第1篇 某物業(yè)安全工作會議制度

物業(yè)安全工作會議制度

1.每日利用上下班交接崗時間,提前三十分鐘到達,由當值領(lǐng)班召開每日班前會議,內(nèi)容:

2.清點當班人數(shù),對遲到、缺勤的人員要問明原因,并記錄在案。

3.檢查值勤上崗用具,如對講機、巡更儀、崗位的布置,以保證值勤時正常好用。對損壞的器材要查明原因,明確責(zé)任人,并采取補救措施,填寫《工作報修單》,報工程部門維修或及時報告上級,聯(lián)系專業(yè)維保單位修理。

4.根據(jù)上一班值班隊員填寫《安全員情況交接班記錄》和《安全巡邏日記》、以及上一班領(lǐng)班的口頭反映的當日值勤出現(xiàn)的各種情況,對值勤人員進行特別關(guān)照,提請注意事項。

5.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和當日值勤工作的任務(wù),并考慮值勤隊員個人的工作狀態(tài),合理安排好各個崗位的值勤隊員。

6.根據(jù)值勤當日的環(huán)境狀況,準備好各項保護用具,如雨衣、雨靴、棉大衣、遮陽傘等等。

7.檢查值勤人員的儀容、儀表及服裝的整潔、裝備配置的規(guī)范等等。

8.下班領(lǐng)班要集合隊伍做一天的工作講評,把發(fā)現(xiàn)的問題要做出解決的方案。

9.每月五日左右召開安全業(yè)務(wù)部全體安全員大會,由安全部負責(zé)人(安全主管主持,內(nèi)容:對本月安全業(yè)務(wù)部工作進行總結(jié)和回顧;對下一步重點工作進行部署和講解;各班組之間的經(jīng)驗交流和總結(jié)等等。

10.每年年底之前,召開安全業(yè)務(wù)部'工作總結(jié)表彰大會',內(nèi)容:

11.回顧總結(jié)一年來安全業(yè)務(wù)部的工作業(yè)績,取得的工作經(jīng)驗,吸取的教訓(xùn)等等。

12.表彰一年來工作表現(xiàn)出色的班組和個人。

13.各個班組一年的總結(jié)發(fā)言等。

14.每年根據(jù)情況,不定期的召開各種專項工作會議,內(nèi)容:重大節(jié)日前的安全工作會議;重大貴賓接待任務(wù)的工作會議;各項專業(yè)培訓(xùn)工作會議。

15.在各種自然災(zāi)害前召開防范救災(zāi)工作會議,如防臺防汛、地震、火災(zāi)等。

第2篇 大廈物業(yè)工程部安全防火制度

大廈物業(yè)工程部安全、防火制度

1.全體員工必須加強治安防范意識,執(zhí)行大廈制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認真做好大廈工程系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作;

2.各崗位人員必須嚴守崗位責(zé)任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報,并負責(zé)保持好現(xiàn)場;

3.未經(jīng)動力部領(lǐng)導(dǎo)批準,外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進入電腦房、電梯機房、鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房、液化站、油庫、氣庫。經(jīng)批準進入人員必須辦好登記手續(xù),由值班長及值班人員負責(zé)執(zhí)行;

4.禁止大廈無關(guān)人進入機房重地,如因工作需要進入時,必須征得值班人員的同意,并自覺接受檢查;嚴禁帶火或易燃物品進入機房重地。

5.各崗位值班人員除負責(zé)設(shè)備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行安全檢查,各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時進行整改。

6.各機房不得隨意配制,機房、班組工作場地?zé)o人時,門窗必須鎖好,各水池蓋由水系統(tǒng)當值人員負責(zé)檢查鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙;開水池蓋時,除水系統(tǒng)當值人員同意外,還必須經(jīng)該主任工程師批準。

7.各班組工具、材料要有專人管理,攜帶工具、材料出大廈,必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)同意按規(guī)定辦理出門手續(xù),并由秘書做好登記;

8.在指定地方吸煙、煙灰、煙蒂要丟進煙灰缸。

9.維修工作中需使用易燃材料時,應(yīng)特別小心,不得存放易燃油料1kg以上。

10.需要動火作業(yè)時,要辦動火證,施工前要排除易燃物品,施工后認真檢查,確無火種時方能離開。

11.不得隨意挪動消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏,應(yīng)及時告知大廈消防中心或值班人員。

12.發(fā)現(xiàn)火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災(zāi);一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)保證供水、供電、消防水泵、排煙風(fēng)機正常運行;

第3篇 物業(yè)服務(wù)安全管理制度怎么寫

為貫徹安全方針,搞好勞動保護,使員工按照安全要求從事活動,確保家園內(nèi)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運行,特制定以下安全管理制度。

一職責(zé)

1.物業(yè)工程維修部主任負責(zé)對維修人員的工作培訓(xùn);2.管理處各部對管轄范圍內(nèi)負責(zé)。

二崗位:

(一)電工

1.電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護用品,仔細檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好;2.電工手套使用前必須進行仔細檢查和吹氣試驗,如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用;3.電工鞋不準裸足穿用;

4.在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進行,總閘必須掛上'有人工作,禁止合閘'的標志牌,或者拆除熔斷絲,以防止啟閘;

5.各供電器路操作開關(guān),要有警示標志牌,停電時,先停負荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點后供電點),送電時,先送隔離開關(guān),后送負荷開關(guān)(即先供電點后用電點;6.盡量不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時,應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)7.在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時,不準用濕手或帶油,濕手套觸摸電氣設(shè)備;8.在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè);9.嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班,若交接過程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接,由交班人員協(xié)助處理;10.維修、保養(yǎng)工作完工時,必須認真清理現(xiàn)場,清點工具和物品,切忌遺留;

11.機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時,必須遵守黃金洲高科大廈'金色家園'動火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)控,事后清理火種,嚴防火災(zāi)事故發(fā)生;

12.嚴防水滲入機房或電梯,如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應(yīng)措施;

(二)焊工

1.焊工工作前,必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體,以防止燙傷和觸電;2.焊工進行焊接作業(yè)前,應(yīng)仔細檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的連接是否牢固、可靠,焊把線皮是否有破損,確認一切正常后才能施焊;3.焊接前還應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進行焊接,必要時還應(yīng)配備滅火器等相應(yīng)的消防器具及有專人監(jiān)護;

4.地線連接必須符合安全技術(shù)要求,不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上;

5.開啟電焊機前,應(yīng)檢查電焊地線是否與工作或其他導(dǎo)體連接,以防短路或觸電;6.電焊機需改變觸點導(dǎo)板,二次線或?qū)﹄姾笝C進行檢查時,都必須切斷電源后再進行;7.焊接時,應(yīng)戴好防護面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼;8.在通風(fēng)不良的條件下進行焊接時,除采取措施防止觸電外,還應(yīng)采取用排風(fēng)扇作排風(fēng)措施,保證通風(fēng)良好,并有專人在外監(jiān)護;9.焊接時如采用行燈照明,一般情況下,應(yīng)采用24伏的燈;10.凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器,嚴禁焊接作業(yè),如果必須施焊,應(yīng)先排空管道、容器內(nèi)的壓力,徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質(zhì),經(jīng)有關(guān)部門測試,確認達到安全后,再將所有的孔蓋敞開,方可施焊;

11.焊接電纜接線接頭處必須接觸良好,綁扎牢固做到焊接時接頭處'不冒煙';

12.接焊電纜的載面積應(yīng)根據(jù)焊接電流和所露電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮破損、燃燒造成事故;

13.焊工敲焊縫藥皮時,必須戴好防護眼鏡,防止焊渣濺傷眼睛;

14.停放在露天電焊的設(shè)備,必須有防雨設(shè)施,下雨天禁止進行焊接作業(yè);

15.氣割大型工件時,應(yīng)將工件放穩(wěn)、墊牢,防止?jié)L動、翻倒;

16.焊炬、割炬等發(fā)生回火時,應(yīng)立即 氧氣調(diào)節(jié)手槍,再 乙炔調(diào)節(jié)手槍,待回火熄滅后,再打開氧氣調(diào)節(jié)手槍,氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處,膠管與割炬、焊炬接頭處,均不得漏氣,以防引起火災(zāi)和爆炸;

17.暫停氣焊工作或下班時,嚴禁將焊炬、割炬放在容器或管道內(nèi),防止焊炬、割炬漏氣造成火災(zāi)或爆炸事故;

18.電、氣焊工作結(jié)束或離開現(xiàn)場前,應(yīng)檢查工作場所有無火源隱患,并 電焊機或氧一乙炔并閥。

(三)高空作業(yè)

1.凡在離地面兩米以上進行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進行作業(yè)的時間、地點、也不論專業(yè)或臨時的,均應(yīng)執(zhí)行本制度;2.從事高空作業(yè)的工作,必須進行身體檢查。

凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應(yīng)高空作業(yè)的人,一律不準從事高空作業(yè);3.凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):

a.閃電、打雷、暴雨;

b.六級以上臺風(fēng);

c.鋼管上雨水未干;

d.高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。

4.高空作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標志,嚴禁無關(guān)人員進入;

5.凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋,高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準在鋼管上或腳手架上亂放工具;6.登高作業(yè)前,應(yīng)仔細檢查登高工具、安全工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進或拒絕登高作業(yè);7.所有高空作業(yè)人員,不準穿硬底鞋,一律使用安全帶,安全帶一般應(yīng)高掛用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進行作業(yè);8.掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時,則應(yīng)做好其他防護措施,確保安全操作;9.進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應(yīng)采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故;10.電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條桶內(nèi),隨用隨取,用剩的焊條頭,應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當?shù)胤椒藕?待工作完畢一同帶下;

11.高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件,也不準從地面往高空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件;

12.特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備;

13.高空作業(yè)的有小型機具(如葫蘆、千頂?shù)?應(yīng)找好適當位置并用繩、鉛絲捆綁牢;

14.站在跳板上工作時,不應(yīng)站在跳板的端頭,同一跳板上站立作業(yè)人員能超過2人;

15.應(yīng)盡量避免上、下層同時進行作業(yè),如無法避免時,上下層之間必須設(shè)專用防護、棚架或其他隔高設(shè)施,上層不準堆放工具和物件。

否則,應(yīng)保證工人不在同一直線的下方進行工作;

16.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護欄和標志,以防失足踏空;

17.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴禁堆放腳手架,跳板或其他雜物,地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行;

18.嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

(四)車輛駕駛

1.嚴禁無證人員駕駛各種車輛,駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛;2.開車前,駕駛員

必須仔細檢查剎車、制動器、喇叭、前后燈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否良好,不符要求時應(yīng)立即修理,嚴禁駕駛安全設(shè)備不全或機件失靈的車輛;3.駕駛員身體不適,不能保證安全行車時,不得擔(dān)任駕駛工作;

4.駕駛員在行車時,必須集中精力,嚴格遵守交通規(guī)則,確保交通安全;

5.嚴禁駕駛員行車應(yīng)遵守下列規(guī)定:

1)嚴禁酒后開車;2)嚴禁超速行速;3.)嚴禁超載行駛;

4)如超車過程中與對面來車有可能碰車時,不得超車;

5)不準超越正在超車的車輛;

6)不準穿拖鞋駕駛車輛;

7)駕駛車輛時不準吸煙、飲食,與人閑談或其他妨礙安全的行為;6.汽車倒車、調(diào)頭時,應(yīng)注意地形及四周情況,并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓;7.在施工現(xiàn)場駕駛車輛時,要低速慢行,隨時注意上空及道旁的物件、行人;8.車輛沒有停穩(wěn)前,不準打開車門和上、下人,開車門要注意周圍情況,不得妨礙其他車輛和行人通行;9.人貨車載重行車時,要注意防止急剎車、急轉(zhuǎn)彎;10.隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時配換修理;

11.停泊車輛應(yīng)安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。

鎖閉車門窗,司機返回停車場取車,應(yīng)仔細留意車輛情況有無意外損傷。

(五)物業(yè)辦公室

1.保持辦公室門窗完好,破損要通知有關(guān)部門及時配換,以防止偷 盜、雨浸等不安全情況發(fā)生;2.辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好,地板應(yīng)平整,翹起或破損地磚要及時修補;3.辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準使用,以避免觸電和損壞;

4.辦公室所有電氣設(shè)備的修理和更換必須由持證電工擔(dān)任,其他人員不得隨意修理和更換;

5.禁止將幾個電器插頭插入同一個插座內(nèi),以防插座超負荷引起火災(zāi),電纜也不宜埋設(shè)在地毯下面,以免電纜線殘舊或損壞不易發(fā)現(xiàn);6.下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗;7.存有重要資料(檔案、賬冊等),保險柜等設(shè)有技防裝置的辦公室,下班后應(yīng)將技防裝置設(shè)定在工作狀態(tài);8.規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定,并對違者執(zhí)罰;9.節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室,如因工作需要,應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意,并通知值班人員方可進入;10.如發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)盡快報警,同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災(zāi);

11.一旦發(fā)生地震時,在高層樓房工作人員,應(yīng)盡快從專用消防通道走下樓梯,不要乘電梯。

(六) 食堂

1.食堂工作人員必須經(jīng)過衛(wèi)生防疫站鑒定,確定無傳染病,并取得'健康證'后,方可上崗工作;2.食堂采購不得購買腐爛、變質(zhì)的生、熟食品,每天剩飯菜必須妥善處理,一旦變質(zhì)不得再供員工食用;3.食堂飯菜內(nèi)不得有繩尸、鼠屎和酸、臭、異味;

4.食堂內(nèi)所有電氣設(shè)備的修理和更換,必須由持證電工擔(dān)任,其他人員不得隨意修理和更換;

5.食堂使用的液化氣鋼瓶,必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離,液化氣鋼瓶使用或貯存時,必須固靠或放置于鋼架內(nèi),不可任意散放,每次用氣必須及時 總閥;6.臨下班前應(yīng)對食堂內(nèi)外的安全做好巡視檢查, 照明、風(fēng)扇, 液化氣總閥,切斷電炊具,電廚具的電源,下班時關(guān)好門窗;7.食堂內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效,有破損或故障要通知有關(guān)部門及時配換修理

第4篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度

為加強對設(shè)備設(shè)施的安全管理,提高設(shè)備設(shè)施運行的安全性和可靠性,確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長期滿負荷運行,特制訂本制度。

一、 設(shè)備設(shè)施選購

(1) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價格、售后服務(wù)等),經(jīng)過論證提出初步意見報總經(jīng)理比準實施。

(2) 安裝、調(diào)試、驗收、建立檔案等。

二、 設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作

(1) 制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。

(2) 制訂設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)責(zé)任制,設(shè)備定期檢查和考核記錄。

(3) 安全管理人員負責(zé)監(jiān)督安裝安全防護裝置。

(4) 做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項、維護保養(yǎng)知識等。經(jīng)考核合格后,方可持證上崗。

(5) 特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書,否則不準上崗。

三、 設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作

(1) 嚴格執(zhí)行本制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負責(zé)檢查落實。

(2) 設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對自己所使用的機器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時給予排除。

(3) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況,組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作,落實專人負責(zé)實施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的萌芽狀態(tài),確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。

四、 設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度

(1)、設(shè)備設(shè)施運行與維護堅持“設(shè)備設(shè)施專人負責(zé),共同管理”的原則精心養(yǎng)護,保證設(shè)備設(shè)施安全。

(2) 操作人員要做好以下工作:

①自覺愛護設(shè)備設(shè)施,嚴格遵守操作規(guī)程,不得違章操作。

②及時消除跑冒滴漏。

③做好設(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤滑、緊固、防腐等工作。

④做好設(shè)備設(shè)施的運行、維護、養(yǎng)護記錄。

⑤保持設(shè)備設(shè)施清潔,場所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。

(4) 設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺帳和檔案,包括原始資料和檢維修資料、檢測資料,對防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進行檢測且證件齊全。

第5篇 物業(yè)安全服務(wù)熱線電話服務(wù)程序制度

物業(yè)安全服務(wù)熱線電話的服務(wù)程序

1.工作時間內(nèi),服務(wù)人員應(yīng)保證計算機和電話等設(shè)備正常工作,保證熱線電話暢通。

2.專職人員接聽來電。

3.服務(wù)中心人員必須準備一份緊急電話號碼單,如火警、警察、醫(yī)院、救護車等電話號碼。

4.電話鈴響3聲前,立即接聽電話,講話聲音要清晰悅耳,語速要適當;電話鈴響超過3聲后接聽應(yīng)向客戶致歉。

5.接聽電話時,先向?qū)Ψ絾柡?然后再告知對方本公司本部門名稱,如“××物業(yè)”、“某某物業(yè)安全服務(wù)管理部”,同時,做好記錄準備。

6.接電話要彬彬有禮,并使用歡迎詞句,包括報告接電話人的崗位和公司的名稱例如:“您好,××物業(yè)安全服務(wù)管理部,請問您需要什么幫助”

7.遇到騷擾電話時,應(yīng)指出其錯誤行為后再行掛斷,當業(yè)主打錯電話時,服務(wù)人員應(yīng)禮貌做出說明。

8.如來電業(yè)主要找的相關(guān)服務(wù)人員不在,接聽人需做好轉(zhuǎn)告記錄,以便及時告知該服務(wù)人員。

9.對等候的業(yè)主,要每隔30秒再問候和關(guān)照一次。

10.對所有電話都及時地回答和轉(zhuǎn)接,并記下電話留言。

11.業(yè)主投訴或咨詢敘述不清時,服務(wù)人員應(yīng)用客氣周到的語言描述業(yè)主所說的情況并得到確認。

12.對于業(yè)主投訴,服務(wù)人員要積極、熱情、認真處理,不得在處理過程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的行為。

13.對業(yè)主提出的批評意見,服務(wù)人員要虛心聽取,表示待調(diào)查清楚后再予答復(fù)。

14.接到業(yè)主求助電話時,服務(wù)人員要詳細詢問情況并對業(yè)主所說的情況加以判斷;后電話引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主解決問題,如無法解決,服務(wù)人員應(yīng)詳細、準確記錄客戶的姓名、電話、地址,并及時通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。

15.通話過程中或通話結(jié)束,服務(wù)人員不可強行掛斷電話,而要等業(yè)主先掛斷電話后再掛電話。

16.整理電話資料,作好詳細記錄,以備查。

第6篇 酒店物業(yè)安全管理崗位控制程序制度

酒店物業(yè)安全管理崗位控制程序

1.0目的

明確安全管理各崗位職責(zé),維護管理服務(wù)區(qū)域的公共秩序,做好治安防范工作。

2.0范圍

適用于**酒店物業(yè)各項目的安全管理。

3.0安全管理工作內(nèi)容

3.1安全防范服務(wù):登記訪客,控制無關(guān)人員進入管理服務(wù)區(qū)域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。

3.2維護交通秩序:維護管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序,調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)車流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和亂停亂放,對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時進行登記,報告有關(guān)部門并協(xié)助處理。

3.3消防安全:巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。

3.4突發(fā)事件及違章處理:及時發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。

4.0方法和過程控制

4.1公司禮賓部經(jīng)理

4.1.1負責(zé)組織實施法定節(jié)假日(元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié))敏感日的治安、安全、消防檢查工作。

4.1.2不定期抽查各服務(wù)中心安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時提出整改意見。

4.1.3每季度根據(jù)檢查情況編寫安全工作分析報告。

4.2項目經(jīng)理

4.2.1每月對本項目的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。

4.2.2監(jiān)督禮賓主管、領(lǐng)班的工作狀況,及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。

4.2.3通過與顧客、業(yè)主的溝通、回訪,及時了解、掌握禮賓的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4.2.4及時檢查核實所安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。

4.2.5每季度組織對安全巡查工作進行評估,確保無治安盲點或隱患。

4.2.6掌握禮賓的培訓(xùn)情況,關(guān)心禮賓的業(yè)余文化生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全防范隊伍。

4.3禮賓主管

4.3.1負責(zé)安全管理工作的現(xiàn)場和內(nèi)部管理,及時了解禮賓的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向經(jīng)理匯報。

4.3.2組織禮賓的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,提高禮賓的綜合素質(zhì)。

4.3.3檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項管理制度、安全防范措施落實情況,根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向經(jīng)理匯報,將有關(guān)情況記錄在《安全工作檢查記錄表》上。

4.3.4督導(dǎo)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況,定期組織消防知識培訓(xùn),每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí),不斷提高禮賓的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。

4.1.5負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域禮賓巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進行一次緊急集合,不斷提高禮賓的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。

4.3.6配合有關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為,突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租屋的管理。

4.3.7根據(jù)工作需要,不定期帶領(lǐng)領(lǐng)班就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對顧客進行回訪,聽取顧客對安全工作的意見和建議,借以改進工作方法。

4.3.8組織禮賓開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。

4.3.9每周檢查禮賓內(nèi)務(wù)管理情況,及時處理違規(guī)行為,并做好相關(guān)記錄。

4.3.10負責(zé)禮賓的月度工作考核,并將考核情況及時知會被考核人,以便其改進不足之處。對于禮賓的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán)。

4.4禮賓領(lǐng)班

4.4.1對本班各崗位工作負責(zé),每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況,主要包括:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等,并在《查崗情況登記表》上予以記錄。

4.4.2熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限的及時報告禮賓主管。

4.4.3負責(zé)各崗位工作表格,相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時上繳資料管理員。

4.4.4監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標識和消防設(shè)施的完好情況,及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。

4.4.5負責(zé)本班禮賓的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。

4.4.6及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。

4.4.7關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。

4.4.8及時協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,共同做好管理工作。

4.4.9實行'班前點名、班后點評'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班禮賓的工作狀況具有初步考核權(quán)。

4.5消防管理員

4.5.1負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的消防管理工作。

4.5.2監(jiān)督檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的完好情況。

4.5.3負責(zé)監(jiān)控中心日常工作的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4.5.4負責(zé)消防預(yù)案的制定、培訓(xùn)和演習(xí);義消隊伍的建設(shè)。

4.5.5負責(zé)與消防部門的協(xié)調(diào)、溝通、配合。

4.6巡邏崗

4.6.1按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,靈活機智,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。

4.6.2對管理服務(wù)區(qū)域車輛的不規(guī)則擺放進行監(jiān)管。

4.6.3按程序要求對裝修戶進行過程監(jiān)督,對施工人員違章作業(yè)要及時制止并向領(lǐng)班報告,并聯(lián)系客戶專員到現(xiàn)場處理。

4.6.4熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置,注意公用設(shè)施、綠地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向領(lǐng)班報告。

4.6.5監(jiān)管管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關(guān)人員進行處理。

4.6.6檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。

4.6.7制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為。

4.6.8維護小區(qū)(大廈)區(qū)域的公共秩序。

4.6.9將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《園區(qū)巡查記錄表》或《樓層巡查記錄表》上,并跟進處理結(jié)果。

4.6.10發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時通

知控制中心并密切監(jiān)視、進行跟蹤,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并及時報告上級處理。

4.6.11發(fā)現(xiàn)火情,按照相關(guān)程序執(zhí)行。

4.6.12巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向領(lǐng)班匯報。

4.6.13協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,認真完成交接班手續(xù)。

4.7車場崗

4.7.1保障停車場秩序及道路暢通,禮貌地指揮車輛進出。

4.7.2愛護警用設(shè)備,隨時保持崗位及周圍環(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標識完好無損。

4.7.3配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。

4.7.4材料及人員的控制按出入口崗相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.7.5周邊環(huán)境的監(jiān)控。

4.7門崗

4.7.1熟記小區(qū)(大廈)業(yè)主及其它經(jīng)常出入人員特征等情況。

4.7.2注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。

4.7.3認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理,嚴禁無關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。

4.7.4核查進入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《施工臨時出入證》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。

4.7.5檢查進入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)等要嚴禁其帶入,并及時向上級報告。

4.7.6做好物資放行的把關(guān)工作,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格按照《物品放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。

4.7.7注意收集顧客的意見和建議,及時向領(lǐng)班匯報并做好相關(guān)記錄。

4.7.8周邊環(huán)境的監(jiān)控

4.7.9協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。

4.8配合銷售崗

4.8.1嚴格執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序,文明、熱情接待來訪客人。

4.8.2確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整,以防人為破壞。

4.8.3按要求定時開、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。

4.8.4主動、熱情接待參觀顧客,幫助顧客更換鞋套并引導(dǎo)顧客參觀。

4.8.5對非裝修房的安全監(jiān)控

4.8.6對客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時聯(lián)系失主或交上級處理。

4.8.7未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

4.8.8協(xié)助銷售人員做好接待工作,需要時,對客人提出的問題在知道的情況下耐心解答。

4.8.9靈活處理現(xiàn)場發(fā)生的各類突發(fā)事件,不能處理時應(yīng)及時報告。禁止非接待時間外來人員進入。

4.8.10協(xié)助銷售廳其他需要的工作。

5.0相關(guān)文件

5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-01《禮賓員內(nèi)部管理辦法》

5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-02《門崗服務(wù)細則》

第7篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度

物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序

1.目的

加強安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。

2.范圍

適用于**物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理

3.職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。

3.2安全主管負責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。

3.3安全班長負責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實。

4.方法和過程控制

4.1安全班長監(jiān)控要求

4.1.1帶領(lǐng)全班人員進行'班前點名,班后點評'的交接班制度,對本班的工作的狀況進行評價,并加以改進措施。

4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進行檢查,以保證當班人員的正常使用。

4.1.3當班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時進行糾正。

4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。

4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進行全面監(jiān)控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時作出處理及報告。

4.1.6對班員當班期間的工作狀態(tài)、考勤紀律進行監(jiān)督,并予以記錄。

4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應(yīng)及時予以糾正。

4.1.8對集體、公眾活動中安全管理員的參與形象進行控制。

4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。

4.1.10控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實際情況向上級匯報并及時改進培訓(xùn)內(nèi)容及方法。

4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進行全面檢查,并與月考核掛鉤。

4.2安全管理主辦監(jiān)控要求

4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。

4.2.2每周至少進行一次夜間查崗,對夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。

4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。

4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

4.2.5每周對安全管理員質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。

4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。

4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部主管審核。

4.3部門主管監(jiān)控要求

4.3.1每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。

4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。

4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4.3.5及時檢查核實安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。

4.3.6每季度對安全巡查工作組織進行評估,確保無治安盲點或隱患。

4.3.7掌握安全管理員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全管理員隊伍。

4.3.8針對各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應(yīng)的各類預(yù)案機制。

4.4夜間工作監(jiān)控要求

4.4.1督促安全管理員在夜間加強防范意識,監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。

4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。

4.4.3夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

4.4.3.1'a級檢查'系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計劃時間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。'a級檢查'須保證每年至少六次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。

4.4.3.2'b級檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。'b級檢查'每月進行一次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。

4.4.3.3'c級檢查'系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.4.3.4若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。

4.4.3.5品質(zhì)管理部負責(zé)組織安排'a級檢查'和'c級檢查'。并對檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預(yù)防措施情況進行跟進驗證。部門主管負責(zé)組織安排'b級檢查'和'c級檢查',對發(fā)現(xiàn)的問題實施改善。

4.5查崗必須包括內(nèi)容

4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。

4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。

4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。

4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。

4.6工作狀況檢查

檢查時可根據(jù)情況進行緊急集合、應(yīng)急演習(xí)或其他的模式辦法,以檢測夜間安全工作狀況。

4.7檢查記錄

查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.8檢查結(jié)果的處理:

4.8.1品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍的通報,并負責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。

4.8.2各部門主管須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在部門備案保存。

4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門主管組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格

第8篇 物業(yè)工程部工作安全設(shè)備運行管理制度

物業(yè)工程部設(shè)備運行管理制度:工作安全

1)安全運行管理制度

a)工程部全體員工必須把安全防范意識放在重要位置,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,協(xié)同保安部認真做好安全保衛(wèi)工作。各班組均應(yīng)有專人任安全員,負責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。

b)各崗位值班人員,必須嚴守崗位職責(zé),必須對本崗值班范圍內(nèi)進行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有安全隱患,應(yīng)隨時消除不安全因素,并須立即上報領(lǐng)班、工程師或工程部經(jīng)理。

c)應(yīng)根據(jù)勞動局有關(guān)規(guī)定,組織對電工、電梯工、電(氣)焊工等特殊工種工作進行技術(shù)考核,持有操作證的才能上崗。

d)根據(jù)勞動安全規(guī)程,制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

e)加強勞動安全教育,在進行高危險性的設(shè)備檢修、工作時,主管(值班工程師)或經(jīng)理應(yīng)親自到場指揮。

f)在進行有危險的設(shè)備檢修、操作時應(yīng)放置明顯的警告標志,防止無關(guān)人員誤操作或誤入正在維修的設(shè)備。如電梯檢修時應(yīng)在所有電梯出入口放置'請勿使用'標志等。

g)對變配電、電梯及壓力容器,必須進行年度檢驗。

h)對中央空調(diào)、變配電、的壓力表、保險閥等,必須定期送有關(guān)單位進行校驗。

i)易燃、易燃物品必須存放在危險品倉庫,并應(yīng)控制最大存放量。

j)各機房門、設(shè)備門(蓋)、倉庫門之鑰匙的配制,必須向工程部經(jīng)理提出書面申請,經(jīng)批準后方可配制。

k)重要機房如變配電房、冷凍機房、電梯機房等應(yīng)設(shè)警戒牌,嚴禁非工作人員入內(nèi)。所有設(shè)置于公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,并應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標志。

l)木工作業(yè)場地嚴禁吸煙,并要每天清除木屑。

m)避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查,對銹蝕部分要敲鏟上漆。

n)對各配備設(shè)施的接地設(shè)施,要定期檢查保養(yǎng);其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。

o)物業(yè)內(nèi)進行電、氣焊,必須取得動火證。

p)電梯維修保養(yǎng)時應(yīng)遵守安全規(guī)定,若有人配合應(yīng)注意聯(lián)絡(luò)。

2)密閉地方的工作

a)當欲進入密閉的場所進行工作時,嚴禁未經(jīng)安全測試而直接進入該地方。

b)可采用火焰試驗、活性生物試驗或使用氣體分析儀來檢測該密閉場所是否含有有害氣體。但水井、沙井等可能含有可燃氣體(如沼氣)、可燃物(如煤礦礦井)的地方嚴禁采用火焰試驗。

c)若檢測發(fā)現(xiàn)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進入。應(yīng)利用適當設(shè)備進行處理直至安全檢測合格,如采用風(fēng)機通風(fēng)為熱力管溝降溫、清除有害氣體。

d)工作過程中應(yīng)隨時注意環(huán)境的監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)異常立即將撤離,確保人員安全。

e)工作照明應(yīng)選用36v安全電壓,工作進行中要注意用電安全,防止觸電。

3)發(fā)生意外時的處理

a)應(yīng)對員工進行急救及消防知識的教育和考核。

b)對外單位施工人員,必須進行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。

c)當發(fā)生事故時,要保持鎮(zhèn)定,監(jiān)護人員立即關(guān)閉相關(guān)機具停止工作。應(yīng)盡快將傷員撤離工作區(qū)放置在安全地帶,采取適當?shù)募本却胧?同時請求其他員工的幫助。撤離過程中應(yīng)注意搬運傷員的方法,防止不正確的搬運造成傷害的進一步擴大。

d)搶救人員應(yīng)注意自身的安全,不要盲目冒進。

e)根據(jù)傷員的傷情決定是否送醫(yī)院治療,同時保護好現(xiàn)場以利于保險索賠。

f)出具事故報告,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),處理事故有關(guān)責(zé)任人員,避免類似事故的再次發(fā)生。

第9篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度-8

物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度8

1、工程部(設(shè)備設(shè)施管理部門)應(yīng)建立健全《設(shè)備臺賬》。

2、設(shè)備管理以安全、正常、經(jīng)濟運行為標準,設(shè)備的操作、保養(yǎng)、維修由工程部(設(shè)備設(shè)施管理部門)專業(yè)技術(shù)人員實施;相關(guān)專業(yè)人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)、上崗證。

3、智能控制、消防、電梯、供電、供水設(shè)備管理實行24小時值班制度;未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)許可,非值班人員一律不得進入值班室及設(shè)備運行間。

4、設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)必須嚴格按照相關(guān)操作規(guī)程進行,并做好相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施,謹防事故發(fā)生。

5、設(shè)備管理、運行、維修人員應(yīng)全面了解和掌握設(shè)備運行規(guī)律,貫徹'預(yù)防為主'方針,防止安全事故發(fā)生。

6、值班室、設(shè)備運行間應(yīng)按規(guī)范要求,配備合格的消防器材及相關(guān)警示標志。

7、值班室、設(shè)備運行間等工作場地,嚴禁吸煙。

8、值班室、設(shè)備運行間等工作場地、設(shè)備及附屬設(shè)施應(yīng)始終保持清潔衛(wèi)生,嚴禁堆放雜物及搭晾衣物。

9、設(shè)備運行間應(yīng)保持通風(fēng)、照明良好,應(yīng)急燈始終完好,門窗開啟靈活無破損,并有防鼠、防蛇、防小動物進入的相關(guān)措施。

10、每年年底前,工程部(設(shè)備設(shè)施管理部門)對所管物業(yè)項目的設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)情況進行一次拉網(wǎng)式大檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制訂下一年《年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃》、《年度設(shè)備設(shè)施大中修計劃》。

第10篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度

住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度

一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》制定本小區(qū)安全保衛(wèi)制度。

二、小區(qū)設(shè)置安保機構(gòu),負責(zé)本小區(qū)安全、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安 名,實行24小時值班制度,對陌生人員進入小區(qū)要盤查、登記。

三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。

四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、減少誤報、提高管理效率。

五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測,定期維護與保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

六、配合政府開展社區(qū)管理

(1)在社區(qū)組織重大活動時,應(yīng)及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會,相互協(xié)調(diào),避免發(fā)生意外事故。

(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理作。

(3)積極配合相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。

七、安保人員要注意禮貌、文明執(zhí)勤。具體要求如下:

(1)執(zhí)勤時整潔著裝、佩載工牌號;

(2)精神飽滿,站立、行走姿態(tài)規(guī)范;

(3)執(zhí)勤中認真履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;

(4)舉止文明大方、主動熱情、耐心周到;

(5)辦事高效、堅持原則、禮貌待人。

八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對巡邏人員的具體要求是:

(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;

(2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機電設(shè)備分布情況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;

(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不及時簽到要記錄原因;

(4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制;

(5)觀察細致、反應(yīng)迅速,按照有關(guān)規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件;

(6)相互配合、妥善處理各種問題。對于超出職權(quán)或無法處理的情況,應(yīng)及時匯報。

九、做好治安防范值班記錄。

十、做好治安防范工作,尤其要注意以下事項:

(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)立即向公安機關(guān)報告,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助公安機關(guān)迅速平息事件,防止事態(tài)擴大。

(2)遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時,應(yīng)立即報警,協(xié)助公安機關(guān)制止,并采取積極措施予以搶救、排險,盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場的保護工作,以便公安機關(guān)進行偵查破案。

(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時,應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

(4)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑人員,要留心觀察,必要時可禮貌查問。

(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護好現(xiàn)場,做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。

十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務(wù)消防隊伍,加強消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護和保養(yǎng)工作。

第11篇 物業(yè)工程部安全防火制度5

物業(yè)工程部安全防火制度(五)

1.0目的

加強安全防火意識并規(guī)范其行為

2.0適用范圍

lh花園小區(qū)物業(yè)工程管理所有工作環(huán)節(jié)

3.0管理內(nèi)容

3.1全體物業(yè)工程人員必須加強安全防范意識,自覺遵守執(zhí)行《安全法規(guī)》。

3.2全體物業(yè)工程人員都是義務(wù)消防員,必須自覺遵守執(zhí)行《中華人民共和國消防法》。

3.3未經(jīng)物業(yè)工程部主管批準,外來人員(參觀,訪問,施工)禁止進入中央控制室、配電室、電梯機房等工作要地。經(jīng)批準進入人員必須控制在規(guī)定的時間及范圍之內(nèi)。

3.4各專業(yè)負責(zé)人必須每兩個月對所屬范圍進行安全檢查并在《定期安全檢查》表上如實記錄,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時發(fā)出《安全整改意見》責(zé)成其進行整改。

3.5工程助理、各專業(yè)負責(zé)人在安排工作時必須根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容制定切實的安全作業(yè)防范措施。

3.6各重要房間鑰匙不得隨意配置,機房、工作房及工具間無人時,門窗必須鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙。

3.7重要的工具,材料要專人保管,領(lǐng)用時作好登記。

3.8在指定地點吸煙,煙灰,煙蒂要丟進煙缸。

3.9維修工作中使用易燃材料時應(yīng)由專人負責(zé)管理,并采取相應(yīng)的防火滅火措施。

3.10在配電房,電梯機房動火作業(yè)時,必須辦《動火申請》后方可進行施工,施工前排除易燃物品,施工后認真檢查,確認無火種后方可離開作業(yè)場所。

3.11任何人員都不得隨意挪動消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或跑、冒、滴、漏應(yīng)及時報告部門主管或經(jīng)理。

3.12所有物業(yè)工程人員須加強消防、防火意識,一旦發(fā)現(xiàn)火情必須及時報告,并采取正確滅火措施撲滅火災(zāi)。

4.0相關(guān)記錄

4.1《動火申請》

4.2《定期安全檢查表》

4.3《安全整改意見》

5.0 附錄

5.1《安全法規(guī)》

5.2《中華人民共和國消防法》

編寫:zz審批:zz

第12篇 物業(yè)管理項目危險源安全管理制度

為加強項目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職

業(yè)危害和重大經(jīng)濟損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險因素場所工作的全體員工。

一、較大危險危害因素場所的確定。

根據(jù)國家標準《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項目具有較大危險危害因素場所。

二、安全規(guī)定

1、 屬于具有較大危險危害因素的場所，在物業(yè)管理處必須進行登記建立檔案，具有較大危險危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進行操作。

2、 具有較大危險危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進行定期檢測、檢驗。

3、 長期處在具有較大危險危害因素場所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進行定期健康檢查，對不適合在該場所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。

4、 臨時出現(xiàn)的危險性場所，必須設(shè)置監(jiān)護人，監(jiān)護人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。

5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護裝置必須齊全。

三、設(shè)備、設(shè)施安全保障

1、 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標志”凡可產(chǎn)生危險、有害因素較大的場所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護裝置，例如，設(shè)備的可動零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護裝置，凡人員易觸及的可動零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設(shè)備運行時可能觸及的可動零部件，必須配置必要的安全防護裝置。對于運行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。

2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護、檢測的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢，應(yīng)當符合國家標準或行業(yè)標準。生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設(shè)備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉(zhuǎn)。維護、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。”根據(jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護、保養(yǎng)、檢測、管理方面的安全保障。