第1篇 z管理處培訓(xùn)檢查制度

管理處培訓(xùn)檢查制度

為加強對公司各項培訓(xùn)工作進行監(jiān)督和檢查,特制訂了如下培訓(xùn)檢查制度。

1.0適應(yīng)范圍

公司凡存在培訓(xùn)部、室、管理處及崗位。

2.0職責

1)策劃部負責監(jiān)督檢查公司各部、室、管理處的培訓(xùn)。

2)各部、室、管理處負責對各部門各崗位的培訓(xùn)。

3)管理者代表每季度對策劃部負責的培訓(xùn)工作進行檢查。

3.0檢查內(nèi)容和方法

1)公司每兩月負責對各部、室管理處培訓(xùn)工作進行一次檢查,a、檢查項目有:崗位培訓(xùn)、策劃部下達的培訓(xùn)工作(個別新上崗員工的培訓(xùn)等);b、檢查內(nèi)容有培訓(xùn)簽到、記錄、效果或考核,以及員工培訓(xùn)筆記等。

2)管理者代表每度負責對策劃部培訓(xùn)工作進行一次檢查。a、檢查項目:覆蓋公司干部、員工的所有培訓(xùn)項目;b、檢查內(nèi)容有:公司季度培訓(xùn)計劃的制訂及落;對公司各單位培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查;培訓(xùn)工作的效果(考試成績和培訓(xùn)記錄);培訓(xùn)檔案的建立和保存。

3)管理處對各班組的常規(guī)培訓(xùn)進行檢查,組織各班組對新上崗員工的實操考核(有必要,可以組織理論考核)。

4.0不合格的處理

發(fā)現(xiàn)不合格時,由檢查負責人填寫不合格服務(wù)處理表,下發(fā)受檢單位限期整改處理,由檢查負責人跟蹤驗證。

第2篇 某管理處管理服務(wù)人員培訓(xùn)制度

管理處管理服務(wù)人員培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)方針:

'全員培訓(xùn),全程考核'。

二、培訓(xùn)目標:

通過培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍,全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求,從面富有成效地管理商住樓。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)新員工入職培訓(xùn)

1、企業(yè)文化:公司發(fā)展史、管理服務(wù)理念、企業(yè)精神、管理目標;

2、員工手冊培訓(xùn):員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;

3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及強化服務(wù)意識的專題培訓(xùn);

4、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。

(二)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

1、基本技能培訓(xùn):相應(yīng)崗位的專業(yè)知識、質(zhì)量執(zhí)行標準、質(zhì)量考核標準等;

2、新技術(shù)(能)培訓(xùn):智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等;

3、素質(zhì)提高培訓(xùn);

4、管理人員實行'四個一'常規(guī)培訓(xùn),即堅持每月寫一篇體會,讀一本專業(yè)書,聽一回講座,參與一次競賽;

5、操作層自我開發(fā)培訓(xùn);利用社會辦學(xué)條件,進行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培訓(xùn)。

(三)新政策、新理論培訓(xùn)

物業(yè)管理理論動態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動向等。

四、培訓(xùn)計劃

(一)、培訓(xùn)的形式

入職培訓(xùn)

目的:讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法,盡快達到上崗條件。

內(nèi)容:了解本公司概況、規(guī)章制度、質(zhì)量教育、物業(yè)管理基本知識、各專業(yè)必備知識等。

時間:入職前一月。

方法:

講授:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

旁聽討論:和有經(jīng)驗、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題,將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中,員工邊聽邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的借鑒。

實習(xí):由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的商住樓實地學(xué)習(xí)操作。

考核:培訓(xùn)結(jié)束安排一次考核。也可由入職引導(dǎo)者進行評定。

在職培訓(xùn)

目的:提高員工的工作能力,防止事故,減少失誤。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標準化操作。

培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律法規(guī),職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作質(zhì)量標準、安全操作知識、突發(fā)事件處理、物業(yè)經(jīng)營管理知識、公共關(guān)系知識、財務(wù)會計知識、物業(yè)管理公文寫作知識等。

方法:

研討式:可以針對一個問題,讓員工開動腦筋廣泛聯(lián)想,互相啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來,后總結(jié)其要點。

案例分析式:將一個實際例子交給小組討論,進行分析、探討、總結(jié)。

講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行物管護衛(wèi)和實際技能授課。

外出學(xué)習(xí)式:送一些管理人員外出培訓(xùn)或到兄弟物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng)。

考核:培訓(xùn)結(jié)束,安排多種形式考核,如筆試、口試、抽簽答題、實際操作、模擬操作等。

(二)、安保組培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件,保安崗位知識,技能知識,擒拿格斗,隊列操作,服務(wù)意識及崗位服務(wù)操作流程,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

實際演練式:讓員工反復(fù)重復(fù)一個任務(wù)完成的步驟,直到熟練為止。

角色扮演式:讓員工按照規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進行培訓(xùn)并談自己的感受。

(三)、工程維修部培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、電工基礎(chǔ)知識、給排水基礎(chǔ)知識,管道工應(yīng)知知應(yīng)會,各類設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程和維護、保養(yǎng)知識、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)故障處理措施,服務(wù)意識及崗位服務(wù)操作流程,職業(yè)道德,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。

方法:

講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

小組討論式:以小組為單位,針對一個問題進行討論,行出結(jié)論后交給大學(xué)參考、歸納。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互交流學(xué)習(xí)。

模擬演練式:針對可能突發(fā)事件進行模擬演練,直到熟練掌握。

(四)、保潔組、綠化組培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件,保潔、綠化崗位知識、技能知識,服務(wù)意識及崗位服務(wù)操作流程,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互交流學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)考核:

筆試法:對培訓(xùn)實行問卷筆答的方法進行考試。

評比法:指導(dǎo)者對培訓(xùn)者進行評分。

操作法:實地操作測試。

(五)、會所服務(wù)培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件,會議服務(wù)崗位知識,服務(wù)技能,服務(wù)禮儀,崗位服務(wù)操作流程,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,相互交流學(xué)習(xí)。

角色扮演式:讓員工按照規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進行培訓(xùn)并談自己感受。

第3篇 某項目物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度

項目物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度

1、培訓(xùn)計劃

源源不斷的人員培訓(xùn)是zz物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立了自己的'培訓(xùn)中心'。'培訓(xùn)中心'每年舉辦二期6個月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學(xué)者及境外資深物業(yè)管理專家擔綱,講授市場的營銷策劃和各類物業(yè)的管理,從物業(yè)管理的規(guī)范服務(wù)、運用計算機管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費的籌措、成本核算及資金的運行等。到目前為止,已有多名人員經(jīng)過經(jīng)理崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗,而且已得到了大家的一致好評。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

【管理處經(jīng)理、副經(jīng)理培訓(xùn)】

通過培訓(xùn)使培訓(xùn)人員能參與市場競爭,能獨立操作一個樓盤,有較強的公關(guān)意識與協(xié)調(diào)能力,必須掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策,懂得各類物業(yè)權(quán)屬的手續(xù)辦理,掌握資金的運行原則和資金的正確使用,成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好當家。

培訓(xùn)時間為3-4周

類別科目

序號培訓(xùn)科目課時授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識2物業(yè)管理常識8.5物業(yè)管理概論;機構(gòu)設(shè)置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關(guān)知識;

3、質(zhì)量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001貫標知識;

4、不同類型的物業(yè)管理及運作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般住宅管理實務(wù);國外的物業(yè)管理;

物業(yè)管理

運作實務(wù)5各類專業(yè)管理18設(shè)備工程管理;房屋(建物知識);機電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);服務(wù)收費價格制定等;

6、內(nèi)部管理

5物業(yè)管理的資金運行;服務(wù)費用的取繳與使用;物業(yè)管理企業(yè)的財會制度與稅收;行政人事管理;計算機操作;檔案管理

物業(yè)管理

運作實務(wù)7企業(yè)的品牌建設(shè)3.5最新的物業(yè)管理服務(wù)理念。品牌效應(yīng)等。

物業(yè)公關(guān)8物業(yè)公關(guān)知識3.5物業(yè)公關(guān)在物業(yè)管理中的作用;物業(yè)管理企業(yè)形象與公關(guān);需協(xié)調(diào)與溝通的關(guān)系;物業(yè)公關(guān)公眾心理分析與心理策略;

實習(xí)與考察9實地操作與實踐56(根據(jù)需要可適當延長)

注:一小時為一課時

【各部門主管培訓(xùn)】

通過培訓(xùn),能協(xié)助物業(yè)經(jīng)理的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門崗位責任制,協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的關(guān)系,定期或不定期地對下屬進行崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)時間為3-4周

類別

科目

序號培訓(xùn)科目課時授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識2物業(yè)管理常識6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關(guān)知識;

3不同類型物業(yè)管理運作模式6一般住宅管理實務(wù);經(jīng)濟適用房操作實務(wù);

物業(yè)管理

運作實務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識);機電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);兒童樂園設(shè)施管理;

物業(yè)管理

運作實務(wù)5內(nèi)部管理3.5員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范;崗位標準及考核;文檔管理;

6企業(yè)的品牌建設(shè)3.5物業(yè)管理與服務(wù)理念等

實習(xí)與考察7實地操作與實踐56(根據(jù)需要可適當延長)

注:一小時為一課時

【一般管理人員培訓(xùn)】

通過培訓(xùn),樹立100%為業(yè)戶服務(wù)的思想,把'服務(wù)'作為一種敬業(yè)精神,基本了解物業(yè)經(jīng)營管理知識、法律知識,必須掌握建筑知識、機電設(shè)備維修保養(yǎng)知識,物業(yè)環(huán)境保護及管理知識,文檔管理知識等。

培訓(xùn)時間為2-3周

類別科目

序號培訓(xùn)科目課時授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識2物業(yè)管理常識6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關(guān)知識;

3不同類型的物業(yè)管理及運作模式6一般住宅管理實務(wù);經(jīng)濟適用房操作實務(wù);

物業(yè)管理

運作實務(wù)

物業(yè)管理

運作實務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識);機電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);文檔管理;

5企業(yè)的品牌建設(shè)3物業(yè)管理與服務(wù)理念等

實習(xí)與考察6實地操作與實踐45(根據(jù)需要可適當延長)

注:一小時為一課時

第4篇 物業(yè)項目管理處員工培訓(xùn)制度

物業(yè)項目管理處員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由**物業(yè)顧問制定的計劃外,項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,由**物業(yè)顧問進行培訓(xùn)安排。

員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程,安排在交接班上下時段進行。

3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;

4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。

5、培訓(xùn)教材由**物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),達到專業(yè)水準。

培訓(xùn)評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

第5篇 大廈管理處培訓(xùn)制度程序

大廈管理處培訓(xùn)制度與程序

二、員工在職培訓(xùn)考勤制度

1.所有員工,必須嚴格按培訓(xùn)部的通知參加培訓(xùn),凡無故未參加者,新員工不得入職,其它在職參加培訓(xùn)的員工,嚴格按考勤制度處理。

2.應(yīng)參加培訓(xùn)的員工不得遲到,早退和曠課,凡無故曠課者,做曠工處理;缺一節(jié)課為曠工一天,遲到或早退三次為曠課一節(jié),以此類推。

3.培訓(xùn)期間,因特殊情況須請假的員工,須提前以書面形式申請,經(jīng)部門經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理批準后,方可請假,并將假條送培訓(xùn)部備存。

三、培訓(xùn)考試制度

1.所有參加培訓(xùn)的員工都必須參加評估考試,凡無故不參加考試者,做考勤或無薪下崗培訓(xùn)處理。特殊情況不能參加考試者,要以書面形式申請,方可補考;

1.參加考試不及格的員工,允許補考一次,再不及格,新員工取消錄用資格,其他在職培訓(xùn)的員工,根據(jù)崗位要求和本人的表現(xiàn)做調(diào)整;

2.考試中有舞弊行為者,做考勤處理。

四、培訓(xùn)獎懲制度

1.在各項培訓(xùn)中,對出勤率高,表現(xiàn)突出,在考核中取得前三名者,頒發(fā)榮譽證書及申請總經(jīng)理基金給予一定的物質(zhì)獎勵。

2.參加服務(wù)英語培訓(xùn)的員工,經(jīng)英語定級考核(以口試為主),成績突出者,可享受月英語津貼(中級30元,高級50元),每半年復(fù)考一次。

3.市旅游局的初、中級技術(shù)等級考核的員工,如在單項考核中取得前五名,大廈給予獎勵。考取初級職稱者每月享受津貼20元,中級職稱每月享受津貼30元;

4.參加省級以上比賽考核的員工,取得名次為大廈爭光,除給予通報表揚外,大廈將給予適當?shù)莫剟睢?/p>

5.考核不合格,視程度予以扣分處罰。

五、培訓(xùn)激勵制度

1.部門訓(xùn)導(dǎo)師在大廈安排外出培訓(xùn)時,在同等條件下,應(yīng)給予優(yōu)先考慮。

2.各項培訓(xùn)活動成績合格者,由大廈頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,記入其本人培訓(xùn)檔案。

3.培訓(xùn)考試成績應(yīng)作為該員工在晉級提升時的參考條件之一。

4.每年教師節(jié)慰問訓(xùn)導(dǎo)師并表彰優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師。

第6篇 物業(yè)管理處管理人員培訓(xùn)制度

物業(yè)管理處管理人員培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)宗旨:

向管理要效益、向培訓(xùn)要人才

通過短期密集培訓(xùn)及中長期培訓(xùn),多出人才,快出人才,出好人才,造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才,為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專業(yè)隊伍。

二、培訓(xùn)目標:

100%的持證上崗率

100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò),成功掌握2-3門相關(guān)專業(yè)

通過2-3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍

三、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用,智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞;

2.各崗位培訓(xùn),特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn);

3.服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn);

4.企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn);

5.**管理模式培訓(xùn);

6.電腦基本操作技能培訓(xùn);

7.法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式:

集中密度的短期與中長期培訓(xùn)相結(jié)合,自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合,知識結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與具體實踐操作相結(jié)合。

五、培訓(xùn)機構(gòu)建立、監(jiān)督、獎罰辦法及培訓(xùn)經(jīng)費

培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)專職負責,專設(shè)培訓(xùn)部、層級落實,統(tǒng)籌安排。

入住前期培訓(xùn):每日培訓(xùn)、周末考評

入住后期培訓(xùn):每周培訓(xùn),月月考核

管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一,嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰,不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。

在所有培訓(xùn)的管理人員中,實行10%的淘汰率,能者上,庸者下,力爭通過培訓(xùn),提高各級管理人員的綜合素質(zhì),將物業(yè)管理推向更高的境界。

培訓(xùn)經(jīng)費:聘請老師、場租、書籍等費用,原則上由管理服務(wù)費中提取,根據(jù)實際情況可由被培訓(xùn)人員補充部分不足經(jīng)費。

第7篇 某物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度

物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度

1.總則

員工培訓(xùn)是公司貫徹管理目標及進行人力資源開發(fā)的重要手段,每位員工均應(yīng)善用公司提供的各種培訓(xùn)機會,積極提升自身素質(zhì)水平,在工作中不斷成長。

公司的員工培訓(xùn)工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負責統(tǒng)籌安排。

2.員工培訓(xùn)類型

2.1職前培訓(xùn):

2.1.1物業(yè)公司及管理處簡介;

2.1.2人事管理規(guī)定和各項規(guī)章制度的講解;

2.1.3基本工作流程及操作規(guī)程。

2.2在職培訓(xùn):包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。

2.3專業(yè)培訓(xùn):視業(yè)務(wù)情況及工作需要,管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專業(yè)人員到管理處進行培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)制度

3.1新員工在崗前培訓(xùn)完畢后進行考核?？己藘?nèi)容:公司制度及部門專業(yè)知識,其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出題,本部門專業(yè)知識部分由各部門培訓(xùn)人出題。

3.2部門主管級以上新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負責,其專業(yè)培訓(xùn)由物業(yè)經(jīng)理負責。部門主管級以下新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門負責。

3.3培訓(xùn)考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進新員工的培訓(xùn)及考核情況,并由各培訓(xùn)人簽名。

3.4新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗,入職時間從參加培訓(xùn)之日起計算,考核不合格予以補考,補考仍不合格者取消其錄用資格。

3.5員工調(diào)往新崗位,亦需接受換崗培訓(xùn),經(jīng)考核合格才能上崗。

3.6公司對所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專業(yè)之培訓(xùn),并對參加培訓(xùn)的每位員工進行培訓(xùn)效果評估,如有必要還將進行考核,評估及考核結(jié)果均記入員工檔案并作為業(yè)績評價的依據(jù)之一。

3.7公司鼓勵員工業(yè)余進修,員工可申請有關(guān)社會機構(gòu)的課程。如獲批準,公司會視具體情況提供不同程度的時間便利。

3.8由公司出資的個別培訓(xùn)項目,公司將與培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同,規(guī)定員工接受培訓(xùn)后應(yīng)為公司服務(wù)之年限。

3.9在日常工作中,特別是在公司對員工每年兩次的業(yè)績評價后,各部門主管或上一級主管領(lǐng)導(dǎo)均有責任針對員工自身存在的不足之處加以培訓(xùn)輔導(dǎo),使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質(zhì)。

第8篇 某物業(yè)管理處初職員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

物業(yè)管理處初職員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

1、所以員工必須堅持學(xué)習(xí)本崗位的專業(yè)技能,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間,所有職員必須參加,有特殊情況,必須請假。

3、各個部門可以根據(jù)自己的實際情況,每月進行一至二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并上報學(xué)習(xí)內(nèi)容。

4、管理處職員每月必須進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進行三次以上的會議,每月考核一次。

5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識、管理處各項管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識、消防專業(yè)知識、房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)知識、住宅區(qū)的基本情況,其他專業(yè)知識。

6、每次考核成績必須登記造冊,作為年度考評的依據(jù)之一。

第9篇 s管理處職員工消防知識培訓(xùn)制度

管理處職員工消防知識培訓(xùn)制度

一、在職員工的消防知識培訓(xùn)每年至少一次。

二、對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達 100% 。

三、對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:

1、學(xué)習(xí)消防理論知識;

2、熟悉使用常用滅火器材;

3、開展消防綜合演練。

四、安全維護員、重點崗位員工等必須參加有關(guān)部門組織的消防知識培訓(xùn)。

五、管理處每年至少兩次對客戶開展消防宣傳,宣傳內(nèi)容包括:

1、轄區(qū)防火工作的各項規(guī)定;

2、滅火器的使用方法;

3、消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。