行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)整改報(bào)告怎么寫(xiě)

行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)整改報(bào)告的主要目的是反映實(shí)地考察的情況，指出存在的問(wèn)題，并提出具體的改進(jìn)措施。以下是撰寫(xiě)此類報(bào)告的詳細(xì)步驟：

1. 暗訪情況概述：簡(jiǎn)要描述暗訪的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和目的，為讀者提供背景信息。

2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：詳細(xì)列出在暗訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等方面存在的不足，確保每個(gè)問(wèn)題都有具體的實(shí)例支持。

3. 分析原因：對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，探討其產(chǎn)生的原因，可能是制度執(zhí)行不力、人員培訓(xùn)不足或是管理漏洞等。

4. 整改建議：針對(duì)每個(gè)問(wèn)題提出針對(duì)性的整改措施，包括完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、改進(jìn)管理流程等，并說(shuō)明這些措施實(shí)施后預(yù)期的效果。

5. 案例分享：如果有的話，可以引用其他單位或地區(qū)的成功案例，作為整改的參考和借鑒。

6. 時(shí)間表和責(zé)任人：對(duì)于整改措施，設(shè)定明確的完成時(shí)間表，并指明具體的責(zé)任部門(mén)或個(gè)人。

7. 監(jiān)督機(jī)制：建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保整改工作的落實(shí)，如定期的檢查、反饋機(jī)制等。

8. 持續(xù)改進(jìn)：強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的理念，鼓勵(lì)各部門(mén)積極查找自身不足，主動(dòng)進(jìn)行自我提升。

開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)

開(kāi)頭部分應(yīng)簡(jiǎn)潔明了地引入主題，例如：

"根據(jù)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我單位近期組織了一次暗訪督導(dǎo)活動(dòng)，旨在深入查找并解決工作中存在的問(wèn)題，以提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將暗訪情況及整改建議報(bào)告如下："

結(jié)尾部分應(yīng)表達(dá)對(duì)整改工作的重視和期待，例如：

"我們堅(jiān)信，通過(guò)此次暗訪督導(dǎo)和后續(xù)的整改工作，我們的行風(fēng)建設(shè)將達(dá)到新的高度。期待各部門(mén)積極響應(yīng)，共同推動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和效率邁上新臺(tái)階。"

行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)整改報(bào)告范文

第一篇 行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)整改報(bào)告1400字

行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)整改報(bào)告

根據(jù)《人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省人社廳<關(guān)于系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)及群眾滿意度測(cè)評(píng)有關(guān)情況的通報(bào)>的通知》要求，我局高度重視暗訪督導(dǎo)反饋問(wèn)題整改工作，以有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，庚即對(duì)照反饋問(wèn)題進(jìn)行自查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題建立清單、整改臺(tái)賬，立即進(jìn)行整改，對(duì)已整改的問(wèn)題進(jìn)行了鞏固，現(xiàn)將具體整改情況報(bào)告如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真安排部署

1月23日，我局召開(kāi)專題會(huì)，對(duì)整改工作進(jìn)行了安排部署。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、相關(guān)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和股室負(fù)責(zé)人為成員的系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)反饋問(wèn)題整改領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)我縣人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)反饋問(wèn)題整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實(shí)。會(huì)議要求堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合群眾對(duì)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議，認(rèn)真摸底排查，建立問(wèn)題清單、整改臺(tái)賬，切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)這一重點(diǎn)工作。

（二）健全制度機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為

我局堅(jiān)持規(guī)范化、精細(xì)化管理，在制度上除去盲點(diǎn)，制定《縣人社系統(tǒng)內(nèi)部管理制度匯編》。嚴(yán)格落實(shí)《人力資源和社會(huì)保障窗口單位服務(wù)規(guī)范》和《人力資源和和社會(huì)保障窗口單位紀(jì)律要求》，我局就加強(qiáng)窗口工作人員行為規(guī)范、工作規(guī)范和言語(yǔ)規(guī)范實(shí)行“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”，做到事事有準(zhǔn)則，處處有章法、人人有遵循。根據(jù)《省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口服務(wù)規(guī)范（試行）》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口服務(wù)規(guī)范（試行）》、《縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口工作人員考核辦法（試行）》。我局把抓干部隊(duì)伍教育管理機(jī)制建設(shè)作為提高 干部職工綜合素質(zhì)的突破口，總結(jié)固化好的經(jīng)驗(yàn)做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制。積極建立激勵(lì)和保障機(jī)制，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲細(xì)則，將目標(biāo)績(jī)效、表彰評(píng)優(yōu)、職級(jí)晉升與年底評(píng)優(yōu)掛鉤。明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，促進(jìn)全體干部職工干正事、干實(shí)事、干成事。

（三）開(kāi)展專項(xiàng)整改，樹(shù)立良好形象

為提高辦事效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量，使人社服務(wù)得到群眾滿意，我局從2024年7月開(kāi)始，在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)整改工作。一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口工作人員思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。要求工作人員牢固樹(shù)立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢(shì)群體；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨規(guī)》、__大精神和______系列重要講話精神及省、、縣委重要文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律作風(fēng)學(xué)習(xí)教育，切實(shí)提升思想境界。針對(duì)工作人員辦事不熟練等問(wèn)題，通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等形式，提升服務(wù)能力和水平；三是設(shè)置了群眾意見(jiàn)箱，暢通信件、電話、窗口現(xiàn)場(chǎng)投訴等傳統(tǒng)渠道，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)作；四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。在開(kāi)展具體工作中，我縣人社系統(tǒng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，人社部門(mén)的公信力和群眾滿意度明顯提升。

二、下一步工作打算

一是開(kāi)通“人社”微信公眾號(hào)，利用新媒體傳遞人社工作新政策。

二是組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源情況、下崗失業(yè)人員情況、大中專畢業(yè)生就業(yè)情況和轄區(qū)內(nèi)單位用工情況，進(jìn)行詳細(xì)的摸底調(diào)查，并分類造冊(cè)建立手工和電子兩種臺(tái)賬統(tǒng)一管理，為開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)工作積累第一手資料，方便牧區(qū)勞動(dòng)者、大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員等各類群體找工作、進(jìn)行技能培訓(xùn)等，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。

三是組建專業(yè)宣傳隊(duì)伍，針對(duì)不同人群采取不同的方式進(jìn)行宣傳，形成宣傳方案。

第二篇 行風(fēng)建設(shè)自查自糾及整改情況報(bào)告5350字

今年6月份以來(lái)，張家港電信南豐支局按照__年民主評(píng)議行風(fēng)的總體部署，將落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理和提升服務(wù)的重要舉措，精心組織、周密部署、扎實(shí)推進(jìn)?，F(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、南豐電信支局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基本情況

張家港市電信南豐支局于1998年9月郵電分營(yíng)后設(shè)立，位于南豐鎮(zhèn)區(qū)，為南豐轄區(qū)內(nèi)的各類用戶提供包含固定電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、天翼3g等全方位優(yōu)勢(shì)高效的綜合通信服務(wù)。支局現(xiàn)有員工18人，平均年齡32歲，大專以上學(xué)歷占60%。

在市局的指導(dǎo)和支持下，依托優(yōu)異的通信技術(shù)和全覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，支局為南豐的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供了強(qiáng)有力的通信保障。1995年6月，南豐實(shí)現(xiàn)“村村通電話”;__年，在實(shí)施“寬帶全覆蓋”工程后，南豐所有行政村實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”;__年，全面啟動(dòng)“光網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目，加快推進(jìn)光纖寬帶進(jìn)村到戶。

在加快通信發(fā)展的同時(shí)，支局始終堅(jiān)持把強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平作為重要工作，以服務(wù)為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高客戶的滿意度，__年被評(píng)為“張家港市文明單位”。在全省電信系統(tǒng)__-__年度“構(gòu)筑溫馨家園創(chuàng)建和諧支局”建設(shè)活動(dòng)中，南豐電信支局被授予'三星級(jí)支局'稱號(hào)。

二、行評(píng)工作主要做法

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度，周密部署行評(píng)工作

1.以支局為第一責(zé)任人，以各支局各班組長(zhǎng)，全體員工共同落實(shí)行風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

2.制定實(shí)施方案，張家港電信分公司《__年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)行評(píng)工作作了安排部署;南豐支局在公司指導(dǎo)性文件基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化本單位行評(píng)實(shí)施方案，抓好落實(shí)，形成“上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)、齊抓共管”的良好工作機(jī)制。

3.建立完善的行評(píng)工作日常管理機(jī)制。一是建立行評(píng)例會(huì)制度，每月召開(kāi)行評(píng)例會(huì)，了解行評(píng)進(jìn)展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評(píng)工作落實(shí)情況，督導(dǎo)各項(xiàng)行評(píng)工作落到實(shí)處。三是建立行評(píng)意見(jiàn)反饋機(jī)制，確保用戶意見(jiàn)得到及時(shí)反饋。四是建立考核制度，將行評(píng)工作開(kāi)展情況納入績(jī)效管理，每月進(jìn)行考核，年終進(jìn)行總評(píng)。

(二)做好宣貫工作，積極營(yíng)造行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)參與氛圍

1.全體動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)。公司于6月29日支局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，支局全體人員參加了會(huì)議。

2.加強(qiáng)宣貫與培訓(xùn)，確保員工知曉率。

3.積極對(duì)外宣傳，擴(kuò)大客戶知曉率。

(三)聚焦客戶，開(kāi)門(mén)納諫，充分聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)

6月份以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展客戶走訪、用戶投訴分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通過(guò)10000號(hào)客服熱線用戶投訴，整理意見(jiàn)與建議6條。2.通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口搜集用戶意見(jiàn)與建議3條。3.通過(guò)走訪村、社區(qū)、企業(yè)客戶20家，搜集整理客戶意見(jiàn)與建議12條。

(四)面向社會(huì)，公開(kāi)承諾，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督

為切實(shí)規(guī)范電信服務(wù)，提高服務(wù)效能，接受社會(huì)監(jiān)督，我們?cè)谏霞?jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署下，通過(guò)各種媒介向全市人民做出誠(chéng)信服務(wù)、便利服務(wù)、快捷服務(wù)的10項(xiàng)公開(kāi)承諾：

1.在營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，對(duì)所銷售產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)。

2.在營(yíng)業(yè)廳的自助終端和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，向用戶免費(fèi)提供最近6個(gè)月的詳單查詢服務(wù)，讓用戶明白消費(fèi)。

3.用戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、短信等多種渠道自由訂退增值業(yè)務(wù)。

4. 對(duì)用戶的投訴及障礙申告，進(jìn)行100%回訪，服務(wù)問(wèn)題及時(shí)解決。

5.多種渠道隨時(shí)隨地為用戶提供服務(wù)。

6.裝機(jī)預(yù)約，快速上門(mén);固定電話和寬帶裝移機(jī)時(shí)限：24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)裝機(jī)條件并回復(fù)客戶，對(duì)于具備條件的用戶，可預(yù)約確認(rèn)24小時(shí)后上門(mén)裝機(jī)。

7. 障礙投訴，限時(shí)辦結(jié)。固定電話和寬帶障礙修復(fù)時(shí)限：城鎮(zhèn)不超過(guò)48小時(shí)，農(nóng)村不超過(guò)72小時(shí)。省內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)投訴處理不超過(guò)48小時(shí)。

(五)認(rèn)真自查，分類整改，確保評(píng)議工作取得實(shí)效

對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和建議，支局上下高度重視，在行評(píng)例會(huì)上重點(diǎn)研究、專題布置。采取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實(shí)效。

1.對(duì)用戶正常流程下的投訴實(shí)行派單解決。針對(duì)客戶通過(guò)10000號(hào)熱線、qq客服、總經(jīng)理熱線等渠道的投訴，按照現(xiàn)有的閉環(huán)處理流程加以解決。

2.對(duì)用戶、員工反映或建議的共性問(wèn)題實(shí)行分類解決。在分類清理的基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，深追問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從技術(shù)上、流程上和管理制度上進(jìn)行問(wèn)題的優(yōu)化整改，確保從源頭上解決。

三、自查自糾中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

通過(guò)對(duì)外搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)內(nèi)清理各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，我們歸納整理出了需要進(jìn)一步優(yōu)化、提升和改進(jìn)的五大類問(wèn)題。

(一)關(guān)于促進(jìn)發(fā)展方面的問(wèn)題

1. 存在社區(qū)電信便民設(shè)施和便民手段不足的問(wèn)題。

2. 存在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳功能有待完善、界面使用不方便的問(wèn)題。

3. 存在個(gè)別區(qū)域線路資源不到位，無(wú)法滿足客戶電話、寬帶裝機(jī)需求的問(wèn)題。4.部分企業(yè)客戶反映電信新業(yè)務(wù)宣傳不夠、缺乏體驗(yàn)。

(二)關(guān)于執(zhí)行力方面的問(wèn)題

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客戶未經(jīng)接受方允許頻繁發(fā)送商業(yè)廣告或不良信息的現(xiàn)象。

2.在電話實(shí)名制落實(shí)方面，存在少數(shù)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，獲取用戶信息不全的問(wèn)題。

3.在落實(shí)“明白消費(fèi)”方面，存在部分增值業(yè)務(wù)合作商未經(jīng)用戶認(rèn)可開(kāi)通業(yè)務(wù)、定制過(guò)程無(wú)資費(fèi)提示、開(kāi)通過(guò)程不規(guī)范等問(wèn)題。

(三)關(guān)于“公開(kāi)透明”方面的問(wèn)題

1.存在不同途徑對(duì)套餐產(chǎn)品及資費(fèi)解釋口徑不一致，引起用戶爭(zhēng)議的問(wèn)題。

2.存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”時(shí)限等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位，用戶知曉率不足的問(wèn)題。

(四)關(guān)于服務(wù)效率方面的問(wèn)題

1. 存在業(yè)務(wù)高峰期部分城區(qū)營(yíng)業(yè)廳用戶排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

2. 存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”未按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)問(wèn)題。

3. 少數(shù)障礙維修不徹底，存在反復(fù)障礙的問(wèn)題。

(五)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的問(wèn)題

1. 在部分區(qū)域尤其線路老化的老住宅區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，存在寬帶上網(wǎng)速不穩(wěn)定，網(wǎng)速較慢的問(wèn)題。

2. 在高層住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓和商業(yè)樓的地下區(qū)域和部分城郊結(jié)合部等個(gè)別區(qū)域，存在移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定、信號(hào)干擾大的問(wèn)題。

3. 在上網(wǎng)高峰期及用戶集中區(qū)域，存在無(wú)線寬帶網(wǎng)速慢、易掉線等問(wèn)題。

我們對(duì)上述5大類15項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，從客觀上看，隨著融合業(yè)務(wù)的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的不斷推出，相對(duì)于其他運(yùn)營(yíng)商，在咨詢、受理、修障、繳費(fèi)等方面都更為復(fù)雜。受大規(guī)模的市政建設(shè)影響，大面積故障頻發(fā)，給“裝機(jī)、移機(jī)、修障”工作、10000號(hào)熱線接續(xù)工作帶來(lái)較大壓力。從主觀上看，因企業(yè)精細(xì)化管理水平不足，部分流程和環(huán)節(jié)設(shè)置不夠合理，服務(wù)細(xì)節(jié)有所疏漏?？蛻艚?jīng)理、營(yíng)業(yè)員、裝維人員，特別是合作代理人員等客戶接觸點(diǎn)人員服務(wù)意識(shí)不足，服務(wù)技能還需進(jìn)一步提高等。受投資與成本制約，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和it支撐系統(tǒng)的建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶規(guī)模增加。

四、整改措施及成效

對(duì)反映出的問(wèn)題，我們根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，本著“綜合評(píng)估、先易后難、務(wù)求實(shí)效”的原則加以解決。主要整改措施有：

(一)持續(xù)提升綜合能力，滿足地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的信息需求

1.拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在農(nóng)村及新興區(qū)域加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。

2.推出“社區(qū)電信服務(wù)站”便民服務(wù)。深入社區(qū)，加快建設(shè)社區(qū)電信服務(wù)站，提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)、充值、“裝移修”等便民服務(wù)。

3.開(kāi)展“電子渠道優(yōu)化月”活動(dòng)。根據(jù)用戶意見(jiàn)，在網(wǎng)廳、掌廳上先后實(shí)現(xiàn)了賬單查詢、營(yíng)業(yè)廳查詢、套餐搜索、訂閱賬單、密碼重置、手機(jī)上網(wǎng)包、短信包、免費(fèi)體驗(yàn)等功能，提供自助服務(wù)，用戶“足不出戶”便可辦理多種業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，力爭(zhēng)年底內(nèi)電子渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)受理占比達(dá)到14%以上，繳費(fèi)業(yè)務(wù)占比達(dá)到12%以上。

4.加快城鄉(xiāng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以“光城計(jì)劃”為契機(jī)，規(guī)模推進(jìn)光纖到戶建設(shè)，加快滿足客戶迅速增長(zhǎng)的高帶寬需求。

(二)加強(qiáng)管控，強(qiáng)力整治，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)規(guī)定

1.落實(shí)手機(jī)垃圾短信治理工作。建立了10000號(hào)服務(wù)熱線對(duì)異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)控機(jī)制，明確了“網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間短信息發(fā)送頻次”控制標(biāo)準(zhǔn)，避免未經(jīng)用戶許可多頻次發(fā)送信息。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，通過(guò)媒體、報(bào)紙、的士led屏和營(yíng)業(yè)廳窗口向社會(huì)發(fā)布不良信息警示案例。強(qiáng)化對(duì)合作商的管控，下一步，我們將進(jìn)一步完善和落實(shí)垃圾短信防范、攔截和處理機(jī)制，提升技術(shù)手段，強(qiáng)化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。

2.落實(shí)電話實(shí)名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門(mén)建設(shè)了防欺詐平臺(tái)，通過(guò)跟蹤惡意催費(fèi)詐騙電話，事先預(yù)警用戶。在電信營(yíng)業(yè)廳張貼溫馨提示海報(bào)。全面落實(shí)“電話實(shí)名制”要求，規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化用戶資料登記的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.落實(shí)用戶隱私保密工作。嚴(yán)格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲(chǔ)、調(diào)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)守信息保密制度，防止用戶信息泄漏。對(duì)泄露用戶資料的行為，嚴(yán)厲處罰當(dāng)事人和相關(guān)管理者。至今為止，各環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有泄露用戶信息行為。

(三)加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)公開(kāi)透明，嚴(yán)格執(zhí)行電信規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

1.建立“服務(wù)前置”機(jī)制，從源頭抓起。成立客戶感知體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上市前的穿越體驗(yàn)，從源頭上確保產(chǎn)品 “不帶病”上柜。

2.加大宣傳和社會(huì)監(jiān)督，提高用戶知曉率。通過(guò)金港熱線、宣傳海報(bào)、報(bào)紙媒體加大重大營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳，提高客戶對(duì)相關(guān)內(nèi)容的知曉度。對(duì)外公布服務(wù)和資費(fèi)方面的標(biāo)準(zhǔn)，方便社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣泛張貼 “十項(xiàng)服務(wù)承諾” 并在自助終端和金港熱線民主行風(fēng)評(píng)議專欄中發(fā)布。下一步，我們將持續(xù)做好服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳及檢查落實(shí)工作，確保100%履行承諾。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，做好用戶解釋溝通工作。明確對(duì)外資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解釋的第一責(zé)任單位，統(tǒng)一編制解釋腳本、統(tǒng)一開(kāi)展培訓(xùn)和宣貫，確保10000服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對(duì)推出新業(yè)務(wù)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)，共開(kāi)展了30多次的針對(duì)培訓(xùn)、宣貫工作。通過(guò)班會(huì)制、例會(huì)制等形式，建立日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，提高一線人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高與用戶溝通的準(zhǔn)確率。

(四)加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶感知

1.加快光進(jìn)銅退，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。規(guī)模推進(jìn)光進(jìn)銅退，通過(guò)光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續(xù)開(kāi)展核心網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和升級(jí)，經(jīng)過(guò)擴(kuò)容后__年核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)能力翻番。

2.不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升承載能力。大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，累計(jì)完成了近200條重要路由優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，確保用戶能以最優(yōu)路徑訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

3.主動(dòng)維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)的監(jiān)控支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中繼電路的流量預(yù)警，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層級(jí)設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警閥值自動(dòng)觸發(fā)工單，主動(dòng)、及時(shí)處理。

4.持續(xù)開(kāi)展無(wú)線城市優(yōu)化，提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。一是持續(xù)開(kāi)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭(zhēng)取在南豐鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展wlan無(wú)線寬帶熱點(diǎn)建設(shè)，提升南豐對(duì)外投資環(huán)境。

五、鞏固行評(píng)成果，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

(一)狠抓整改落實(shí)，進(jìn)一步鞏固行評(píng)活動(dòng)成果

一是針對(duì)行評(píng)中需要持續(xù)整改的問(wèn)題，對(duì)具備條件的，明確責(zé)任、明確時(shí)間、明確目標(biāo)，進(jìn)行堅(jiān)決徹底整改。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的，列入企業(yè)規(guī)劃，爭(zhēng)取內(nèi)外支持，積極創(chuàng)造條件整改。二是加強(qiáng)整改工作的統(tǒng)籌思考，避免簡(jiǎn)單的就問(wèn)題整改問(wèn)題，堅(jiān)持上升一個(gè)層面看問(wèn)題和解決問(wèn)題，舉一反三，促進(jìn)全面提升。

(二)加快科學(xué)發(fā)展，不斷破解企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的問(wèn)題

一是持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力與水平。進(jìn)一步鞏固綜合信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大各領(lǐng)域信息化服務(wù)拓展的廣度和深度，努力在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善中發(fā)揮更突出的作用。二是加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)演進(jìn)。抓住“光城計(jì)劃”、“三網(wǎng)融合”發(fā)展機(jī)遇，加快光纖到戶規(guī)?；ㄔO(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造力度，推進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化，大力構(gòu)建融合化、智能化。三是持續(xù)提升客戶服務(wù)能力。進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)渠道數(shù)量和豐富渠道類型。__年在__全年基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)再增加實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“一村一點(diǎn)”。將10000號(hào)打造成多媒體客戶服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)在線客服等新型電子服務(wù)渠道。推進(jìn)社會(huì)服務(wù)資源合作與共享，建立包含實(shí)體渠道、電子渠道、客戶經(jīng)理、合作渠道在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)的綜合化、立體化服務(wù)渠道體系。

(三)強(qiáng)化科學(xué)管理，大力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率

一是不斷提升組織運(yùn)作效率，提高企業(yè)執(zhí)行力。大力提升精確管理和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)客戶理解，更好滿足廣大用戶融合化、專業(yè)化、個(gè)性化信息需求。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，將有限的資源投入到用戶反映最強(qiáng)烈、需求最迫切的方面。不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，優(yōu)化管理方式，提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升響應(yīng)及滿足客戶需求的能力。嚴(yán)格落實(shí)政府及行業(yè)主管部門(mén)各項(xiàng)監(jiān)管要求，加強(qiáng)多方合作，全力做好互聯(lián)網(wǎng)非法內(nèi)容監(jiān)管、電話及網(wǎng)絡(luò)詐騙防治、用戶信息保密等工作。二是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升客戶價(jià)值。持續(xù)加強(qiáng)套餐優(yōu)化清理，針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、格式合同等加強(qiáng)宣傳、公示，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，完善技術(shù)手段，加強(qiáng)套餐使用、手機(jī)流量使用提醒。建立完善與客戶、行業(yè)主管部門(mén)、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、新聞媒體的暢通溝通機(jī)制，豐富溝通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

(四)充分履行社會(huì)責(zé)任，努力為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量

繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，充分履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升的同時(shí)，始終將社會(huì)效益放在更加突出位置。積極承擔(dān)好普遍服務(wù)義務(wù)，保障弱勢(shì)人群和低收入人群通信需求，努力縮小數(shù)字鴻溝，使每一個(gè)人都能共享現(xiàn)代信息文明。

第三篇 學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告1750字

學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

為深入貫徹落實(shí)___(20__)2號(hào)文件精神，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，同時(shí)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對(duì)社會(huì)、教師反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問(wèn)題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，使自查自糾真正找出問(wèn)題，并落實(shí)解決。為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查自糾的情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想：

以“____”重要思想和黨的十_精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育的跨越式發(fā)展，樹(shù)立學(xué)校教育的良好形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組 長(zhǎng)：____

副組長(zhǎng)：_____

成 員：_____

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我校堅(jiān)持以法治校，以德育人，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效果，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行一把手親自抓，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)少先隊(duì)紅領(lǐng)巾監(jiān)督隊(duì)伍和衛(wèi)生監(jiān)督崗、安全監(jiān)督崗建設(shè)，強(qiáng)化教務(wù)處工作力度，細(xì)化各種量化評(píng)估工作，完善學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教師隊(duì)伍建設(shè)。我校主要從以下四方面加大對(duì)教師隊(duì)伍管理：一是抓教師政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì);二是抓師德建設(shè)，樹(shù)立務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù)意識(shí);三是抓基本功的訓(xùn)練，技能訓(xùn)練;四是抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、優(yōu)化班子，強(qiáng)化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點(diǎn)，以修訂完善學(xué)校管理制度，調(diào)動(dòng)教師實(shí)施素質(zhì)教育的積極性為突破口，進(jìn)行管理體制改革。實(shí)行教師全員聘任制，衛(wèi)生工作末尾淘汰制，黨支部監(jiān)督，教代會(huì)決策的管理機(jī)制。各項(xiàng)工作透明度強(qiáng)，接受群眾監(jiān)督，民主管理，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

四、收費(fèi)情況

學(xué)校堅(jiān)定不移地貫徹農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革各項(xiàng)政策及《四川省規(guī)范教育收費(fèi)工作八條規(guī)定》，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。幼兒園嚴(yán)格按照有關(guān)政策收費(fèi)。收費(fèi)做到及時(shí)規(guī)范并開(kāi)具財(cái)政統(tǒng)一發(fā)票。

實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，在校園當(dāng)眼處公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)、群眾監(jiān)督。2月18日，學(xué)校行政一班人深入到各班級(jí)督查收費(fèi)情況，未發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)行為。

五、校務(wù)公開(kāi)

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開(kāi)欄、行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱，設(shè)立舉報(bào)電話。堅(jiān)持實(shí)行公開(kāi)辦事規(guī)定程序，公開(kāi)辦事結(jié)果;公開(kāi)違規(guī)教師處理結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督;學(xué)校班子里中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱晉升、評(píng)模選優(yōu)等問(wèn)題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

六、師德師風(fēng)

認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)《四川省義務(wù)教育階段實(shí)施素質(zhì)教育八條規(guī)定》，做到每個(gè)辦公室張貼一份，學(xué)校要求熟記熟背以此約束自己的行為。

圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。對(duì)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行一票否決制，并建立了教師體罰學(xué)生追究責(zé)任制度。

七、綜合治理

為進(jìn)一步強(qiáng)化我校安全工作，提高師生安全意識(shí)，杜絕事故發(fā)生，我校始終把綜治、安全、衛(wèi)生等工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高教學(xué)質(zhì)量，提高素質(zhì)教育的可靠保證來(lái)抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，責(zé)任到人;健全了門(mén)衛(wèi)制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的意識(shí)，打造平安和諧校園。

八、存在的問(wèn)題

行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意不滿意的關(guān)鍵，目前，在自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問(wèn)題：

一是個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);個(gè)別教師業(yè)務(wù)水平亟待提高;部分中老教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)接受教緩慢;個(gè)別青年教師敬業(yè)精神不夠強(qiáng)。

二是學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進(jìn)電子游戲室、進(jìn)網(wǎng)吧等現(xiàn)象沒(méi)有徹底堵絕。

三是個(gè)別老師在一定程度上還存在著體罰與變相體罰學(xué)生現(xiàn)象。

在今后的工作中，學(xué)校一班人將帶領(lǐng)全體教職工不斷探索，勇于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足之處，努力改進(jìn)工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學(xué)之中，辦人民滿意的教育。

第四篇 供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告2450字

供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評(píng)議員：

為貫徹落實(shí)公司“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的通知”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實(shí)際，于_月20日全面啟動(dòng)了行風(fēng)評(píng)議工作，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，全力以赴“保供電、促增長(zhǎng)、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過(guò)自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“主動(dòng)、積極、誠(chéng)懇”的態(tài)度接受評(píng)議，推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)我所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案，深入開(kāi)展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、切實(shí)抓好整改落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評(píng)議中名列前茅，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我所根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案的要求和評(píng)議工作計(jì)劃，我所建立評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負(fù)總責(zé)，各班組長(zhǎng)為成員的聯(lián)合工作組織，實(shí)行層層發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)，有計(jì)劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。在行風(fēng)評(píng)議組的督導(dǎo)下，把握和突出評(píng)議工作的重點(diǎn)，對(duì)評(píng)議產(chǎn)生的問(wèn)題立即制定措施組織整改，確保評(píng)議工作的有序展開(kāi)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

三、認(rèn)真分析，對(duì)照自查。

圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，深入開(kāi)展自查自糾、廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問(wèn)題。

1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時(shí)限的要求，損害客戶消費(fèi)者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響。

2、規(guī)范收費(fèi)方面。針對(duì)個(gè)別大用戶電費(fèi)發(fā)票電量結(jié)算、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂，造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，窗口人員不能主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語(yǔ)不夠。在接聽(tīng)故障報(bào)修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡(jiǎn)單直接拒絕上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動(dòng)熱忱上門(mén)服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。

四、邊查邊改，取信于民。

針對(duì)存在的問(wèn)題，我所堅(jiān)持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問(wèn)題上求突破。圍繞治理突出問(wèn)題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動(dòng)，做實(shí)做細(xì)評(píng)議工作。五是持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價(jià)政策，認(rèn)真聽(tīng)取客戶訴求，切實(shí)解決用電矛盾和困難，提升社會(huì)認(rèn)知度。六是將行評(píng)工作與當(dāng)前開(kāi)展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)、安全年活動(dòng)和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。

五、認(rèn)真查改，取得實(shí)效。

1、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。

2、在規(guī)范行為上下功夫。樹(shù)立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個(gè)干部職工在日常工作中，自覺(jué)遵守服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真接好每一個(gè)電話，接待好每一位來(lái)訪辦事者，改變過(guò)去服務(wù)態(tài)度生硬，門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實(shí)行督查、稽查考核。

3、在抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動(dòng)全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的整體執(zhí)行力，形成“感恩、善念、包容、快樂(lè)”的企業(yè)氛圍，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制，開(kāi)展走訪客戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，定期聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)分析和查處存在的問(wèn)題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強(qiáng)“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。

我所通過(guò)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合開(kāi)展的“全面爭(zhēng)第一，黨員當(dāng)先鋒”活動(dòng)，與公司檢修支部結(jié)對(duì)創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評(píng)選用身邊的榜樣激勵(lì)員工奮發(fā)向上崗位爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求組織開(kāi)展雙向承諾活動(dòng)圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問(wèn)題，明確了具體目標(biāo)，落實(shí)了整改措施，都能用自己的行動(dòng)體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動(dòng)中顯現(xiàn)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的成效。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評(píng)議員，通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會(huì)的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長(zhǎng)期持續(xù)努力和改進(jìn)的方向。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)工作，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評(píng)議中名列前茅，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。

以上匯報(bào)若有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝大家！

第五篇 縣運(yùn)輸管理所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告1450字

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

根據(jù)上級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的部署，我們運(yùn)管部門(mén)被列入評(píng)議單位，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們交通運(yùn)輸行業(yè)的關(guān)懷和鞭策。自__年以來(lái)，在縣糾風(fēng)辦和各位評(píng)議代表的熱忱幫助和督促指導(dǎo)下，我所各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得了可喜成績(jī)。在此，我謹(jǐn)代表運(yùn)管所班子和運(yùn)管系統(tǒng)全體干部職工向各位評(píng)議代表表示衷心的感謝?，F(xiàn)在我把我們運(yùn)管部門(mén)的迎評(píng)工作開(kāi)展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表們作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，周密安排，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)納入重要議事日程

（一） 、建立組織，全面動(dòng)員?？h政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議召開(kāi)之后，所班子認(rèn)真學(xué)習(xí)行評(píng)工作的有關(guān)文件精神，同時(shí)成立組織，討論制訂了工作方案，并在全系統(tǒng)召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，一致認(rèn)為：縣把交通運(yùn)管部門(mén)列入評(píng)議單位，是我們難得的一次機(jī)遇，對(duì)促進(jìn)行風(fēng)乃至各項(xiàng)交通運(yùn)輸事業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。特別是__年所新的領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以后，我們抱著對(duì)縣委、縣政府和全縣人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，重新調(diào)整充實(shí)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了職責(zé)，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入了運(yùn)管工作的重要議事日程，一級(jí)抓一級(jí)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我們運(yùn)管所的基本情況是：下設(shè)職能站股室隊(duì)26個(gè)，承擔(dān)著全縣道路旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、機(jī)動(dòng)車維修、搬運(yùn)裝卸、道路運(yùn)輸輔助業(yè)五大市場(chǎng)行政管理和行政執(zhí)法任務(wù)。有4個(gè)社會(huì)服務(wù)窗口，167人名職工。運(yùn)輸行業(yè)的特點(diǎn)是：點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、流動(dòng)性強(qiáng)，任務(wù)繁重，管理難度大。

__年以來(lái)，我們面臨運(yùn)政體制改革，政企分開(kāi)，運(yùn)輸管理費(fèi)收費(fèi)任務(wù)交征稽所征收嚴(yán)峻形勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加壓奮進(jìn)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，搶抓上級(jí)農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站建設(shè)機(jī)遇，積極協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，克服困難，使運(yùn)輸行業(yè)管理工作取得了可喜成績(jī)，縣機(jī)動(dòng)車性能檢測(cè)站升級(jí)改造順利完成，農(nóng)村客運(yùn)站提前實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有客運(yùn)站目標(biāo)，113套農(nóng)村招呼站__年得到全市推廣；方便車貨雙方，新建貨運(yùn)信息服務(wù)部22家，成立運(yùn)政客貨運(yùn)輸有限公司一個(gè)，為彭婆鎮(zhèn)楊營(yíng)村小學(xué)捐贈(zèng)書(shū)桌板凳100套，水泥10噸，向四川災(zāi)區(qū)捐款15625元，開(kāi)設(shè)運(yùn)政咨詢服務(wù)熱線“96520”，推出社會(huì)“五個(gè)辦”服務(wù)承諾，即資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急事項(xiàng)加快辦、特殊情況優(yōu)先辦、重大項(xiàng)目跟蹤辦，為基層和廣大辦事群眾提供更直接、更及時(shí)的服務(wù)，文明單位創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，市場(chǎng)管理明顯加強(qiáng)，執(zhí)法行為進(jìn)步規(guī)范，多次榮獲市縣表彰。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們還清醒地認(rèn)識(shí)到，運(yùn)管系統(tǒng)面臨的困難和存在的問(wèn)題還不少，群眾投訴舉報(bào)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這說(shuō)明我們的工作還不能完全使人滿意。因此，這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議一開(kāi)始，我們就做到了思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施“三到位”，徹底克服工作上滿足現(xiàn)狀，怕揭短亮丑，丟面子，消極應(yīng)付，畏難情緒和評(píng)議與自已無(wú)關(guān)的思想。真正通過(guò)行評(píng)，幫助我們找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步理清運(yùn)管工作發(fā)展思路，重塑運(yùn)管新形象，一致認(rèn)為：良好的行業(yè)形象，既是我們自身發(fā)展的需要，也是反腐敗斗爭(zhēng)的需要，更關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威望和社會(huì)政治穩(wěn)定。在具體部署上，一是層層建立相應(yīng)的組織，制訂實(shí)施方案；二是把握重點(diǎn)，認(rèn)真查擺，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；三是采取有效措施，一步一個(gè)腳印，把評(píng)議工作不斷引向深入，所下發(fā)了省運(yùn)輸局《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》和市交通局《2024年交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》。要求所屬各單位按要求細(xì)化量化責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格考核制度，并與年度責(zé)任目標(biāo)掛鉤。經(jīng)過(guò)層層宣傳發(fā)動(dòng)，周密部署安排，行評(píng)工作在全系統(tǒng)開(kāi)展得有聲有色。

第六篇 xxxx年縣民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報(bào)告1350字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

____年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，以效能風(fēng)暴和“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，緊緊圍繞民政工作特點(diǎn)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高效能服務(wù)質(zhì)量，解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問(wèn)題，樹(shù)立民政隊(duì)伍的良好形象，確保了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、工作開(kāi)展情況

行評(píng)工作開(kāi)展以來(lái)，民政局高度重視，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程。

一是成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員，工作推進(jìn)有條不紊。

二是多形式營(yíng)造行評(píng)氛圍。共懸掛標(biāo)語(yǔ)3條，辦宣傳欄3期，制作宣傳展牌7塊，報(bào)送行評(píng)信息20篇，工作簡(jiǎn)報(bào)9期，印發(fā)宣 傳資料1500份。民政系統(tǒng)開(kāi)展了樹(shù)新風(fēng)、做貢獻(xiàn)、趕先進(jìn)活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一些好典型、好做法。

三是廣泛征求意見(jiàn)，嚴(yán)格自查自糾。首先聘請(qǐng)了10名行風(fēng)監(jiān)督員，采取發(fā)放意見(jiàn)征求表、意見(jiàn)箱、公布舉報(bào)電話等多種形式，收集意見(jiàn)和建議4大類5個(gè)方面13條，及時(shí)提出整改措施和辦法。其次是認(rèn)真整改，自身素質(zhì)、作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率顯著提高。再次是進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量。將城鄉(xiāng)低保、大病救助、臨時(shí)救助、五保供養(yǎng)、婚姻登記等和廣大群眾利益息息相關(guān)事項(xiàng)全部放在“服務(wù)大廳”辦理，陽(yáng)光操作，一站式服務(wù)。極大的方便了群眾，提高了效能，群眾反映良好。

四是求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。在活動(dòng)期間，我們始終把抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與推動(dòng)當(dāng)前工作相結(jié)合，統(tǒng)盤(pán)考慮，妥善安排，結(jié)合工作抓建設(shè)，抓好建設(shè)促工作，收到了較好的效果。

——防災(zāi)減災(zāi)工作。改進(jìn)作風(fēng)，積極深入基層，在充分調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，建立了困難群眾救助檔案，妥善安置解決困難群眾生活難問(wèn)題。“兩節(jié)”期間籌措發(fā)放慰問(wèn)資金6.8萬(wàn)元，發(fā)放“冬春”生活救助款308萬(wàn)元，救助受災(zāi)生活困難群眾8742戶、36306人。聘請(qǐng)了85名村級(jí)災(zāi)害員，配備雨具85套、預(yù)警銅鑼85面、手搖報(bào)警器85個(gè)。組織實(shí)施救災(zāi)應(yīng)急演練14場(chǎng)（次），建立了縣鄉(xiāng)村三級(jí)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案體系。儲(chǔ)備救災(zāi)應(yīng)急物資32類4042件，價(jià)值318萬(wàn)元。

——社會(huì)救助工作。嚴(yán)格按照“個(gè)人申請(qǐng)、社區(qū)（村民）評(píng)議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）審核、民政局審批和“三榜公示”定案的工作程序，保障金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放。始終堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保和按標(biāo)施保和分類施保的原則，堅(jiān)決糾正人情保、關(guān)系保、分戶保等違紀(jì)行為，做到了核算核定合理，保障對(duì)象準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。全縣共保障城市低保對(duì)象2435戶、4501人，發(fā)放保障金707.25萬(wàn)元；農(nóng)村低保保障8210戶、24552人，發(fā)放保障金1710.58萬(wàn)元；五保供養(yǎng)，為740戶、887人發(fā)放五保經(jīng)費(fèi)106.85萬(wàn)元；救助城鄉(xiāng)困難群眾466戶（其中：城市15戶，農(nóng)村451戶），共發(fā)放醫(yī)療救助資金227.73萬(wàn)元；救助城鄉(xiāng)困難群眾113戶，（其中：城市33戶，農(nóng)村80戶），發(fā)放臨時(shí)救助資金21.68萬(wàn)元。

——社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)工作。服務(wù)窗口規(guī)范管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)社會(huì)對(duì)社會(huì)組織管理，全縣71個(gè)社會(huì)組織，建立黨支部24個(gè)，派出黨建指導(dǎo)員30人，完成了年檢工作；編纂上報(bào)了《______政區(qū)大典·甘肅卷慶陽(yáng)篇合水章》；全縣登記結(jié)婚1180對(duì)，離婚48對(duì)，補(bǔ)辦32對(duì)，登記率和登記合格率繼續(xù)保持100%；全面完成了重殘兒童摸底工作，重度殘疾兒童87人，愿意集中入住福利機(jī)構(gòu)58人。

第七篇 2024年就業(yè)局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況自查報(bào)告5750字

2024年就業(yè)局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況自查報(bào)告

自市人力資源和社會(huì)保障局《通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時(shí)對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查工作進(jìn)行了研究與部署，采取多種措施，認(rèn)真落實(shí)省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于開(kāi)展全省人力資源社會(huì)保障開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查工作的通知》（皖人社秘2024247號(hào)）文件精神，對(duì)2024年全局政

風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了認(rèn)真、深刻、細(xì)致地自查與自評(píng)?，F(xiàn)就我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查情況報(bào)告如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)情況

自開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以來(lái)，我局始終把落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，各科室所各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，堅(jiān)持把開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與目標(biāo)管理、精神文明建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、規(guī)范服務(wù)提升年活動(dòng)、以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同落實(shí)、同考核，并納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室負(fù)責(zé)年度目標(biāo)考核。同時(shí)，為確保做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，我局分別成立了以黨支部書(shū)記和局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和“規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局長(zhǎng)和黨支部書(shū)記為第一責(zé)任人，負(fù)起總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各負(fù)其責(zé)，使我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)構(gòu)健全，有人管、有人抓、有落實(shí)。

二、依法行政情況

（一）規(guī)范市場(chǎng)，健全服務(wù)功能。在三樓就業(yè)服務(wù)大廳設(shè)立了自主查詢區(qū)、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)、用工洽談區(qū)、自助求職區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等6個(gè)服務(wù)專區(qū)，面向勞動(dòng)者和用工單位全面開(kāi)展了“一對(duì)

一、一站式”的一條龍就業(yè)服務(wù)新模式。同時(shí)，我局還在就業(yè)服務(wù)大廳設(shè)立失業(yè)保險(xiǎn)窗口，建立了就業(yè)服務(wù)與失業(yè)保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)了各種就業(yè)服務(wù)運(yùn)行更加高效規(guī)范。

（二）整合內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程。制訂和細(xì)化了包括勞動(dòng)用工登記辦理、職業(yè)介紹、組織起來(lái)就業(yè)實(shí)體認(rèn)定、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼認(rèn)定、小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、公益性崗位補(bǔ)貼審批、職業(yè)介紹（培訓(xùn)）補(bǔ)貼申請(qǐng)審批、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)審批等17項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作的辦事流程、辦事地點(diǎn)、辦事依據(jù)、責(zé)任人、完成時(shí)限、服務(wù)承諾以及辦事流程引導(dǎo)圖等，并通過(guò)《××就業(yè)報(bào)》、“××就業(yè)網(wǎng)站”和公示欄向社會(huì)進(jìn)行了公布。

（三）建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。以規(guī)范、快捷、優(yōu)質(zhì)為宗旨，逐步規(guī)范和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)管理、行政管理、廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等都做出了明確的規(guī)定和要求，制定了“兩公開(kāi)兩監(jiān)督制度”和“文明服務(wù)用語(yǔ)”、“服務(wù)忌語(yǔ)”、“崗位承諾制度”；相繼推行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“文明用語(yǔ)”、“季度明星”、“五心服務(wù)”（熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、溫心）等制度和措施；從服務(wù)大廳環(huán)境入手，制定《××市就業(yè)服務(wù)大廳文明窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，使大廳做到三凈：“門(mén)窗凈”、“地面凈”、“桌面凈”；四無(wú)：“無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)污物”；保證了窗明幾凈，現(xiàn)場(chǎng)整潔，服務(wù)到位。建立了就業(yè)局《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《政務(wù)公開(kāi)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《一次性告知制》、《ab 崗工作制》、《特事特辦制》、《過(guò)錯(cuò)追究制》、《××市就業(yè)服務(wù)大廳文明窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《××市勞動(dòng)就業(yè)管理局衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》等10多項(xiàng)規(guī)章制度，為我局推行政務(wù)公開(kāi)工作提供了制度保障。

三、為民辦事情況

為了確保今年各項(xiàng)便民、為民工作得到落實(shí)，全力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)為民解難事、辦實(shí)事、做好事，我們牢固樹(shù)立群眾觀念，切實(shí)克服紀(jì)律松馳、辦事拖拉扯皮、效率不高的現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕了門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)的不良風(fēng)氣。同時(shí)，我局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞就業(yè)工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了“八個(gè)一”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，突出實(shí)踐特色。

1、舉辦了一次大討論。為積極推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局圍繞“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)××就業(yè)工作再上新臺(tái)階”主題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際和黨員干部的思想實(shí)際，組織職工開(kāi)展了多形式解放思想大討論，使全體同志，樹(shù)立了發(fā)展信心，看到了與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)的問(wèn)題和不足，增強(qiáng)了對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行建設(shè)的意義的理解與掌握。

2、參加了一次專題輔導(dǎo)。4月3日，我局積極組織全體黨員參加市勞動(dòng)保障局舉辦的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)

發(fā)展觀活動(dòng)專題輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)。通過(guò)專題輔導(dǎo)，大家的思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提高，從思想認(rèn)識(shí)上，大家認(rèn)識(shí)到在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)前全黨一項(xiàng)重大而緊迫的政治任務(wù)，目的是要通過(guò)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論，統(tǒng)一全黨思想，積極推進(jìn)政風(fēng)行建設(shè)深入開(kāi)展。

3、開(kāi)展了一次民情懇談。局長(zhǎng)魏堅(jiān)、局黨支部書(shū)記張京良率領(lǐng)全局副科以上干部深入全市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)開(kāi)展民情懇談，緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀提出要解決的工作創(chuàng)新、工作作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)、幫助困難就業(yè)、辦好一批好事實(shí)事等方面以及市勞動(dòng)保障局黨委提出的“四明確一承諾”的要求，廣泛征求基層群眾對(duì)勞動(dòng)保障工作的意見(jiàn)和建議，

進(jìn)一步了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)的基本情況，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，切實(shí)做好在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)再就業(yè)上求突破，促進(jìn)就業(yè)工作科學(xué)發(fā)展。

4、開(kāi)設(shè)了一個(gè)學(xué)習(xí)專欄。為進(jìn)一步做好我局的學(xué)習(xí)實(shí)踐工作，我局在“××就業(yè)網(wǎng)”上開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專欄”，及時(shí)把有關(guān)科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)習(xí)文獻(xiàn)、個(gè)人心得體會(huì)文章作為學(xué)習(xí)交流資料上傳到專欄上，在廣泛宣傳的同時(shí)也方便干部職工學(xué)習(xí)。

5、組織了一次學(xué)習(xí)交流。以黨小組為單位，組織全體黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題組織生活會(huì)，會(huì)上，廣大黨員對(duì)各自學(xué)習(xí)心得體會(huì)進(jìn)行了交流，通過(guò)交流，互相啟發(fā)、共同提高，全體黨員干部普遍感到收獲很多，受益匪淺，效果比較好，進(jìn)一步將我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)引向深入。

6、組織了一次參觀活動(dòng)。4月25日，我局組織全體正式職工赴享有“中國(guó)改革第一村”和“中國(guó)農(nóng)村改革發(fā)源地”之稱的鳳陽(yáng)縣小崗村學(xué)習(xí)參觀。通過(guò)這次科學(xué)發(fā)展觀主題教育活動(dòng)，全體職工更加明確了農(nóng)村改革歷程，感受到了我國(guó)改革開(kāi)放30年的成果，堅(jiān)定了改革開(kāi)放的信念，拓寬了改革發(fā)展的視野。

8、組織了一次專題座談。5月8日，我局重點(diǎn)圍繞“五個(gè)深入、五個(gè)樹(shù)立”，組織全體職工在市勞動(dòng)保障局九樓會(huì)議室召開(kāi)了以“科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧，促進(jìn)就業(yè)”為主題的專題座談會(huì)。座談會(huì)上，大家圍繞如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，如何履行工作職能，如何提升就業(yè)服務(wù)部門(mén)形象等方面進(jìn)行深入探討，各分管領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人都踴躍發(fā)言，各科室負(fù)責(zé)人并就如何以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)本科室工作進(jìn)行交流與暢談。

四、受理投訴情況

為把影響和制約就業(yè)工作科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題找準(zhǔn)摸透，我局堅(jiān)持走群眾路線，吸收群眾參與，組織好群眾評(píng)議，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，多層次納諫，認(rèn)真查找，深入剖析，多形式、多途徑向社會(huì)各界征求意見(jiàn)和自查自糾，找準(zhǔn)工作存在的問(wèn)題及主要原因，受理投訴有關(guān)我局業(yè)務(wù)工作的問(wèn)題。2024年，共收集各類意見(jiàn)和查找的各類問(wèn)題100條次，大部分涉及對(duì)就業(yè)再就業(yè)政策的意見(jiàn)，也有勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。歸納起來(lái)，主要有三樓、四樓服務(wù)大廳辦事效率低，自謀職業(yè)的優(yōu)惠政策、未能真正落實(shí)，再就業(yè)資金對(duì)濉溪縣支持不夠，就業(yè)再就業(yè)工作了解民意、體察民情不夠，勞動(dòng)派遣的事務(wù)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，就業(yè)技能培訓(xùn)面窄和四馬路轉(zhuǎn)盤(pán)附近民工聚集等七個(gè)方面問(wèn)題。

五、效能建設(shè)情況

按照上級(jí)部門(mén)的安排，我局緊密聯(lián)系就業(yè)工作實(shí)際，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和主要問(wèn)題，重點(diǎn)在工作作風(fēng)、辦事效率、依法行政、廉潔自律、公仆意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和遵紀(jì)守法等方面加大工作力度，進(jìn)一步健全和完善了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制等服務(wù)群眾的工作制度，并且將科室職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等制度上墻，向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，初步形成了按制度辦事、按制度管人的良好工作機(jī)制。同時(shí)，我局還把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)同開(kāi)展“規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，成立了“規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了《××市勞動(dòng)就業(yè)管理局關(guān)于開(kāi)展“規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》（淮勞就〔2024〕14號(hào)），明確了工作目標(biāo)，制定了工作措施、實(shí)施步驟等。一年來(lái)，通過(guò)精心組織、扎實(shí)推進(jìn)，較好地落實(shí)了《意見(jiàn)》的內(nèi)容，促進(jìn)了全系統(tǒng)效能建設(shè)的深入扎實(shí)開(kāi)展。如市職業(yè)介紹中心根據(jù)自身發(fā)展需要，建立健全了職業(yè)介紹工作制度、勞動(dòng)力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)制度、企業(yè)空崗登記和用工回訪制度、職業(yè)介紹跟蹤管理服務(wù)制度等10余項(xiàng)制度，從而保證了職業(yè)介紹的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位都有規(guī)章制約。

六、廉政建設(shè)情況

不斷加強(qiáng)廉潔自律工作，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，特別是中紀(jì)委提出的“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)保障系統(tǒng)行業(yè)自律“六不準(zhǔn)”，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺(jué)抵御各種腐朽思想的侵蝕。對(duì)單位黨員干部違紀(jì)行為不袒護(hù)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止。對(duì)因工作人員失職，使我局在依法行政、效能建設(shè)、清正廉潔、工作作風(fēng)和工作效率等方面被群眾投訴、舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，科室負(fù)責(zé)人將為第一責(zé)任人，按有關(guān)規(guī)定給予處分，而當(dāng)事人是正式人員的將給予待崗1年處分、聘用人員解除聘用合同停止聘用。近年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)違紀(jì)違法行為發(fā)生，職工沒(méi)有利用職權(quán)謀取私利；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)干部拖欠公款、金融機(jī)構(gòu)貸款行為，無(wú)用公款大吃大喝和高消費(fèi)娛樂(lè)行為，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)干部私駕公車、無(wú)證駕車行為，無(wú)坐支財(cái)政資金和私設(shè)小金庫(kù)行為。

同時(shí)，為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作落到實(shí)處，我局重點(diǎn)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，突出人、財(cái)、物等重點(diǎn)環(huán)節(jié)與關(guān)鍵部位，在建立和完善各項(xiàng)監(jiān)督制度的同時(shí)，采取切實(shí)有效措施，健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加大對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的檢查力度，真正做到用制度管人，按規(guī)章辦事。一是堅(jiān)持民主生活會(huì)制度和民主評(píng)議黨員干部制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；二是堅(jiān)持信訪制度，對(duì)于重要信訪，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批閱、親自過(guò)問(wèn)、親自處理；三是堅(jiān)持戒勉談話制度，對(duì)群眾有反映或有苗頭問(wèn)題的工作人員，由局主要領(lǐng)導(dǎo)和分分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行戒勉談話；四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉公示公開(kāi)制度，保證領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督；五是堅(jiān)持廉潔自律考核制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)情況定期考核；六是堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體決策和通報(bào)制度，增強(qiáng)工作的透明度。

七、政務(wù)公開(kāi)情況

為全面推進(jìn)辦事公開(kāi)，全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)

量，結(jié)合本單位實(shí)際，注重工作結(jié)合，以開(kāi)展“規(guī)范服務(wù)提升年”為契機(jī)，制定就業(yè)局關(guān)于開(kāi)展“規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，全面施行政務(wù)公開(kāi)制度。

一是大力推進(jìn)電子政務(wù)和就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，完善基層數(shù)據(jù)收集手段和服務(wù)流程，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)和管理服務(wù)工作，將全市勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。不斷加強(qiáng)就業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，創(chuàng)新網(wǎng)站版面、完善網(wǎng)站模塊、更新網(wǎng)站內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)；進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，從各科室、單位抽出一名工作人員負(fù)責(zé)本科室公文電子處理的工作人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，全面實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)內(nèi)部公文電子處理和交換。

二是擴(kuò)大了公開(kāi)范圍。全面推進(jìn)辦事公開(kāi)制度，通過(guò)就業(yè)網(wǎng)站和在11樓辦公區(qū)、三樓就業(yè)服務(wù)大廳、勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)學(xué)校設(shè)立辦事公開(kāi)欄，把人民群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)職責(zé)范圍、工作程序、審批事項(xiàng)、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、監(jiān)督方式等主要內(nèi)容，使行政權(quán)力透明運(yùn)行，工作程序全程公開(kāi)。推進(jìn)勞動(dòng)用工登記辦理、職業(yè)介紹、組織起來(lái)就業(yè)實(shí)體認(rèn)定、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼認(rèn)定、小額擔(dān)保代款申請(qǐng)、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、公益性崗位補(bǔ)貼審批、職業(yè)介紹（培訓(xùn)）補(bǔ)貼申請(qǐng)審批、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)審批等公共服務(wù)審批項(xiàng)目公開(kāi)，全面公開(kāi)辦事條件、辦事流程、辦事地點(diǎn)、辦事依據(jù)、責(zé)任人、完成時(shí)限、服務(wù)承諾以及辦事流程引導(dǎo)圖等。

三是暢通了公開(kāi)渠道。通過(guò)開(kāi)通局長(zhǎng)網(wǎng)上信箱，設(shè)立投訴受理電話，在就業(yè)服務(wù)大廳及基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)開(kāi)設(shè)民意反饋專門(mén)信箱和就業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡等形式，廣泛收集社會(huì)公眾對(duì)就業(yè)工作的意見(jiàn)、建議及人民群眾最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)展“就業(yè)服務(wù)金點(diǎn)子征集”活動(dòng)，號(hào)召全局干部職工積極參與、集思廣益、暢所欲言，踴躍建言獻(xiàn)策，努力尋找和分析制約進(jìn)一步發(fā)展的思想觀念、體制機(jī)制、改革創(chuàng)新等方面存在的障礙，大膽探索促進(jìn)我局新一輪發(fā)展的新思路、新舉措。

八、強(qiáng)化措施，認(rèn)真整改，努力推進(jìn)就業(yè)工作

針對(duì)市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《通知》中共反饋了通知有關(guān)我局業(yè)務(wù)工作及工作作風(fēng)等方面的問(wèn)題，我局按照“標(biāo)本兼治，查改并重”的原則，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，并進(jìn)行了歸納，共概括了七個(gè)方面的問(wèn)題，針對(duì)這七個(gè)方面的問(wèn)題制定了詳細(xì)的整改措施，確保了整改工作的圓滿完成。

1、三樓、四樓服務(wù)大廳辦事效率低，服務(wù)態(tài)度差。制定完善了就業(yè)服務(wù)大廳各項(xiàng)工作制度；并強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)。加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)于群眾反映服務(wù)態(tài)度差的工作人員，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、自謀職業(yè)的優(yōu)惠政策、未能真正落實(shí)。9月份，我局在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展了一次“一進(jìn)三送”就業(yè)援助幫扶活動(dòng)，對(duì)全市困難就業(yè)人員進(jìn)行了摸底排查，重點(diǎn)是對(duì)實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè)未享受優(yōu)惠政策人員開(kāi)展就業(yè)幫扶，切實(shí)使就業(yè)優(yōu)惠政策及時(shí)落實(shí)到位。

3、再就業(yè)資金對(duì)濉溪縣支持不夠。已協(xié)調(diào)財(cái)政部門(mén)，加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)資金監(jiān)管，科學(xué)合理調(diào)整就業(yè)資金分配方案，加大就業(yè)資金投入。

4、就業(yè)再就業(yè)工作了解民意，體察民情不夠。自6月份以來(lái)，我局在全系統(tǒng)內(nèi)組織開(kāi)展了一次就業(yè)再就業(yè)調(diào)研活動(dòng)，完成了困難就業(yè)人員援助、就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)、農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)等8個(gè)調(diào)研報(bào)告。

5、勞動(dòng)派遣的事務(wù)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。我局已組織專人到淮南、蚌埠、亳州等多個(gè)地市考察先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并制定了市場(chǎng)化運(yùn)作的初步方案，下一步將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，加以落實(shí)。

6、就業(yè)技能培訓(xùn)面窄。加強(qiáng)了定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，新增了2家定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)市場(chǎng)需求，引導(dǎo)各培訓(xùn)開(kāi)展“訂單式、定向”培訓(xùn)。重點(diǎn)加大困難就業(yè)人員培訓(xùn)。將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)向街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，舉辦了黨員、高校畢業(yè)生、殘疾人、農(nóng)民工等特色培訓(xùn)班。

7、四馬路轉(zhuǎn)盤(pán)附近，民工聚集。聯(lián)合相山區(qū)等部門(mén)聯(lián)合建立了相陽(yáng)勞務(wù)市場(chǎng)，并完善了各項(xiàng)服務(wù)制度。聯(lián)合城建等部門(mén)加強(qiáng)勞務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管。組織專人上街宣傳就業(yè)政策，引導(dǎo)民工進(jìn)入勞務(wù)市場(chǎng)求職。

一年來(lái)，我局通過(guò)實(shí)施以上各項(xiàng)工作措施，積極開(kāi)展全局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了全市就業(yè)工作順利開(kāi)展。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)谡L(fēng)行風(fēng)建設(shè)中仍然存在著的一些問(wèn)題與不足，為著力解決這些問(wèn)題與不足，下一步我們將以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提上日程來(lái)抓，作為大事來(lái)抓，花大力氣來(lái)抓，抓出成效，抓出成績(jī)，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第八篇 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告5850字

近年來(lái)，全市民政系統(tǒng)按照市委、市政府和市民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要求，緊緊結(jié)合民政工作實(shí)際，以開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和糾風(fēng)工作為突破口，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，不斷推進(jìn)依法行政，取得了明顯成效，有力促進(jìn)了全市民政事業(yè)健康有序發(fā)展。但是，受一些主客觀因素的影 響，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如何推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，打造人民群眾滿意民政已成為民政系統(tǒng)一個(gè)重要課題。下面，以銅梁為例作簡(jiǎn)要探討。

一、我縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)基本情況

(一)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機(jī)制逐步健全

銅梁縣民政局黨組把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為“辦人民群眾滿意民政”的重要抓手，積極強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確工作責(zé)任。局黨組堅(jiān)持把政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)納入廉政建設(shè)總體部署，成立了以局黨組書(shū)記任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)及紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室(事業(yè)單位)負(fù)責(zé)人為組員的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了各級(jí)工作職責(zé)，夯實(shí)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)會(huì)議，查找和分析政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題，研究解決措施，局黨組書(shū)記、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)堅(jiān)持每周接待來(lái)訪群眾，到“陽(yáng)光銅梁”直播間解答群眾提出的問(wèn)題。其他班子成員在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好分管單位的行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，適時(shí)接待來(lái)訪群眾，有力推動(dòng)了全縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展。二是周密組織，健全運(yùn)行機(jī)制。民政系統(tǒng)科室(事業(yè)單位)多、業(yè)務(wù)雜，工作性質(zhì)不同，根據(jù)工作實(shí)際，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管業(yè)務(wù)就管行風(fēng)”的原則，局領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的籌劃安排和組織協(xié)調(diào)，各科室(事業(yè)單位)結(jié)合本業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制定具體實(shí)施計(jì)劃，相關(guān)窗口單位負(fù)責(zé)完善工作制度，提高服務(wù)水平，接受社會(huì)監(jiān)督，局紀(jì)檢組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，定期開(kāi)展檢查督導(dǎo)和組織民主評(píng)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決群眾反映的突出問(wèn)題，受理群眾信訪舉報(bào)。做到了層層有人抓、事事有人管、件件有回音。三是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。先后印發(fā)了《銅梁縣民政局窗口單位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施細(xì)則》、《銅梁縣民政局關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)》等系列文件，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入了制度化、規(guī)范化的軌道。局屬事業(yè)單位結(jié)合工作實(shí)際，制定工作制度規(guī)定、《行風(fēng)建設(shè)承諾制度》、《崗位服務(wù)規(guī)范細(xì)則》等制度，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)與內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有章可循。

(二) 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)渠道不斷拓寬

1、實(shí)施“八項(xiàng)行動(dòng)”。結(jié)合民政系統(tǒng)思想、作風(fēng)建設(shè)、深化對(duì)人民群眾的感情。一是實(shí)施“陽(yáng)光救助，親情服務(wù)”行動(dòng)。實(shí)行城市低保公示到戶、農(nóng)村低保公示到院，開(kāi)展困難群眾普查、建檔、定期走訪活動(dòng)，開(kāi)展社會(huì)救助政策宣傳月活動(dòng)，抓好城鄉(xiāng)困難群眾基本生活保障全覆蓋。二是實(shí)施“三進(jìn)三查三回訪”行動(dòng)。進(jìn)受災(zāi)農(nóng)戶、進(jìn)倒房戶、進(jìn)生活困難戶，查受災(zāi)情況、查倒房重建情況、查災(zāi)民生活救助情況。三是實(shí)施“做老人床前好兒女”行動(dòng)。開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)通福利機(jī)構(gòu)普查公示服務(wù)監(jiān)督電話，核實(shí)投訴案件，督促整改措施到位，進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。四是實(shí)施“做孤殘兒童好父母“行動(dòng)。多渠道做好孤兒(困境兒童)養(yǎng)育服務(wù)工作，促進(jìn)孤殘兒童健康成長(zhǎng)，加強(qiáng)流浪乞討兒童救助保護(hù)，開(kāi)展主動(dòng)救助，強(qiáng)化行為矯治、心理疏導(dǎo)和教育引導(dǎo)，幫助流浪兒童及時(shí)回歸家庭和社會(huì)。五是實(shí)施“優(yōu)撫對(duì)象熱心關(guān)愛(ài)”行動(dòng)。抓好優(yōu)撫對(duì)象走訪、幫扶、慰問(wèn)，全面落實(shí)優(yōu)待撫恤政策，幫助優(yōu)撫對(duì)象解決實(shí)際困難。六是實(shí)施“社區(qū)服務(wù)心連心”行動(dòng)。抓好“一卡一檔一隊(duì)一臺(tái)”建設(shè)。七是實(shí)施“喪家至上，誠(chéng)信服務(wù)”行動(dòng)。抓好殯葬改革政策宣傳，落實(shí)殯葬改革惠民政策，執(zhí)行“六公開(kāi)”制度，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)。八是實(shí)施“婚姻登記優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動(dòng)。加強(qiáng)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)，開(kāi)展人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

2、開(kāi)展“社區(qū)工作日，居民開(kāi)放日”活動(dòng)。堅(jiān)持“以民生為導(dǎo)向，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧”的原則，每個(gè)月確定一天，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和二級(jí)班子成員全部參與，依次到各鎮(zhèn)、街道開(kāi)展定點(diǎn)接訪或走訪活動(dòng)。一是走訪體察訪民情。采取分片走訪、重點(diǎn)走訪、主動(dòng)約訪的方式，深入村(社區(qū))傾聽(tīng)群眾對(duì)民政工作的意見(jiàn)建議，了解群眾的實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)走訪中解民難、聚民心、促落實(shí)。二是廣泛宣傳順民心。宣傳民政各項(xiàng)惠民政策，豐富群眾的信息來(lái)源，化解對(duì)立情緒和矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧。三是深入調(diào)研問(wèn)民意。圍繞困難群眾的“柴米油鹽”和事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)研，了解工作中存在的問(wèn)題，提出解決措施。四是扶貧濟(jì)困解民難。在傾聽(tīng)群眾心聲，深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，切實(shí)解決群眾基本生活、大病醫(yī)療救助、因?yàn)?zāi)救濟(jì)等方面的實(shí)際困難。

3、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)。將政務(wù)公開(kāi)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步加大信息公開(kāi)和事業(yè)單位辦事公開(kāi)的力度，促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與社會(huì)監(jiān)督、熱情服務(wù)的緊密結(jié)合。充分利用民政局信息網(wǎng)、公示欄、led顯示屏、辦事指南等及時(shí)公開(kāi)民政相關(guān)政策法規(guī)，公示服務(wù)承諾，公布監(jiān)督舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，廣泛接受群眾監(jiān)督，集中力量加大民政宣傳力度，切實(shí)提高了政務(wù)公開(kāi)的實(shí)際效果。

(三) 廣大群眾利益得到有效維護(hù)

我局把低保、救災(zāi)資金、殯葬管理、婚姻登記等作為專項(xiàng)治理，維護(hù)群眾切身利益的突破口。針對(duì)群眾反映低保的問(wèn)題，出臺(tái)了《低保工作核查實(shí)施方案》，對(duì)全縣低保對(duì)象進(jìn)行了全面核查清理，把部分不該享受低保的人員清理出低保隊(duì)伍，今年又出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)最低生活保障的意見(jiàn)》，提出了加強(qiáng)和改進(jìn)最低生活保障的“十條具體措施”。為進(jìn)一步規(guī)范救災(zāi)資金的使用管理，民政局會(huì)同紀(jì)委監(jiān)察局、審計(jì)局、財(cái)政局對(duì)__年以來(lái)下?lián)艿木葹?zāi)資金管理使用情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，涉及資金3000萬(wàn)元，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了個(gè)別鎮(zhèn)街資金撥付不及時(shí)，臺(tái)帳登記檔案不規(guī)范等問(wèn)題，有效維護(hù)了受災(zāi)群眾的切身利益。針對(duì)群眾反映治喪中心設(shè)施簡(jiǎn)陋的問(wèn)題，積極爭(zhēng)取資金600萬(wàn)元，整體搬遷了縣殯儀館，同時(shí)對(duì)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督實(shí)行“六公開(kāi)”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

二、民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的特點(diǎn)及在辦人民群眾滿意民政中的作用

(一)民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的特點(diǎn)

1、具有政治性。民政工作上為黨政分憂，下為群眾解愁，具有鮮明的政治性。民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)質(zhì)是黨的性質(zhì)、宗旨的反映，關(guān)系黨和政府的形象，關(guān)系到民政事業(yè)的成敗，民政行風(fēng)反映民政干部的政治意識(shí)，思想覺(jué)悟和黨性原則，決定著黨的方針、政策能不能在民政系統(tǒng)得到有效落實(shí)，影響著人民群眾對(duì)民政干部的信任，對(duì)民政工作的滿意度。

2、具有長(zhǎng)期性。民政系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，貫穿于整個(gè)民政工作和各項(xiàng)民政工作的全過(guò)程，改善和保障民生不能一蹴而就，面對(duì)人民群眾的訴求和期盼，面對(duì)工作中的難點(diǎn)和問(wèn)題，要樹(shù)立更高的目標(biāo)，履行“為民解困，為民服務(wù)”的宗旨，就要有良好的政風(fēng)行風(fēng)作保證，民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的課題。

3、具有特殊性。民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的特殊性源于民政工作的特殊性，從工作內(nèi)容上看，包含著幾十項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都相對(duì)獨(dú)立。從服務(wù)對(duì)象上看，體現(xiàn) “五個(gè)最”：最可愛(ài)的人、最可憐的人、最困難的人、最幸福的人(結(jié)婚對(duì)象)、最不幸的人(離婚對(duì)象)，可以說(shuō)，民政工作范圍廣、任務(wù)重、對(duì)象特殊、政策性強(qiáng)、關(guān)乎民權(quán)、關(guān)系民生，民政工作的性質(zhì)和任務(wù)要求民政系統(tǒng)要有好的政風(fēng)行風(fēng)來(lái)作保證。

(二)民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)在辦人民群眾滿意民政中的積極作用

1、積極促進(jìn)窗口單位環(huán)境優(yōu)化。在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，嚴(yán)格按照行業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)場(chǎng)所，促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境優(yōu)化。如__年，投入600萬(wàn)元，遷建了縣治喪服務(wù)中心，改善了治喪環(huán)境;根據(jù)政協(xié)委員建議及群眾反映，從__年開(kāi)始，投入1500萬(wàn)元新建了銅梁縣社會(huì)福利中心，投入__余萬(wàn)元新建、改擴(kuò)建10所敬老院，增加了工作人員，加大工作人員培訓(xùn)，實(shí)施“286”管理制度，不斷提高了管理水平;投入500余萬(wàn)元，對(duì)邱少云烈士紀(jì)念館進(jìn)行了綜合改造，軟、硬件設(shè)施提檔升級(jí)，去年接待游客達(dá)20萬(wàn)人(次)，被評(píng)為國(guó)家aa級(jí)旅游景區(qū);針對(duì)群眾反映結(jié)婚、離婚登記不方便的問(wèn)題，投入40萬(wàn)元，裝修了婚姻登記大廳，實(shí)行結(jié)婚、離婚合并辦理服務(wù)，工作人員整潔著裝，掛牌上崗，態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，群眾滿意度大大提高。

2、積極促進(jìn)工作人員素質(zhì)整體提升。堅(jiān)持以人為本理念，將人員素質(zhì)提升作為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的根本內(nèi)容，建立完善教育培訓(xùn)制度，定期開(kāi)展職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)等綜合 素質(zhì)培訓(xùn)，提高正確執(zhí)行政策和依法辦事的能力。__年以來(lái)，民政局組織全縣民政系統(tǒng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，參訓(xùn)人員400余人次，提高了執(zhí)行政策的能力;社救科組織災(zāi)害信息員培訓(xùn)500人次，提高了核災(zāi)、報(bào)災(zāi)和災(zāi)害預(yù)警的能力;縣福利中心開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，組織全縣敬老院護(hù)理員培訓(xùn)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了工作熱情，提高了專業(yè)技能，促進(jìn)了整體素質(zhì)提高。

3、積極促進(jìn)惠民政策落到實(shí)處。民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的落腳點(diǎn)是惠民政策落到實(shí)處，近年來(lái)，全縣民政系統(tǒng)認(rèn)真履行為民服務(wù)的職責(zé)，有針對(duì)性地加強(qiáng)各項(xiàng)惠民政的落實(shí)，使人民群眾切身感受到政風(fēng)行風(fēng)的轉(zhuǎn)變。如加強(qiáng)和改進(jìn)低保操作流程，加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光操作”，做到“應(yīng)保盡保”;深入推進(jìn)重特大疾病醫(yī)療救助改革，強(qiáng)化救助保障、規(guī)范救助流程、實(shí)現(xiàn)“一站式”即時(shí)結(jié)算，__年11月至__年6月，共救助1.02萬(wàn)人，支出救助金額789.9萬(wàn)元;推進(jìn)殯葬制度改革，落實(shí)城鄉(xiāng)困難群眾喪葬補(bǔ)助，__年共減免135人喪葬費(fèi)，計(jì)10.55萬(wàn)余元。對(duì)全縣農(nóng)業(yè)戶口遺體接運(yùn)、火化、骨灰寄存等項(xiàng)目，收費(fèi)均低于渝價(jià)〔__〕488號(hào)文件規(guī)定的20%。

4、積極促進(jìn)民政服務(wù)效能不斷提升。近年來(lái)，民政系統(tǒng)組織開(kāi)展了民政政策、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的清理、修訂和完善，進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)工作流程，以制度手段規(guī)范對(duì)社會(huì)救助、救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫安置、民間組織管理、婚姻登記、殯葬管理、福彩發(fā)行等業(yè)務(wù)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升了服務(wù)水平和服務(wù)效能。如低保中心結(jié)合實(shí)際，將低保申請(qǐng)、聽(tīng)證、審批、公示以及監(jiān)督舉報(bào)電話采用漫畫(huà)的形式張貼到院壩、樓棟，形象直觀，通俗易懂;婚姻登記處全面推行網(wǎng)上預(yù)約登記服務(wù)，為婚姻當(dāng)事人提供方便;軍休中心完善公開(kāi)制度，設(shè)立事務(wù)公開(kāi)專欄及意見(jiàn)箱，每季度向軍休干部通報(bào)經(jīng)費(fèi)使用情況，維護(hù)軍休干部利益。

三、民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的主要問(wèn)題及建議

(一)當(dāng)前我縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的主要問(wèn)題

1、民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很滯后。民政基礎(chǔ)設(shè)施是為民服務(wù)的平臺(tái)和載體，近年來(lái)，我縣加大了民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，但整體上看還滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，難以適應(yīng)民政工作的發(fā)展和為民服務(wù)的需求。如我縣婚姻登記大廳面積不足，還沒(méi)有配備取號(hào)器，仍沿用“站隊(duì)”式的辦理方式;還沒(méi)有規(guī)范的救助管理站，不能滿足流浪乞討人員救助管理的需要;鎮(zhèn)街民政辦辦公面積狹小，多數(shù)沒(méi)有專門(mén)的民政服務(wù)窗口，直接影響了為民服務(wù)的質(zhì)量。全縣57個(gè)社區(qū)只建立了12個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)養(yǎng)老的需求。

2、惠民政策宣傳力度還需要加強(qiáng)。盡管每年都組織民政政策法規(guī)宣傳，但大多數(shù)群眾對(duì)民政惠民政策的了解仍然不夠，需求還很強(qiáng)烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年縣民政局受理的群眾來(lái)信來(lái)訪中，咨詢低保、大病救助、退役士兵安置、收養(yǎng)登記政策的占信訪總量的28.6%，反映了民政政策宣傳還需要?jiǎng)?chuàng)新方法，加大力度。

3、基層民政干部力量薄弱，待遇差，影響工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。隨著改善民生要求的不斷提高，民政工作任務(wù)逐年加重，很多工作都要落實(shí)到鎮(zhèn)街甚至村(社區(qū))一級(jí)。據(jù)調(diào)查，全縣各鎮(zhèn)街民政辦平均只有2人，部分鎮(zhèn)甚至只有1人，村(社區(qū))還沒(méi)有專職社會(huì)保障工作員，工作任務(wù)十分繁重;從待遇上看，鎮(zhèn)街沒(méi)有民政辦主任的編制，民政辦主任進(jìn)不了鎮(zhèn)街二級(jí)班子，成長(zhǎng)進(jìn)步受到很大限制。敬老院工作人員月最高工資1200元，大部分900元，平均達(dá)不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)，且多數(shù)鎮(zhèn)街未購(gòu)買社保，一定程度上影響了工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。

(二)推進(jìn)民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的建議

1、深化教育，加強(qiáng)民政干部隊(duì)伍建設(shè)。一是要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。進(jìn)一步明確工作人員崗位職責(zé)、對(duì)外窗口工作制度和工作人員服務(wù)要求，建立責(zé)任追究制度。二是要加大民政政策法規(guī)宣傳力度。通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，積極向群眾宣傳民政工作政策法規(guī)，進(jìn)一步密切與群眾的聯(lián)系，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)向群眾發(fā)布民政信息和民政工作情況，接受群眾咨詢，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議。三是規(guī)范完善會(huì)議制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)。要結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)制度，對(duì)局黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)、黨組民主生活會(huì)、議事規(guī)則等作出明確規(guī)定，提出具體要求，進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策水平和民政部門(mén)行政效能。

2、立足實(shí)際，加大民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。要根據(jù)民政工作實(shí)際，加大財(cái)政資金投入，進(jìn)一步抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是要嚴(yán)格按照民政部《婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)婚姻登記機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，樹(shù)立婚姻登記機(jī)關(guān)良好的窗口形象，逐步實(shí)現(xiàn)婚姻登記管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。二是要加快救助管理站建設(shè)，為流浪乞討人員救助管理提供條件。三是加快設(shè)立鎮(zhèn)街民政服務(wù)窗口建設(shè)，方便服務(wù)群眾，提高民政公共服務(wù)能力。

3、多措并舉，調(diào)動(dòng)基層民政干部和福利機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的積極性。一是建立基層民政干部保障機(jī)制。設(shè)立鎮(zhèn)街民政辦主任編制，將民政辦主任納入鎮(zhèn)街二級(jí)班子，讓民政辦主任“有盼頭”。二是探索建立激勵(lì)機(jī)制。建立敬老院工作人員待遇與最低工資標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適當(dāng)提高工作人員待遇，并將敬老院管理人員工資與績(jī)效掛鉤。三是增加工作力量。通過(guò)第九屆村(社區(qū))“兩委”選舉，在村(社區(qū))增高一名專職社會(huì)保障工作員，緩解工作力量不足與工作任務(wù)重的矛盾。

4、公開(kāi)政務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本權(quán)益。一是要實(shí)行績(jī)效考核，縣民政局要與各科室(事業(yè)單位)簽訂責(zé)任書(shū)，確保各項(xiàng)政策全面落實(shí)兌現(xiàn)。二是要實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)。與人民群眾切身利益息息相關(guān)的事項(xiàng)都要納入政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，保障民政對(duì)象的知情權(quán)，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受各方監(jiān)督，建立政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，實(shí)行政信息發(fā)布制度，完善政務(wù)公開(kāi)機(jī)制，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作整體水平。三是要健全投訴受理機(jī)制。堅(jiān)決糾正工作中錯(cuò)位、缺位、越位行為，加強(qiáng)行政管理，逗硬行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，確保重大決策的順利執(zhí)行和實(shí)施。

第九篇 2024年縣移動(dòng)公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報(bào)告1550字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照縣委、縣政府和省、市公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司2024年行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)?jiān)u議：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。合水移動(dòng)公司高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，綜合部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工程建設(shè)部、集團(tuán)客戶部等部門(mén)負(fù)責(zé)人呢為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，為行風(fēng)建設(shè)提供了組織保障。公司每季度召開(kāi)一次專題會(huì)議，研究和部署本季度的行風(fēng)建設(shè)工作，強(qiáng)調(diào)要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務(wù)社會(huì)、和諧發(fā)展”主題，開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)化“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，推動(dòng)公司的行風(fēng)建設(shè)。

二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風(fēng)建設(shè)的工作基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。建立公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制。根據(jù)___、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，制定下發(fā)了《合水縣移動(dòng)公司行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制規(guī)定》，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)，確保各部門(mén)各廳店嚴(yán)格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動(dòng)公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，不斷提高服務(wù)水平和客戶滿意度，全年無(wú)重大惡性負(fù)面事件，無(wú)重大投訴事件的發(fā)生。樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。

三、同心協(xié)力，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作。深入開(kāi)展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。以增強(qiáng)“責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以群眾滿意為導(dǎo)向，鞏固“滿意100”主題實(shí)踐活動(dòng)成果，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，聘請(qǐng)社會(huì)服務(wù)監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度明顯端正、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)方式明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。通過(guò)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大力推廣優(yōu)質(zhì)高效的電子渠道繳費(fèi)，政企客戶服務(wù)，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務(wù)投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務(wù)百名客戶投訴和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)萬(wàn)名客戶率。

四、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。一是危難之時(shí)見(jiàn)深情。__年舟曲、玉樹(shù)地震期間，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，派遣通信保障小組，公司應(yīng)急通信車、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)基站開(kāi)啟半速率，周邊基站載頻全部擴(kuò)容。公司還專門(mén)準(zhǔn)備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場(chǎng)的媒體、救援人員提供緊急充電服務(wù)；搭起了業(yè)務(wù)服務(wù)保障點(diǎn)，為現(xiàn)場(chǎng)客戶提供免費(fèi)手機(jī)撥打和充值卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)。我們出動(dòng)近十人次，緊急鋪設(shè)光纜6公里，投入應(yīng)急通信車1臺(tái)，應(yīng)急通信裝備16套，全力配合災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進(jìn)聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。2024年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進(jìn)、全面覆蓋、注重實(shí)效的工作思路，開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預(yù)存話費(fèi)送新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)活動(dòng)、切實(shí)推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺(tái)階，并且開(kāi)展預(yù)存話費(fèi)送種子、化肥、農(nóng)具等活動(dòng)，上半年贈(zèng)送金額已達(dá)180萬(wàn)元，全面實(shí)現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會(huì)建設(shè)上取得新成效，讓活動(dòng)的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點(diǎn)，攀越新高度。通過(guò)一年來(lái)的努力，我公司的行風(fēng)建設(shè)取得了顯著的成效，投訴處理及時(shí)率達(dá)到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在縣委縣政府的指導(dǎo)下，進(jìn)一步開(kāi)展好行風(fēng)建設(shè)工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和良好服務(wù)口碑，為合水社會(huì)和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家 ！

第十篇 公路局工程處2024年度行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告2900字

市局紀(jì)檢室：

今年來(lái)，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以__大精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建公路文明行業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，以開(kāi)展“行業(yè)管理提升年”和“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)為動(dòng)力，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、鞏固成果、創(chuàng)新發(fā)展，大力開(kāi)展行風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，干部職工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升，全面落實(shí)了各項(xiàng)方針、政策。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把行風(fēng)廉政建設(shè)工作納入局黨組的重要日程，明確誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。黨組書(shū)記負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢組長(zhǎng)抓落實(shí)，黨組成員配合工作，抓好分管工作中的反腐__和反腐敗工作，為維護(hù)工程建設(shè)主業(yè)提供強(qiáng)有力的條件。同時(shí)針對(duì)工作上存在的問(wèn)題開(kāi)好分析會(huì)，研究制定措施，解決實(shí)際問(wèn)題，抑制消極和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，確保了今年行風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)的完成，推動(dòng)公路建設(shè)事業(yè)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、突出工作重點(diǎn)，完善廉政制度

以__大精神和“____”重要思想為指導(dǎo)，按照創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的總體的要求，堅(jiān)持嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督的原則，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著重加強(qiáng)監(jiān)督檢查，狠抓任務(wù)的落實(shí)，從源頭預(yù)防和治理反腐敗上下功夫，積極和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，務(wù)求黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的新成果，為公路建設(shè)事業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1、有重點(diǎn)的抓好和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。

抓好和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作是行風(fēng)廉政建設(shè)工作的關(guān)鍵。根據(jù)市公路局紀(jì)委會(huì)議要求，我處今年的行風(fēng)廉政建設(shè)工作重點(diǎn)抓好了以下七個(gè)方面的工作。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用職務(wù)、職權(quán)之便為配偶和子女謀取非法利益的規(guī)定，杜絕安排自己的親屬到所分管的工程中擔(dān)任收料員、記帳員等職務(wù)，更不準(zhǔn)雇用親戚的機(jī)械設(shè)備到所分管的項(xiàng)目施工。二是狠剎用公款吃喝玩樂(lè)之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待辦法，堅(jiān)持接待費(fèi)報(bào)告審批手續(xù)和制度。三是繼續(xù)落實(shí)和完善領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報(bào)、禮品登記制度，根據(jù)工作實(shí)際逐步建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律檔案。四是嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)關(guān)于不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)干部用公款旅游、用公款為個(gè)人住房配電腦、用公款為領(lǐng)導(dǎo)干部付話機(jī)費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等有關(guān)規(guī)定。五是嚴(yán)禁亂請(qǐng)亂吃現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)工程技術(shù)人員、施工人員的管理，杜絕用公款請(qǐng)吃送禮的歪風(fēng)，嚴(yán)格按制度辦事，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。六是下大力氣抓好工程材料把關(guān)制度。領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)為不合格材料進(jìn)場(chǎng)提供方便，更不準(zhǔn)利用職務(wù)之便挪用工程項(xiàng)目資金。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)所分管的工作切實(shí)負(fù)責(zé)，做到嚴(yán)于律己規(guī)范管理。七是嚴(yán)抓婚喪嫁娶大操大辦歪風(fēng)。

2、加大對(duì)違法違紀(jì)案件查處工作的力度。

今年我處重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和工程執(zhí)法檢查的力度，注意從審計(jì)和執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)苗頭和問(wèn)題，做到了防微杜漸。及時(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪的處理，把案件查處與預(yù)防教育結(jié)合起來(lái)，防止和減少了違法違紀(jì)案件的發(fā)生。

我處今年有濱德高速一、二合同段，高臨高速第二合同段，永莘路和疏港路等在建工程項(xiàng)目，為加強(qiáng)工程廉政建設(shè)，確保工程建設(shè)領(lǐng)域反腐__取得實(shí)效，我處以深入開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，突出工程廉政建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，努力預(yù)防工程建設(shè)中腐敗問(wèn)題的發(fā)生。一是健全廉政制度體系。繼續(xù)推行廉政責(zé)任制、紀(jì)檢監(jiān)察人員聘任制、廉政合同制、工程建設(shè)的財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督等制度。二是強(qiáng)化對(duì)工程分包、物資采購(gòu)、資金支付、設(shè)施租賃等關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的監(jiān)督，規(guī)范和完善舉報(bào)投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)和合同履行情況的監(jiān)督檢查。三是在對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)附屬工程建設(shè)進(jìn)行全面監(jiān)督，防止小問(wèn)題釀成大禍害。

三、落實(shí)有效措施，增強(qiáng)工作效果

1、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高紀(jì)律觀念。我處結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹__大和__屆四中、五中全會(huì)精神、__在__屆中央紀(jì)委五次全會(huì)上的重要講話及市局有關(guān)行風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)的要求，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)和行風(fēng)廉政建設(shè)檢查活動(dòng)。注重從學(xué)習(xí)入手，提高干部職工的政治紀(jì)律觀念，有重點(diǎn)地組織學(xué)習(xí)《公路法》等法律法規(guī)，聯(lián)系實(shí)際解決在行業(yè)方面存在的突出問(wèn)題，并利用正反兩方面的典型開(kāi)展形象生動(dòng)、具體深入的黨性，黨風(fēng)教育，從而達(dá)到了弘揚(yáng)正氣、鞭韃丑惡、嚴(yán)明紀(jì)律的目的。

2、聽(tīng)取職工意見(jiàn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。努力把內(nèi)外監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督和各種輿論監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮整體效能，切實(shí)貫徹落實(shí)好市公路局有關(guān)監(jiān)督檢查的制度，充分發(fā)揮好紀(jì)檢部門(mén)的作用，進(jìn)一步建立健全了黨組對(duì)各分處、各科室、處領(lǐng)導(dǎo)的談話制度，依靠廣大干部職工搞好民主監(jiān)督，全面推行政務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，提高了監(jiān)督檢查的力度。

3、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，落實(shí)反腐__責(zé)任制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)《關(guān)于實(shí)行行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，做到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)，各分處、機(jī)關(guān)各科室密切協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的落實(shí)，量化工作、明確分工，對(duì)行風(fēng)廉政建設(shè)工作經(jīng)常匯報(bào)、經(jīng)常總結(jié)、經(jīng)常點(diǎn)評(píng)，分管紀(jì)檢的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促、調(diào)查，與基層保持聯(lián)系，形成一體，切實(shí)把目標(biāo)責(zé)任制管理工作落到了實(shí)處。

4、注重建章立制，嚴(yán)格規(guī)范操作。我處始終堅(jiān)持注重制度建設(shè)，強(qiáng)化依法行政，落實(shí)責(zé)任追究制，嚴(yán)格各項(xiàng)辦事流程，做到以制度管人，以制度管事，使得工程施工工作有規(guī)可依，有章可循。一是建立和實(shí)行了責(zé)任追究制，做到權(quán)力和責(zé)任相掛鉤，有效地杜絕財(cái)政機(jī)關(guān)胡作為，亂作為的現(xiàn)象。二是建立健全了政務(wù)公開(kāi)和事務(wù)公開(kāi)制度。為方便群眾查閱，集中匯編了《政務(wù)公開(kāi)目錄》，并通過(guò)我處內(nèi)部刊物《工程之窗》和政務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)公布辦事流程和支付事項(xiàng)。三是規(guī)范施工管理行為，按章辦事。做到管理有依據(jù)，施工有標(biāo)準(zhǔn)，辦事有規(guī)矩，不斷提高施工管理能力。四是強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和工作效率。加強(qiáng)考勤管理，完善內(nèi)部制度，繼續(xù)全面推行崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等規(guī)章制度，大大提高工作效能和辦事效率。

5、認(rèn)真自查自糾，狠抓整改落實(shí)。自查自糾工作是開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的有效形式之一，我處根據(jù)工作的特點(diǎn)和實(shí)際，主要針對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面，要求全體干部進(jìn)行對(duì)照，深入查擺自身工作中存在的問(wèn)題，不怕丑，不護(hù)短，務(wù)求取得實(shí)效。一是重點(diǎn)查找有無(wú)辦事拖拉、推諉扯皮、服務(wù)質(zhì)量差、損害職工利益的不良現(xiàn)象作風(fēng)，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)，堅(jiān)決予以查處，決不姑息遷就，達(dá)到處理一個(gè)，教育一片的目的，以實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)?nèi)⌒庞趶V大人民群眾。二是對(duì)自查自糾出來(lái)的問(wèn)題和征求到的群眾意見(jiàn)，制定切實(shí)可行的整改方案，做到責(zé)任到人，并明確完成的時(shí)限和落實(shí)整改的具體措施，邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。三是建立跟蹤整改機(jī)制，加大整改督辦力度，及時(shí)反饋群眾和代表對(duì)整改落實(shí)的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)整改落實(shí)情況的全過(guò)程監(jiān)控，做到辦理一件，落實(shí)一件，群眾滿意一件。

在今年的行風(fēng)建設(shè)工作中，我處在局紀(jì)委和各級(jí)上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，取得了較好效果，得到了廣大職工和群眾的一致認(rèn)可，不過(guò)在個(gè)別方面也存在問(wèn)題，我處會(huì)以此為動(dòng)力，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)機(jī)關(guān)要求，以“行風(fēng)建設(shè)”為準(zhǔn)則，以打造精品工程為標(biāo)準(zhǔn)，以飽滿的工作熱情、高昂的斗志，團(tuán)結(jié)拼搏、與時(shí)俱進(jìn)，為推進(jìn)濱州公路事業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，建設(shè)和諧富裕新濱州做出貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十一月十日

第十一篇 信用社行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告1450字

____年，我行在上級(jí)行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹(shù)立“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。現(xiàn)將____年的我行的行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下。

一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化管理

年初以來(lái)，我行黨委班子將鞏固擴(kuò)大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅(jiān)持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機(jī)制，狠抓落實(shí)。將強(qiáng)化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟(jì)、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗(yàn)我行各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感，全面落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門(mén)分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門(mén)，健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。認(rèn)真組織參評(píng)民主評(píng)議工作，確保公平、公正，嚴(yán)肅對(duì)待民主評(píng)議工作。建立服務(wù)形勢(shì)專題分析會(huì)制度，我行又召開(kāi)了服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，分析當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì)，以解決排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題為重點(diǎn)，安排部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期服務(wù)管理工作措施。會(huì)議簡(jiǎn)要總結(jié)了近年來(lái)服務(wù)工作取得的成效，指出，當(dāng)前服務(wù)工作與社會(huì)要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會(huì)、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價(jià)值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊(duì)和規(guī)范三個(gè)方面問(wèn)題特別突出。要求全行充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)工作對(duì)工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。

二、始終堅(jiān)持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)渠道、加快資金投放

以全縣加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機(jī)，積極開(kāi)展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強(qiáng)大先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。

三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù)

目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬(wàn)個(gè)人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設(shè)評(píng)議結(jié)果納入服務(wù)考核，強(qiáng)化服務(wù)管理，定期開(kāi)展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，加快提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

通過(guò)以上一系列措施，較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步動(dòng)真格、下苦功夫。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。

第十二篇 建立完善海事行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制調(diào)研報(bào)告3100字

建立完善海事行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制調(diào)研報(bào)告

行風(fēng)是一個(gè)單位工作風(fēng)氣的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)單位整體素質(zhì)水平的重要標(biāo)志。海事部門(mén)代表國(guó)家擔(dān)負(fù)著管理水上交通安全的職責(zé)，行風(fēng)建設(shè)工作直接關(guān)系到海事隊(duì)伍的形象、關(guān)系到海事執(zhí)法的權(quán)威，特別在當(dāng)前建設(shè)和諧社會(huì)的大潮中，直接影響到和諧海事建設(shè)的進(jìn)程。如何建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的海事執(zhí)法隊(duì)伍，已成為一個(gè)迫切需要探討和解決的重要課題。下面就如何構(gòu)建海事隊(duì)伍行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，談?wù)劥譁\的看法。

一、目前海事隊(duì)伍存在的行風(fēng)問(wèn)題

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了我國(guó)利益格局的變化，價(jià)值取向多樣化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)也影響到海事隊(duì)伍的建設(shè)。具體表現(xiàn)為：

（一）大局意識(shí)淡薄。個(gè)別海事管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)法過(guò)程中想問(wèn)題做事情首先考慮本單位、本部門(mén)利益，沒(méi)有大局意識(shí)、全局觀念；沒(méi)有把人民群眾的根本利益放在首位。對(duì)上級(jí)出臺(tái)的政策有利的執(zhí)行，無(wú)利的推諉，搞上有政策下有對(duì)策。

（二）依法行政觀念不強(qiáng)。個(gè)別基層海事管理機(jī)構(gòu)和少數(shù)執(zhí)法人員重收費(fèi)重罰款、輕教育輕糾正。利用行政處罰的自由裁量權(quán)和行政許可的審批權(quán)，收受行政管理相對(duì)人的錢物，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。

（三）文明執(zhí)法意識(shí)淡薄。個(gè)別單位、少數(shù)執(zhí)法人員官僚主義、特權(quán)思想還比較嚴(yán)重，缺乏以人為本、文明執(zhí)法意識(shí)，對(duì)待基層態(tài)度粗暴生硬，耍特權(quán)，抖威風(fēng)；對(duì)待群眾冷、硬、橫、推。

二、存在問(wèn)題的根源：

（一）缺少政治理論學(xué)習(xí)，信念不堅(jiān)定。

面對(duì)當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的一些不正常現(xiàn)象，少數(shù)海事執(zhí)法人員只看到社會(huì)生活中丑惡的一部分，摒棄了共產(chǎn)主義理想抱負(fù)。放松了道德修養(yǎng)，理想信念蛻化，價(jià)值取向移位。個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀嚴(yán)重扭曲，把社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中等價(jià)交換的原則運(yùn)用到海事執(zhí)法工作當(dāng)中，把人民賦予的權(quán)力當(dāng)作撈取實(shí)惠、尋求社會(huì)財(cái)富的工具，把接受當(dāng)事人禮品、禮金、香煙、吃請(qǐng)等視作個(gè)人的能耐，最終導(dǎo)致思想道德不斷滑坡，甚至發(fā)生違紀(jì)及至犯罪的行為。

（二）制度流于形式，權(quán)力制約不到位。

海事人員從事海事執(zhí)法工作，手中掌握著一定的權(quán)力，因此，很容易成為一些違法船主腐蝕拉攏的對(duì)象。一些違法船舶因違反規(guī)定超載、證照不全、漏交規(guī)費(fèi)等要受到行政處罰。他們?yōu)闇p輕或逃避處罰，采取了現(xiàn)場(chǎng)送錢送香煙或請(qǐng)吃、請(qǐng)喝等等手段來(lái)打點(diǎn)賄賂海事執(zhí)法人員，接受了吃請(qǐng)的海事執(zhí)法人員“吃了人家的嘴軟、拿了人家的手短”而開(kāi)了“綠燈”，致使違法船舶不經(jīng)任何處罰而放行，同時(shí)這就損害了遵章守法船舶的權(quán)益，擾亂了正常的航行秩序，給水上交通安全留下了安全隱患。

（三）注重部門(mén)利益，監(jiān)管不力。

由于地方海事部門(mén)是自收自支單位，受部門(mén)利益驅(qū)動(dòng)，部分海事管理機(jī)構(gòu)只注重經(jīng)濟(jì)效益，放松了安全管理和隊(duì)伍建設(shè)；只注重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核，忽視社會(huì)滿意度指標(biāo)的考核；只注重物質(zhì)文明建設(shè)，缺少了精神文明建設(shè)。個(gè)別單位的政治理論和法律法規(guī)學(xué)習(xí)流于形式，沒(méi)有真正起到學(xué)習(xí)促進(jìn)工作的作用，不能對(duì)干部職工的思想產(chǎn)生積極的正確引導(dǎo)。同時(shí)沒(méi)有采取有效措施加強(qiáng)監(jiān)督檢查的工作力度，對(duì)行風(fēng)工作中存在的問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格查處，存在護(hù)短現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)。

要始終把行風(fēng)工作納入全局工作通盤(pán)考慮，總體謀劃，統(tǒng)一部署，把行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作一同部署、一同落實(shí)、一同檢查、一同獎(jiǎng)懲。

1、要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)。要嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，建立健全“黨政一把手總負(fù)責(zé)”的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立由一把手為組長(zhǎng)的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確主要領(lǐng)導(dǎo)是抓行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，科、室、所各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，齊抓共管的工作機(jī)制。

2、建立健全規(guī)章制度。緊密聯(lián)系行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)要求，把行風(fēng)工作納入行業(yè)目標(biāo)管理，建立糾、評(píng)、建機(jī)制，制定并實(shí)施《政務(wù)公開(kāi)制度》、《評(píng)議制度》、《信訪舉報(bào)制度》、《監(jiān)督檢查制度》、《行風(fēng)、行政執(zhí)法檢查制度》等。通過(guò)一系列制度建設(shè)，做到以制度管人，以制度推動(dòng)工作，促進(jìn)行風(fēng)的建設(shè)。

(二)把行風(fēng)建設(shè)與規(guī)范執(zhí)法結(jié)合起來(lái)。

緊緊圍繞建立行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理機(jī)制開(kāi)展行風(fēng)工作。

1、規(guī)范執(zhí)法行為。進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，規(guī)范審批行為。根據(jù)《行政許可法》的要求，將有關(guān)許可事項(xiàng)、依據(jù)、辦理程序及要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。并及時(shí)公開(kāi)審批、處罰、水上交通事故處理、船檢、船舶登記情況、船員培訓(xùn)信息等，實(shí)行陽(yáng)光操作、透明管理。要把行風(fēng)工作的重點(diǎn)放在一線對(duì)外執(zhí)法窗口，實(shí)行“一站式服務(wù)”。為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)便民、整潔、舒適、溫馨的辦事窗口。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)海事人員的執(zhí)法監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，做到防微杜漸。特別是加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，做到權(quán)力行使到哪里，監(jiān)督就延伸到哪里。建立健全長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，將個(gè)人行風(fēng)情況，納入績(jī)效考評(píng)，并與個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。著重抓好重點(diǎn)崗位的監(jiān)督，著力從源頭上抓好行風(fēng)建設(shè)工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，讓違法違紀(jì)者遠(yuǎn)離海事執(zhí)法隊(duì)伍。

（三）把行風(fēng)建設(shè)與提高隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。

建設(shè)一支高素質(zhì)隊(duì)伍是建立良好行風(fēng)的根本保證，堅(jiān)持以人為本，重在培養(yǎng)，努力提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

1、培養(yǎng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍。大膽使用政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬的干部，形成朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。對(duì)理論素養(yǎng)好、專業(yè)水平高、創(chuàng)新能力強(qiáng)的干部進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，積極創(chuàng)造有利條件，幫助他們拓展海事、船檢、法律等專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，為干部順利輪崗履職奠定良好的基礎(chǔ)，使干部隊(duì)伍煥發(fā)生機(jī)和活力。

2、多途徑開(kāi)展素質(zhì)教育。一是抓政治理論的學(xué)習(xí)教育。政治是靈魂，思想是先導(dǎo)，教育是基礎(chǔ)。通過(guò)堅(jiān)持不懈的思想政治教育，不斷提高海事執(zhí)法隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論知識(shí)、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等。采取自學(xué)與集中學(xué)相結(jié)合的方式，不定期請(qǐng)老師對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行集中輔導(dǎo)、專題講座，加深干部職工對(duì)政治理論深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解。二是抓思想道德建設(shè)和理想信念教育。要以開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工理想信念和職業(yè)道德。突出宗旨教育、“三觀”教育，開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育，激勵(lì)廣大干部群眾增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)革命精神。著重提高干部職工的整體素質(zhì)，形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。三是抓法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，每周組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)，不斷提高依法行政水平。

（四）把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，與時(shí)俱進(jìn)，抓好海事行風(fēng)工作，積極創(chuàng)造有利發(fā)展的良好水運(yùn)環(huán)境。

1、解放思想、更新觀念。主動(dòng)融入、主動(dòng)呼應(yīng)、主動(dòng)對(duì)接地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的意識(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)入手，細(xì)心謀劃。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展渡口、渡船、工程船、小機(jī)船、低質(zhì)量船舶、超載、運(yùn)載危貨物等專項(xiàng)整治，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好水上安全管理責(zé)任制，完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保轄區(qū)內(nèi)水上交通安全，為地方水運(yùn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理。堅(jiān)持依法行政、執(zhí)政為民，把群眾的利益作為海事工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。積極轉(zhuǎn)變觀念，為服務(wù)對(duì)象提供主動(dòng)式、關(guān)心式、全程式的貼心服務(wù)，在服務(wù)中樹(shù)好形象，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)型服務(wù)向主動(dòng)型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，杜絕“生、冷、硬、頂”，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。通過(guò)發(fā)放“民主評(píng)議行風(fēng)”問(wèn)卷調(diào)查表、意見(jiàn)表，建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)反饋等形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。