第1篇 物業(yè)社區(qū)打架斗毆處理工作程序制度

物業(yè)社區(qū)打架斗毆的處理

1. 工作目標(biāo):

(1)接報(bào)后就近當(dāng)值隊(duì)員及機(jī)動人員、領(lǐng)班需在2分鐘之內(nèi)至現(xiàn)場控制;

(2)確保無因采取措施不力、不果斷而致雙方繼續(xù)打斗甚至升級的情形出現(xiàn)。

2. 工作流程:

(1)接到報(bào)告后就近當(dāng)值隊(duì)員、機(jī)動力量、當(dāng)值領(lǐng)班、主管迅速趕往現(xiàn)場;

(2)立即勸阻打斗,收繳打斗用的兇器,組織人力疏散勸離圍觀人群;

(3)如有重傷者,應(yīng)撥打120,送醫(yī)院救護(hù);

(4)可根據(jù)雙方當(dāng)事人意見及現(xiàn)場情況決定是否報(bào)警:

a:情節(jié)輕微未造成嚴(yán)重后果與傷害,且未持兇器,雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商解決,可以不報(bào)警;

b:其中一方要求報(bào)警,應(yīng)協(xié)助報(bào)警;

c:造成人員傷害、公司物品被毀或第三方財(cái)物被毀、持有兇器明顯屬預(yù)謀行兇斗毆或帶有惡性暴力傾向,出現(xiàn)以上三種情形之一,均應(yīng)報(bào)警;

d:事態(tài)嚴(yán)重,難以控制之時(shí),應(yīng)迅速報(bào)警;

(5)協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘察打斗現(xiàn)場,辨認(rèn)首要分子或主要參與者;

(6)記錄事件經(jīng)過并報(bào)至辦公室備案。

3. 注意事項(xiàng):

(1)處理爭端時(shí)應(yīng)注意自身及隊(duì)員安全,切忌不可將矛盾引致己方人員身上;

(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及時(shí)交由警方處理(無法控制時(shí)應(yīng)記住首要分子特征);

(3)處理該類突發(fā)事件應(yīng)以勸解、平息、穩(wěn)定情緒為主,不可使問題再次升級或?qū)⒚芗せ?/p>

第2篇 物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員思想教育制度

隊(duì)伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員思想教育)

為正確引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的思想和行為,堅(jiān)定理想信念,提高思想覺悟,增強(qiáng)法制觀念,幫助護(hù)衛(wèi)員牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

一、教育內(nèi)容

(一)黨的路線、方針、政策教育;

(二)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化教育;

(三)安全教育;

(四)公民道德教育;

(五)法制教育;

(六)社會形勢任務(wù)教育等。

二、教育方法

(一)以理想信念教育為核心,深入進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育。正確引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的思想和行為,教化、改良護(hù)衛(wèi)員的性格、品德、習(xí)性和行為。

(二)以企業(yè)文化教育為重點(diǎn),深入進(jìn)行弘揚(yáng)和培育企業(yè)文化教育。企業(yè)文化教育與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、工作宗旨、工作精神、目標(biāo)任務(wù)相一致,促使護(hù)衛(wèi)員更好的完成本職工作任務(wù)。

(三)以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ),深入進(jìn)行公民道德教育。努力構(gòu)建全員育人、環(huán)境育人、實(shí)踐育人和諧環(huán)境。

(四)以護(hù)衛(wèi)員全面發(fā)展為目標(biāo),深入進(jìn)行素質(zhì)教育。通過企業(yè)、家庭和社會三大主體之間合力匹配以及教育方法、教育形式的匹配,實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和諧全面發(fā)展。

(五)堅(jiān)持以人為本,雙向交流的互動式教學(xué),倡導(dǎo)啟發(fā)式、參與式、研究式等教育方式。

三、教育活動

(一)課堂講授、討論,專題講座、演講;

(二)主動開展批評與自我批評;

(三)樹立先進(jìn)典型,倡導(dǎo)良好風(fēng)尚(倡導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員每周寫好一篇讀書心得體會,每月寄回一封家書,每月教唱一首歌曲,每季度觀看一部優(yōu)秀影視作品;倡導(dǎo)新入職護(hù)衛(wèi)員領(lǐng)到的第一份工資寄給自己的父母);

(四)營造學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)員自學(xué)成才;

(五)給員工特別的激勵(lì)(致護(hù)衛(wèi)員家屬的一封慰問信)。

第3篇 展辰物業(yè)社區(qū)文化制度

辰展物業(yè)社區(qū)文化制度

第一條:總則。堅(jiān)持把社區(qū)文化活動作為推動社區(qū)精神文明建設(shè)的重要手段,在街道和居委會指導(dǎo)下,面向社區(qū)、服務(wù)業(yè)主,開展多樣化的社區(qū)文化活動以豐富社區(qū)業(yè)主的文化生活,弘揚(yáng)高尚的道德情操,促進(jìn)小區(qū)管理,增強(qiáng)凝聚力,樹立文明高尚住宅的嶄新形象。

第二條:指導(dǎo)思想。新思路、新視角,注意文化的基本屬性,即:多域性、歸屬性。深入發(fā)掘與拓展文化的基本特性;溝通、繼承、傳播、制衡、規(guī)范,以科學(xué)為坐標(biāo),以藝術(shù)性為色彩,以實(shí)用性為杠桿;重視藝術(shù)的大眾性,突出特色、打造品牌、嚴(yán)格規(guī)劃、夯實(shí)基礎(chǔ),形成有張力、有彈性的社區(qū)文化網(wǎng)絡(luò),使之走向成熟。

第三條:效果追求。要充分認(rèn)識到小區(qū)物業(yè)管理是集管理、服務(wù)、教育、保障于一體的綜合性多元化的系統(tǒng),社區(qū)文化已成為物業(yè)管理中必不可少的組成部分。隨著業(yè)主素質(zhì)的不斷提高,對文化需求也日益強(qiáng)烈,文娛活動已勢在必行。

1. 促進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè),形成良好、活躍的小區(qū)文化氛圍,營造安定、和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境,為精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

2. 從提高社區(qū)業(yè)主的文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)的角度切入,引導(dǎo)、優(yōu)化、提高業(yè)主的文化素養(yǎng)。

3. 通過有益的文化活動,加強(qiáng)與業(yè)主的交流,密切物業(yè)與業(yè)主的聯(lián)系,爭取業(yè)主的積極參與和支持,從而促進(jìn)物業(yè)管理工作的向前發(fā)展。

4. 在豐富業(yè)主業(yè)余文化生活的同時(shí),激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和愛護(hù)小區(qū)的責(zé)任感,增強(qiáng)社區(qū)的整體凝聚力。

5. 開展富有創(chuàng)意的專題活動,激發(fā)業(yè)主的榮譽(yù)感、自豪感、歸屬感,樹立主人翁的意識,從而在以人為本逐一層次上提高物業(yè)的管理水平。

6. 有益的文娛活動,必然會對業(yè)主整體素質(zhì)提高有著積極推動作用,使社區(qū)內(nèi)的違章、違法行為幾率減少,確保社區(qū)的長治久安,也使業(yè)主確實(shí)能過上安居樂業(yè)的生活。

第4篇 對物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件處理工作程序制度

對物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件的處理

(一)工作目標(biāo):

處理程序正確,確保無因物業(yè)公司工作人員服務(wù)態(tài)度不佳、向客人解釋不清、

前期知照不足,提供協(xié)助不夠而引發(fā)投訴。

(二)工作流程:

1. 預(yù)見性停水

(1)接管理處通知,全面撐握停水原因、時(shí)間;

(2)會議傳達(dá)或?qū)⑼Ｋ嚓P(guān)信息通播傳遞至車場、卡口、巡邏崗及監(jiān)控室等一切可能對業(yè)主、客人提供解釋的崗位;

(3)下發(fā)書面停水通知至別墅區(qū)每戶及張貼于洋房大堂通啟欄處;

(4)消防車提前做好水貯備工作,隨時(shí)聽候調(diào)遣,對未能提前做好貯水準(zhǔn)備的業(yè)主、住戶提供方便;各崗位當(dāng)值成為臨時(shí)送水員,為樓上住戶義務(wù)送水;

2. 突然停水

(1)接報(bào)后迅速與管理處前臺聯(lián)系,了解停水原因及可能涉及時(shí)的區(qū)域;

(2)將事件原因及可能恢復(fù)供水的時(shí)間通傳至各崗位當(dāng)值及監(jiān)控室,及時(shí)向業(yè)戶解釋(如屬來電了解停水原因的業(yè)戶而又無法當(dāng)時(shí)給予答復(fù)的應(yīng)記錄其電話及姓氏,待查清后速回復(fù));

(3)迅速啟動消防車緊急供水;部門應(yīng)抽調(diào)相應(yīng)人數(shù)的應(yīng)急隊(duì)員于洋房區(qū)為樓上住戶提水義務(wù)提供協(xié)助;

(4)如屬區(qū)內(nèi)水管爆裂,應(yīng)積極協(xié)助維修部搶修;如屬自來水公司方面原因,應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)供水恢復(fù)時(shí)間;

(5)在受停水影響的大堂或電梯內(nèi)張貼致歉信三日;

(6)物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)將情況及時(shí)匯報(bào)至屋村管理處經(jīng)理處。

(三)注意事項(xiàng):

1. 由于停水影響群眾生活,因此應(yīng)采取積極措施應(yīng)對,如屬預(yù)見性停水,應(yīng)至少提前2日告知住戶做好貯水準(zhǔn)備;并對少數(shù)未知戶提供幫助;如屬臨時(shí)突然停水,應(yīng)及時(shí)掌握停水原因及可能恢復(fù)供水的時(shí)間,合理地向業(yè)戶做好解釋;

2. 所有接待人員對業(yè)戶的抱怨均應(yīng)接受和理解,并向業(yè)戶表示歉意。

第5篇 物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理工作程序制度

物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理

1. 工作目標(biāo):

接報(bào)后2分鐘內(nèi)至現(xiàn)場布控或處理。

2. 工作流程:

(1)正在發(fā)生的案件

a. 迅速呼叫機(jī)動崗位與就近崗位協(xié)助,并對各卡口及苑區(qū)主要出入路口布置警力,加大檢查力度;

b. 迅速上報(bào)部門經(jīng)理;

c.封鎖事發(fā)單位,全面監(jiān)控周圍情況,即'先圍后捕';

d.聯(lián)系業(yè)主判斷其是否在家,有無危險(xiǎn)等;

e.將情況向公安機(jī)關(guān)匯報(bào),請求出警;

f.事后以書面報(bào)告形式遞辦公室。

(2)已發(fā)事件

a. 保護(hù)好現(xiàn)場,外表顯示通過撬門窗、破鎖、爬墻、撬洞等方法入室作案的,應(yīng)迅速聯(lián)絡(luò)業(yè)主至現(xiàn)場確認(rèn);并征求業(yè)主意見是否報(bào)警;

b. 如外表難以判斷,但有重大可疑是被盜,同樣需要聯(lián)系業(yè)主至現(xiàn)場確認(rèn),由其決定是否報(bào)警;

c. 物業(yè)管理員應(yīng)維護(hù)盜竊現(xiàn)場的原狀,保護(hù)好現(xiàn)場的腳印、指紋、工具和痕跡等,協(xié)助警方破案;

d. 廣泛收集可疑人員資料,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)匯報(bào);

e. 安撫業(yè)主,確保三日內(nèi)有回訪、溝通。

3. 注意事項(xiàng):

(1)封鎖時(shí)應(yīng)全面,不留空檔,先圍后捕(確有把握或正在逃竄時(shí)應(yīng)立即實(shí)施追捕);

(2)及時(shí)進(jìn)行案例總結(jié),對作案特點(diǎn)、手法等進(jìn)行分析、判斷,以制訂相應(yīng)的防范措施;

(3)檢查簽到制度是否落實(shí),檢討本部工作人員是否有未盡之職。

第6篇 某物業(yè)員工攜物進(jìn)出社區(qū)檢查制度

物業(yè)員工攜物進(jìn)出社區(qū)檢查制度

1)員工攜物出社區(qū)要持管理處統(tǒng)一制作的物品出門單,單上應(yīng)有部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字和公章,物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號要填寫清楚。

2)物品進(jìn)入社區(qū)時(shí),持物員工需向保安講清所攜物品名稱及數(shù)量,方可進(jìn)入。

3)員工不得攜兇器、易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入社區(qū),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除沒收外將嚴(yán)肅處理。

4)如因工作需要,必須向社區(qū)內(nèi)帶入易燃易爆品時(shí),要向保安部說明情況,確認(rèn)事實(shí)后方可進(jìn)入。

5)員工攜帶自己必備物品不在此例。

6)凡未經(jīng)本部門批準(zhǔn)擅自攜帶公司或園區(qū)的物品出門者,所帶物品一律扣留,并予以行政處理。

第7篇 物業(yè)社區(qū)幫教工作上墻制度

上墻制度:物業(yè)社區(qū)幫教工作制度

一、幫教工作要在基層黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。

二、對有違法犯罪前科,現(xiàn)在仍有重犯可能的重點(diǎn)人口,年齡在16歲至25歲之間,要按要求確立幫教對象。由責(zé)任區(qū)民警逐人整理材料,填寫《確立幫教對象呈報(bào)表》,經(jīng)派出所領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)分局審批建立檔案。

三、責(zé)任區(qū)民警要會同幫教對象所在單位、學(xué)校、街道等有關(guān)部門和幫教對象的家庭,共同制定幫教計(jì)劃,落實(shí)幫教責(zé)任制。

四、工作中要對幫教對象經(jīng)常進(jìn)行理想、道德和遵紀(jì)守法教育,為他們創(chuàng)造必要的自食其力的勞動就業(yè)條件,真誠感化、挽救幫教對象。

第8篇 某物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)選拔制度

隊(duì)伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)選拔制度)

為加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍人才梯隊(duì)建設(shè),創(chuàng)新用人機(jī)制,體現(xiàn)以人為本,促進(jìn)公平競爭,保障管理效能,制定本制度。

一、選拔原則

(一)民主選舉,提前儲備;

(二)擇優(yōu)推薦,公開選拔;

(三)公平競爭,擇優(yōu)錄取;

(四)考察與考試相結(jié)合。

二、安全管理員的選拔

(一)任職條件

1、18-28周歲,身高178cm以上,五官端正,形象氣質(zhì)佳;

2、高中(同等學(xué)歷)以上文化程度;

3、口齒伶俐,反應(yīng)敏捷,責(zé)任心強(qiáng);

4、思想素質(zhì)好,專業(yè)技能精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),能吃苦耐勞;

5、有較強(qiáng)的觀察、記憶、分析和辨別能力,責(zé)任心強(qiáng);

6、入職三個(gè)月以上,熟悉業(yè)務(wù),工作表現(xiàn)較好;

7、退伍軍人第1條可適當(dāng)放寬。

(二)選拔程序

1、社區(qū)環(huán)境管理部下發(fā)內(nèi)部選聘通知,各單位護(hù)衛(wèi)員對照任職條件進(jìn)行自我推薦;

2、社區(qū)環(huán)境管理部在指定時(shí)間內(nèi)組織內(nèi)聘人員進(jìn)行面試;

3、經(jīng)面試合格者填寫《人才儲備申請表》,建立人才儲備檔案,統(tǒng)一實(shí)施管理;

4、根據(jù)用人單位職位空缺情況及時(shí)調(diào)入;

5、調(diào)入新單位后考察期為三個(gè)月后,考察合格后按規(guī)定調(diào)整薪金待遇。

三、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班的選拔

(二)任職條件

1、敬崗愛業(yè),工作勤懇,熱愛本職工作,認(rèn)同公司企業(yè)文化;

2、高中(同等)以上文化程度,口齒伶俐,思維敏捷,有一定的寫作能力;

3、有較強(qiáng)的觀察、記憶、分析和辨別能力,責(zé)任心強(qiáng);

4、能教善管,具備'三能四會'(能做思想工作、能組織訓(xùn)練、能開展培訓(xùn),會講、會做、會教、會示范);

5、入職六個(gè)月以上,熟悉業(yè)務(wù),有一定的群眾基礎(chǔ),有上進(jìn)心。

(二)選拔程序

1、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班原則上從本單位內(nèi)部選聘,特殊情況,可由社區(qū)環(huán)境管理部選派;

2、本單位內(nèi)聘時(shí)應(yīng)對照護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班任職條件,遵循民主集中制原則,采取單位推薦和隊(duì)員自薦的方式進(jìn)行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;

3、本單位應(yīng)在充分尊重員工意見前提下確定預(yù)提護(hù)衛(wèi)正/副班合適人選,填寫《預(yù)提安全管理人員任職申批表》,經(jīng)社區(qū)環(huán)境管理部審批后宣布任職結(jié)果;

4、預(yù)提護(hù)衛(wèi)正/副領(lǐng)班的考察期為一個(gè)月,考察合格者予以正式任用,并填報(bào)《職務(wù)薪金調(diào)整表》,考察期滿下月一日起調(diào)整薪金待遇,不合格者及時(shí)予以免職;

5、本單位人才儲備處于飽和狀態(tài)時(shí),經(jīng)民主選舉,填寫《人才儲備申請表》向社區(qū)環(huán)境管理部推薦。

四、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)、安全顧問的選拔

(一)任職條件

1、從優(yōu)秀護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班中產(chǎn)生;

2、入職一年以上,高中(同等)以上文化程度,懂得電腦一般操作;

3、熟悉本職業(yè)務(wù),具備一定的管理能力,有良好的群眾基礎(chǔ);

(二)選拔程序

1、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)、安全顧問由社區(qū)環(huán)境管理部選派;

2、管理處推薦

(1)本單位向公司推薦護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)、安全顧問時(shí)應(yīng)對照任職條件,遵循民主集中制原則,在護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班中進(jìn)行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;

(2)本單位應(yīng)在充分尊重員工意見前提下確定推薦護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)的合適人選,并填寫《人才儲備申請表》向社區(qū)環(huán)境管理部推薦;

3、社區(qū)環(huán)境管理部根據(jù)人才儲備狀況進(jìn)行公開選拔,集中面試,擇優(yōu)錄取,并填寫《預(yù)提安全管理人員任職申批表》報(bào)用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批;

4、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)、安全顧問的考察期為三個(gè)月,考察合格者予以正式任用,并填報(bào)《職務(wù)薪金調(diào)整表》,考察期滿下月一日起按規(guī)定調(diào)整薪金待遇,不合格者及時(shí)予以免職。

五、護(hù)衛(wèi)主管的選拔

(一)任職條件

1、內(nèi)聘護(hù)衛(wèi)主管從優(yōu)秀護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班、領(lǐng)隊(duì)中產(chǎn)生。

2、入職一年以上,大專(同等)以上文化程度或大專在讀,電腦操作一級或相當(dāng)一級水平。

3、精通業(yè)務(wù),具備較強(qiáng)的管理能力,有一定的群眾基礎(chǔ)。

(二)選拔程序

1、護(hù)衛(wèi)主管由社區(qū)環(huán)境管理部選派。

3、社區(qū)環(huán)境管理部根據(jù)人才儲備狀況或現(xiàn)職護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)、安全顧問的任職情況進(jìn)行公開選拔,集中面試,擇優(yōu)錄取,并填寫《預(yù)提安全管理人員任職申批表》報(bào)用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、護(hù)衛(wèi)主管的考察期為三個(gè)月,考察合格者予以正式任用,并填報(bào)《職務(wù)薪金調(diào)整表》,考察期滿下月一日起按規(guī)定調(diào)整薪金待遇,不合格者及時(shí)予以免職。

第9篇 k社區(qū)物業(yè)管理制度

e社區(qū)物業(yè)管理制度

為加快推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進(jìn)程,打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境,促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、安居樂業(yè)和生活幸福,根據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定,結(jié)合e社區(qū)實(shí)際,特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。

一、環(huán)境衛(wèi)生制度:

不準(zhǔn)在樓前樓后亂搭亂建,堆放柴草,燒茶做飯,不私自飼養(yǎng)家畜家禽;不從樓上亂扔雜物,不亂倒污水,不隨地吐痰,不大聲喧嘩;不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車、電瓶車,保持樓道暢通;不摘花毀樹,不踩踏草坪,不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品,不在綠化樹木上扯繩曬衣,嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)種菜;不向花草樹木傾倒污水和有害物質(zhì),不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等;不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼,垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi),愛護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生。

二、家庭文明制度:

遵紀(jì)守法,不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像;孝敬和贍養(yǎng)老人,培養(yǎng)教育子女,家庭和睦,勤勞致富;婚喪從簡,不鋪張浪費(fèi),不搞封建迷信活動;夫妻互敬互愛,互信互勉,共同承擔(dān)家庭責(zé)任,實(shí)行計(jì)劃生育,勤儉持家;講文明、懂禮貌,鄰里團(tuán)結(jié),互相幫助,無吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生;按期繳納水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及其他各項(xiàng)管理費(fèi)用;節(jié)約資源,倡導(dǎo)綠色生活,積極參加村委會組織的各項(xiàng)義務(wù)勞動和公益活動。

三、節(jié)水節(jié)電制度:

增強(qiáng)節(jié)約意識,養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,做到節(jié)約水電人人有責(zé),人人監(jiān)督;愛護(hù)水電設(shè)備,努力節(jié)約一度電、一滴水,樹立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德;嚴(yán)禁亂拉電線、亂接電源,嚴(yán)禁配電箱非電工操作;鼓勵(lì)使用太陽能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施;公共場所和家庭內(nèi)杜絕長流水、長明燈,做到人走燈滅和水龍頭無滴漏;嚴(yán)防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生,及時(shí)堵塞水電浪費(fèi)漏洞。

四、燃?xì)馐褂弥贫?

嚴(yán)禁擅自拆、裝、移、改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施;經(jīng)常檢查連接燃?xì)饩叩哪z管是否壓扁、老化、接口是否松動、是否被尖利物品或老鼠咬壞,定期更換膠管;正確使用燃?xì)?燃?xì)馐褂脮r(shí)要注意開窗通風(fēng),嚴(yán)禁在無人照看的情況下使用燃?xì)?培養(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣,愛護(hù)管道設(shè)施,不要在燃?xì)夤艿兰氨碇車鷣y堆放雜物及易燃、易爆品;睡覺前、外出時(shí),應(yīng)檢查燃?xì)馐欠褚呀?jīng)關(guān)好;已經(jīng)開口用氣的用戶,如不消費(fèi)要及時(shí)報(bào)請關(guān)停。

五、消防安全制度

增強(qiáng)消防觀念,學(xué)習(xí)消防知識,掌握消防技能,提高消防自救能力;自覺配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作,各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時(shí)進(jìn)行自排自查;不準(zhǔn)隨意使用、拆動社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備;不亂扔煙頭,不亂點(diǎn)垃圾、枯葉、雜草;雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電,盡量避免使用電器和無線通訊設(shè)備;積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動;發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警,積極參與救火滅火。

六、公共安全制度

提高防盜意識,外出前、睡覺前要鎖好、關(guān)好門窗;各住戶車輛進(jìn)入社區(qū)時(shí)要低速慢行,注意安全;車輛應(yīng)自覺停入車庫或按規(guī)定位置停放,禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁;不準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品;嚴(yán)禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼,開門挖窗;嚴(yán)禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料;嚴(yán)禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋;積極阻止外來人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營銷活動;社區(qū)住戶租賃住房給別人時(shí),要到村委會進(jìn)行登記存檔。

以上六項(xiàng)制度,由村委會、物業(yè)管理辦共同制定,定期檢查,如有違反以上制度的家庭和個(gè)人,村委會有權(quán)停水、停電、停氣,有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補(bǔ)貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督,認(rèn)真遵守執(zhí)行,共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗!

第10篇 某住宅社區(qū)物業(yè)管理制度

住宅社區(qū)物業(yè)管理制度

為建設(shè)和諧文明小區(qū),規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動,保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境,特制定本制度。

一、物業(yè)管理范圍

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二、物業(yè)小區(qū)的使用與維修

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作,遵守各項(xiàng)管理制度。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)部分共用設(shè)施設(shè)備,自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀,遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共有,包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì),不得發(fā)出影響其他

業(yè)主正常生活的噪音,不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定,寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。

5.機(jī)動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件,本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

機(jī)動車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。

6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí),應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。維修完工后即時(shí)清理垃圾。

三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括:物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費(fèi),維修費(fèi)等。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,應(yīng)委托

他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。

2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,業(yè)主委員會應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳,可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式,并可采用相應(yīng)催繳措施。

3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費(fèi)總金額過高時(shí),業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。

**苑物業(yè)管理委員會

20**年1月1日

第11篇 某物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度

隊(duì)伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度)

為建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍,調(diào)動護(hù)衛(wèi)員的工作積極性,發(fā)掘護(hù)衛(wèi)員的潛能,引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的行為,制定本制度。

一、基本原則

(一)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合;

(二)以獎(jiǎng)為主、以罰為輔;

(三)及時(shí)獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)人所需;

(四)精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。

二、獎(jiǎng)勵(lì)

(一)獎(jiǎng)勵(lì)范圍

1、機(jī)智勇敢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者;

2、見義勇為,敢于同違法犯罪行為作斗爭,成效顯著者;

3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件,提供有重大價(jià)值的線索或抓獲違法犯罪嫌疑人,成績突出者;

4、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,避免了重大事故的發(fā)生,保護(hù)了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,且事跡顯著者;

5、為提升公司管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,取得明顯成效者;

6、拾金不昧數(shù)額較大者;

7、日常工作任勞任怨,模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并被公司評為優(yōu)秀員工者;

8、工作出色被評為區(qū)、市、省'治安模范標(biāo)兵'者;

9、責(zé)任心強(qiáng),'傳、幫、帶'作用好,以身作則,帶領(lǐng)下屬人員圓滿完成重大任務(wù)者;

10、積極維護(hù)公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者;

11、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極熱心,受到業(yè)主表揚(yáng),創(chuàng)造出優(yōu)異成績者;

12、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

13、愛崗敬業(yè),刻苦鉆研本職工作,為提高工作效率或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效顯著者;

14、工作突出,成效顯著,被公司評先進(jìn)集體者。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)方式

1、通報(bào)表彰,嘉獎(jiǎng);

2、頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)品);

3、晉職、加薪;

4、授予錦旗、榮譽(yù)稱號。

三、處罰

(一)處罰范圍

1、違反《護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律》,經(jīng)批評教育批評屢教不改者;

2、工作失職,給公司、集體、國家財(cái)產(chǎn)造成較大損失者;

3、違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果者;

4、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范,致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者;

5、上級下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成,且無正當(dāng)理由者;

6、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報(bào)告、不上交者;

7、遇到突發(fā)性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;

8、利用職務(wù)上的便利條件,弄虛作假,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私者;

9、酗酒滋事、打架斗毆、賭博嫖娼,組織及煽動罷工、聚眾鬧事者。

10、不服從分配或管理,無正當(dāng)理由多次拒不參加集體活動者;

11、向業(yè)主索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬者;

12、搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響公司聲譽(yù)者;

13、侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)?、與客人打架,情節(jié)嚴(yán)重者;

14、偷竊公司或他人財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重者;

15、蓄意破壞、損壞公物或業(yè)主之物品者;

16、傳播淫穢書刊或音像制品者,搞不正當(dāng)男女關(guān)系者;

17、吸毒、使用麻醉劑者;

18、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者;

19、依法被追究刑事責(zé)任者;

20、犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤者。

(二)處罰方式

1、書面警告;

2、記過;

3、停工反省;

4、降職(薪)使用;

5、予以辭退;

6、解除勞動合同

給予書面警告、記過紀(jì)律處分時(shí),可以同時(shí)給予一次性罰款。

四、獎(jiǎng)懲權(quán)限及程序

(一)獎(jiǎng)金(品)獎(jiǎng)勵(lì)每人/次不得超過50元,月累計(jì)不得超過100元。對于獎(jiǎng)勵(lì)總額超過100元的,由所在單位報(bào)人力資源部審核,總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn);

(二)對于護(hù)衛(wèi)員的各種紀(jì)律處分,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定開出《過失通知單》、《警告通知單》、《處罰通知單》,每月累計(jì)罰款額不得超過當(dāng)月員工薪金的20%。書面通知單,并由其本人簽字認(rèn)可,并根據(jù)情節(jié)輕重做出通報(bào),各單位備案;

(三)具體操作程序請參照人事管理手冊《獎(jiǎng)懲制度》。

第12篇 物業(yè)社區(qū)電梯困人處理工作程序制度

物業(yè)社區(qū)電梯困人的處理

1.工作目標(biāo):

(1)確保3分鐘內(nèi)當(dāng)值人員至現(xiàn)場處理;

(2)解困程序正確。

2.工作流程:

(1)消防中心接報(bào)后鎖定困人電梯方位與樓層,穩(wěn)定被困者情緒;

(2)迅速上報(bào)值班主管、維修部電梯工、電梯公司及客戶前臺,并計(jì)算電梯公司與維修工至現(xiàn)場時(shí)間;

(3)值班主管與消防中心當(dāng)值隨時(shí)了了解被困人身體狀況,如身體不適應(yīng)撥打120備候救護(hù);派員于大堂處向上下客人解釋,各樓層設(shè)置電梯維修牌;

(4)協(xié)助電梯工打開梯門救出被困人員并安撫情緒;

(5)了解電梯困人原因,排除故障,恢復(fù)電梯運(yùn)行;

(6)將事件經(jīng)過公布于大堂。

3.注意事項(xiàng):

(1)電梯困人時(shí)應(yīng)等候?qū)I(yè)電梯工解圍;

(2)及時(shí)向客戶做好解釋;

(3)留意電梯公司人員到現(xiàn)場時(shí)間是否符合協(xié)議合同要求;

(4)穩(wěn)定被困人情緒很重要。