第1篇 線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;

2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計(jì)國內(nèi)旅游線路;

3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;

4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);

3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);

5、能熟練運(yùn)用word、excel、ppt等辦公軟件。

第2篇 國際線路計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

職位描述:

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;

2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價(jià)格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;

3、負(fù)責(zé)核對客戶的信息資料,及時(shí)更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;

4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單;

5、負(fù)責(zé)為客戶提供租車等服務(wù);

6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);

7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點(diǎn),進(jìn)行詢價(jià)、訂票等服務(wù)。

任職資格

1、中專及以上學(xué)歷,有航空公司票臺經(jīng)驗(yàn)、懂英語者優(yōu)先考慮;

2、熟悉電腦的基本操作,熟練使用office等辦公軟件;

3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,工作積極主動;

4、具有親和力和良好的溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌;

5、具有責(zé)任感,能夠獨(dú)立完成工作,并能承受工作壓力;

6、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠上夜班或加班。