

6.1.1.4需辦理停放車的業(yè)主,憑買房合同或租賃合同及單位證明有關(guān)證件到管理處申請車位。

6.1.1.5辦證員發(fā)給'停車場登記表',車主填寫登記表及車輛檔案。

6.1.1.6辦證員憑上述證明文件,核實車輛類型(小車型),通知收費員。

6.1.1.7收費員根據(jù)辦證員的繳費通知,進行核對無誤后收費。

6.1.1.8辦證員憑收費票據(jù),將車主填寫的'停車場登記表'與車輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。

6.2停車場應(yīng)有以下標識:

6.2.1出入口標志

6.2.2設(shè)置限高標志

6.2.3方向指示

6.2.4停車位和禁停位

6.2.5嚴禁煙火標志

6.3地下停車場的安全管理

6.3.1巡視保安員應(yīng)確保下列車輛不準進入地下停車場:

6.3.1.1沒有辦理申請磁卡的一切外來車輛

6.3.1.2超高、漏油的車輛

6.3.1.3載有危險品的車輛

6.3.2地下停車場設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),24小時值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,立即通知巡視保安員到現(xiàn)場查詢并處理。

6.3.3車輛進入地下停車場,必須在指定的專用車位停放, 巡視保安員必須核對所停放車輛的車牌號碼與車位是否相符, 檢查車輛是否關(guān)好車門、車窗。如有車位不符或門、窗未關(guān)好的,立即與車主聯(lián)系,及時更換車位并關(guān)好門、窗。

6.3.4司機如在停車場內(nèi)修理車輛、加油,巡視人員要加以制止。

6.3.5巡視保安員在每次巡視時,檢查以下設(shè)施是否完好, 填寫檢查記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時通知管理處負責(zé)人。

6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。

6.3.5.2地下停車場自動刷卡設(shè)備、供電、對講系統(tǒng)是否正常。

6.4停車場自動刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請專業(yè)公司負責(zé)維修和保養(yǎng)。管理處對專業(yè)公司的維修和服務(wù)情況建立質(zhì)量檔案。

6.5地下停車場車輛遺失的處理

6.5.1接到車主報案車輛遺失, 值班巡視保安員應(yīng)立即向zz保衛(wèi)處和派出所報案并做好記錄。

6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關(guān)人員,從電腦中查找丟失車輛最后一次進出的資料。

6.5.3協(xié)助車主出具有關(guān)證明材料,向保險公司索賠。并做好處理記錄。

7質(zhì)量記錄

7.1車場巡視記錄表

第6篇停車場收費管理程序

停車場收費管理程序

1.0目的

規(guī)范停車場收費管理

2.0適用范圍

管理處財務(wù)及收費崗?fù)?/p>

3.0操作程序

3.1財務(wù)室每月向物業(yè)公司申請購買停車場收費發(fā)票,財務(wù)室主管應(yīng)在發(fā)票上加蓋停車場財務(wù)專用章,由財務(wù)室收費員簽領(lǐng)。

3.2停車場負責(zé)人根據(jù)收費崗?fù)さ男枰?到財務(wù)室收費員處領(lǐng)取停車場收費發(fā)票,并每天核對發(fā)票數(shù)是否與現(xiàn)金相符,收費崗?fù)?yīng)保留100--200元備用金,其他現(xiàn)金收回連同發(fā)票存根上繳到財務(wù)室收費員。

3.3財務(wù)室收費員每月應(yīng)將停車場各項收費情況會總,并制會總表報管理處主任、停車場負責(zé)人、物業(yè)財務(wù)室各一份。

4.0付表

《停車場收費發(fā)票簽領(lǐng)表》

《停車場收費現(xiàn)金上繳表》

《停車場收費情況會總表》

第7篇停車場管理人員崗位責(zé)任

1 、負責(zé)場內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保管、維修、嚴禁挪作它用。

2 、負責(zé)車輛進出的檢查登記,實行準入、準出工作程序。

3 、負責(zé)停車場的監(jiān)控,禁止其它車輛閑雜人員進入。

4 、負責(zé)場內(nèi)車輛停放,做到停放有序,專用車輛按指定區(qū)域停放。

5 、發(fā)現(xiàn)險情應(yīng)急時報告,并果斷采取措施。

6 、負責(zé)對場內(nèi)停放車輛的安全。

第8篇停車場管理守則范本6

停車場管理守則范本(六)

1、車輛進入本停車場停泊,須按規(guī)定交費,并服從車場管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、車輛進入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時。

5、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

6、愛護停車場設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設(shè)施設(shè)備,須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認可。不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。

9、車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負責(zé).

第9篇某社區(qū)停車場管理

社區(qū)停車場管理

多年來,由我公司管轄的小區(qū)未發(fā)生過車輛丟失案件,這主要是因為我們有一套嚴密的管理辦法,比如'一車二卡'制度,每輛住戶的車都備有兩張卡,一張為車輛卡,一張為人員卡,只有兩卡都無誤才能夠出小區(qū)。另外,在人員素質(zhì)方面,我們也有特殊要求,安管員上崗前,必須熟知每輛車的情況,如果不能通過管理處的車況(含司機)熟悉程度考核,則不能上崗,同時強調(diào)保管員高度的責(zé)任心及主管人員嚴格認真的檢查檢查制度。另外,我們將在**國際社區(qū)建議開發(fā)商采用行進的讀感示門禁系統(tǒng),由感應(yīng)卡開啟道閘,無卡者將無法駕駛車輛離開停車場所。為確保三車不發(fā)生丟失案件,我們將對三車分別采用不同的管理措施:

自行車--建議開發(fā)商采用地鎖式自行車保險停放架,徹底消滅撬鎖盜車的案件發(fā)生。

摩托車--建議開發(fā)商采用ic卡管理方式,并規(guī)定必須加裝摩托車防盜器,同時按規(guī)定停放。裝置閉路監(jiān)視器加以嚴格控制。

汽車--建議開發(fā)商采用讀卡式門禁系統(tǒng)與人防相結(jié)合的管理辦法,堵絕失車的任何漏洞。指定專門停車場對于小區(qū)內(nèi)亂停亂放容易引起丟車的車輛一律采取鎖車措施。具體管理規(guī)定如下:

由客戶服務(wù)部制定詳細健全的**國際社區(qū)機動車、非機動車存車管理制度和管理方案以及緊急情況預(yù)案。

在**國際社區(qū)內(nèi)設(shè)立機動車、非機動車停車場,外來車輛嚴格管理,未經(jīng)許可不得進入小區(qū)內(nèi)。

停車場設(shè)專職管理員,實行24小時值班制度,進入停車場的駕駛員要服從管理員的管理和指揮,接受檢查,按指定地點停放,自覺維護車場秩序

車輛進入停車位,司機需主動出示停車證,接受檢查。

司機離開車輛時,必須鎖好車門、車窗,重要文件、貴重物品,請勿放在車內(nèi),管理員不負責(zé)保管,如造成損失,車主自負。

車場內(nèi)嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品

不得在停車場內(nèi)洗車、修理、加油、傾倒廢油。

進入停車場的車輛,不得亂停放,不得堵塞車輛,違者鎖車處理。

對于長期在社區(qū)內(nèi)存放的車輛,客戶服務(wù)部與之簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第10篇住宅小區(qū)停車場管理實務(wù)

住宅小區(qū)停車場管理實務(wù)

一、車輛管理:

(一)、機動車輛管理;

1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場原則上不對外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴禁駛?cè)?車庫內(nèi)的車輛實行'一車一卡'管理。

a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點,對私家車位實施'一車一位'掛牌管理,與其標明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。

b、車場明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場丟車事件控制為'零'。

c、在車場出入口標出'限高''限速'等標志,于車場路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標,指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。

2、車場內(nèi)車輛的管理:車場實施'一車一位一卡'管理的同時,努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為'零'。

a、車輛的收費停泊

b、車輛檢查

c、車輛事故的處理

(二)、單車、摩托車等非機動車輛的管理

1、單車、摩托車嚴禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?應(yīng)停放在指定地點,單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費車輛,并不對車輛的保管負責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對住戶車輛要進行重點防范。

2、對廣場單車、摩托車的停放要加強管理,保持整體美觀。并加強監(jiān)控,預(yù)防丟失。

3、對搬運裝修材料的三輪車輛要按指定通道進出,并加強監(jiān)控跟進到位。

二、停車場場內(nèi)管理:

a、車庫崗車輛檢查操作流程

車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財產(chǎn)問題,巡邏崗在巡邏時要認真細致的檢查,必須做到進一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗密切配合,所以巡邏時應(yīng)做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。

1、車輛駛?cè)霑r,首先我們應(yīng)及時跟蹤到位,如當(dāng)場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時間明確告知車主并簽字確認予以記錄。

2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴重擦傷時,應(yīng)確認是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認,并去告知當(dāng)班班長,同時要進行拍照,與車主聯(lián)系進行確認。

3、在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,做好登記,及時通知當(dāng)班班長,發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個人承擔(dān)(包括車場的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請部門處理。

4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過權(quán)限的應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。

b、車輛沖崗操作流程

1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時,應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援,并第一時間報告中心,由中心報經(jīng)理。

2、無法阻止車輛沖崗時,應(yīng)立即向中心匯報沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護現(xiàn)場秩序。

3、車輛欲沖崗時,中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像,并通知崗位和負責(zé)人趕赴現(xiàn)場進行處理,由經(jīng)理確定是否需要報警。

4、車輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實,必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認。

5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

6、現(xiàn)場安全員在阻止車輛沖崗過程中,應(yīng)采取必要的自我保護措施。

c、車輛被盜處理流程

1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長匯報,并向中心匯報,由中心在第一時間通知部門經(jīng)理。

2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強控制,并立即使用地樁,同時,核查該車的相關(guān)記錄,核查進出場時間與車主聯(lián)系,請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認事實經(jīng)過。

3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,確定是否報警或采取補救措施,同時將停車場所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。

4、確定報警時應(yīng)向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。

d、車輛撞車

通常有以下幾種情況:

1、車輛撞傷車場設(shè)施:

當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場設(shè)施時,立即通知班長到場,視情況進行登記,簽字確認和拍照,由于車主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。

2、行駛車輛碰傷停位車輛

發(fā)生類似事件時,通知班長到場,并保護好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場協(xié)調(diào)解決。如雙方達成協(xié)議進行登記、簽字確認。

3、行駛中車輛相撞

首先通知中心錄像或拍照,并知會班長及相關(guān)崗位到場維護現(xiàn)場秩序,防止事件擴大、升級,保護好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調(diào),視現(xiàn)場情況報交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報。(流程圖)

e、車輛撞傷及相對的處理原則

1)、如有人員受傷,先救人后處理。

2)、視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。

3)、保護好現(xiàn)場,協(xié)助車主通知保險公司前來處理。

4)、相關(guān)崗位維護現(xiàn)場秩序。

5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。

三、停車場收費管理:

1、車場收費標準及憑證票據(jù)管理

2、ic卡管理:

第11篇物管培訓(xùn):停車場的物業(yè)管理

隨著商品經(jīng)濟的迅速發(fā)展,車輛的密集行使已成為當(dāng)今世界的一大景觀,停車管理隨之被日益提到重要日程。昔日街頭巷尾、路邊草地都可以成為車輛的落腳點,而今,人們對生活環(huán)境和樓宇系統(tǒng)的科學(xué)化、規(guī)范化要求越來越高,隨便停車再也不被允許;同時,激烈的市場競爭也使各房地產(chǎn)商不斷完善自己項目的系統(tǒng)配套。所以,管理高效、安全合理、快捷方便的停車場便應(yīng)運而生。

一、停車場管理概述

(一)停車場的概念

停車場是指由專人管理,供車輛停放,實行有償服務(wù)的場所。由于它是由英語“park” 引譯而來的,所以,許多停車場都以“p”作牌示標志。

從停車場的設(shè)立形式和經(jīng)營運作特點看,停車場主要分為專用停車場和附設(shè)停車場?，F(xiàn) 今的專用停車場多是對公眾開放的大型、多層的綜合性停車場;附設(shè)停車場分為附設(shè)在綜合大廈底層、地面和附設(shè)在大型住宅小區(qū)內(nèi)的停車場兩種,主要是為大廈或小區(qū)內(nèi)業(yè)戶提供停車方便。

(二)停車場管理的重要性

車輛是人們生活工作必需的交通工具,隨著生活水平的提高,車輛擁有量逐年增加。車輛停放不當(dāng),會大大影響交通秩序、物業(yè)環(huán)境、人身財產(chǎn)安全,因此,停車場的管理極為重要,具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

1.有利于維護交通秩序,保障人身、財產(chǎn)安全

搞好停車場的管理,可以避免車輛的亂停亂放,保證良好的交通秩序和停車安全,保證消防通道的通暢、行人的安全,有效防止車輛被偷、被盜、被毀造成的經(jīng)濟財產(chǎn)損失。

2.是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

物業(yè)管理是通過現(xiàn)代化的經(jīng)營管理手段為業(yè)主創(chuàng)造一個便捷、安全、安寧、整潔的居住或工作環(huán)境。良好的停車場管理可以促進整個物業(yè)的經(jīng)營管理,提高物業(yè)管理的綜合效益。

3.方便業(yè)主、顧客

好的車場管理不僅為業(yè)主、顧客帶來停車便利,同時能為其提供停車安全、清洗等多方面服務(wù),解除他們的后顧之憂。

4.是市場競爭的重要手段

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,服務(wù)業(yè)的競爭已發(fā)展到了一些輔助性設(shè)施的競爭。從車輛存放方便、安全出發(fā)來吸引顧客,增加客流量,提高收入,已成為市場競爭的有效手段。

(三)停車場管理存在的問題

房地產(chǎn)的發(fā)展帶動了停車場的發(fā)展,并有蒸蒸日上之勢。但是,由于過去對停車場管理沒有足夠的認識,對停車收費沒有統(tǒng)一的標準,有關(guān)法律法規(guī)不健全,導(dǎo)致很多問題的產(chǎn)生,主要有:

(1)停車收費不規(guī)范,停車場管理秩序混亂。

(2)消費者對停車場缺乏了解,對自己應(yīng)享有什么權(quán)利知之甚少。多數(shù)消費者認為停車費只是場地占用費,而未意識到自己還可享受其他權(quán)利。

(3)一些停車場管理環(huán)境差,特別是年久的地下停車場,廢氣排放不通暢、噪聲大,影響使用者的身體健康。

(4)許多大廈、住宅小區(qū),由于前期規(guī)劃不完善,造成停車場位嚴重不足,影響物業(yè)的正常使用。

(5)管理不善,造成停車時碰車、撞車,車輛被盜現(xiàn)象嚴重,產(chǎn)生糾紛多,解決困難。

二、停車場管理的內(nèi)容和要求

停車場本身是一個完整的系統(tǒng),只有各方面、各個環(huán)節(jié)都管好了,才能保證整個系統(tǒng)的良好運行,否則,任一環(huán)節(jié)的疏漏都影響整個系統(tǒng)的經(jīng)營運作,造成損失。停車場管理的內(nèi)容主要有以下幾點:

(一)安全管理

由于停車場停放車輛的流動性強,加之車輛價值昂貴,容易形成安全隱患,所以,做好安全防范工作十分重要。安全管理主要應(yīng)抓好以下幾個方面:

1.建立高素質(zhì)的保安隊伍

高素質(zhì)的保安人員是搞好車場安全保衛(wèi)工作的根本。為此,在招聘車場保安人員時,要身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想素質(zhì)兼顧,并注意做好崗前崗后保安知識的培訓(xùn),注重職業(yè)道德、法規(guī)制度教育,嚴格業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,搞好演習(xí)和管理,以真正建立起一支愛崗敬業(yè)、紀律嚴明、行為文明規(guī)范的高素質(zhì)的保安隊伍。

2.健全各種安全保衛(wèi)制度

為了使停車場的安全嚴密不漏,必須建立健全各種安全管理制度。健全的保安制度是安全的保證。為此,停車場應(yīng)建立《停車場管理規(guī)定》、《巡邏保安員崗位職責(zé)》、《保安員應(yīng)付緊急事件行動方案》等制度。

3.健全技術(shù)防范設(shè)施

技術(shù)防范設(shè)施是治案管理中的硬件,適當(dāng)配備先進的技術(shù)防范器具設(shè)施是提高安全管理水平、管理效率,切實保障停車場安全必不可少的條件。綜合現(xiàn)有停車場管理技術(shù)防范設(shè)施配備情況,主要有以下一些設(shè)施設(shè)備:具有存儲、記錄、查詢和自動檢索功能的計算機安全管理系統(tǒng),重要部位場所的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),可視對講系統(tǒng),通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),機械防盜系統(tǒng),公共照明系統(tǒng)和總值班工作系統(tǒng)等。

(二)設(shè)施設(shè)備管理

由于停車場的使用面積、規(guī)模大小、檔次不同,管理的方式和配備的設(shè)施設(shè)備也不一樣。以下介紹兩種典型的管理方式及其有關(guān)設(shè)施配備。

1.簡單式管理

該種管理方式車輛進出由人員具體操作。一般由人工登記車輛牌號、進出時間、收取費用。常須設(shè)三名工作人員,一人登記收費,其他兩人指揮車輛出入和停放。設(shè)施設(shè)備相對簡單,一般只簡單配備電控閘桿、電動打卡鐘、照明燈具、指示標牌等。

2.智能化管理

智能化停車管理是當(dāng)今停車管理的主流,主要是通過停車場智能管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。停車場智能管理系統(tǒng)將計算機、自動控制、磁卡技術(shù)有機結(jié)合起來,通過電腦管理,實現(xiàn)脫機運行、自動存儲車輛進出記錄、自動核時、扣費、自動維護、語言報價、顯示車牌號碼和車牌確認、車位檢查、圖形攝像等功能要求,可以有效解決以往停車場管理中費用流失、亂收費、車被盜、泊車率低、管理成本高、服務(wù)效率低等各種弊端,具有科學(xué)管理、安全可靠、便捷公正的優(yōu)點。

智能停車管理系統(tǒng)組成及功能:

(1)各類卡片:主要有磁卡、條碼卡、接觸式ic卡以及同等感應(yīng)讀卡方式的ic卡leg ic卡及帶有微處理器(cpu)的智能卡等類型,現(xiàn)在最流行的是感覺式ic卡。

(2)出入口控制機。是智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁。進出車輛通過智能卡與出入口控制機進行信息交流,從而啟動其他設(shè)備作出進出的相應(yīng)動作。

(3)自動擋車閘。阻止或保證車輛的開出或進入。自動擋車閘一般都能抵御人為抬桿,具有砸車保護、發(fā)熱保護、時間保護等功能。

(4)數(shù)字式車輛地面檢測器。這是收費系統(tǒng)感知車輛進出停車場的“眼睛”,通過它電腦可以獲得可靠信息,從而保證系統(tǒng)安全準確運行。

(5)中文電子顯示屏。一般裝在讀卡機上以漢字形式顯示停車時間、收費金額、卡上金額、卡的有效期等,若系統(tǒng)判斷不予入場或出場,則顯示相關(guān)原因信息,直觀明了。

(6)對講系統(tǒng)。每部讀卡機都裝有對講系統(tǒng),以方便工作人員指示、指導(dǎo)用戶使用車場,同時也能方便用戶詢問有關(guān)情況。

(7)語音報價功能。語音報價器裝配在讀卡機上,與電子顯示屏配套,以聲音的形式提示,指導(dǎo)用戶科學(xué)地使用智能停車場系統(tǒng)。

(8)自動出卡功能。用于臨時泊車者取卡進場,泊車者駕車至讀卡機前,數(shù)字式車輛檢測器自動檢測,架車者按鍵取卡便可進入停車場(卡上已記錄入場信息),離場時將此卡交值班亭讀卡,電腦會自動核時、收款、收卡。

(9)錄入臨時車牌號,出場核對放行功能。當(dāng)臨時車輛入場時,管理員可根據(jù)需要,輸入車牌號和車輛類型,電腦可進行自動記錄,并將數(shù)據(jù)寫入ic芯片內(nèi)儲存,當(dāng)車輛出場讀卡時,電腦會自動顯示出原車的卡號和車牌號碼,從而便于進行出場核對,并根據(jù)車輛類型和時間,計算出合理費用。

停車場還可以根據(jù)自身的條件,選購設(shè)備其他配套系統(tǒng)。

(1)車位檢測系統(tǒng)。每一個車位有一套檢測器,通過處理器連入系統(tǒng),電子顯示屏?xí)?dāng)前最佳停車位置顯示給泊車者,省卻駕車者在車場找停車單位的苦惱。同時,主控電腦和每一個入口電腦可以隨時查尋車場中的車位情況,并以直觀圖形反映在電腦顯示器上。若車場內(nèi)已無空車位,每個入口讀卡就不會受理入場,并顯示“車場滿位”的字樣。

(2)防盜電子栓。對固定車主的泊車位,加設(shè)一套高碼位遙控器并行工作,則檢測器同時具有守車功效,車主泊車上碼、取車解碼,防盜電子栓如同一條無形的鐵鏈將車拴住。若不解碼就取車,報警系統(tǒng)會即時報警,有效地防止車輛被盜。

(3)路障機。可與道閘同步使用,有效防止沖閘及盜車、不繳費沖卡等現(xiàn)象。

(4)圖形攝像對比系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要設(shè)備有攝像機、閃光燈、抓拍控制系統(tǒng)、圖像處理機。將該系統(tǒng)配備安裝于進出道口,車輛進場讀卡,控制系統(tǒng)工作,攝下有車牌號的圖像, 經(jīng)計算機處理,提取號碼與車主所持卡的信息一并存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。出場讀卡時,攝像系統(tǒng)再次工作,拍攝出場車輛號碼并與進場時信息核對,若無誤則放行,否則不予出場。該攝像機也可以配置人工監(jiān)視器,監(jiān)視車輛通行。

3.智能停車系統(tǒng)的類型

bsp;(1)單車道進出系統(tǒng)。該系統(tǒng)中,進出讀卡機分別處理車輛的進出信息,各自控制同一道閘起落。適用于單一車道、少量車輛出入的場所。

(2)分道行使雙車道系統(tǒng)。該系統(tǒng)進出車輛分流,讀卡機分別控制各自的道閘。

(3)分散多車道、中央多車道、中央管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)適用于有多個進口通道和出口通道的大型停車場所。各通道可獨立工作,相互間通過網(wǎng)絡(luò)傳送信息到中央管理系統(tǒng),可實時通信,也可暫停網(wǎng)絡(luò)通信,讓終端獨立工作,定時通過網(wǎng)絡(luò)采集各終端信息匯總。

(4)無人管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)謝絕臨保車輛入場,對月保車輛,該系統(tǒng)能做到識別、核時、扣款、放行全自動化。

4.智能化停車管理設(shè)施系統(tǒng)的運行管理要求

(1)要建立合理的運行制度、運行操作規(guī)定及安全操作規(guī)程,文明運行,規(guī)范服務(wù)。

(2)操作和維修人員必須具備較高的專業(yè)知識技能水平。

(三)健全車輛停放管理制度

搞好停車場的管理,除了有良好的硬件條件(場地、設(shè)備),還應(yīng)健全停車管理制度。雙管齊下才能保證車輛停放安全、管理有序,避免不必要的車輛管理、賠償糾紛。常見的車輛停放管理制度如下:

1.車場保安員崗位責(zé)任制

(1)帶車崗保安員職責(zé):①禮貌待人、熱情服務(wù),保持良好的服務(wù)形象;②認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,維護車輛良好的停放及行車秩序;③指揮車輛的進出,引導(dǎo)其停放在指定位置上;④認真檢查車型、車牌號,避免出現(xiàn)差錯;⑤掌握月租、時租等不同車主的車型、車牌號和車主基本情況,提高服務(wù)水平;⑥認真檢查停放車輛,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象,盡快設(shè)法通知車主,并提供相應(yīng)的服務(wù);⑦對車輛違章及時制止,并加以糾正;⑧提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報,并密切注意事態(tài)發(fā)展。

2.收費崗保安的崗位職責(zé)(主要針對未實行智能化管理停車場的相關(guān)崗位)。①認真執(zhí)行車輛停放收費管理制度,堅持原則,不徇私舞弊。②禮貌待人、熱情服務(wù),做到錢票相符、日清月結(jié)。③認真做好財物的保管工作,防止財物被盜。④認真做好交接班工作。⑤協(xié)助帶車保安員維護車場秩序,保證車輛安全。

2.車輛管理規(guī)定

(1)進入停車場的車輛必須服從停車場的統(tǒng)一規(guī)定。

(2)車輛必須按停車場的導(dǎo)向標志和保安員的指引方位行使。不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行使,不得高速行使,不得鳴喇叭,進入停車場時限速5公里/小時以下。

(3)月租車停泊固定車位,時租車不得停泊在月租車位,所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍,以免阻塞交通,影響隔鄰車位的停放或造成兩車碰撞。

(4)用戶長期停放在停車場的車輛,必須在停車場辦理定位手續(xù),領(lǐng)取停車牌,停在指定位置,并憑牌出入,按月交納停車費。

(5)車主須為車輛購買“車輛綜合保險”,便于車輛丟失時向保險公司索賠,未買“車輛綜合保險”的,車場不予停放保管。

(6)車主將車停放后,應(yīng)關(guān)閉車輛門窗,鎖好車門,勿將貴重物品放在車內(nèi)。

(7)嚴禁在停車場內(nèi)吸煙,嚴禁裝載易燃、易爆等物品進場。

(8)保持停車場清潔衛(wèi)生,不得在停車場洗車和修車,不得將車內(nèi)的垃圾廢物棄置在停車場內(nèi)。

3.車輛被損的處理規(guī)定

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、磨擦造成損壞時,車管員應(yīng)記下肇事車輛號碼,暫不放其駛出車場,并聯(lián)系值班主管及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。

(2)如果車輛被損壞而未被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)時,車管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主,并報告主管及負責(zé)人,共商處理辦法。

4.車輛被盜的處理規(guī)定

(1)車輛在停車場被盜后,由上級主管確認后,立即通知車主,協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。

(2)事故發(fā)生后,投保人(車主、停車場)雙方應(yīng)立即通知保險公司,保管單位要協(xié)助車主向保險公司索賠。

(3)車管員、停車場、車主應(yīng)配合公安機關(guān)和保險公司做好調(diào)查處理工作。

5.停車場收費管理

車輛管理收費要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來說,停車場收費的標準與當(dāng) 地經(jīng)濟發(fā)展水平、車場檔次、所處城市區(qū)位密切相關(guān)。制定收費標準時應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定、自身情況和周圍停車場的收費情況來確定,并須報物價部門審核備案。在具體實施時 ,應(yīng)嚴格按標準進行,分清臨時車,固定車,日保、月保、年保車,杜絕亂收費和徇私舞弊的行為。

(五)清潔衛(wèi)生管理

停車場由于車輛集中、車流量大、空余面積小,易臟易亂。因此,停車場的清潔衛(wèi)生管理不容忽視。要設(shè)專職人員,配備相應(yīng)的衛(wèi)生清潔器具與用品,訂立專職制度、標準、工作程序,嚴格規(guī)定裝、堆、放、清垃圾的要求。除了有定時的清掃清洗之外,還要有巡邏保潔 ,并做好檢查監(jiān)督工作。

(六)消防管理

停車場的消防管理要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,立足自防自救,實行嚴格管理和科學(xué)管理。應(yīng)著重抓好以下工作:

(1)健全消防組織,明確消防責(zé)任。

(2)制定消防制度,加強消防意識教育。

(3)完善消防設(shè)施,并定期檢查,保證百分之百的完好率。

(4)制訂滅火應(yīng)急方案,組織消防演習(xí)。

三、停車場的租賃

租賃是業(yè)主以租借的方式將商品在某段時間內(nèi)的使用權(quán)讓渡給承租方,按期收取租金的一種商品交易形式。其交易過程簡單靈活,適用于各種不同的環(huán)境和條件。停車場本身所具備的價值量大、使用期限長,以及不可移動性等特點,注定租賃形式在停車場經(jīng)營中廣泛應(yīng) 用。租賃是停車場管理的主要業(yè)務(wù)之一,它既是現(xiàn)實生活中的必然要求,也是停車場的重要收入來源。因而,租賃便成為停車場重要的經(jīng)濟活動。

停車場的租賃分為整個車場租賃和車位租賃,本節(jié)討論的主要是停車位的租賃。停車位的租賃又分為臨時出租和月租,臨時出租就是停車場按收費標準結(jié)合停放時間收費。下面我們著重介紹一下月租的情況。

(一)停車場租賃的特點

(1)停車場租賃只是轉(zhuǎn)移停車位的暫時使用權(quán),而不是所有權(quán)。承租人擁有的是停車位的占有權(quán)和使用權(quán),而停車位的處置權(quán)、收益權(quán)仍屬于停車場所有。承租人只能按照租賃合同中的規(guī)定合理使用停車位,并在租賃期滿后,將停車位歸還出租人。

(2)停車場租賃的流通過程與消費過程是同步進行的,即一邊交換,一邊使用。

(3)停車場的租賃是在停車場達到使用年限前,經(jīng)過多次交換轉(zhuǎn)移使用價值,分期逐步收回停車場的投資和利潤。

(二)停車場租賃的法律問題

1.必須有出租權(quán)

只有出租人對停車場享有出租權(quán),才能與人簽訂租賃合同。因停車場與整個物業(yè)是一體的(單獨的停車樓除外),因此,其也適用《城市房屋租賃管理辦法》。根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定,以下情況的停車場不允許辦理長時限的租賃:

(1)未取得物業(yè)/停車場所有權(quán)證的。

(2)司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定,決定查封或者以其他方式限制停車場權(quán)利的。

(3)權(quán)屬有爭議的。

(4)屬違法建筑的。

(5)不符合安全標準的。

(6)已抵押未經(jīng)抵押權(quán)同意的。

(7)不符合公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門有關(guān)規(guī)定的。

(8)與人共有,未取得共有人同意的。

(9)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情況。

停車場應(yīng)本著服務(wù)于人的原則經(jīng)營管理,應(yīng)作長期規(guī)劃,勿因只顧眼前利益而給自己帶來損失,甚至引起法律糾紛,給整個物業(yè)帶來不利影響。

2.制定完備的書面租賃合同

停車場租賃合同屬于正式合同,合同的形式必須是書面的。停車場租賃合同是指當(dāng)事人之間約定的一方將停車場轉(zhuǎn)移給另一方使用,另一方支付租金的書面意思表達。停車場租賃合同應(yīng)包括以下條款:

(1)當(dāng)事人姓名或名稱住所。在租賃合同中應(yīng)寫明出租人和承租人的姓名或名稱地址。如果出租人或承租人是自然人,則寫姓名;如果是單位,則寫單位的全稱、聯(lián)系電話等。

(2)停車場的位置、面積。座落位置最好標明號碼,同時也有必要標明使用面積。

(3)租賃用途。明確只用于停放車輛,并明確停放車輛的型號(大型、中型、小型)。

(4)租賃期限。合同中應(yīng)明確具體的承租期限,并約定具體的交停車位的時間,租賃期過后,出租人便有權(quán)收回停車位。

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sp;(5)租金。這是合同的重要條款。合同中應(yīng)明確租金的計算標準、付款方式(用現(xiàn)金或支票等方式)、支付時間、支付地點及每次支付的具體金額。

(6)有關(guān)轉(zhuǎn)租的約定。轉(zhuǎn)租是指承租人將所租車位再出租給別人。一般情況下,是不允許轉(zhuǎn)租的,但經(jīng)出租人同意的例外。因此,雙方應(yīng)就是否可以轉(zhuǎn)租進行約定。

(7)變更和解除合同的條件。隨著時間和條件的變化,原租賃合同中的部分條款可能需要變更,或者需要解除原租賃合同。因此,租賃合同應(yīng)明確規(guī)定在什么情況下可以解除合同 ,什么情況下可以變更合同。

(8)違約責(zé)任。即約定當(dāng)事人如果違反合同的約定或不履行合同中規(guī)定的義務(wù),應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。這是一個懲罰條款,目的是督促雙方當(dāng)事人都如約履行合同。

(9)當(dāng)事人認為需要約定的其他條款。如糾紛的解決方式、合同的生效時間等。

訂立合同時,不僅各條款要完備,在措辭上也要盡量完善,考慮周全,防止引起誤解, 發(fā)生糾紛。

(三)停車場租用辦理程序及停車卡的使用規(guī)則

停車場為用戶辦理停車位租賃時,首先應(yīng)驗證承租人的證件或證明,然后與其簽訂車位租用協(xié)議。在收取車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡,并收取電子出入卡按金。

停車場應(yīng)制定停車卡的使用規(guī)則,并詳細地介紹給用戶。一般停車卡的使用規(guī)則如下:

(1)車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。

(2)用戶如更換車輛,須到停車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。

(3)若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時告知停車場,并提供有效證明,然后辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。

(4)用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。

(5)為保證車輛的停放安全,減少被盜的機會,停車卡應(yīng)隨身攜帶。

(四)停車場租賃業(yè)務(wù)展開的方法

由于停車場租賃是一項長期的經(jīng)營活動,且辦理停車場租賃業(yè)務(wù)的規(guī)模較大,設(shè)施設(shè)備、管理等方面相對先進,因此,它需要充足的客源支持。目前,停車場開展租賃業(yè)務(wù)主要有以下幾種方法:

(1)實行一條龍服務(wù)。這種方法是指運用社會上的配套資源提供服務(wù),除辦理停車業(yè)務(wù)外,還為用戶代辦各種交通手續(xù)、證件,代辦年審、檢測等。

(2)與附近的大公司、出租車公司、停車位不足的住宅小區(qū)、大廈聯(lián)系,進行推銷。

第12篇某物業(yè)小區(qū)停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)小區(qū)停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書

目的:規(guī)范**家園停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事故的發(fā)生,結(jié)合本停車場的特性,特制定此作業(yè)指導(dǎo)書。

一、職責(zé)

部門經(jīng)理負責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作;

安全主辦負責(zé)制定停車場管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書,停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作;

安全班長負責(zé)停車場管理工作的具體實施工作;

停車場安全員負責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作;

二|、方法和過程控制

2.1停車場屬于**家園私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

2.2**家園私家停車場車輛限高2米以下,

2.3業(yè)主可根據(jù)需要向管理處申請租用固定車位,經(jīng)管理處經(jīng)理審批后,雙方簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,并辦理《車輛停放服務(wù)卡》(注:此停車卡只能作為繳費的憑證)、智能ic卡。

2.4停車場購買車位的業(yè)主需與管理處簽定,《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》(注:此停車卡只能作為繳費的憑證)、智能ic卡。

2.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理,已購已租車位、已售車位車輛進出車庫車主自行刷卡進出。

三、停車場服務(wù)收費標準

3.2**家園地下智能化車庫月租費收費標準為人民幣250元,與當(dāng)月管理費一起收繳。

3.2已購車位車輛收取管理服務(wù)費月收費標人民幣60元。

3.3未租位車輛,來訪車輛臨時停放收費標準按停車場管理收費每次停放造過半小時(含半小時)收費人民幣5元,超過3小時收費人民幣10元。

四、停車場入場管理

4.1業(yè)主租位車輛進入車庫,安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫。按私家車位停放整齊。

4.2外來看樓、訪客車輛進入車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車。并迅速填寫《車輛臨時停放服務(wù)憑證》存根和票據(jù),記錄車牌號、駛?cè)霑r間、簽名。

4.3當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮,迅速將填好的《車輛臨時停放服務(wù)憑證》遞交給車主,并示意點頭問好。

4.4當(dāng)車主接過《車輛臨時停放服務(wù)憑證》后,示意車輛駛?cè)胪＼噲鰞?nèi)。

4.5搬運貨車可以進入停車場需經(jīng)管理處許可,并安排專人監(jiān)督出入場,不能進入停車場內(nèi)貨車應(yīng)按順序停放在車庫進出口處。

五、車輛停放管理

5.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向外、按車位中央停放整齊。

5.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴禁占位、停錯位。

5.3車場安全員負責(zé)對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

六、車輛出場管理

6.1車輛出場已租已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,并收回《車輛臨時停放服務(wù)憑證》,手續(xù)完善后打開路障,示意車輛駛離停車場。

6.2外來車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回《車輛臨時停放服務(wù)憑證》迅速核對車輛車牌號、駛?cè)霑r間、經(jīng)手人簽名。按停車場收費標準進行收費,先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費用,手續(xù)完善后打開路障、道閘,示意車輛駛離停車場。

6.3對丟失《車輛臨時停放服務(wù)憑證》的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,進行人、車、證的核實,并在《車輛駛出異常情況臨登記表》上記錄,經(jīng)車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行,如有異常情況應(yīng)立即報告班長或上級到場處理。

6.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應(yīng)及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間值班者。

第13篇物業(yè)管理知識--停車場管理篇

物業(yè)管理知識學(xué)習(xí)-停車場管理篇

001物業(yè)管理轄區(qū)車輛管理主要是:停車場(庫)的建設(shè);建立健全停車場管理規(guī)章制度。

002停車場(庫)的規(guī)劃應(yīng)注意:是否經(jīng)濟;是否因地制宜。

003停車場(庫)內(nèi)部主要有光度要求;設(shè)施要求;區(qū)位布置等方面的要求。

004一個標準車位大概為2.5 m *5.0 m面積。

005車輛被盜的主要處理辦法是:車輛在停車場被盜,由管理處確認后協(xié)同車主迅速向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。同時,被保險人(車主、停車場)應(yīng)立即通知保險公司。車管員、管理處、車主應(yīng)配合公安機關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理工作。

006車輛被損的主要處理辦法是:當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被損壞時。車管員應(yīng)立即通知車主,并報告班長和管理處。屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應(yīng)保護好現(xiàn)場;未及時發(fā)現(xiàn)肇事車輛的,要積極排查,協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認;未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事者,要對大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車主處理。車管員認真填寫“交接班記錄”,如實寫明車輛進場時間,停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。

007車輛出入停車場(庫)應(yīng)注意:1.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。2.放下道閘時應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。3.遵守服務(wù)禮貌用語中車輛管理服務(wù)文明禮貌用語。

008住宅區(qū)(大廈)的停車場(庫)的管理者是:從事該住宅區(qū)(大廈)的物業(yè)管理的物業(yè)管理公司。

009機動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是:時速不得超過15公里。

010進入小區(qū)(大廈)停車庫機動車限速是每小時5公里以下.

011進入小區(qū)(大廈)停車庫機動車,物業(yè)管理公司不承擔(dān)業(yè)主或非業(yè)主使用人之車輛保險責(zé)任,除非雙方另有約定;車輛人庫后,貴重物品請勿放在車內(nèi),由此所造成的損失均由車主自負。

012車庫內(nèi)車位已停滿車輛,管理員應(yīng)放置車位已滿標志,并禁止車輛再進入車庫。

013車輛進入小區(qū)應(yīng)停放在:規(guī)劃好的停車位上。

014如果小區(qū)內(nèi)車位已滿,業(yè)主或非業(yè)主使用人的車輛:應(yīng)服從車輛管理員的指揮停放。

015除私家車位外,車輛不可以長期在小區(qū)內(nèi)停放。

016辦理了停車場營業(yè)執(zhí)照和許可證的停車場,對進入停車場臨時停放的車輛必須繳費。

017業(yè)主在小區(qū)停放車輛應(yīng)注意:鎖好車門,設(shè)置防盜報警系統(tǒng),車內(nèi)貴重物品隨身攜帶,停車卡不能留在車內(nèi)。

018有些小區(qū),管理處要求進入小區(qū)車輛停放時關(guān)閉防盜報警喇叭。這是因為為防止由于雷暴、觸動等發(fā)生鳴叫,影響小區(qū)居民休息。這種措施是以高質(zhì)量的保安服務(wù)為基礎(chǔ)的。

019私家車位,物業(yè)管理公司如何管理:不能按《深圳市機動車輛保管統(tǒng)一收費標準》收費,只能按標準停車位面積*轄區(qū)內(nèi)最高管理費標準與最低管理費標準的平均值收取管理費。即按一般物業(yè)進行管理。

020機動車不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。

021機動車不可以在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車和練習(xí)。

022在車位已滿的情況下,不可以在綠化地、人行道、消防通道臨時停放車輛。

023執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)在小區(qū)可以例外行車、停泊。

024停車場管理規(guī)定:1、停車場車管員必須24小時值班,將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、照片、停車場負責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場出入口明顯位置。

2、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由車管員負責(zé)管理使用,物業(yè)部消防人員定期檢查。3、停車場一般需設(shè)三名工作人員,一名登記收費,二人指揮車輛出入和停放。

第14篇大廈業(yè)主手冊-交通秩序停車場管理

大廈《業(yè)主手冊》:交通秩序與停車場管理

一、本大廈內(nèi)的所有機動車位及非機動車位僅為大廈的業(yè)戶提供服務(wù),來訪車輛只提供臨時停放。

二、凡進入大廈的汽車、摩托車、單車應(yīng)停放在指定位置,不得隨意放在路邊、綠化地、樓梯通道等公共地方。

三、本大廈為業(yè)戶提供固定車位,租用車位和訪客車位及自行車、摩托車車位的服務(wù)。固定車位是指業(yè)主已購車位,每月按規(guī)定交納一定的車場管理費;租用車位指大廈業(yè)主、租戶在物業(yè)公司辦理了租用手續(xù)的室內(nèi)(外)有償車位;訪客車位指為外來車輛在大廈提供作短時停泊的計費車位(不含警車、消防車、救護車、工程搶險、政府部門公干的車輛);自行車、摩托車車位指為業(yè)主提供統(tǒng)一停放自行車、摩托車的車位。車位停放費用按政府指導(dǎo)價收費。

四、本大廈及室內(nèi)停車場出入口均實行管理系統(tǒng),所有機動車輛進出大廈大門口時,須讀卡出入。嚴禁車輛有沖閘行為,對于沖閘行為,管理人員將視為破壞公共設(shè)施和盜車嫌疑,交送有關(guān)部門處理。

五、本大廈及室內(nèi)各種車位均實行一位一車一卡制,敬請各車主妥善保管ic卡。并請按照車位線及附近的標識牌、警示牌的提示規(guī)范停放車輛,不得違章泊車。

六、車主泊車時,請務(wù)必鎖好車輛,關(guān)好車門、車窗和啟動防盜系統(tǒng),切勿遺留貴重物品在車內(nèi),并仔細檢查車輛,如有異常情況請及時通知秩序維護員,以免發(fā)生物品及車輛丟失現(xiàn)象。

七、進入大廈的車輛限速行駛,最高時速不得超過10公里/小時,禁鳴喇叭;嚴禁在大廈內(nèi)試車、橫沖直撞,且不得在大廈內(nèi)進行清洗、維修車輛和補充油料,對于滴漏機油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進入停車場。

八、愛護大廈公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施;嚴禁將載有易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛停放在大廈內(nèi)。

九、出租車接送本大廈客戶時可以在大廈指定區(qū)域內(nèi)停泊,司機不得下車在大廈內(nèi)逗留,若出租車司機屬來訪者必須辦理來訪手續(xù)方可泊車。

十、禁止兒童在大廈內(nèi)所有停車場區(qū)域玩耍,以防不測。

第15篇雅美大廈停車場管理守則

雅福大廈停車場管理守則

1.車輛進入停車場停泊,須按規(guī)定讀卡交費,并服從車廠管理人員調(diào)度。

2.車況不良或車輛漏油不得進入車廠。

3.不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車廠。