第1篇 超市崗位職責(zé)

項(xiàng)目總總經(jīng)理 深圳市盈超房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司 深圳市盈超房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司,盈超 職責(zé)描述:1、參與集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃,規(guī)劃與明確區(qū)域年度工作目標(biāo),負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織和管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中與各相關(guān)部門(mén)工作

2、全面負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理及運(yùn)作,提出和把握公司發(fā)展建設(shè)總體目標(biāo),包括項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)、建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源,對(duì)項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本、進(jìn)度進(jìn)行有效管控;

3.根據(jù)集團(tuán)目標(biāo)按時(shí)完成項(xiàng)目交付計(jì)劃,達(dá)成公司的開(kāi)發(fā)、施工、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)定目標(biāo);

4.負(fù)責(zé)城市公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)配置以及各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的選聘;

5.負(fù)責(zé)與地方政府及相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào),確保關(guān)系順暢;通過(guò)銀行、商會(huì)、商圈、信托等多種進(jìn)行融資;

6、監(jiān)督項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的有良性,保證合法報(bào)建、施工質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、財(cái)務(wù)管理、保證項(xiàng)目順利開(kāi)展和協(xié)調(diào);

7、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的開(kāi)展及順利進(jìn)行以及項(xiàng)目發(fā)展中可能遇到的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制,

配合項(xiàng)目規(guī)劃和方案調(diào)整,負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案的改進(jìn)以及能對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題提出改善建議。

任職條件;

1、***,年齡38-45歲為佳;本科、工程及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2、熟悉整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作規(guī)則,熟悉房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)行情,熟悉國(guó)家房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定

第2篇 超市商場(chǎng)收銀的崗位職責(zé)

(一)收銀員任職資格

1、了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作。

3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。

4、具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

5、具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。

6、具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

(二)崗位職責(zé)

1、為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。

2、防止商品從收銀通道流失。

3、參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核。

(三)收銀員操作要求

營(yíng)業(yè)前

1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當(dāng)面清點(diǎn)。

2、香煙臺(tái)的收銀員根據(jù)需要與防損員對(duì)照交接班逐一清點(diǎn)實(shí)物,雙方簽字,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向班長(zhǎng)匯報(bào)。

3、取下機(jī)罩,疊好放在抽屜里。

4、到達(dá)收銀員依次開(kāi)ups電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶(hù)屏調(diào)整到最佳角度。

5、輸入密碼,進(jìn)入銷(xiāo)售狀況,打開(kāi)錢(qián)箱,放入備用金。

6、檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳,如有異常立即向當(dāng)班班長(zhǎng)或主管匯報(bào)。

7、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器、消磁板是否正常,如有異常立即向班長(zhǎng)或主管匯報(bào)。

8、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專(zhuān)用章、私章、印臺(tái)、取碼器等擺放好,清點(diǎn)辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。

9、分類(lèi)整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷(xiāo)傳單,并合理擺放,準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

營(yíng)業(yè)中

10、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng)。

11、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣

12、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前,收銀員應(yīng)及時(shí)接待,不得以任何理由推諉。入機(jī)前應(yīng)先對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品作大致分類(lèi),根據(jù)顧客購(gòu)物量的大小,選擇合適的購(gòu)物袋,并迅速將袋口打開(kāi),放在收銀臺(tái)上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

13、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí),應(yīng)站姿端正,身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離,不許靠在收銀臺(tái)上。

14、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不?；蝿?dòng)),當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后,核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

15、商品輸入電腦后,要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格,當(dāng)電腦顯示的商品資料與實(shí)物不符時(shí):

(1) 柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià),可在收銀檢查員證明后按底標(biāo)價(jià)售出,差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償,收銀員應(yīng)立即向主管及相應(yīng)柜組匯報(bào)。

(2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí),應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原

營(yíng)業(yè)后

1、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類(lèi)單據(jù)到指定地點(diǎn)作單,金額超過(guò)三萬(wàn)元須請(qǐng)防損員護(hù)衛(wèi)。

2、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點(diǎn)備用金時(shí),首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起,點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

3、按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。

4、填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單時(shí),應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好,復(fù)核一遍后,再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫(xiě)繳款單。填寫(xiě)完畢后,復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確,然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫(xiě)完整。無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋內(nèi)并鎖好。

5、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款、卡袋到指定地點(diǎn),在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

6、晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài),再按規(guī)定關(guān)機(jī),鎖好收銀專(zhuān)章及辦公用品,交出鑰匙,罩好機(jī)罩,把購(gòu)物袋掛滿(mǎn)。

7、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

第3篇 z超市消防崗位職責(zé)

一.消防主管(或領(lǐng)班)崗位職責(zé)

1.接受保安部主管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)的有關(guān)消防安全法規(guī),實(shí)施華聯(lián)綜合超市制定的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各用戶(hù)制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報(bào)告保安部經(jīng)理(主管);

2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善,隨時(shí)保持完好;協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);

3.負(fù)責(zé)消防專(zhuān)業(yè)員工的行政管理教育,指導(dǎo)消防領(lǐng)班'廣、電、音、自動(dòng)監(jiān)控'的工作;

4.負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)(含對(duì)外學(xué)習(xí)班)定期進(jìn)行消防知識(shí)考核;

5.負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

6.協(xié)調(diào)與政府消防部門(mén)和相鄰單位的業(yè)務(wù)關(guān)系,取得他們的支持幫助,確保商場(chǎng)的消防安全;

7.收集、整理、保存商場(chǎng)的消防檔案的資料;

二、消防中心監(jiān)控室崗位職責(zé)

1.每日接班時(shí),應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書(shū)面形式告知接班人,接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況,保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài);

2.熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按照規(guī)程操作,發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收?應(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報(bào),::不得擅自擺弄;

3.錄像機(jī)換帶必須按組別、順序進(jìn)行,不能混亂并做好登記工作;

4.每日做好監(jiān)控室衛(wèi)生,并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔,如交接班時(shí),當(dāng)班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生,接班人有權(quán)不接班;

5.負(fù)責(zé)白天、夜間監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行值班,發(fā)生報(bào)警及時(shí)通知樓層警衛(wèi);

6.密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

7.負(fù)責(zé)夜間貨區(qū)清場(chǎng)后微機(jī)報(bào)警系統(tǒng)的操作、值守,密切關(guān)注報(bào)警情況與夜間警衛(wèi)協(xié)調(diào)配合,保持緊密聯(lián)系;

8.值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問(wèn)題,及時(shí)錄音、錄像、上報(bào),并做詳細(xì)記錄,并隨時(shí)向保安部主管報(bào)告情況;

9.嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材(對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈等),并注意日常維護(hù)保養(yǎng);

10.夜間發(fā)生緊急情況,::服從夜間值班經(jīng)理的指揮;

11.認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

12.值班人員要著裝整齊、精神飽滿(mǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),不得無(wú)故脫崗;

13.嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室,不得在控制室內(nèi)會(huì)客;值班時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào),不準(zhǔn)躺臥睡覺(jué),不準(zhǔn)做與本崗位無(wú)關(guān)的事情;

14.上班前四小時(shí)之內(nèi)不準(zhǔn)飲酒,不準(zhǔn)將食品帶入中心控制室,不準(zhǔn)在控制室進(jìn)餐、吃零食;

15.中心控制室內(nèi)不準(zhǔn)存放汽油、煤油、酒精等易燃物品;

16.中心控制室內(nèi)禁止使用電爐、電熨斗、電鉻鐵等電熱工具;禁止使用射燈和動(dòng)用明火,禁止吸煙。

三、消防員職責(zé)

1.熟悉商場(chǎng)地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報(bào)警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置;

2.熟練使用各種滅火器材,熟悉掌握消防程序;

3.妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材;

4.及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題,遇有個(gè)人無(wú)法處理的問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告主管或保安部值班領(lǐng)導(dǎo);

5.負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動(dòng)火部位和動(dòng)火證,以及施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全,做好每日巡檢記錄。

四、消防巡檢員職責(zé)

1.熟悉商場(chǎng)地形環(huán)境,消防設(shè)施的分布,滅火器材的位置,防盜報(bào)警裝置、閉路電視鏡頭的位置和各消防通道的位置;

2.熟練使用各種滅火器材,熟悉消防程序;

3.妥善維護(hù)本崗位的各種設(shè)備和器材;

4.及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題,如遇個(gè)人無(wú)法處理的問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班、主管或值班經(jīng)理;

5.負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動(dòng)火部位和動(dòng)火證,以及施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全,做好每日巡檢記錄;

6.如有隱患應(yīng)立即簽發(fā)《治安、消防檢查隱患通知單》,交主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),并限期整改完畢,應(yīng)對(duì)該整改隱患進(jìn)行二次復(fù)查,如仍需整改則立即向主管匯報(bào);

7.每日協(xié)助負(fù)責(zé)消防室衛(wèi)生;

8.每天檢查各商場(chǎng)庫(kù)房情況,并做好交接工作,接班人對(duì)昨日隱患應(yīng)繼續(xù)復(fù)查,發(fā)現(xiàn)未整改的應(yīng)立即簽發(fā)《治安、消防檢查隱患通知單》,并向主管匯報(bào);

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p; 9.每季度對(duì)消防工作未整改之隱患,以書(shū)面報(bào)告上報(bào)主管。

五、義務(wù)消防員職責(zé)

1.熟悉設(shè)備的性能,熟練運(yùn)用配置的各種消防器材,掌握撲滅初起火災(zāi)的方法、措施;

2.認(rèn)真執(zhí)行本崗位的各項(xiàng)消防安全制度,督促其他員工,共同遵守各項(xiàng)安全制度,主動(dòng)積極向員工及周?chē)罕娦麄飨莱ＷR(shí),勸阻和制止違反消防安全規(guī)章制度、操作規(guī)程的不安全行為;

3.積極參加消防安全檢查和整改火險(xiǎn)隱患的活動(dòng),掌握消防技術(shù),檢查本部門(mén)的火險(xiǎn)隱患;

4.維護(hù)和保養(yǎng)好配發(fā)至本部的消防器材和設(shè)施;

第4篇 超市營(yíng)運(yùn)部組崗位職責(zé)

某超市營(yíng)運(yùn)部組崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理賣(mài)場(chǎng)商品的整理工作,培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督本部門(mén)員工的工作,領(lǐng)導(dǎo)下屬保持賣(mài)場(chǎng)的商品齊備,陳列整齊豐滿(mǎn),做好商品促銷(xiāo)工作,營(yíng)造一個(gè)整潔良好的購(gòu)物環(huán)境。

一、基本要求:

1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);

4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門(mén)階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

二、賣(mài)場(chǎng)管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負(fù)責(zé)處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶(hù)糾紛等,協(xié)助客服處理顧客投訴。

4、監(jiān)督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售狀況,積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示;

三、部屬管理

1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì),及時(shí)解決工作中的問(wèn)題;

3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求;

4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估,將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

四、上級(jí)關(guān)系

1、直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、就工作中的問(wèn)題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告,就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;

五、同級(jí)關(guān)系

1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;特別是與采購(gòu)協(xié)調(diào)新品引進(jìn)工作及滯銷(xiāo)品的淘汰工作。每周一次向采購(gòu)提交建議促銷(xiāo)商品單。

2、在主管上級(jí)的安排下,完成同級(jí)部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等;

六、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;負(fù)責(zé)正常訂單、報(bào)損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據(jù)的填寫(xiě)。

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

第5篇 超市搬運(yùn)工崗位職責(zé)

1、工作前應(yīng)認(rèn)真檢查所使用工具有否完好、可靠。 所用各類(lèi)吊具是否符合要求，不得超負(fù)荷使用；

2、根據(jù)搬運(yùn)工作的情況，應(yīng)穿戴好必要的防護(hù)用品；

3、搬運(yùn)任何物品均應(yīng)做到： 重不壓輕、大不壓小、堆放平穩(wěn)、捆扎牢固；

4、裝運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)物品、易燃、易爆等物品時(shí)，應(yīng)穿戴好必要的安全防護(hù)用品；

5、使用吊車(chē)進(jìn)行裝卸料，應(yīng)與吊車(chē)工密切配合，并隨時(shí)注意吊位變化，注意站立位置，嚴(yán)禁站在吊物下面。

第6篇 某商場(chǎng)超市崗位職責(zé)

一、收銀主管的職責(zé)

1、 掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號(hào),收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;

2、 熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);

3、 掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、 協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、 經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、 按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;

7、 解決零錢(qián),使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零;

8、 嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。

二、收銀員的職責(zé)

1、 掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧,熟悉廠商編號(hào)等;

2、 收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;

3、 由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢(qián)數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;

4、 如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;

5、 收銀員在結(jié)款時(shí),如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊;

6、 收銀員在結(jié)賬時(shí),不許私帶和私拿錢(qián)幣;

7、 對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者,由收銀主管提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;

8、 禮貌待客,文明經(jīng)商。

三、電腦部崗位職責(zé)

1、 電腦工作人員應(yīng)提前五分鐘進(jìn)入機(jī)房,做好開(kāi)機(jī)前進(jìn)入系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作;

2、 按時(shí)完成日?qǐng)?bào)表的制作,打印出的日?qǐng)?bào)表要認(rèn)真核對(duì),仔細(xì)檢查每一欄的數(shù)據(jù)是否平衡,發(fā)現(xiàn)不平衡應(yīng)及時(shí)查明原因;

3、 應(yīng)按時(shí)向總經(jīng)理及電腦部反饋銷(xiāo)售情況;

4、 后臺(tái)工作人員進(jìn)行具體操作時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守后臺(tái)操作手冊(cè),不得遺漏任一步驟;、

5、 后臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)商城整套系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),電腦出現(xiàn)非正?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向商城領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

6、 非后臺(tái)工作人員不得隨意進(jìn)入電腦室,更不得在電腦室內(nèi)操作,后臺(tái)人員應(yīng)做好監(jiān)督工作;

7、 未經(jīng)總經(jīng)理及電腦部經(jīng)理同意,不得隨意修改電腦數(shù)據(jù),嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密;

8、 電腦室內(nèi)的設(shè)備須愛(ài)護(hù),設(shè)備若丟失或損壞由各分店承擔(dān)費(fèi)用。電腦室內(nèi)要保持清潔、整齊;

9、 未經(jīng)電腦部經(jīng)理同意,不得隨意用外來(lái)磁盤(pán),防止病毒侵入;

10、完成商場(chǎng)交辦的其他任務(wù)。

收銀組長(zhǎng)的工作細(xì)則

1、 早上開(kāi)門(mén)前檢查收銀員是否做好收銀臺(tái)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作;

2、

收銀組長(zhǎng)須隨后監(jiān)督收銀員的正常工作,不得擅自離開(kāi),同時(shí)還須留意收銀員操作及入機(jī)的款項(xiàng)是否正確,有否多收、少收和扣數(shù)的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

3、 解決收銀操作上的問(wèn)題識(shí)別偽鈔、找零錢(qián)、收大數(shù)、抽查收銀機(jī)款項(xiàng)是否準(zhǔn)確;

4、 做好收銀員的其它工作安排,如:輪休午餐等。

5、 每天按時(shí)結(jié)數(shù),庫(kù)存現(xiàn)金應(yīng)每日清點(diǎn),做到數(shù)目清楚、手續(xù)完備;

6、 隨時(shí)檢查零錢(qián)是否充足;

收銀員的工作細(xì)則

1、 早上開(kāi)店前做好收銀臺(tái)清潔衛(wèi)生工作,點(diǎn)清盤(pán)底。做好班前的準(zhǔn)備工作;

2、 工作期間儀表端莊,不得在商城內(nèi)吃零食,不得在收銀機(jī)周?chē)e談?wù)f笑,做好對(duì)顧客的服務(wù)工作;

3、

認(rèn)真并準(zhǔn)確地輸入商戶(hù)編號(hào)并點(diǎn)清貨款入機(jī),顧客購(gòu)物的收據(jù)、找贖零錢(qián)要禮貌地放在客人手中,并做到禮貌用語(yǔ)、唱收唱付;

4、 工作中不能隨意離開(kāi)機(jī)位,不得隨意調(diào)班,特殊情況須經(jīng)收銀組長(zhǎng)關(guān)于輪班其他工作的安排;

5、 顧客留下的收據(jù)須立即放入廢紙箱內(nèi);

怎樣成為一合格的收銀員

在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商城行業(yè)中,收銀員有著非常很重要的地位,因?yàn)橐粋€(gè)收銀員的服務(wù)態(tài)度,在某一程度上決定了顧客是否再來(lái)惠顧本店。有很多時(shí)候收銀員是本公司的最后的代表,因此顧客對(duì)公司的印象會(huì)大大地受到收銀員與他們接觸表現(xiàn)的影響,一家成功的商城有賴(lài)于多方面的合作,而你是其中最重要的一環(huán),既然成為公司的代表,你也應(yīng)做以下幾項(xiàng):

友善和藹的服務(wù)態(tài)度

無(wú)論怎樣,每位顧客希望得到友善和禮貌的服務(wù)。主動(dòng)幫助有需要的客人、全心全意表示謝意的話(huà),更能贏得回頭客。

隨時(shí)準(zhǔn)備照顧顧客

照顧顧客與收銀有同樣的重要性,傷殘、年老、有嬰兒車(chē)的顧客及孕婦應(yīng)給予協(xié)助;

顧客的投訴

當(dāng)顧客投訴時(shí),總希望有一位明白事理的人能聽(tīng)取他的細(xì)訴,所以你應(yīng)讓顧客說(shuō)清楚是怎么一回事,并且做到同情他們的處境,盡量協(xié)助解決或作出適當(dāng)?shù)牡狼?這樣做會(huì)令客人感覺(jué)投訴有門(mén);

如果有些你能力范圍所不能做到的事情,你應(yīng)召喚經(jīng)理或高級(jí)收銀員來(lái)處理,爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)令事情惡化。

避免與顧客沖突

顧客來(lái)自各方面不同階層,當(dāng)遇到一些蠻不講理、諸多要求的顧客時(shí),這時(shí)你應(yīng)有禮貌地解釋公司的宗旨。

收銀員的責(zé)任

一個(gè)良好的收銀員應(yīng)在每天工作前10分鐘,準(zhǔn)備以下幾項(xiàng):

打點(diǎn)銀頭

預(yù)備足夠膠袋和流水帶

足夠的錢(qián)幣找贖

當(dāng)在收銀機(jī)上記錄最后一項(xiàng)貨品后,須詢(xún)問(wèn)顧客有沒(méi)有其它需要,如不需要?jiǎng)t按找贖鍵找贖。從客人手中接過(guò)現(xiàn)款時(shí)將面值讀出,找贖時(shí)亦應(yīng)讀出找贖數(shù)額清楚地交與客人,這樣可以避免因找贖錯(cuò)漏而引起不必要的紛爭(zhēng)。

工作期間暫離開(kāi)崗位時(shí)應(yīng)注意做好:鎖好收銀機(jī),并掛上暫停牌;

識(shí)別偽鈔:當(dāng)收到大面額紙幣,發(fā)覺(jué)有可疑時(shí)應(yīng)通知經(jīng)理或高級(jí)收銀員來(lái)處理;

值班室制度

值班時(shí)間,由當(dāng)日晚班結(jié)束直至次日開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè);

當(dāng)日值班人員,晚班鎖門(mén)后,檢查各店門(mén)安全,并于晚班結(jié)束、店內(nèi)人員離開(kāi)一小時(shí)后再次認(rèn)真檢查本商城安全,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)正確處理;

當(dāng)日值班人員,晚班鎖門(mén)檢查后和次日開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前30分鐘認(rèn)真打掃值班室衛(wèi)生,保持值班室干凈整潔;

晚班值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲酒,注意值班室防火安全;

當(dāng)日值班人員應(yīng)注意值班室安全,嚴(yán)禁開(kāi)門(mén)睡覺(jué);

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p; 當(dāng)日值班人員應(yīng)遵守國(guó)家法令,嚴(yán)禁賭博、打架、留宿他人;

愛(ài)護(hù)值班室設(shè)施,愛(ài)護(hù)保安設(shè)施;

努力提高值班警覺(jué)性,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極與保衛(wèi)部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。保衛(wèi)部電話(huà):

值班人員必須嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)制度。

防盜、治安、防火

商城常規(guī)治安問(wèn)題的處理方法

對(duì)偷竊商品的顧客態(tài)度較好的要以說(shuō)服教育為主。

對(duì)偷竊商品數(shù)量、金額較大的,給予一定處罰,對(duì)性質(zhì)較為惡劣的,不服從處理的,移交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,直至追究刑事責(zé)任。

對(duì)所抓的偷竊人員,員工不允許進(jìn)行謾罵、毆打侵犯其他人人身權(quán)利;

對(duì)所抓偷竊人員,必須人、贓俱在,經(jīng)本人承認(rèn),方可處理;

建立抓賊檔案記錄,對(duì)所抓偷竊商品的人員進(jìn)行安全通報(bào),一旦再犯,將從嚴(yán)處理。

安全員的管理范圍

維護(hù)店內(nèi)購(gòu)物秩序及對(duì)突發(fā)事件的處理;

維護(hù)店內(nèi)設(shè)施安全;

維護(hù)店內(nèi)商品安全;

維護(hù)店內(nèi)重點(diǎn)(如收銀機(jī)和保險(xiǎn)柜)安全;

維護(hù)夜間門(mén)店及值班室安全;

維護(hù)店內(nèi)正常工作中顧客及員工人身安全;

維護(hù)店內(nèi)防火安全;

發(fā)生偷盜后與店內(nèi)主管人員共同處理。

火災(zāi)的危害

由于商城建筑費(fèi)用高,內(nèi)部設(shè)施完善流動(dòng)資產(chǎn)和各類(lèi)高檔消耗品存儲(chǔ)較多,客流量大,一旦發(fā)生火災(zāi)危害嚴(yán)重。

商城消防工作的重要意義

保障了商城、職工、顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全;

有利于商城服務(wù)質(zhì)量的提高;

有利于商城的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展;

防火的基本原理和方法

減少可燃物質(zhì),商城室內(nèi)裝修,應(yīng)當(dāng)采用非燃或難燃材料,盡可能減少使用可燃材料;

預(yù)防著火火源,最大限度的減少損失;

員工日常規(guī)范管理制度

為了加強(qiáng)商城的管理,維護(hù)東方巴黎商城形象,提高員工的服務(wù)意識(shí),業(yè)務(wù)文化素質(zhì),特制定規(guī)范管理制度。

商城商品退換制度

樓層管理人員必須遵守商城制定的各項(xiàng)退換貨原則,產(chǎn)要求做到:

1、 對(duì)來(lái)退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待,態(tài)度誠(chéng)懇親切,問(wèn)清退換商品的原因;

2、 退換商品必須掌握商品不臟不殘,管退管換,凡是質(zhì)量問(wèn)題要保退保換,不是質(zhì)量問(wèn)題要堅(jiān)持原則;

3、 退換貨時(shí)做到不出廠家,不出區(qū)域,不出部門(mén);

4、 商品退換退到無(wú)法解決時(shí),請(qǐng)向組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理請(qǐng)示,并妥善解決;

5、 做好退換貨記錄。

服務(wù)臺(tái)的管理

為了更好地抓好樓面管理,便于處理突發(fā)事件,為顧客解決疑問(wèn)題及服務(wù)指南,特在樓層設(shè)立服務(wù)臺(tái),專(zhuān)人負(fù)責(zé),特制定排班表,并設(shè)立了3個(gè)本:檢查記錄本;顧客投訴本;抽查記錄本的設(shè)立即能解決顧客投訴又能檢查主管,組長(zhǎng),并為了以后更好地工作。

1、 對(duì)服務(wù)出現(xiàn)的處罰做記錄,樓層以便更好地工作;

2、 主管、組長(zhǎng)工作的交接記錄在本上;

3、 退換貨記錄廠家是什么原因造成顧客退換;

4、 及時(shí)處理顧客投訴并警告后人;

第7篇 購(gòu)物廣場(chǎng)超市營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)崗位職責(zé)試題填空

購(gòu)物廣場(chǎng)超市營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)崗位職責(zé)(填空)試題

1、直屬部門(mén)_______(2分)

2、直屬上級(jí)_______(2分)

3、崗位職責(zé)(每題5分)

①維持店內(nèi)良好的_____

②嚴(yán)格控制______

③______整齊生動(dòng)的成列

④合理控制________成本,____工作的效率

⑤維持商場(chǎng)________顧客服務(wù)

⑥加強(qiáng)防____防____防____安全保障工作

⑦審核店內(nèi)_________和店內(nèi)______

4、重要工作(1-11題每題4分、12-14題2分)

①全面負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)_______

②制訂賣(mài)場(chǎng)______、_______并知道落實(shí)

③組織主持各項(xiàng)會(huì)議_________、傳達(dá)并執(zhí)行_____________

④負(fù)責(zé)與_______及________的聯(lián)系與溝通

⑤負(fù)責(zé)_____選拔和考評(píng)_________合理安排崗位工作

⑥指導(dǎo)部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,努力提高_(dá)____

⑦解決顧客投訴問(wèn)題,倡導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念,營(yíng)造_____的購(gòu)物環(huán)境

⑧負(fù)責(zé)商品_____________審核,嚴(yán)格控制_______樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念

⑨進(jìn)行庫(kù)存管理,負(fù)責(zé)各部組____的審核,做好商品的定期盤(pán)點(diǎn)工作,保證充足的_______的及時(shí)發(fā)放

⑩督促賣(mài)場(chǎng)的______活動(dòng),搞好___促銷(xiāo)氛圍,組織實(shí)施各種市調(diào),收集______建議

*保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格_______日常管理和設(shè)備的_______.

*負(fù)責(zé)總店人員的培訓(xùn),負(fù)責(zé)對(duì)超市管理人員______人員______人員______人員的工作進(jìn)行檢查,督導(dǎo)以及_____等考核

*授權(quán)_____處理店內(nèi)事務(wù)

______及其他日常事務(wù)

5、輔助工作(每題3分)

①指導(dǎo)________人員在職培訓(xùn)

②協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)_____的處理

③向______反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息

第8篇 超市副店長(zhǎng)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、制定連鎖超市戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及日常運(yùn)營(yíng)管理;

2、明確超市定位,并落實(shí)超市營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;

3、建立超市管控體系,使超市運(yùn)營(yíng)規(guī)范化;

職位要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,商超/精超管理經(jīng)驗(yàn),精通人員管理、商品管理、運(yùn)營(yíng)管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等;

2、富有責(zé)任心、較好的服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通能力。

第9篇 超市倉(cāng)管員-崗位職責(zé)

超市的倉(cāng)管員負(fù)責(zé)超市倉(cāng)庫(kù)貨品的管理工作,要做好入倉(cāng)登記,建檔及安全保護(hù)等方面的工作。具體的超市倉(cāng)管員有哪些的崗位職責(zé)呢以下整理了詳細(xì)的超市倉(cāng)管員崗位職責(zé)范本,可供參考。

1、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出倉(cāng)商品的數(shù)量進(jìn)行核對(duì),若有疑問(wèn)應(yīng)通知當(dāng)班主管或相關(guān)采購(gòu);

2、根據(jù)商品存放要求合理安排陳列位,堆放應(yīng)整齊有序;

3、商品進(jìn)倉(cāng)陳列應(yīng)遵循'由大到小,由重到輕'的基本原則,降低倉(cāng)儲(chǔ)人員的工作量,提高工作效率;

4、食品類(lèi)商品要做到'先進(jìn)先出'(定期檢查商品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期),避免出現(xiàn)過(guò)期現(xiàn)象造成不必要的損失;

5、接收并保存好商品入庫(kù)的原始憑證等資料并建立商品出入庫(kù)和庫(kù)存臺(tái)賬;

6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)的防盜、消防工作,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào),對(duì)意外事件及時(shí)處置;

7、保持庫(kù)區(qū)整潔;

8、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)存,做到帳、物相符;

9、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理中帳冊(cè)的收集、整理及建檔工作,及時(shí)編制相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

10、工作期間不得有吸煙、打鬧、嬉笑及跑步等不良現(xiàn)象;

11、做到以公司利益為重,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得監(jiān)守自盜

第10篇 超市食品崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)門(mén)店年度預(yù)算編制,費(fèi)用審批及控制;

2、 對(duì)銷(xiāo)售收入、毛利率、滲透率、復(fù)購(gòu)率、費(fèi)用支出、線(xiàn)上銷(xiāo)售占比等門(mén)店整體經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)負(fù)全責(zé);

3、 推動(dòng)貫徹公司商業(yè)業(yè)務(wù)的各類(lèi)制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的有效落地;通過(guò)巡店等方式,對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo), 隨時(shí)關(guān)注門(mén)店環(huán)境和主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn),及時(shí)采取措施,提升門(mén)店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和銷(xiāo)售能力;

4、 關(guān)注采購(gòu)信息,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和各類(lèi)商品銷(xiāo)售分析,結(jié)合店內(nèi)特色,制定相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)策略,及時(shí)把握商品銷(xiāo)售機(jī)會(huì),促進(jìn)各部門(mén)銷(xiāo)售及利潤(rùn)優(yōu)化;

任職資格:

1、不少于三年4000平米精品超市賣(mài)場(chǎng)同等職位經(jīng)驗(yàn)(無(wú)相關(guān)零售經(jīng)驗(yàn)暫不考慮);

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

3、該職位為全國(guó)調(diào)配,需配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)(無(wú)法接受請(qǐng)勿申請(qǐng));

4、邏輯清晰,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,有持續(xù)學(xué)習(xí)精神,敏銳商業(yè)洞察,擅于總結(jié)和歸納;

5、富有激情,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)組織能力、抗壓能力、執(zhí)行力。

職能類(lèi)別:賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理/店長(zhǎng)

關(guān)鍵字:店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)管理零售管理精品超市全渠道零售門(mén)店總經(jīng)理

第11篇 超市拓展崗位職責(zé)

商務(wù)拓展經(jīng)理(現(xiàn)金貸或貸款超市) 1. 負(fù)責(zé)公司的貸款超市業(yè)務(wù)的對(duì)外合作、渠道資源開(kāi)發(fā)等,引入現(xiàn)金貸平臺(tái),為公司流量變現(xiàn)效益最大化;

2. 負(fù)責(zé)渠道合作伙伴的維護(hù)、服務(wù)、回款等;

3. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息并定期匯報(bào);

4. 負(fù)責(zé)完成商務(wù)談判,規(guī)劃工作計(jì)劃并能夠按照進(jìn)度執(zhí)行;

5. 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成相關(guān)其他工作。

要求:

1、本科以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2、兩年以上現(xiàn)金貸、消費(fèi)金融或信用卡相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

1. 負(fù)責(zé)公司的貸款超市業(yè)務(wù)的對(duì)外合作、渠道資源開(kāi)發(fā)等,引入現(xiàn)金貸平臺(tái),為公司流量變現(xiàn)效益最大化;

2. 負(fù)責(zé)渠道合作伙伴的維護(hù)、服務(wù)、回款等;

3. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息并定期匯報(bào);

4. 負(fù)責(zé)完成商務(wù)談判,規(guī)劃工作計(jì)劃并能夠按照進(jìn)度執(zhí)行;

5. 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成相關(guān)其他工作。

要求:

1、本科以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2、兩年以上現(xiàn)金貸、消費(fèi)金融或信用卡相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

第12篇 超市調(diào)撥員任職資格崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

超市調(diào)撥員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

□任職資格

*高中以上學(xué)歷。

*熟悉商品陳列要求。

*熟悉配送中心業(yè)務(wù)流程。

*熟悉配送中心內(nèi)各類(lèi)商品存放位置。

*掌握配送中心內(nèi)各種裝卸設(shè)備的性能,并能熟練操作。

*具有特種作業(yè)人員操作證(場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)、叉車(chē))。

*身體素質(zhì)良好。

□崗位職責(zé)

*根據(jù)退貨單、調(diào)撥單等單據(jù)備貨。

*負(fù)責(zé)備貨區(qū)商品的合理擺放。

*核對(duì)備貨的單據(jù)與實(shí)物,確保備貨無(wú)誤。

*確保調(diào)撥過(guò)程中庫(kù)區(qū)內(nèi)通道的暢通。

第13篇 超市營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)崗位職責(zé)

直屬部門(mén):營(yíng)運(yùn)部

直屬上級(jí):**購(gòu)物超市經(jīng)理

崗位職責(zé):

1.維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;

4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);

6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作:

1.全面負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)管理及運(yùn)作;

2.制訂賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);

3.組織主持各項(xiàng)會(huì)議,召開(kāi)例會(huì);傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作計(jì)劃;

4.負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;

5.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng);協(xié)調(diào)各崗位工作,合理安排崗位工作。

6.指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī);

7.解決顧客投訴問(wèn)題,倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

8.負(fù)責(zé)商品報(bào)損損失的審核。嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;

9.進(jìn)行庫(kù)存管理,負(fù)責(zé)各部組補(bǔ)充商品、滯銷(xiāo)品淘汰的審核。做好商品的定期盤(pán)點(diǎn)工作。保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;

10.督促賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng),搞好經(jīng)營(yíng)渲染促銷(xiāo)氛圍,組織實(shí)施各種市調(diào),收集市場(chǎng)信息,提出合理化建議。

11.保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);負(fù)責(zé)對(duì)超市管理人員、理貨人員、促銷(xiāo)人員、收貨人員的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)以及衛(wèi)生紀(jì)律考勤等考核。

13.授權(quán)值班營(yíng)運(yùn)主任處理店內(nèi)事務(wù);

14.負(fù)責(zé)處理店內(nèi)突發(fā)及其他日常事務(wù)。

輔助工作:

1.指導(dǎo)其它賣(mài)場(chǎng)人員的在職培訓(xùn);

2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共事務(wù)的處理;

3.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息

第14篇 超市文員崗位職責(zé)6

超市文員的崗位職責(zé)6

超市文員是超市中非常重要的工作崗位,他關(guān)系到一個(gè)超市帳務(wù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、整個(gè)超市商品盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性、給供貨商結(jié)帳的準(zhǔn)確性、超市商品信息的保密性、理貨組業(yè)務(wù)方面的工作效率。所以要求文員在工作中必須做好以下幾點(diǎn)工作:

一、每天必須保證各種單據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入。

二、商品入庫(kù)時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)商品的名稱(chēng)、進(jìn)價(jià)、數(shù)量,同時(shí)核對(duì)訂單與隨貨單的填寫(xiě)是否一致。

三、入完庫(kù)后將訂單按日期與供貨商進(jìn)行整理,歸檔。(此工作也可由出納完成)

四、及時(shí)要貨并統(tǒng)計(jì)好未到貨、缺貨商品,及時(shí)上報(bào)給店長(zhǎng)。

五、每天早上分組查詢(xún)并打印出全店的商品銷(xiāo)售排行榜,將商品銷(xiāo)售排行榜及時(shí)交給店長(zhǎng)助理,以便檢查各組的要貨情況。

六、商品信息的匯總,每天及時(shí)查詢(xún)系統(tǒng)內(nèi)的商品信息(包括:缺貨信息、未到貨商品信息、高庫(kù)存商品信息、低庫(kù)存商品信息、負(fù)庫(kù)商品信息、臨期商品信息等),將這些信息及時(shí)報(bào)告給店長(zhǎng)。

七、商品信息及變價(jià)信息的錄入,商品價(jià)簽的打印以及各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制做以打印。

八、每天認(rèn)真核對(duì)前臺(tái)退貨記錄與微機(jī)內(nèi)的退貨記錄是否一至,并向店長(zhǎng)匯報(bào)核對(duì)結(jié)果。

九、員工及促銷(xiāo)員入店資料的管理。

十、供貨商資料的管理。

十一、對(duì)超市的商品信息,促銷(xiāo)信息,價(jià)格信息以及供貨商信息進(jìn)行保密。如有泄密現(xiàn)象,將予以辭退扣除當(dāng)月工資,并移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

第15篇 超市營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、配合公司發(fā)展?fàn)顩r,制定并統(tǒng)籌終端中長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)規(guī)劃:部門(mén)預(yù)算、銷(xiāo)售計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)規(guī)劃等;

2、制定、實(shí)施公司的整體零售及商超經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃,完成年度工作計(jì)劃,促進(jìn)業(yè)績(jī)達(dá)成,完成目標(biāo);

3、建立規(guī)范高效的運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn),制定、落實(shí)、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度和操作規(guī)范流程,并監(jiān)督實(shí)施,推進(jìn)公司整體運(yùn)營(yíng)管理水平;

4、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)人的有效履職,并進(jìn)行考核管理,促使提高工作效率;

任職資格:

1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè),5年以上知名零售企業(yè)、大型賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上全面運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)(華潤(rùn)ole、city shop、bhg、上蔬永輝、盒馬鮮生、沃爾瑪、家樂(lè)福等知名商超企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先);

2、了解零售業(yè)演變過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì),具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí),具有關(guān)于零售業(yè)的法律知識(shí);

3、 具有良好的溝通技巧,組織能力,準(zhǔn)確的判斷能力,具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及人事管理能力。

第16篇 連鎖超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

真鮮生連鎖超市店長(zhǎng) 中山市萬(wàn)谷菜籃子廣場(chǎng)投資管理有限公司 中山市萬(wàn)谷菜籃子廣場(chǎng)投資管理有限公司,萬(wàn)谷菜籃子 1、負(fù)責(zé)生鮮門(mén)店的管理及運(yùn)營(yíng);

2、負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的制定、監(jiān)督及培訓(xùn)及門(mén)店短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào);

3、有效管理所負(fù)責(zé)門(mén)店的運(yùn)營(yíng),最大限度地完成門(mén)店的銷(xiāo)售和利潤(rùn)指標(biāo),并負(fù)責(zé)人力成本、營(yíng)運(yùn)成本及損耗的控制;

4、負(fù)責(zé)門(mén)店庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)發(fā)放;并配合營(yíng)銷(xiāo)部組織及落實(shí)好各種促銷(xiāo)活動(dòng);

5、負(fù)責(zé)門(mén)店員工的管理、培訓(xùn)及考核,監(jiān)管門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第17篇 超市收銀崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)超市的日常經(jīng)營(yíng);

2、負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作;

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補(bǔ)貨工作,保證及時(shí)上架;

4、商品盤(pán)點(diǎn)工作,并做好記錄,確認(rèn)商品損耗數(shù)量;

5、做好當(dāng)班應(yīng)管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作;

6、應(yīng)做好安全防范工作(防火、防盜)。

任職資格:

1、有責(zé)任心,頭腦靈活;

2、了解并熟悉服務(wù)行業(yè)以及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的使用方法;

3、熱情好客,有足夠的耐心;

4、須持有效健康證。

第18篇 超市調(diào)撥副班長(zhǎng)任職資格崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

超市調(diào)撥副班長(zhǎng)任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

□任職資格

*中專(zhuān)以上學(xué)歷。

*掌握配送中心調(diào)撥組的管理規(guī)定。

*熟悉商品堆放要求。

*熟悉配送中心的業(yè)務(wù)流程。

*熟悉配送中心內(nèi)各類(lèi)商品存放位置。

*掌握配送中心內(nèi)各種裝卸設(shè)備的性能,并能熟悉操作。

*具有特種作業(yè)人員操作證(場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)、叉車(chē))。

*身體素質(zhì)良好。

*本公司配送中心工作1年以上。

□崗位職責(zé)

*對(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展調(diào)撥組日常管理工作。

*配合班長(zhǎng)或主管協(xié)調(diào)調(diào)撥組與其他各組以及各職能部室駐配送中心人員的工作。

*協(xié)助班長(zhǎng)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

*在班長(zhǎng)授權(quán)下代行班長(zhǎng)職責(zé)。

第19篇 超市促銷(xiāo)員崗位職責(zé)

超市促銷(xiāo)員崗位職責(zé)范文

1 促銷(xiāo)員受供應(yīng)商的派駐,負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在超市出售的商品進(jìn)行促銷(xiāo)、宣傳活動(dòng),以增進(jìn)該類(lèi)商品的銷(xiāo)售。

2 促銷(xiāo)員在門(mén)店工作期間,應(yīng)接受門(mén)店管理人員的管理。 .3 促銷(xiāo)員應(yīng)嚴(yán)格遵守門(mén)店工作時(shí)間和考勤制度。

4 促銷(xiāo)員應(yīng)注重行為禮儀,堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ),優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

5 促銷(xiāo)員必須穿戴公司規(guī)定的制服及佩戴工號(hào)牌,嚴(yán)禁私借制服及號(hào)牌。

6 嚴(yán)禁私下交易和場(chǎng)外循環(huán),嚴(yán)禁將顧客帶到廠家商品陳列區(qū)域。

7 嚴(yán)禁抵毀其他商品和擅自撕毀其他廠家促銷(xiāo) pop,不得隨意擴(kuò)大其促銷(xiāo)商品陳列,及縮小其他廠家商品陳列區(qū)域。

8 嚴(yán)禁使用服務(wù)禁語(yǔ)怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。

9 嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷(xiāo)。

10 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷(xiāo),并隨時(shí)服務(wù)顧客,嚴(yán)禁聚集聊天及四處閑逛 。

11 須隨時(shí)保持本促銷(xiāo)區(qū)域的安全衛(wèi)生。

12 嚴(yán)禁串崗、雜堆閑聊、倚靠貨架、座蹲商品、店外進(jìn)餐、辦理私事、接待親 . 友、擅離工作崗位及其他禁止行為。

13 嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品。

14 恪守公司的保密制度,嚴(yán)禁泄露門(mén)店內(nèi)各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密。

15 遵守公司賣(mài)場(chǎng)其它管理制度。

16 促銷(xiāo)員態(tài)度應(yīng)親切、誠(chéng)懇,對(duì)待顧客詢(xún)問(wèn)之事無(wú)論成交已否,應(yīng)耐心、熱情的答復(fù),嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧、打架等嚴(yán)重?fù)p害家佳樂(lè)超市形象的行為。

17 做好供應(yīng)商與超市的橋梁,與供應(yīng)商每天匯報(bào)當(dāng)天促銷(xiāo)情況,促進(jìn)銷(xiāo)售,完 成促銷(xiāo)任務(wù)。

第20篇 超市營(yíng)業(yè)員-崗位職責(zé)

不管是連鎖超市還是小型超市的營(yíng)業(yè)員,在上班前至下班后工作時(shí)的崗位職責(zé)是怎樣的呢以下整理了詳細(xì)的超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)的資料,可供參考。

*開(kāi)店前

1.準(zhǔn)時(shí)上班。

2.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺(tái)的商品是否滿(mǎn)貨架。

3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。

4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。

5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作.

*每日工作

開(kāi)店前30分鐘:

1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

2.確認(rèn)貨品已滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。

3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

4.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺(tái)上的海報(bào))。

*上午上班

1.帶領(lǐng)辦事員整理倉(cāng)庫(kù)。

2.確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢(xún))。

3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

5.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。

6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒(méi)有任何商品。

7.中午前確認(rèn)所有促銷(xiāo)臺(tái)及貨架商品是否滿(mǎn)陳列。

*下午上班

1.巡視是否滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。

2.執(zhí)行退貨。

3.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。

4.隨時(shí)協(xié)助顧客解決問(wèn)題。

5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。

*商店開(kāi)店前

1.確認(rèn)滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。

2.確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。

3.確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。

4.向助理/課長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

5.與晚班工作人員之交接。

*每周工作

1.向競(jìng)爭(zhēng)者作市調(diào),確實(shí)將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報(bào)告上。

2.依促銷(xiāo)計(jì)劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷(xiāo)臺(tái)。

3.確實(shí)清除退貨商品。

*每月工作

1.檢查計(jì)算機(jī)上庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際是否有差異,并將結(jié)果告訴主管。

2.清理倉(cāng)庫(kù)(貨架里外)。

3.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存必須準(zhǔn)確堆放(一種商品一個(gè)位置)。

4.做好盤(pán)店前的準(zhǔn)備工作。