購物廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)管理制度

購物中心現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)管理制度

一、開閉店管理

1.0營業(yè)時(shí)間:早10:00---晚10:00

1.1開店

1.1.1購物中心內(nèi)商鋪統(tǒng)一開、閉店;遇重大節(jié)日或其它原因需變更營業(yè)時(shí)間時(shí)必須提前上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

1.1.2營運(yùn)主管/助理在開店前5分鐘進(jìn)場(chǎng)(9:00分―9:25分),儀容儀表到位;營運(yùn)主管/助理同商管員在員工通道打卡位置迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng),營運(yùn)主管/助理負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)員的進(jìn)場(chǎng)路線及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,營業(yè)員開店前30分鐘停止進(jìn)場(chǎng);

1.1.3進(jìn)場(chǎng)后立即進(jìn)行衛(wèi)生清理、賣場(chǎng)整理等工作;

1.1.4開店前30分鐘(9:30分---9:45分)組織商鋪營業(yè)員在指定區(qū)域召開晨會(huì),營運(yùn)主管/助理負(fù)責(zé)組織召開晨會(huì)。

1.1.5晨會(huì)管理:

1)常規(guī)內(nèi)容:*早班營業(yè)員點(diǎn)到(檢查到崗情況);

*各個(gè)品牌上報(bào)前一天銷售數(shù)據(jù)及成交筆數(shù);

*檢查營業(yè)員儀容儀表;

*練習(xí)服務(wù)用語/品牌介紹/服務(wù)案例分享/專項(xiàng)培訓(xùn);

*對(duì)存在的問題及違紀(jì)現(xiàn)象提出整改要求。

2)臨時(shí)內(nèi)容:*提示、督促各商鋪根據(jù)季節(jié)的變化及時(shí)補(bǔ)充應(yīng)季商品,更換商品陳列和環(huán)境布置;

*通報(bào)公司相關(guān)管理規(guī)定、近期工作安排、要求及相關(guān)信息。

3)晨會(huì)要求:*要求各商鋪營業(yè)員須將每日晨會(huì)內(nèi)容做詳細(xì)記錄,并傳達(dá)下一班次人員,做到全員了解,營運(yùn)主管/營運(yùn)助理每日對(duì)各商鋪營業(yè)員,晨會(huì)重點(diǎn)問題的了解情況進(jìn)行檢查。

*營運(yùn)部對(duì)參會(huì)人員出勤、會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄,存檔;營運(yùn)主管每周對(duì)晨會(huì)記錄進(jìn)行檢查;營運(yùn)部負(fù)責(zé)每月將晨會(huì)會(huì)議涉及的重要事項(xiàng)及營業(yè)員考勤情況以書面“溝通函”形式通報(bào)給商鋪負(fù)責(zé)人。

*營運(yùn)部每季進(jìn)行一次廣場(chǎng)全員晨會(huì),總結(jié)季度工作、表彰優(yōu)秀員工及優(yōu)秀商戶。(每月組織商鋪店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次見面溝通會(huì))

1.1.6晨會(huì)結(jié)束后營運(yùn)主管/助理進(jìn)行賣場(chǎng)巡視檢查:檢查各店鋪衛(wèi)生狀況、貨品擺放情況、店鋪開店情況等。依據(jù)《日常運(yùn)營巡視記錄表》、《營業(yè)員獎(jiǎng)罰單》的匯總記錄,后期評(píng)選優(yōu)秀員工和評(píng)選優(yōu)秀商戶。

1.1.7營業(yè)員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作:

1)清潔貨柜、地面、櫥窗、貨品的衛(wèi)生;

2)貨品補(bǔ)充,保證陳列豐滿美觀,并且有助于銷售;

3)大面調(diào)整陳列,更換櫥窗形象應(yīng)在此時(shí)間完成;

4)營業(yè)員入場(chǎng)后不得喧嘩、嬉笑打鬧、串崗;

5)燈具等設(shè)施損壞立即進(jìn)行報(bào)修;

6)相互檢查儀容儀表。

1.1.8迎賓工作:

1)開店/閉店時(shí)由營運(yùn)部經(jīng)理帶隊(duì),營運(yùn)部所有當(dāng)班人員站立在入口處進(jìn)行迎賓/送賓。

2)迎賓點(diǎn)位及人數(shù):

*商場(chǎng)首層各入口及各樓層電梯口(店鋪營業(yè)員由各個(gè)品牌進(jìn)行排班)

*各商鋪當(dāng)班人員指派1人在商鋪入口右側(cè)進(jìn)行迎/送賓。

3)總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)尚未開門營業(yè)時(shí),遇下雨、炎熱天氣等特殊天氣情況下對(duì)等待在主入口顧客進(jìn)行服務(wù)。

4)開業(yè)前5分鐘,迎賓人員到位,各店鋪營業(yè)員到指定位置迎賓;開業(yè)后10分鐘,依據(jù)廣播提示進(jìn)行作業(yè);迎賓結(jié)束后,廣場(chǎng)入口處的迎賓人員列隊(duì)離開,店鋪營業(yè)員轉(zhuǎn)為銷售狀態(tài);

5)安管人員開啟大門,工程部開啟扶梯;迎賓員標(biāo)準(zhǔn)禮儀:保持標(biāo)準(zhǔn)站姿,雙手自然交疊放在身前,面帶親切笑容;聲音清晰、洪亮、有朝氣。當(dāng)顧客通過時(shí),須說:“早上好!歡迎光臨”等迎賓語,并行鞠躬禮,鞠躬幅度為45°。

1.2閉店

1.2.1閉店前20分鐘營運(yùn)人員開始巡場(chǎng);

1.2.2閉店前10分鐘送賓人員在指定位置開始送賓,各商鋪營業(yè)員閉店前5分鐘開始送賓,送賓時(shí)間持續(xù)到閉店后10分鐘;

1.2.3營運(yùn)主管/助理對(duì)廣場(chǎng)閉店前客流、現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行全方位的檢查;對(duì)延遲營業(yè)的商戶區(qū)域加強(qiáng)巡視與管理。

1.2.4各個(gè)商鋪員工在撤場(chǎng)前必須關(guān)閉水閘、電閘/電器設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、店鋪門鎖。

1.2.5閉店后10分鐘營業(yè)員聽從指揮按指定路線、指定出口撤場(chǎng);

二、巡場(chǎng)管理

1.0巡視范圍及路線:

1.1巡場(chǎng)范圍:uty購物中心內(nèi)場(chǎng)、外場(chǎng)、主力店及停車場(chǎng)。

1.2路線:商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)――廣場(chǎng)主力店――外廣場(chǎng)――地下停車場(chǎng)

2.0巡視頻次:

2.1商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)每天4次,開業(yè)前巡視、營業(yè)中巡視(上午、下午各一次)、閉店后巡視;

2.2主力店及地下停車場(chǎng)每天一次;

2.3營運(yùn)總監(jiān)(營運(yùn)部經(jīng)理)每周一14:00---17:00組織營運(yùn)部人員進(jìn)行集體巡場(chǎng),全面檢查現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)管理情況。

3.0巡視內(nèi)容:(包括主力店、商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)和多種經(jīng)營點(diǎn)位)

3.1營業(yè)狀況:

3.1.1檢查各商鋪員工到崗情況,著裝是否規(guī)范,是否佩戴工牌。

3.1.2檢查各商鋪是否在做開門準(zhǔn)備,打掃商鋪衛(wèi)生,整理商鋪,燈光開啟等,開店時(shí)準(zhǔn)時(shí)迎賓。

3.1.3檢查各商鋪是否在規(guī)定的時(shí)間開門營業(yè),有無晚開店的現(xiàn)象發(fā)生。

3.1.4商鋪的員工是否以飽滿的精神、良好的態(tài)度和規(guī)范的行為在接待每一位客人,是否及時(shí)處理投訴及糾紛。

3.1.5檢查各商鋪是否按正常時(shí)間和路線、用合格的工具托運(yùn)貨品和垃圾。

3.1.6檢查商品是否應(yīng)季,商品是否豐滿。

3.1.7檢查各商鋪是否按uty購物中心規(guī)定的時(shí)間結(jié)束閉店,是否有提前離開或收貨、閉店的現(xiàn)象。

3.1.8檢查各商鋪的裝修及裝飾是否有《施工許可證》,是否按要求施工。

3.1.9檢查各商鋪門頭、貨柜、道具、地板、吊頂、燈光等是否完好。

3.1.10了解核實(shí)各商鋪前日及前階段的銷售狀況,有無促銷活動(dòng)。

3.1.11及時(shí)處理客戶及顧客投訴事宜,并做好記錄備案。

3.1.12檢查廣場(chǎng)內(nèi)是否有顧客帶寵物、吃冷飲污染地面及吸煙等不文明現(xiàn)象及時(shí)制止。

3.1.13檢查各區(qū)域的溫度,廣場(chǎng)內(nèi)有無異味。

3.1.14及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,做好安全防范工作,及時(shí)了解區(qū)域內(nèi)安保的情況,客流高峰期間對(duì)商鋪進(jìn)行安全防范提醒及指導(dǎo)。

3.1.15對(duì)商鋪的

報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)總服務(wù)臺(tái)落實(shí)。

3.1.16做好各類保險(xiǎn)理賠的取證、報(bào)險(xiǎn)、接洽等后續(xù)工作。

3.1.17檢查公共區(qū)域美陳布置是否有損壞,是否視覺效果不佳或超過時(shí)效。

3.1.18檢查商鋪櫥窗布置及美陳的視覺效果是否符合審美要求,是否超過時(shí)效,落零商品及破損道具應(yīng)立即清除或更換。

3.1.19檢查廣場(chǎng)內(nèi)有無亂派宣傳品及資料的現(xiàn)象,和未經(jīng)批準(zhǔn)的推銷和兜售或拉客行為。

3.1.20檢查dm展架宣傳品的陳列是否美觀,及時(shí)補(bǔ)充并清除無關(guān)的或過期的宣傳品。

3.1.21檢查各商鋪的經(jīng)營證照是否齊備,是否亮證經(jīng)營,銷售行為是否規(guī)范。

3.1.22主動(dòng)為顧客提供服務(wù),客流高峰期間對(duì)年老體弱、孕婦予以重點(diǎn)關(guān)注。

3.1.23及時(shí)提醒商鋪電費(fèi)充值、信件領(lǐng)取、促銷廣播申請(qǐng)、費(fèi)用繳付等。

3.1.24檢查商鋪是否違規(guī)使用音響設(shè)備。

3.1.25檢查臨時(shí)促銷是否按照批準(zhǔn)的范圍、內(nèi)容和方式進(jìn)行。

3.1.26觀察商場(chǎng)內(nèi)客流情況,冷區(qū),熱區(qū),客流動(dòng)線。

3.2清潔衛(wèi)生:

3.2.1檢查各餐飲商鋪的店內(nèi)、廚房、后通道的清潔情況(每天上下午各一次),油煙設(shè)備的清洗(每周清洗防火板,每月清洗油煙機(jī)及管道),地溝有無積水,廚房后門要關(guān)閉,吸水毯清潔狀況,不合格的要予以糾正。

3.2.2檢查各商鋪門頭、多種經(jīng)營的花車、柜架、貨品、展示品、櫥窗、門的衛(wèi)生狀況和完好情況,檢查地面、綠化和桌椅、護(hù)欄的衛(wèi)生狀況和完好情況,有無銹跡等。

3.2.3檢查各主要通道(包括消防通道)、公共區(qū)域(包括公共衛(wèi)生間)的清潔衛(wèi)生情況,垃圾桶是否需更換。

3.2.4檢查各商鋪包干區(qū)以及店招、卷簾門的清潔情況。

3.2.5檢查各商鋪的地毯是否經(jīng)常清潔干凈,尤其是餐飲區(qū)商鋪。

3.2.6檢查通道口傘套架的整潔度及備品情況。

3.2.7檢查是否有顧客不文明行為,如吸煙等,及時(shí)禮貌地予以制止。

3.2.8雨雪天注意通道口是否有積水等現(xiàn)象,是否鋪設(shè)防滑毯,協(xié)助清除積雪。

3.3商品情況:

3.3.1檢查各商鋪的店內(nèi)pop擺放是否符合廣場(chǎng)的管理要求,包括內(nèi)容、書寫形式,張貼方式、時(shí)間等。

3.3.2檢查各商鋪標(biāo)價(jià)卡放置是否規(guī)范、整齊,內(nèi)容有無失實(shí)。

3.3.3檢查各商鋪的*展架是否置于店外通道。

3.3.4檢查各商鋪新品上柜及貨品情況等。有無陳列過季商品,如有則即時(shí)提醒對(duì)方予以更換。

3.3.5檢查商品標(biāo)識(shí)是否符合國家及地方、行業(yè)的規(guī)定。

3.3.6檢查各商鋪商品的豐富程度,了解適銷情況,提供改善建議和要求;對(duì)于商鋪貨品突然減少,或發(fā)現(xiàn)非正常退貨,要立即匯報(bào)給營運(yùn)經(jīng)理。

3.3.7監(jiān)督檢查店內(nèi)商品與價(jià)格有否混貼。

3.4物業(yè)狀況:

3.4.1檢查公共區(qū)域促銷廣告(包括一樓外立面廣告)是否完好和規(guī)范,燈光、燈箱是否明亮,畫面是否過期。

3.4.2檢查營業(yè)設(shè)施是否損壞,是否放置在指定的區(qū)域位置,是否占道。

3.4.3檢查所有燈光(包括一樓外圍)、廣播系統(tǒng)是否正常開啟、明亮,廣播音量是否正常。

3.4.4檢查空調(diào)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

3.4.5檢查安全通道門是否正常開啟,門鎖和拉手是否損壞,通道內(nèi)有無堆物等。

3.4.6檢查營業(yè)時(shí)間電梯運(yùn)行是否正常,是否有非運(yùn)貨時(shí)間運(yùn)貨的現(xiàn)象。

3.4.7檢查各商鋪包括倉庫的用電是否正常,電線是否固定,壓線槽是否松動(dòng),有無在店內(nèi)使用非經(jīng)營所需的電爐電水瓶等電器,或用電超負(fù)荷。

3.4.8檢查有無在營業(yè)時(shí)間裝修,粉塵、氣味、噪音、無施工證等現(xiàn)象。

3.4.9檢查顧客有無弄壞公共設(shè)施、綠化、景物的現(xiàn)象。

3.4.10檢查廣場(chǎng)天頂、地面、墻面及其他設(shè)備是否有影響客戶安全的情況。

3.4.11檢查各商鋪及通道內(nèi)滅火器、滅火毯、消火栓、噴淋頭、感應(yīng)器等消防設(shè)施設(shè)備是否完好,消防卷簾門位置和消防通道是否有堆物占用等,

3.4.12檢查公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否完好。

3.4.13檢查廣場(chǎng)指示系統(tǒng)的準(zhǔn)確性及是否完好,適用性。

3.4.14檢查公共設(shè)施有否損壞,是否可正常使用。

3.5人員管理:

3.5.1檢查員工有無串崗、扎堆聊天、大聲喧嘩的現(xiàn)象。

3.5.2檢查員工有無在營業(yè)時(shí)間吃零食、喝飲料、用餐等現(xiàn)象。

3.5.3檢查員工有無站姿、坐姿不規(guī)范,在營業(yè)時(shí)打手機(jī)聊天等現(xiàn)象。

3.5.4檢查員工有無怠慢顧客或?qū)︻櫩筒欢Y貌的現(xiàn)象。

3.5.5檢查員工著裝是否規(guī)范。

3.5.6檢查員工的上下班是否按指定的員工通道行走。

3.5.7檢查有無在營業(yè)時(shí)間穿制服閑逛。

3.5.8協(xié)助對(duì)員工出入證的檢查和管理。

3.5.9檢查多種經(jīng)營營業(yè)員的上崗培訓(xùn)情況。

4.0巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題:

4.1營運(yùn)部人員每次巡視填寫《日常運(yùn)營巡視記錄表》,并存檔;需與其他部門協(xié)調(diào)的問題及時(shí)填寫工作聯(lián)系單。

4.2需通知相關(guān)商戶立即解決,無法立即解決的問題填寫《整改通知書》;

4.3對(duì)在規(guī)定時(shí)限未完成的整改事項(xiàng)上報(bào)營運(yùn)總監(jiān);

4.3每周對(duì)《日常運(yùn)營巡視記錄表》中記錄的問題進(jìn)行分析,對(duì)超出時(shí)限仍未解決的問題進(jìn)行跟蹤,對(duì)存在的共性問題進(jìn)行分析,提出解決辦法,上報(bào)總經(jīng)理;

4.4營運(yùn)部負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)管理存在的重大問題及未能解決的問題進(jìn)行匯總,于次月5日前上報(bào)總經(jīng)辦;

4.5每周五查驗(yàn)巡場(chǎng)范圍內(nèi)公共區(qū)域報(bào)修的修復(fù)情況,記錄在《公共區(qū)域報(bào)修統(tǒng)計(jì)表》上并報(bào)工程部經(jīng)理、工程總監(jiān),營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)。

4.6總經(jīng)辦,不定期對(duì)營運(yùn)部的巡場(chǎng)管理記錄和現(xiàn)場(chǎng)管理情況進(jìn)行抽查,對(duì)存在的問題提出整改要求及建議,并負(fù)責(zé)督辦落實(shí)。

5.0餐飲商戶管理:

5.1廚房檢查

5.1.1每天至少一次對(duì)商戶廚房排煙罩、室內(nèi)排煙管道、冰箱、下水口等可視部位進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

5.1.2提醒辦理/續(xù)辦健康證、食品衛(wèi)生許可證等。

5.1.3

每周檢查食品進(jìn)出貨記錄。

5.2每周不少于一次對(duì)餐飲商戶廚房排煙系統(tǒng)的檢查,并對(duì)排煙管道清洗標(biāo)識(shí)進(jìn)行核查。

5.3每月牽頭組織安全部和工程部參加不少于一次的對(duì)餐飲商戶廚房排油煙系統(tǒng)及清洗標(biāo)志的聯(lián)合檢查。

三、商戶經(jīng)營規(guī)范管理

1、目的:為實(shí)施商場(chǎng)統(tǒng)一管理,規(guī)范商場(chǎng)商戶的商品管理及人員管理。

2、適用范圍:購物中心

3、工作要點(diǎn):

1)營業(yè)時(shí)間統(tǒng)一管理

①.承租人需遵守本中心規(guī)定的營業(yè)時(shí)間,不得任意歇業(yè)、延遲開店、延后或提前關(guān)店。

②.營業(yè)以全年無休為原則,除另有規(guī)定外不得于營業(yè)時(shí)間內(nèi)停止?fàn)I業(yè)。

③.承租人如有特殊之要求需延長或提早進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間,例如特殊促銷活動(dòng)或盤點(diǎn)清倉等,必須于三天前填寫申請(qǐng)表并取得z商業(yè)管理有限公司書面同意后始得為之。

④.因進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間之改變而要求電扶梯、空調(diào)或其它本中心需配合事項(xiàng),例如保安服務(wù),承租人必須負(fù)擔(dān)非營業(yè)時(shí)間內(nèi)部分增加之管理費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。

⑤.營業(yè)時(shí)間內(nèi)之任何時(shí)段,包括吃飯或休息,承租人必須保持最少一位營業(yè)員在店內(nèi)。

⑥.承租人租賃區(qū)內(nèi)之貴重物品、個(gè)人重要財(cái)物、文件等應(yīng)自行保管,同時(shí)不得儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品,非營業(yè)時(shí)間應(yīng)確實(shí)執(zhí)行門禁,如有任何被竊之損失應(yīng)自行負(fù)責(zé)。

2)商品管理

①.承租人販賣之商品應(yīng)符合同中之約定,并遵守公平交易法、消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定,若因品質(zhì)不佳,經(jīng)檢舉或查證屬實(shí),應(yīng)無條件接受辦理退貨、換貨。

②.承租人販賣之商品,不得有仿冒商標(biāo)或侵害他人代理權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)情事,并不得陳列銷售政府規(guī)定之違禁品,如經(jīng)查獲,應(yīng)自行負(fù)擔(dān)一切法律責(zé)任。

③.承租人販賣之商品,如經(jīng)顧客使用后發(fā)生不良反應(yīng)而損害顧客利益或因而造成本中心信譽(yù)受損,應(yīng)負(fù)擔(dān)一切之法律責(zé)任及賠償責(zé)任。

3)人員管理

①.承租人的營業(yè)人員應(yīng)參加本中心舉辦的各種教育訓(xùn)練活動(dòng),并接受本商場(chǎng)管理人員的行為管理

②.承租人的營業(yè)人員應(yīng)遵守本商場(chǎng)統(tǒng)一管理的各項(xiàng)規(guī)定,如有違規(guī)行為,經(jīng)認(rèn)定后將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

③.承租人的營業(yè)人員如發(fā)生重大違規(guī)行為或態(tài)度惡劣屢勸不聽,經(jīng)本商場(chǎng)書面通知后,承租

人應(yīng)立即撤換該等人員,若因此而造成本商場(chǎng)之信譽(yù)及權(quán)益受損時(shí),承租戶應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。

④.承租人的營業(yè)人員衣著應(yīng)力求整潔美觀并佩掛工作證。

⑤.承租人的營業(yè)人員不得于營業(yè)區(qū)域內(nèi)集結(jié)他人聊天或抽煙、吃東西、打撲克、麻將等。

4)清潔與維護(hù)

①.承租人應(yīng)于每日營業(yè)前自行負(fù)責(zé)完成其租賃物內(nèi)外的清潔工作。

②.承租人應(yīng)力求租賃物內(nèi)外環(huán)境的整潔,并隨時(shí)維持店面門窗等設(shè)施清潔明亮。店面或店內(nèi)裝潢材質(zhì)若有破損、破舊或不牢固,承租人應(yīng)于非營業(yè)時(shí)間立即更換或加強(qiáng)固定。

③.承租人應(yīng)將其店內(nèi)廢棄物以塑料袋密封放置于賣場(chǎng)垃圾制定存放處。

5)公共事務(wù)管理

①.聲響及廣播

※店內(nèi)所撥放的音樂或其它聲音音量應(yīng)維持在一合理的水準(zhǔn),不得造成噪音干擾公共區(qū)域、顧客及其它租戶。

※不得在公共走道上或于店內(nèi)可直接視覺接觸裝置任何令人不適之閃光。

②.公共區(qū)域

※承租人不得將商品或任何陳列物放置于承租范圍以外之任何地方,以維持本商場(chǎng)整體動(dòng)線的流暢及公共安全。

※所有承租人應(yīng)共同維護(hù)公共走道之清潔及公共設(shè)施之完善,如承租戶使用疏忽而造成之污

漬、毀損或故障,承租人應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀之責(zé)任并負(fù)擔(dān)因此而產(chǎn)生之任何費(fèi)用。

※載客之電梯或電扶梯嚴(yán)禁載貨使用,且不得任意張貼宣傳文字。

※承租人應(yīng)保持載貨電梯之整潔,并約束送貨單位及經(jīng)營戶盡量安排于非營業(yè)時(shí)間內(nèi)送貨,并遵守本商場(chǎng)使用載貨電梯之相關(guān)規(guī)定。

③.公共安全

※承租人不得在原有內(nèi)裝核準(zhǔn)范圍外私自配線、裝設(shè)插頭、電線、燈管、瓦斯管及違規(guī)之電器設(shè)備,如有必要新設(shè)或增設(shè)、用途更改或遷移時(shí),須得到本商場(chǎng)書面同意書,方可裝設(shè),并自行負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

※承租人及營業(yè)人員不得私自操作各種公共電器設(shè)備及設(shè)施。

※承租人店內(nèi)之于內(nèi)裝審查時(shí)同意裝設(shè)之電器設(shè)備,如有發(fā)生故障或不良反應(yīng)時(shí),應(yīng)立即通知商場(chǎng)營運(yùn)部,并由營運(yùn)部組織消防部進(jìn)行處理,否則因此造成之損害承租人必須負(fù)擔(dān)所有之責(zé)任及相關(guān)賠償。

※承租人嚴(yán)禁于租賃范圍內(nèi)燃燒任何東西,且不得有任何祭祀之行為。承租人派駐營業(yè)人員均須參加由本商場(chǎng)舉辦或協(xié)辦之防火、防盜等安全講習(xí)。

※本商場(chǎng)之餐飲業(yè)者所使用之瓦斯器具及炊具均應(yīng)自行定期保養(yǎng)檢查及插拭干凈以確保安全,如因此而造成災(zāi)害,承租人應(yīng)負(fù)擔(dān)所有之相關(guān)賠償及責(zé)任。

※各種通路、樓梯、安全門、消防栓及電梯附近不得放置或造成任何足以妨礙消防機(jī)能或成為逃生障礙之器具或物品。

※遇有緊急情況或發(fā)生火警時(shí),必須遵守本商場(chǎng)規(guī)定之危機(jī)處理守則。

※非經(jīng)本商場(chǎng)同意不得任意進(jìn)入防火通道或開啟防火門。

※發(fā)現(xiàn)可疑人物,無故進(jìn)入購物區(qū)域藏匿逗留,或發(fā)現(xiàn)被棄置之可疑物品,應(yīng)立即通知商場(chǎng)保安人員。

※如遇地震、臺(tái)風(fēng)或其它天然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)聽商場(chǎng)人員之指示行動(dòng)。

※如承租人自行聘雇保安人員,其工作執(zhí)行區(qū)域?qū)H限于租賃范圍內(nèi),并應(yīng)注意有關(guān)法令之限制,不得有侵犯人身、財(cái)物之行為,承租人并應(yīng)對(duì)其警衛(wèi)人員行為負(fù)完全之責(zé)任。

※各種消防設(shè)施不得擅自移動(dòng)或任意破壞。

④.公共衛(wèi)生

※承租人不得存放或販?zhǔn)廴魏紊l(fā)異味或足以污染環(huán)境之物品。

※商店內(nèi)不得飼養(yǎng)及攜帶家禽、家畜,亦不得攜帶寵物至本商場(chǎng)任何場(chǎng)所。

※承租人店內(nèi)之垃圾桶應(yīng)時(shí)常清洗并保持干凈。

⑤、良性互動(dòng)

※承租人不得為請(qǐng)托或給予方便之目的,對(duì)商場(chǎng)員工個(gè)人贈(zèng)與禮物、金錢或針對(duì)其個(gè)人給予特別優(yōu)惠或享受特別利益之承諾或機(jī)會(huì)。