第1篇 物業(yè)社區(qū)交通事故處理工作程序制度

物業(yè)社區(qū)交通事故的處理

1.工作目標(biāo):

(1)確保苑區(qū)道路不受事故影響,無堵塞情形出現(xiàn);

(2)處理程序正確,處置及時,要求當(dāng)值主管接報后三分鐘之內(nèi)趕往現(xiàn)場。

2.工作流程:

(1)發(fā)現(xiàn)或接報后就近當(dāng)值迅速趕往現(xiàn)場維護現(xiàn)場秩序;

(2)確定有無人員傷亡并疏導(dǎo)好交通秩序;

(3)如有傷者視傷情決定是否撥打120救急或送醫(yī)院;

(4)征詢雙方事主意見可否協(xié)商處理;

(5)可以協(xié)商處理,雙方當(dāng)事人以書面形式確認(rèn)處理意見后完結(jié);

(6)協(xié)商不成功,報交警處理;

(7)當(dāng)值人員(隊員、領(lǐng)班)將事情經(jīng)過及處理結(jié)果以書面形式記錄報辦公室備案;

(8)如屬道路路況不佳所致,應(yīng)檢討管理原因,是否應(yīng)增設(shè)交通指示牌、減速坡或修改道路死角。

3.注意事項:

(1)留下雙方當(dāng)事人,并控制好雙方情緒防止打斗或過激;

(2)迅速協(xié)調(diào)人員疏導(dǎo)交通,防止堵塞,并疏散圍觀人群;

(3)如肇事車輛逃逸,應(yīng)迅速報警并詳細了解或記錄肇事車牌、車型、顏色等資料;

(4)發(fā)生人員重傷或死亡類事故應(yīng)立即報交警,被損壞一方當(dāng)事人不在現(xiàn)場應(yīng)設(shè)法聯(lián)系,聯(lián)系后報交警處理;

(5)醉酒肇事宜報交警處理(防止酒醒后不認(rèn)帳)。

第2篇 物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理工作程序制度

物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理

1. 工作目標(biāo):

接報后2分鐘內(nèi)至現(xiàn)場布控或處理。

2. 工作流程:

(1)正在發(fā)生的案件

a. 迅速呼叫機動崗位與就近崗位協(xié)助,并對各卡口及苑區(qū)主要出入路口布置警力,加大檢查力度;

b. 迅速上報部門經(jīng)理;

c.封鎖事發(fā)單位,全面監(jiān)控周圍情況,即'先圍后捕';

d.聯(lián)系業(yè)主判斷其是否在家,有無危險等;

e.將情況向公安機關(guān)匯報,請求出警;

f.事后以書面報告形式遞辦公室。

(2)已發(fā)事件

a. 保護好現(xiàn)場,外表顯示通過撬門窗、破鎖、爬墻、撬洞等方法入室作案的,應(yīng)迅速聯(lián)絡(luò)業(yè)主至現(xiàn)場確認(rèn);并征求業(yè)主意見是否報警;

b. 如外表難以判斷,但有重大可疑是被盜,同樣需要聯(lián)系業(yè)主至現(xiàn)場確認(rèn),由其決定是否報警;

c. 物業(yè)管理員應(yīng)維護盜竊現(xiàn)場的原狀,保護好現(xiàn)場的腳印、指紋、工具和痕跡等,協(xié)助警方破案;

d. 廣泛收集可疑人員資料,及時向公安機關(guān)匯報;

e. 安撫業(yè)主,確保三日內(nèi)有回訪、溝通。

3. 注意事項:

(1)封鎖時應(yīng)全面,不留空檔,先圍后捕(確有把握或正在逃竄時應(yīng)立即實施追捕);

(2)及時進行案例總結(jié),對作案特點、手法等進行分析、判斷,以制訂相應(yīng)的防范措施;

(3)檢查簽到制度是否落實,檢討本部工作人員是否有未盡之職。

第3篇 物業(yè)社區(qū)煤氣泄漏處理工作程序制度

物業(yè)社區(qū)煤氣泄漏的處理

1.工作目標(biāo):

(1)義務(wù)消防人員確保3分鐘內(nèi)至現(xiàn)場處理;

(2)確保無因處置不當(dāng)而致煤氣爆炸事件發(fā)生。

2.工作流程:

(1)關(guān)總閥(別墅與洋房為樓下花園一側(cè),公共管道由煤氣公司控管);

(2)通知消防中心支援,告知煤氣公司速至現(xiàn)場專業(yè)指引;

(3)消防隊員及消防車迅速至現(xiàn)場做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備;

(4)封鎖現(xiàn)場,設(shè)置警戒線,疏散樓內(nèi)及附近人群;

(5)協(xié)助煤氣公司人員處置;

(6)處理完畢后將事情進行匯總上報,并于大堂或公告欄處公示事故原因;

(7)恢復(fù)用氣。

3.注意事項:

(1)現(xiàn)場慎用對講機、手機等通信工具(現(xiàn)場泄漏中心點30米為半徑以內(nèi)及下風(fēng)向100米以內(nèi)應(yīng)關(guān)閉或禁用),規(guī)避可能因產(chǎn)生'電火花'而釀成煤氣爆炸的一切可能;

(2)業(yè)主室內(nèi)煤氣泄漏時不能打電話入其屋內(nèi),防止爆炸。

第4篇 k社區(qū)物業(yè)管理制度

e社區(qū)物業(yè)管理制度

為加快推進農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進程,打造一個環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境,促進社區(qū)居民的身心健康、安居樂業(yè)和生活幸福,根據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定,結(jié)合e社區(qū)實際,特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。

一、環(huán)境衛(wèi)生制度:

不準(zhǔn)在樓前樓后亂搭亂建,堆放柴草,燒茶做飯,不私自飼養(yǎng)家畜家禽;不從樓上亂扔雜物,不亂倒污水,不隨地吐痰,不大聲喧嘩;不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車、電瓶車,保持樓道暢通;不摘花毀樹,不踩踏草坪,不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品,不在綠化樹木上扯繩曬衣,嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)種菜;不向花草樹木傾倒污水和有害物質(zhì),不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等;不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼,垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi),愛護公共設(shè)施,維護公共衛(wèi)生。

二、家庭文明制度:

遵紀(jì)守法,不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像;孝敬和贍養(yǎng)老人,培養(yǎng)教育子女,家庭和睦,勤勞致富;婚喪從簡,不鋪張浪費,不搞封建迷信活動;夫妻互敬互愛,互信互勉,共同承擔(dān)家庭責(zé)任,實行計劃生育,勤儉持家;講文明、懂禮貌,鄰里團結(jié),互相幫助,無吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生;按期繳納水電費、物業(yè)費及其他各項管理費用;節(jié)約資源,倡導(dǎo)綠色生活,積極參加村委會組織的各項義務(wù)勞動和公益活動。

三、節(jié)水節(jié)電制度:

增強節(jié)約意識,養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,做到節(jié)約水電人人有責(zé),人人監(jiān)督;愛護水電設(shè)備,努力節(jié)約一度電、一滴水,樹立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德;嚴(yán)禁亂拉電線、亂接電源,嚴(yán)禁配電箱非電工操作;鼓勵使用太陽能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施;公共場所和家庭內(nèi)杜絕長流水、長明燈,做到人走燈滅和水龍頭無滴漏;嚴(yán)防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生,及時堵塞水電浪費漏洞。

四、燃氣使用制度:

嚴(yán)禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設(shè)施;經(jīng)常檢查連接燃氣具的膠管是否壓扁、老化、接口是否松動、是否被尖利物品或老鼠咬壞,定期更換膠管;正確使用燃氣,燃氣使用時要注意開窗通風(fēng),嚴(yán)禁在無人照看的情況下使用燃氣;培養(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣,愛護管道設(shè)施,不要在燃氣管道及表周圍亂堆放雜物及易燃、易爆品;睡覺前、外出時,應(yīng)檢查燃氣是否已經(jīng)關(guān)好;已經(jīng)開口用氣的用戶,如不消費要及時報請關(guān)停。

五、消防安全制度

增強消防觀念,學(xué)習(xí)消防知識,掌握消防技能,提高消防自救能力;自覺配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作,各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時進行自排自查;不準(zhǔn)隨意使用、拆動社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備;不亂扔煙頭,不亂點垃圾、枯葉、雜草;雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電,盡量避免使用電器和無線通訊設(shè)備;積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動;發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時報警,積極參與救火滅火。

六、公共安全制度

提高防盜意識,外出前、睡覺前要鎖好、關(guān)好門窗;各住戶車輛進入社區(qū)時要低速慢行,注意安全;車輛應(yīng)自覺停入車庫或按規(guī)定位置停放,禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁;不準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品;嚴(yán)禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼,開門挖窗;嚴(yán)禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料;嚴(yán)禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋;積極阻止外來人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進行非法宣傳營銷活動;社區(qū)住戶租賃住房給別人時,要到村委會進行登記存檔。

以上六項制度,由村委會、物業(yè)管理辦共同制定,定期檢查,如有違反以上制度的家庭和個人,村委會有權(quán)停水、停電、停氣,有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督,認(rèn)真遵守執(zhí)行,共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗!

第5篇 某物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)選拔制度

隊伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)選拔制度)

為加強護衛(wèi)隊伍人才梯隊建設(shè),創(chuàng)新用人機制,體現(xiàn)以人為本,促進公平競爭,保障管理效能,制定本制度。

一、選拔原則

(一)民主選舉,提前儲備;

(二)擇優(yōu)推薦,公開選拔;

(三)公平競爭,擇優(yōu)錄取;

(四)考察與考試相結(jié)合。

二、安全管理員的選拔

(一)任職條件

1、18-28周歲,身高178cm以上,五官端正,形象氣質(zhì)佳;

2、高中(同等學(xué)歷)以上文化程度;

3、口齒伶俐,反應(yīng)敏捷,責(zé)任心強;

4、思想素質(zhì)好,專業(yè)技能精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),能吃苦耐勞;

5、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,責(zé)任心強;

6、入職三個月以上,熟悉業(yè)務(wù),工作表現(xiàn)較好;

7、退伍軍人第1條可適當(dāng)放寬。

(二)選拔程序

1、社區(qū)環(huán)境管理部下發(fā)內(nèi)部選聘通知,各單位護衛(wèi)員對照任職條件進行自我推薦;

2、社區(qū)環(huán)境管理部在指定時間內(nèi)組織內(nèi)聘人員進行面試;

3、經(jīng)面試合格者填寫《人才儲備申請表》,建立人才儲備檔案,統(tǒng)一實施管理;

4、根據(jù)用人單位職位空缺情況及時調(diào)入;

5、調(diào)入新單位后考察期為三個月后,考察合格后按規(guī)定調(diào)整薪金待遇。

三、護衛(wèi)領(lǐng)班的選拔

(二)任職條件

1、敬崗愛業(yè),工作勤懇,熱愛本職工作,認(rèn)同公司企業(yè)文化;

2、高中(同等)以上文化程度,口齒伶俐,思維敏捷,有一定的寫作能力;

3、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,責(zé)任心強;

4、能教善管,具備'三能四會'(能做思想工作、能組織訓(xùn)練、能開展培訓(xùn),會講、會做、會教、會示范);

5、入職六個月以上,熟悉業(yè)務(wù),有一定的群眾基礎(chǔ),有上進心。

(二)選拔程序

1、護衛(wèi)領(lǐng)班原則上從本單位內(nèi)部選聘,特殊情況,可由社區(qū)環(huán)境管理部選派;

2、本單位內(nèi)聘時應(yīng)對照護衛(wèi)領(lǐng)班任職條件,遵循民主集中制原則,采取單位推薦和隊員自薦的方式進行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;

3、本單位應(yīng)在充分尊重員工意見前提下確定預(yù)提護衛(wèi)正/副班合適人選,填寫《預(yù)提安全管理人員任職申批表》,經(jīng)社區(qū)環(huán)境管理部審批后宣布任職結(jié)果;

4、預(yù)提護衛(wèi)正/副領(lǐng)班的考察期為一個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務(wù)薪金調(diào)整表》,考察期滿下月一日起調(diào)整薪金待遇,不合格者及時予以免職;

5、本單位人才儲備處于飽和狀態(tài)時,經(jīng)民主選舉,填寫《人才儲備申請表》向社區(qū)環(huán)境管理部推薦。

四、護衛(wèi)領(lǐng)隊、安全顧問的選拔

(一)任職條件

1、從優(yōu)秀護衛(wèi)領(lǐng)班中產(chǎn)生;

2、入職一年以上,高中(同等)以上文化程度,懂得電腦一般操作;

3、熟悉本職業(yè)務(wù),具備一定的管理能力,有良好的群眾基礎(chǔ);

(二)選拔程序

1、護衛(wèi)領(lǐng)隊、安全顧問由社區(qū)環(huán)境管理部選派;

2、管理處推薦

(1)本單位向公司推薦護衛(wèi)領(lǐng)隊、安全顧問時應(yīng)對照任職條件,遵循民主集中制原則,在護衛(wèi)領(lǐng)班中進行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;

(2)本單位應(yīng)在充分尊重員工意見前提下確定推薦護衛(wèi)領(lǐng)隊的合適人選,并填寫《人才儲備申請表》向社區(qū)環(huán)境管理部推薦;

3、社區(qū)環(huán)境管理部根據(jù)人才儲備狀況進行公開選拔,集中面試,擇優(yōu)錄取,并填寫《預(yù)提安全管理人員任職申批表》報用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批;

4、護衛(wèi)領(lǐng)隊、安全顧問的考察期為三個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務(wù)薪金調(diào)整表》,考察期滿下月一日起按規(guī)定調(diào)整薪金待遇,不合格者及時予以免職。

五、護衛(wèi)主管的選拔

(一)任職條件

1、內(nèi)聘護衛(wèi)主管從優(yōu)秀護衛(wèi)領(lǐng)班、領(lǐng)隊中產(chǎn)生。

2、入職一年以上,大專(同等)以上文化程度或大專在讀,電腦操作一級或相當(dāng)一級水平。

3、精通業(yè)務(wù),具備較強的管理能力,有一定的群眾基礎(chǔ)。

(二)選拔程序

1、護衛(wèi)主管由社區(qū)環(huán)境管理部選派。

3、社區(qū)環(huán)境管理部根據(jù)人才儲備狀況或現(xiàn)職護衛(wèi)領(lǐng)隊、安全顧問的任職情況進行公開選拔,集中面試,擇優(yōu)錄取,并填寫《預(yù)提安全管理人員任職申批表》報用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、護衛(wèi)主管的考察期為三個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務(wù)薪金調(diào)整表》,考察期滿下月一日起按規(guī)定調(diào)整薪金待遇,不合格者及時予以免職。

第6篇 對物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件處理工作程序制度

對物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件的處理

(一)工作目標(biāo):

處理程序正確,確保無因物業(yè)公司工作人員服務(wù)態(tài)度不佳、向客人解釋不清、

前期知照不足,提供協(xié)助不夠而引發(fā)投訴。

(二)工作流程:

1. 預(yù)見性停水

(1)接管理處通知,全面撐握停水原因、時間;

(2)會議傳達或?qū)⑼Ｋ嚓P(guān)信息通播傳遞至車場、卡口、巡邏崗及監(jiān)控室等一切可能對業(yè)主、客人提供解釋的崗位;

(3)下發(fā)書面停水通知至別墅區(qū)每戶及張貼于洋房大堂通啟欄處;

(4)消防車提前做好水貯備工作,隨時聽候調(diào)遣,對未能提前做好貯水準(zhǔn)備的業(yè)主、住戶提供方便;各崗位當(dāng)值成為臨時送水員,為樓上住戶義務(wù)送水;

2. 突然停水

(1)接報后迅速與管理處前臺聯(lián)系,了解停水原因及可能涉及時的區(qū)域;

(2)將事件原因及可能恢復(fù)供水的時間通傳至各崗位當(dāng)值及監(jiān)控室,及時向業(yè)戶解釋(如屬來電了解停水原因的業(yè)戶而又無法當(dāng)時給予答復(fù)的應(yīng)記錄其電話及姓氏,待查清后速回復(fù));

(3)迅速啟動消防車緊急供水;部門應(yīng)抽調(diào)相應(yīng)人數(shù)的應(yīng)急隊員于洋房區(qū)為樓上住戶提水義務(wù)提供協(xié)助;

(4)如屬區(qū)內(nèi)水管爆裂,應(yīng)積極協(xié)助維修部搶修;如屬自來水公司方面原因,應(yīng)及時跟進供水恢復(fù)時間;

(5)在受停水影響的大堂或電梯內(nèi)張貼致歉信三日;

(6)物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)將情況及時匯報至屋村管理處經(jīng)理處。

(三)注意事項:

1. 由于停水影響群眾生活,因此應(yīng)采取積極措施應(yīng)對,如屬預(yù)見性停水,應(yīng)至少提前2日告知住戶做好貯水準(zhǔn)備;并對少數(shù)未知戶提供幫助;如屬臨時突然停水,應(yīng)及時掌握停水原因及可能恢復(fù)供水的時間,合理地向業(yè)戶做好解釋;

2. 所有接待人員對業(yè)戶的抱怨均應(yīng)接受和理解,并向業(yè)戶表示歉意。

第7篇 物業(yè)社區(qū)幫教工作上墻制度

上墻制度:物業(yè)社區(qū)幫教工作制度

一、幫教工作要在基層黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。

二、對有違法犯罪前科,現(xiàn)在仍有重犯可能的重點人口,年齡在16歲至25歲之間,要按要求確立幫教對象。由責(zé)任區(qū)民警逐人整理材料,填寫《確立幫教對象呈報表》,經(jīng)派出所領(lǐng)導(dǎo)審核后,報分局審批建立檔案。

三、責(zé)任區(qū)民警要會同幫教對象所在單位、學(xué)校、街道等有關(guān)部門和幫教對象的家庭,共同制定幫教計劃,落實幫教責(zé)任制。

四、工作中要對幫教對象經(jīng)常進行理想、道德和遵紀(jì)守法教育,為他們創(chuàng)造必要的自食其力的勞動就業(yè)條件,真誠感化、挽救幫教對象。

第8篇 物業(yè)社區(qū)電梯困人處理工作程序制度

物業(yè)社區(qū)電梯困人的處理

1.工作目標(biāo):

(1)確保3分鐘內(nèi)當(dāng)值人員至現(xiàn)場處理;

(2)解困程序正確。

2.工作流程:

(1)消防中心接報后鎖定困人電梯方位與樓層,穩(wěn)定被困者情緒;

(2)迅速上報值班主管、維修部電梯工、電梯公司及客戶前臺,并計算電梯公司與維修工至現(xiàn)場時間;

(3)值班主管與消防中心當(dāng)值隨時了了解被困人身體狀況,如身體不適應(yīng)撥打120備候救護;派員于大堂處向上下客人解釋,各樓層設(shè)置電梯維修牌;

(4)協(xié)助電梯工打開梯門救出被困人員并安撫情緒;

(5)了解電梯困人原因,排除故障,恢復(fù)電梯運行;

(6)將事件經(jīng)過公布于大堂。

3.注意事項:

(1)電梯困人時應(yīng)等候?qū)I(yè)電梯工解圍;

(2)及時向客戶做好解釋;

(3)留意電梯公司人員到現(xiàn)場時間是否符合協(xié)議合同要求;

(4)穩(wěn)定被困人情緒很重要。

第9篇 物業(yè)社區(qū)文化場館管理制度

物業(yè)社區(qū)文化場館管理制度

文化場館管理工作是社區(qū)文化建設(shè)重要組成部門,是社區(qū)建設(shè)的形象窗口,關(guān)系著社區(qū)居民文化素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)和精神文明建設(shè)的反映,是實施公民道德公約承諾的重要陣地,為把社區(qū)的文化體育娛樂活動持續(xù)健康發(fā)展,文化場館管理制度制定如下:

一、遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),對文化服務(wù)工作認(rèn)真負責(zé),一絲不茍,對業(yè)務(wù)知識,刻苦

學(xué)習(xí),精益求益,樹立'顧客至上,服務(wù)第一'的思想,為提高全民文化素質(zhì)修養(yǎng),增加企業(yè)效益,確保企業(yè)社會形象努力工作。

二、經(jīng)常了解和掌握社會文化市場的信息和動向,收集顧客的意見和建議,為制定文化活動的工作計劃提供參考資料和合理化建議,把社區(qū)文化建設(shè)不斷推向新的高度。

三、積極參與配合社區(qū)節(jié)假日各種重要文化活動,周密、謹(jǐn)慎地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

四、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,掌握專職工作的應(yīng)知、應(yīng)會,熟練地組織和指導(dǎo)顧客活動的參與。

五、各項工作的管理制度

1、顧客接待管理:

a文化場館工作人員接待小區(qū)住戶和客商,要文明禮貌,講求禮儀,規(guī)范用語,態(tài)度熱情,爭做為顧客服務(wù)貼心人。

b嚴(yán)格執(zhí)行文化場館各種活動項目的規(guī)章制度和各項收費規(guī)定,不優(yōu)親厚友,不謀求私利,收費登記帳目清楚,定期上交核對,爭為集團物業(yè)以業(yè)養(yǎng)業(yè)創(chuàng)收。

c嚴(yán)格執(zhí)行場館開放和關(guān)閉的作息時間,按時作好對顧客的來往迎送。

d認(rèn)真做好各類賓客友人來訪的接待,對他們提出的問題和咨詢認(rèn)真解答,主動宣傳企業(yè)優(yōu)良服務(wù)和先進設(shè)施功能,不斷提高集團社會知名度;同時注意收集意見和建議,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報。

e認(rèn)真做好場館安全防范工作,經(jīng)常進行防火、防水、防盜、通風(fēng)等工作的檢查,確保顧客人身和財產(chǎn)安全。

f在每次重要來訪或重大活動后,應(yīng)將有關(guān)資料、圖片等整理歸檔,妥善保存,以便查閱使用。

g對不遵守場館規(guī)章制度的顧客,首先要耐心解釋和勸阻;違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者,必要時通知保安人員交公安機關(guān)處理。

2、設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等管理

a文化場館的設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的配置,是保障顧客進行各種活動的必備物品,是集團斥巨資精心購置配備,工作人員要倍加愛惜,精心保護,及時維修和清理,各類設(shè)備設(shè)施器材服裝等要專人管理,責(zé)任到人,損壞丟失,追究責(zé)任。

b對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,要經(jīng)常進行巡回檢查和測試,發(fā)現(xiàn)問題,及時維修;非力所能及的精密設(shè)備,嚴(yán)禁私自拆卸,應(yīng)申報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進行調(diào)試檢修。各類設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,其使用完好率應(yīng)達到95%以上。

c場館設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等是企業(yè)公有財產(chǎn),任何人不得私自使用或轉(zhuǎn)借他人;如有上級領(lǐng)導(dǎo)特批者,應(yīng)辦理借用登記手續(xù),注明歸還日期,若有損壞丟失,應(yīng)照價賠償并追究外借人責(zé)任。

d加強對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的購置登記和盤點工作,每季、每半年、年終都要進行盤點一次,做到賬物相符,賬賬相符;對于無法修理的報廢物品,事先應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)作文字申報,列明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價值及報廢原因,經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可到財務(wù)室和資產(chǎn)管理處辦理報廢銷帳手續(xù)。

e各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等,要經(jīng)常進行清理擦試和清洗,保證外觀整潔,使用靈便,清潔干凈,不得有灰塵,污垢,油漬,受損等現(xiàn)象存在。

f遵守各種設(shè)備器材料使用操作規(guī)程,管理運作要標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化;使用中要充分發(fā)揮利用率,盡力降低各種能源和原材料消耗,提高和延長配件的使用壽命。

3、場館環(huán)境衛(wèi)生管理

a文化場館是社區(qū)文化活動的公共場所,是接待外來人員的形象窗口,代表著企業(yè)的整體形象,清潔衛(wèi)生首當(dāng)其中,工作人員應(yīng)對場館環(huán)境衛(wèi)生工作嚴(yán)加管理,一絲不茍,分工協(xié)作,認(rèn)真負責(zé)。

b場館內(nèi)要時刻保持地面無雜物,無污漬;墻面、頂面潔凈無污痕;窗臺、暖氣片、管道、標(biāo)牌、門窗玻璃等無塵無銹,潔凈明亮;設(shè)備設(shè)施擺放整齊有序,各種器材無缺損,無污跡;垃圾箱、果皮箱污物隨時清倒。

c對衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場的顧客,工作人員要及時勸阻,禁止入內(nèi),防止污染源影響環(huán)境衛(wèi)生。

d地下通風(fēng)設(shè)施由專人負責(zé),按規(guī)定時間,定時啟動和關(guān)閉,既要保證場館通風(fēng)良好,又要防止噪音擾民。

e場館工作人員要率先垂范,以身作則,首先從自向舉止行動、儀表儀容做起,嚴(yán)以律已,認(rèn)真負責(zé),為保持場館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂的文化氛圍而努力。

第10篇 展辰物業(yè)社區(qū)文化制度

辰展物業(yè)社區(qū)文化制度

第一條:總則。堅持把社區(qū)文化活動作為推動社區(qū)精神文明建設(shè)的重要手段,在街道和居委會指導(dǎo)下,面向社區(qū)、服務(wù)業(yè)主,開展多樣化的社區(qū)文化活動以豐富社區(qū)業(yè)主的文化生活,弘揚高尚的道德情操,促進小區(qū)管理,增強凝聚力,樹立文明高尚住宅的嶄新形象。

第二條:指導(dǎo)思想。新思路、新視角,注意文化的基本屬性,即:多域性、歸屬性。深入發(fā)掘與拓展文化的基本特性;溝通、繼承、傳播、制衡、規(guī)范,以科學(xué)為坐標(biāo),以藝術(shù)性為色彩,以實用性為杠桿;重視藝術(shù)的大眾性,突出特色、打造品牌、嚴(yán)格規(guī)劃、夯實基礎(chǔ),形成有張力、有彈性的社區(qū)文化網(wǎng)絡(luò),使之走向成熟。

第三條:效果追求。要充分認(rèn)識到小區(qū)物業(yè)管理是集管理、服務(wù)、教育、保障于一體的綜合性多元化的系統(tǒng),社區(qū)文化已成為物業(yè)管理中必不可少的組成部分。隨著業(yè)主素質(zhì)的不斷提高,對文化需求也日益強烈,文娛活動已勢在必行。

1. 促進小區(qū)精神文明建設(shè),形成良好、活躍的小區(qū)文化氛圍,營造安定、和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境,為精神文明建設(shè)貢獻力量。

2. 從提高社區(qū)業(yè)主的文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)的角度切入,引導(dǎo)、優(yōu)化、提高業(yè)主的文化素養(yǎng)。

3. 通過有益的文化活動,加強與業(yè)主的交流,密切物業(yè)與業(yè)主的聯(lián)系,爭取業(yè)主的積極參與和支持,從而促進物業(yè)管理工作的向前發(fā)展。

4. 在豐富業(yè)主業(yè)余文化生活的同時,激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和愛護小區(qū)的責(zé)任感,增強社區(qū)的整體凝聚力。

5. 開展富有創(chuàng)意的專題活動,激發(fā)業(yè)主的榮譽感、自豪感、歸屬感,樹立主人翁的意識,從而在以人為本逐一層次上提高物業(yè)的管理水平。

6. 有益的文娛活動,必然會對業(yè)主整體素質(zhì)提高有著積極推動作用,使社區(qū)內(nèi)的違章、違法行為幾率減少,確保社區(qū)的長治久安,也使業(yè)主確實能過上安居樂業(yè)的生活。

第11篇 某物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)員獎懲制度

隊伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)員獎懲制度)

為建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的護衛(wèi)隊伍,調(diào)動護衛(wèi)員的工作積極性,發(fā)掘護衛(wèi)員的潛能,引導(dǎo)護衛(wèi)員的行為,制定本制度。

一、基本原則

(一)獎勵與懲罰相結(jié)合;

(二)以獎為主、以罰為輔;

(三)及時獎懲、獎人所需;

(四)精神獎勵與物質(zhì)獎勵結(jié)合。

二、獎勵

(一)獎勵范圍

1、機智勇敢,及時發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者;

2、見義勇為,敢于同違法犯罪行為作斗爭,成效顯著者;

3、積極協(xié)助公安機關(guān)偵破案件,提供有重大價值的線索或抓獲違法犯罪嫌疑人,成績突出者;

4、積極參加搶險救災(zāi),在關(guān)鍵時刻挺身而出,避免了重大事故的發(fā)生,保護了人民群眾生命財產(chǎn)安全,且事跡顯著者;

5、為提升公司管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量獻計獻策,取得明顯成效者;

6、拾金不昧數(shù)額較大者;

7、日常工作任勞任怨,模范遵守公司各項規(guī)章制度,并被公司評為優(yōu)秀員工者;

8、工作出色被評為區(qū)、市、省'治安模范標(biāo)兵'者;

9、責(zé)任心強,'傳、幫、帶'作用好,以身作則,帶領(lǐng)下屬人員圓滿完成重大任務(wù)者;

10、積極維護公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者;

11、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極熱心,受到業(yè)主表揚,創(chuàng)造出優(yōu)異成績者;

12、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

13、愛崗敬業(yè),刻苦鉆研本職工作,為提高工作效率或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效顯著者;

14、工作突出,成效顯著,被公司評先進集體者。

(二)獎勵方式

1、通報表彰,嘉獎;

2、頒發(fā)榮譽證書、獎金(獎品);

3、晉職、加薪;

4、授予錦旗、榮譽稱號。

三、處罰

(一)處罰范圍

1、違反《護衛(wèi)員紀(jì)律》,經(jīng)批評教育批評屢教不改者;

2、工作失職,給公司、集體、國家財產(chǎn)造成較大損失者;

3、違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果者;

4、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范,致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者;

5、上級下達的工作任務(wù)未能如期完成,且無正當(dāng)理由者;

6、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報告、不上交者;

7、遇到突發(fā)性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;

8、利用職務(wù)上的便利條件,弄虛作假,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私者;

9、酗酒滋事、打架斗毆、賭博嫖娼,組織及煽動罷工、聚眾鬧事者。

10、不服從分配或管理,無正當(dāng)理由多次拒不參加集體活動者;

11、向業(yè)主索取小費、物品或其它報酬者;

12、搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響公司聲譽者;

13、侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)?、與客人打架,情節(jié)嚴(yán)重者;

14、偷竊公司或他人財物情節(jié)嚴(yán)重者;

15、蓄意破壞、損壞公物或業(yè)主之物品者;

16、傳播淫穢書刊或音像制品者,搞不正當(dāng)男女關(guān)系者;

17、吸毒、使用麻醉劑者;

18、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者;

19、依法被追究刑事責(zé)任者;

20、犯有其它嚴(yán)重錯誤者。

(二)處罰方式

1、書面警告;

2、記過;

3、停工反省;

4、降職(薪)使用;

5、予以辭退;

6、解除勞動合同

給予書面警告、記過紀(jì)律處分時,可以同時給予一次性罰款。

四、獎懲權(quán)限及程序

(一)獎金(品)獎勵每人/次不得超過50元,月累計不得超過100元。對于獎勵總額超過100元的,由所在單位報人力資源部審核,總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn);

(二)對于護衛(wèi)員的各種紀(jì)律處分,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定開出《過失通知單》、《警告通知單》、《處罰通知單》,每月累計罰款額不得超過當(dāng)月員工薪金的20%。書面通知單,并由其本人簽字認(rèn)可,并根據(jù)情節(jié)輕重做出通報,各單位備案;

(三)具體操作程序請參照人事管理手冊《獎懲制度》。

第12篇 某物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度

物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度

1制度內(nèi)容

1.閱覽室管理;

1]每日整理圖書柜,將圖書按編號歸類;

2]新到書籍按類別編號;

3]編號規(guī)則;

4]圖書借閱應(yīng)辦理借閱手續(xù),登記借閱人姓名、單元號及借閱日期,書刊名稱及刊號、期號;

5]非業(yè)主及業(yè)主直系親屬不得在本閱覽室內(nèi)借閱書籍。

6]應(yīng)在閱覽室內(nèi)閱讀圖書,不得外借。

7]閱覽室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。

8]不得在閱覽室內(nèi)吃零食,污染室內(nèi)環(huán)境。

9]應(yīng)愛惜書籍,不得折壓、在書面涂畫、滴染異物、撕拆頁面。

10]損壞書籍應(yīng)照價賠償。

2.健身房管理

3.棋牌室管理

4.會館管理

4工作表格