酒店管理師考試強化習(xí)題-酒店客房管理14人關(guān)注

一、選擇題1.客房部的對客服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計劃的制度 d.工作組織的實施2.確保新員工知 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-04-26 15:40:08

酒店客房管理師試題16人關(guān)注

一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-22 17:40:08

客房管理考核試卷89人關(guān)注

一、單項選擇題(每小題1分,共5分)1.通常,綜合性的客房部至少應(yīng)包括 部門。a.前廳部和房務(wù)部 b.前廳部和洗衣部c.房務(wù)部和洗衣部 d. 房務(wù)部和工程部2.預(yù)計中向 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-02-08 17:44:11

酒店客房管理教案總臺銷售管理29人關(guān)注

第六章 總臺銷售管理[教學(xué)目的]·學(xué)會控制房態(tài),提高客房利用率和服務(wù)質(zhì)量。·掌握總臺銷售藝術(shù)與技巧?！W(xué)會防止客人逃賬的技術(shù)。[教學(xué)方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]

發(fā)布時間：2024-01-29 09:12:06

酒店客房管理-操作篇44人關(guān)注

操作篇客房術(shù)語(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]

發(fā)布時間：2024-01-06 21:58:13

酒店客房部管理意見98人關(guān)注

酒店客房部管理意見1.建議研究客房管理在客用品、化妝品、水電空調(diào)方面怎樣減少消耗,降低成本,寫成計劃實施。2.建議樓層服務(wù)員加強培訓(xùn)禮儀禮貌,采用日本酒店服 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-10-17 18:40:07

某酒店客房設(shè)備維修管理程序76人關(guān)注

酒店客房設(shè)備維修管理程序一、程序:1、查房時發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施、設(shè)備有損壞,服務(wù)員應(yīng)將維修項目及時通知房務(wù)中心。2、房務(wù)中心按所報內(nèi)容開出維修單,通知工程部進行 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-10-06 16:55:04

客房裝修翻新項目物資供應(yīng)管理13人關(guān)注

客房裝修翻新項目物資供應(yīng)管理物資采購根據(jù)合同所規(guī)定的總承包采購范圍及公司《物資管理采購手冊》,由我公司物資公司統(tǒng)一集中采購,合同中規(guī)定由業(yè)主供應(yīng)的材料 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-27 10:30:12

前廳客房鑰匙管理程序68人關(guān)注

本標(biāo)準(zhǔn)適用于*******客房部前廳、客房鑰匙管理1. 管理職能為了更好地保證客人的人身及財產(chǎn)安全,提升本客房服務(wù)形象,制定本標(biāo)準(zhǔn)。2. 管理內(nèi)容與要求2.1 前廳鑰匙 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-08 10:30:11

客房物品管理培訓(xùn)內(nèi)容58人關(guān)注

一、房間物品管理培訓(xùn)1、客房設(shè)備選擇基本原則及考慮的因素2、做好設(shè)施設(shè)備的審查、領(lǐng)用和登記編號工作3、分級歸口管理4、做好客房物品與設(shè)備的日常保管和使用5 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-05 21:35:08

客房部經(jīng)理管理手冊57人關(guān)注

客房部辦理手冊d:01客房部質(zhì)量控制制度:(職業(yè)餐飲網(wǎng)提示:本內(nèi)容有部份錯別字)一、成立自查制度:⑴、服務(wù)員自查:服務(wù)員在打疊整頓客房完畢并交較高等級自查之前, ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-05 21:00:23

客房低值易耗品管理24人關(guān)注

客房低值易耗品具有種類多、用量大、使用頻率高的特點。如有管理不善,就會造成浪費,增加經(jīng)營成本,污染環(huán)境。這樣一套低值易耗品的管理方法,大大降低了經(jīng)營成本, ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-05 20:25:06

客房棉織品和客用品管理程序20人關(guān)注

客房棉織品和客用品管理程序(一)厚窗簾1.制作。用優(yōu)質(zhì)布料隔光材料制作。 具有遮光作用。雙面打摺,安裝時用拉繩或轉(zhuǎn)動桿來控制操作,能把整個窗子蓋住,以防透光 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-05 19:50:12

客房的動態(tài)管理51人關(guān)注

客房的動態(tài)管理除了以上這些要素外,客房的動態(tài)管理非常重要。這些動態(tài)的因素包含:客房的微小環(huán)境,如客房的氣味、溫度、噪音、濕度、客房的水質(zhì)和水壓、客房的燈 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-05 18:05:07

客房部運行與管理39人關(guān)注

客 房 部管 理 運 行 規(guī) 范目 錄1、部門簡介1-01客房部職能1-02 客房部組織機構(gòu)和崗位設(shè)置2、崗位職責(zé)2-01 客房部質(zhì)量職責(zé)2-02 客房部環(huán)境質(zhì)量職責(zé)2-03 客房部 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-09-05 16:20:14

客房裝修翻新項目管理目標(biāo)模版77人關(guān)注

客房裝修翻新項目管理目標(biāo)1 質(zhì)量目標(biāo)分部分項工程一次驗收合格率100%,質(zhì)量評定等級為優(yōu)良。2 工期目標(biāo)本工程客房部分工期計劃為30天,大廳部分20天,走廊及電梯廳 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-07-07 19:15:09

客房裝修翻新項目 施工協(xié)調(diào)管理85人關(guān)注

客房裝修翻新項目施工協(xié)調(diào)管理1同設(shè)計單位之間的協(xié)調(diào)1)如果我單位中標(biāo),我們將與設(shè)計院聯(lián)系,進一步了解設(shè)計意圖及工程要求,根據(jù)設(shè)計意圖,完善我們的施工方案。主 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-07-07 18:40:06

酒店客房管理-操作篇45人關(guān)注

操作篇客房術(shù)語(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]

發(fā)布時間：2023-06-22 09:20:09

酒店客房管理教案總臺銷售管理52人關(guān)注

第六章 總臺銷售管理[教學(xué)目的]·學(xué)會控制房態(tài),提高客房利用率和服務(wù)質(zhì)量?！ふ莆湛偱_銷售藝術(shù)與技巧?！W(xué)會防止客人逃賬的技術(shù)。[教學(xué)方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]

發(fā)布時間：2023-06-14 15:45:07

客房部管理手冊63人關(guān)注

客房部管理手冊文件編號:2003——hkp-03成都鏡湖園賓館目錄1.部門概述………………………………………………………(1)2.組織機構(gòu)圖……………………………… ...[更多]

發(fā)布時間：2023-06-14 15:10:10

酒店客房管理師試題14人關(guān)注

一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-06-14 14:00:17

酒店管理師考試強化習(xí)題-酒店客房管理54人關(guān)注

一、選擇題1.客房部的對客服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計劃的制度 d.工作組織的實施2.確保新員工知 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-06-14 12:15:06

客房管理考核試卷13人關(guān)注

一、單項選擇題(每小題1分,共5分)1.通常,綜合性的客房部至少應(yīng)包括 部門。a.前廳部和房務(wù)部 b.前廳部和洗衣部c.房務(wù)部和洗衣部 d. 房務(wù)部和工程部2.預(yù)計中向 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-06-14 11:40:08

酒店客房管理試題72人關(guān)注

一、單項選擇題(每小題1分,共5分)1.通常,綜合性的客房部至少應(yīng)包括______部門。a.前廳部和房務(wù)部 b.前廳部和洗衣部c.房務(wù)部和洗衣部 d. 房務(wù)部和工程部2.預(yù)計中 ...[更多]

發(fā)布時間：2023-06-14 11:05:10

大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定10人關(guān)注

大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定客房是學(xué)院用來服務(wù)于教學(xué)和對外交流等接待住宿的場所。為創(chuàng)造良好的辦學(xué)條件，更好地配合學(xué)校做好對外接待工作，現(xiàn)作如下規(guī)定：一、入住規(guī)定（一） ...[更多]

發(fā)布時間：2024-10-14 07:00:03

客房服務(wù)與管理實驗指導(dǎo)書91人關(guān)注

《客房服務(wù)與管理》實驗指導(dǎo)書一、課程實驗的目的要求:通過《客房服務(wù)與管理》實驗課程的教學(xué)與實驗實踐活動,使學(xué)生理論聯(lián)系實踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-24 07:01:30

客房服務(wù)管理實訓(xùn)說明書15人關(guān)注

客房服務(wù)與管理實訓(xùn)說明書一、課程實訓(xùn)的目的要求:通過《客房服務(wù)與管理》實訓(xùn)課程的教學(xué)與實訓(xùn)實踐活動,使學(xué)生理論聯(lián)系實踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧;熟 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-22 07:01:26

客房服務(wù)與管理綜合試卷224人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價⒊超額訂房⒋計劃衛(wèi)生二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈客人對服務(wù)的要求可概括為 ___________ ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-19 16:18:12

客房服務(wù)與管理綜合試卷310人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標(biāo)準(zhǔn)化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對性服務(wù)二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務(wù),首先要突出“ __ ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-18 16:18:11

酒店客房部管理規(guī)范和要領(lǐng)69人關(guān)注

一、持積極的態(tài)度在酒店進入試營業(yè)階段,很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-16 17:14:07

客房服務(wù)質(zhì)量管理要求23人關(guān)注

一、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求(一)真誠是否真誠,反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問題。要為客人提供最佳服務(wù),首先要突出真誠二字,要實行感情服務(wù),避免單純的完成任務(wù)式的服 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-14 16:20:07

酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務(wù)提供工作程序52人關(guān)注

酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務(wù)提供程序1.0目的為了確保對客房服務(wù)有效控制,使服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務(wù)提供過程的 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-02-07 09:06:06

酒店客房管理規(guī)范47人關(guān)注

酒店是一部復(fù)雜的機器,有著復(fù)雜的構(gòu)架。面對眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運轉(zhuǎn)起來今天這篇文章,讓酒店老司機教你,什么是一個合格的管理 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-01-30 17:16:02

客房服務(wù)與管理綜合試卷682人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的服務(wù)質(zhì)量⒉房卡⒊投訴⒋熱情服務(wù)二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的歷史可追溯到 _____________ 前,飯 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-01-16 07:05:12

客房管理重點規(guī)范27人關(guān)注

1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務(wù)臺的工作職責(zé)3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-01-13 07:05:45

客房服務(wù)與管理綜合試卷445人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈效率服務(wù)⒉無到⒊夜間審計⒋樓面服務(wù)臺二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店服務(wù)工作是 ________ 的,但從另一個 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-01-09 16:22:06